牛超群

（天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，天津　300350）

談商業(yè)道德對(duì)企業(yè)管理者決策的影響

牛超群

（天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，天津300350）

具有鮮明中國(guó)特色的改革開(kāi)放已走過(guò)了30多個(gè)春秋，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，取得了世人矚目的發(fā)展成就，既提高了人民的生活水平，又使整個(gè)社會(huì)面貌發(fā)生了巨大變化。雖然如此，伴隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了不少新的問(wèn)題，如企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的現(xiàn)代化和落后的管理制度的沖突，企業(yè)的社會(huì)道德責(zé)任缺失和人們不斷提高的物質(zhì)生活更高要求的沖突等問(wèn)題。本文以國(guó)內(nèi)外研究為基礎(chǔ)，分析我國(guó)企業(yè)管理的道德現(xiàn)狀，通過(guò)分析，讓企業(yè)管理者在面對(duì)道德問(wèn)題時(shí)能做出正確的決策，提高企業(yè)的管理效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

道德；商業(yè)道德；道德困境

管理是一個(gè)籌劃、組織和控制一組人或一件事的過(guò)程，并在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。西方著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯特-西蒙也曾說(shuō)：管理就是決策。指出了決策在管理過(guò)程中的重要作用。一直以來(lái)，社會(huì)對(duì)企業(yè)管理者決策的評(píng)價(jià)，只是看這一決策是否產(chǎn)生了最大化的經(jīng)濟(jì)效益。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了驕人的好成果。但在發(fā)展中少數(shù)企業(yè)存在只求利潤(rùn)而輕視商業(yè)道德建設(shè)的問(wèn)題，企業(yè)違反社會(huì)道德的現(xiàn)象經(jīng)常見(jiàn)諸于新聞媒體，例如：商業(yè)賄賂、食品行業(yè)違規(guī)使用添加劑與制假摻假、企業(yè)超標(biāo)排污等等。這些現(xiàn)象逼迫我們應(yīng)該很好地去正視企業(yè)的道德建設(shè)，而不是只重視經(jīng)濟(jì)效益。

一、商業(yè)道德的基本性質(zhì)

商業(yè)道德不可否認(rèn)是社會(huì)道德的重要組成部分，也反映出社會(huì)道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的具體表現(xiàn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中、在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展常態(tài)化的大背景下，所應(yīng)遵循的國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)各方面關(guān)系行為的總和，在企業(yè)的發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)道德是：

誠(chéng)實(shí)守信。誠(chéng)信是保障企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常秩序，維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)行的內(nèi)在需求。誠(chéng)實(shí)守信主要分為三個(gè)方面的基本內(nèi)涵：一是企業(yè)內(nèi)部有誠(chéng)信。二是在企業(yè)之間講誠(chéng)信。三是對(duì)待顧客守誠(chéng)信。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展常態(tài)化的大環(huán)境下，對(duì)待客戶(hù)和受眾的守信經(jīng)營(yíng)顯得尤為突出和非常重要。

愛(ài)國(guó)濟(jì)民。在古代，大多數(shù)商人具有愛(ài)國(guó)愛(ài)民的高尚美德。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期那位矯稱(chēng)君命犒師、智退來(lái)襲秦軍的楚國(guó)商人，為自己的國(guó)家樹(shù)立了高尚的愛(ài)國(guó)理念，為當(dāng)代經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指引一條明路。而在明清時(shí)代的商人更有許多表現(xiàn)。許多經(jīng)商致富的商人，不忘周濟(jì)窮人，可見(jiàn)商業(yè)道德貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程中。

崇尚勤儉。在生產(chǎn)相對(duì)不發(fā)達(dá)的中國(guó)農(nóng)業(yè)社會(huì)里，克勤于邦，克儉于家，是中國(guó)人一貫提倡的優(yōu)良作風(fēng)。勤儉是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德，自古就植根于人們心中，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中表現(xiàn)得尤為突出。古代晉商就是其中的突出代表，他們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、薄利多銷(xiāo)，以自己的勤勞和誠(chéng)信，樹(shù)起了時(shí)代的經(jīng)營(yíng)典范。

二、管理者面臨的道德困境及原因分析

（一）管理者的道德困境

自20世紀(jì)90年代提出建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，具有中國(guó)特色的改革開(kāi)放和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了令人矚目的好成績(jī)。但是在發(fā)展中也出現(xiàn)了只重企業(yè)利潤(rùn)而輕視企業(yè)道德建設(shè)的唯利是圖者。管理者常常面臨以下幾個(gè)道德困境：

