楊麗敏

小張是一家著名廣告公司最能干的文案，他的文字創(chuàng)意常常令人叫絕。和他的文字創(chuàng)意一樣，他的辦公桌也是讓人“耳目一新”：各種文件像紙抽一樣疊在桌上，保潔人員從來(lái)不敢亂碰，生怕踩了啞雷;報(bào)紙經(jīng)常扔在座椅上;書(shū)籍有時(shí)會(huì)堆在電話上……同事每次路過(guò)他的座位，都生怕碰掉點(diǎn)什么物品，產(chǎn)生多米諾效應(yīng)。有時(shí)候同事抱怨，讓他整理一下辦公桌。小張每次都笑著說(shuō)：“亂有靈感，并且省出整理辦公桌的時(shí)間，工作效率更高?！蓖聼o(wú)奈地說(shuō)他強(qiáng)詞奪理。

“雜亂”亂出創(chuàng)造力

小張的說(shuō)法并不是強(qiáng)詞奪理?？茖W(xué)家對(duì)人們?cè)诓煌h(huán)境中的工作效率進(jìn)行了比較，共設(shè)計(jì)了6種不同的情景來(lái)測(cè)試人們對(duì)于雜亂環(huán)境的反應(yīng)，其中包括堆滿貨物的店鋪柜臺(tái)、凌亂的辦公桌和嘈雜的辦公環(huán)境等。測(cè)試結(jié)果顯示，人們?cè)陔s亂環(huán)境中的思路更加簡(jiǎn)潔、明確，工作效率反而更高，做出選擇和判斷的速度更快。

荷蘭格羅寧根大學(xué)的研究人員解釋說(shuō)：“很多人想當(dāng)然地認(rèn)為，凌亂的環(huán)境容易干擾思維和判斷，可事實(shí)表明，視覺(jué)和心理的雜亂反而會(huì)迫使人們集中精力，更能厘清思路、激發(fā)創(chuàng)造力，著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦、作家羅爾德達(dá)爾等人，都以桌子的凌亂而‘著稱?！毖芯空哌M(jìn)一步表明，“對(duì)于那些平常做事非常保守、謹(jǐn)慎的人來(lái)說(shuō)，偶爾讓辦公桌‘放縱一下，效果更加明顯?！?/p>

科學(xué)家們還發(fā)現(xiàn)，在臟、亂、差的書(shū)桌上隱藏著人們驚人的創(chuàng)造力。明尼蘇達(dá)州立大學(xué)的心理學(xué)家Kathleen Vohs的最新研究成果顯示，“很多研究表明，在整潔的書(shū)桌上工作的人們能夠更好地完成工作，不容易出錯(cuò)，并且比較慷慨。但是，我們同樣也在那些亂七八糟的書(shū)桌上找到了有意思的東西。”

在一個(gè)試驗(yàn)中，Kathleen Vohs分別把被測(cè)試的人員分配到兩個(gè)不同的房間來(lái)填寫(xiě)一些調(diào)查問(wèn)卷，想象乒乓球的新用途。一組人呆在干凈而整潔的房間，另一組人呆在堆滿了各種廢紙和文件的房間。結(jié)果顯示，在雜亂辦公室里馳騁想象的人們能夠?qū)懗鱿嗤瑪?shù)量但卻更加有意思、有創(chuàng)意的想法。

Vohs認(rèn)為，這間混亂的辦公室提供了如今社會(huì)、企業(yè)等所迫切需要的東西——?jiǎng)?chuàng)造力。在整潔辦公室里被測(cè)試的人員表現(xiàn)出對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)品和固有觀念的推崇，而在雜

亂房間的人員似乎表現(xiàn)出一種與傳統(tǒng)決裂，推陳出新的思想。

此外，亂還為偶然事件和意外創(chuàng)造了更多空間。亞歷山大·弗萊明就是因?yàn)樘貏e不講究整潔才得以發(fā)明了青霉素。1928年夏天的一天，弗萊明心情異常煩躁，幾天來(lái)的連續(xù)失敗加上熱得透不過(guò)氣來(lái)的天氣，使他什么事也不想干。他胡亂放下手中的實(shí)驗(yàn)，準(zhǔn)備去海濱避暑。試驗(yàn)臺(tái)上的器皿就這么雜亂無(wú)章地放在那里。九月初，天氣漸漸涼下來(lái)，弗萊明回到了他離開(kāi)多日的實(shí)驗(yàn)室。一進(jìn)門(mén)，他就習(xí)慣性地去觀察那些放在工作臺(tái)上盛有培養(yǎng)液的培養(yǎng)皿。他發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)皿已經(jīng)發(fā)霉發(fā)毛，而這種霉菌殺死了它周?chē)钠咸乔蚣?xì)菌。

無(wú)心插柳也好，弄巧成拙也罷，亂也亂出了發(fā)明，誰(shuí)能說(shuō)臟亂就完全不對(duì)呢？

整潔亦是“減壓閥”