一是沒(méi)有處理好企業(yè)和受眾的關(guān)系。例如在與民生密切相關(guān)的日用品如化妝品、保健品、食品等行業(yè)中，為了減少成本，添加對(duì)受眾有害的成分，故意向消費(fèi)者隱瞞真相，信口開(kāi)河、擅自夸大產(chǎn)品功效。

二是管理者如何處理與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。制假販假，侵犯他人商業(yè)秘密、名譽(yù)，對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)者冷酷無(wú)情，這些都是不道德的行為，這會(huì)給市場(chǎng)交易帶來(lái)混亂。如在2010年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)、給無(wú)數(shù)消費(fèi)者帶來(lái)不便的“3Q大戰(zhàn)”。

三是沒(méi)有處理好管理者與員工的關(guān)系。在只謀求企業(yè)利潤(rùn)的思想作怪下，不顧員工的生產(chǎn)生活環(huán)境，甚至做出侵害員工身心健康的事；有些企業(yè)存在性別歧視；有些企業(yè)隨意克扣薪水，不公正地對(duì)待員工等。這正是管理者不善待員工的一個(gè)縮影，無(wú)一例外說(shuō)明管理者在做決定的時(shí)候采取了不道德的行為。

四是管理者如何處理與政府的關(guān)系。偷稅漏稅、權(quán)力腐敗、賄賂、地方保護(hù)主義等，這些無(wú)疑不僅考驗(yàn)企業(yè)管理者的道德良知，同時(shí)也考驗(yàn)政府管理者的道德觀(guān)。

五是管理者與股東的關(guān)系?！按韱?wèn)題”的很多現(xiàn)象都屬于這個(gè)范疇，還包括公司信息披露不真實(shí)、公司財(cái)務(wù)造假，而其中的一些極端例子甚至觸犯了法律，比如“內(nèi)線(xiàn)交易”。

六是管理者如何處理自然環(huán)境問(wèn)題。企業(yè)為追求高利潤(rùn)，對(duì)周邊環(huán)境造成污染的案例和現(xiàn)象經(jīng)常見(jiàn)諸媒體，甚至對(duì)已經(jīng)暴露的環(huán)境污染問(wèn)題，企業(yè)管理者也往往采取消極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)補(bǔ)救。

（二）道德困境的原因分析

管理者的道德困境，可以說(shuō)是我國(guó)處于發(fā)展和轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)失序、行為失范、價(jià)值失衡在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的集體表現(xiàn)，其原因是多方面的。最主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法律體系不夠健全，對(duì)企業(yè)的道德腐敗行為打擊力度不夠。改革開(kāi)放的三十多年來(lái)，全國(guó)人大和地方人大在管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系方面建立起了一整套適合于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)體系。但由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革實(shí)踐的時(shí)間過(guò)于短暫及其他原因，中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的法治情況尚不能令人滿(mǎn)意。

二是道德觀(guān)念淡化，社會(huì)風(fēng)氣差。在當(dāng)今社會(huì)，一些不良、自私的觀(guān)念橫行，比如“人不為己，天誅地滅”在企業(yè)管理者當(dāng)中具有很大市場(chǎng)，管理者作決定都是從自身利益出發(fā)。這些都是明顯的道德腐敗行為，如何扭轉(zhuǎn)這類(lèi)不良風(fēng)氣、扭曲作風(fēng)，這正是我們需要迫切解決的問(wèn)題之一。

三是企業(yè)管理者的非倫理決策。管理者在決策的時(shí)候，考慮人情、面子和情感的因素為主，把道德因素放在次要或干脆就不考慮，非倫理決策的因素成了決策的主因，并且把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只當(dāng)做是一個(gè)個(gè)體行為，去作決策時(shí)，也只能考慮到眼前的利益和小集團(tuán)的利益，只追求企業(yè)利潤(rùn)的最大。

三、改善管理者道德決策環(huán)境的措施

經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，與調(diào)結(jié)構(gòu)去產(chǎn)能，極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)常態(tài)化、可持續(xù)的發(fā)展。很多學(xué)者在如何改善我國(guó)的企業(yè)道德建設(shè)研究方面貢獻(xiàn)了自己的力量。綜合起來(lái)，改善途徑有以下幾種：

（一）法律體制改革

部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的道德問(wèn)題，原因是多方面的，但與法律的不完善和不明確的界定存在很大的關(guān)系?！岸灸谭邸笔录从吵觯涸谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)的大背景下，法律法規(guī)的不健全不完善，人為因素充斥著企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)工程，該事件是當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展困境的一個(gè)體現(xiàn)。因此，加強(qiáng)法律體制的建設(shè)和改革，建立和健全執(zhí)法監(jiān)督體制，做到有法可依，有法必依，違法必究，使合乎道德的商業(yè)行為受到法律的有效保護(hù)，是當(dāng)下企業(yè)提高道德建設(shè)水平的有效手段。當(dāng)然，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律保障體系，并不僅限于經(jīng)濟(jì)立法，還體現(xiàn)在憲法、刑法、民法等的完善修改方面。李昌庚指出，現(xiàn)存的法律法規(guī)有的存在交叉、脫節(jié)和沖突的現(xiàn)象。

（二）健全商業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制

首先是加強(qiáng)政府部門(mén)監(jiān)管。政府的監(jiān)督職能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有很大的作用。要有效地加強(qiáng)政府部門(mén)的監(jiān)督，就要遏制短期行為。當(dāng)前，有些國(guó)企的管理者更換較為頻繁，導(dǎo)致管理者只顧眼前的短期行為的出現(xiàn)，往往置商業(yè)道德于不顧。同時(shí)應(yīng)徹底清除地方保護(hù)主義屏障。地方保護(hù)主義是制假售假、走私等違反商業(yè)道德行為的一個(gè)關(guān)鍵因素。

其次，增強(qiáng)媒體的監(jiān)督作用。輿論監(jiān)督是法律監(jiān)督等其他監(jiān)督無(wú)法代替的。它不是通過(guò)具體的、帶有強(qiáng)制性的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是通過(guò)輿論的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。葛劍雄認(rèn)為，第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)不僅可以及時(shí)公布相關(guān)信息，也可以提升政府公信力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，媒體對(duì)商業(yè)主體行為的監(jiān)督有利于市場(chǎng)的健康發(fā)展。

（三）加強(qiáng)商業(yè)道德教育體制的建設(shè)

搞好商業(yè)道德教育，使商業(yè)道德內(nèi)化為商業(yè)主體的自覺(jué)意識(shí)，是商業(yè)道德建設(shè)的一個(gè)重要途徑。商業(yè)道德教育，能使商業(yè)從業(yè)人員樹(shù)立良好的商業(yè)職業(yè)道德，從而規(guī)范他們的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

首先應(yīng)加強(qiáng)商科學(xué)生的商業(yè)道德教育。刑立娜研究指出，商業(yè)道德教育的狀況與水平，影響未來(lái)社會(huì)的商業(yè)道德?tīng)顩r。對(duì)商科學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們也應(yīng)該具有優(yōu)秀的商業(yè)道德，能正確處理道德問(wèn)題，不為狹隘的利益驅(qū)使。要想讓他們達(dá)到上述要求，進(jìn)行商業(yè)道德教育是非常重要的途徑。

其次，企業(yè)應(yīng)時(shí)常進(jìn)行管理者的職業(yè)道德教育。企業(yè)內(nèi)部分工不同，不同的管理者都有其特殊的道德規(guī)范和準(zhǔn)則。要根據(jù)各層次的管理者的職業(yè)特點(diǎn)實(shí)施教育，使他們都遵守一定的行為道德規(guī)范，才能在商業(yè)內(nèi)部形成一種互相影響、互相激勵(lì)的教育機(jī)制，促進(jìn)道德教育有效性的提高。朱文娟、蘇雄豐認(rèn)為，擁有良好道德的管理者，才能確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀(guān)要求，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者利益與消費(fèi)者利益的統(tǒng)一。因此，只有把業(yè)務(wù)同道德教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，針對(duì)各層次不同的管理者的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行教育，才能為良好的商業(yè)道德環(huán)境打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，中國(guó)企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌，就要按照國(guó)際規(guī)范辦事，在貿(mào)易、投資等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中注重信用，注重企業(yè)信譽(yù)，加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)。只有在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下構(gòu)建出適合于中國(guó)國(guó)情的企業(yè)道德規(guī)范，中國(guó)企業(yè)管理者才能走出道德困境，從而為企業(yè)贏得更為長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境。

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