雜亂無(wú)章的人們更有創(chuàng)造力，這個(gè)說(shuō)法不免讓一些愛(ài)干凈的人心有不服。近日，英國(guó)研究人員建議，在工作間隙整理一下辦公桌，可以減少壓力。英國(guó)辦公綜合征研究專家奈杰爾·羅伯遜和研究人員對(duì)2000人進(jìn)行了調(diào)查，約有40%的人說(shuō)，他們經(jīng)常因辦公桌上雜亂的紙張、用品而發(fā)怒。另有35%的人說(shuō)，他們正承受著背部和頸椎疼痛，而且也知道自己的坐姿不正確。

羅伯遜提醒：“辦公室一族要高度重視自己的工作環(huán)境與健康的關(guān)系，利用工作間隙親自整理辦公桌，可以減少一些精神壓力。另外，大膽地表現(xiàn)自己，盡量讓辦公桌體現(xiàn)自己的個(gè)性，也可以釋放壓力?！?/p>

晶晶大學(xué)畢業(yè)后先在一家小公司工作，一年后，跳槽到當(dāng)?shù)匾患抑髽I(yè)做人事專員。一開(kāi)始晶晶做得很出色，分管公司里一些具體項(xiàng)目，比如大型的校園招聘活動(dòng)。盡管表現(xiàn)不錯(cuò)，但晶晶卻發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越繁雜，每次辦公桌上的文件都堆成“窩”，連找份表格都要浪費(fèi)很多時(shí)間和精力。所以，晶晶整天抱怨自己工作多。或許受不了晶晶每天的抱怨，有一天，同事忍不住說(shuō)：“瞧你的辦公桌邋遢得像垃圾堆，有點(diǎn)好心情也被搞砸了。”

晶晶想想也對(duì)，第二日，她迅速清掃了辦公桌雜物，文件按類歸檔，沒(méi)用的物品統(tǒng)統(tǒng)扔掉，當(dāng)天的事當(dāng)天必須處理完畢。誰(shuí)知道這么一整理，桌面干凈整潔，快樂(lè)也像顆種子一樣向外發(fā)芽擴(kuò)散?，F(xiàn)在，晶晶工作更加順利，很少出錯(cuò)，效率也提高了，主管還在例會(huì)上表?yè)P(yáng)了她。

晶晶總結(jié)自己最近一段時(shí)間的工作狀態(tài)：“辦公桌上堆滿文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手邊待處理的文件，就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作變得更加容易處理。這是提高工作效率和辦公室質(zhì)量的第一步。此外辦公桌是人們離不開(kāi)的工作伙伴，辦公桌的擺設(shè)就像你的名片，會(huì)透露主人的性格和心情，管理者會(huì)不知不覺(jué)地以辦公桌透露的蛛絲馬跡為依據(jù)，判斷員工的性格、工作狀態(tài)，甚至是否適合這份工作。因此，應(yīng)像愛(ài)護(hù)皮膚一樣對(duì)待辦公桌，每天下班前花十幾分鐘把自己的辦公桌整理一下，利用辦公

桌幫你傳達(dá)信息，這樣心情會(huì)更愉悅。”

從事設(shè)計(jì)和藝術(shù)的工作者給人們留下的印象是，辦公桌上堆積著比常人更多的工作物件，其他人分不清哪里是他們的床，哪里是他們的餐桌，哪里是他們的辦公地點(diǎn)。但日本“優(yōu)衣庫(kù)”品牌藝術(shù)指導(dǎo)佐藤可士和的辦公桌上只有電腦顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)以及音箱。會(huì)議室也一塵不染，沒(méi)有電視，只有會(huì)議桌和二十把椅子。他說(shuō)：“我要把環(huán)境中的干擾因素清理到最低限度，這也是對(duì)人情緒的一種整理?！?/p>

每完成一個(gè)項(xiàng)目，佐藤就會(huì)把員工召集起來(lái)，強(qiáng)制進(jìn)行電腦和桌面文件資料的整理。在整理的過(guò)程中，只保留必須資料，裝入固定文件夾中。佐藤認(rèn)為：“這是對(duì)人的思維方式和條理性的整理，能幫助人保持清醒的狀態(tài)，從而隨時(shí)做出最迅速、準(zhǔn)確的決斷?！?/p>

北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授陳會(huì)昌表示，長(zhǎng)期面對(duì)雜亂的工作環(huán)境會(huì)影響工作情緒。工作環(huán)境會(huì)對(duì)人起到條件反射作用，讓人聯(lián)想到工作壓力，這種情緒繼而又會(huì)轉(zhuǎn)移到工作環(huán)境上，使人對(duì)無(wú)秩序的辦公物品無(wú)端發(fā)怒。反過(guò)來(lái)，辦公環(huán)境清潔、整齊，工作壓力則會(huì)通過(guò)感官改善，從而起到宣泄情緒，疏導(dǎo)壓力的作用。

陳會(huì)昌教授還提到，辦公桌最好不要讓別人代為整理，通過(guò)自己的努力使辦公桌由雜亂變得賞心悅目，能夠從中得到心理暗示，認(rèn)為自己能將雜亂的東西變得有章法，并且有能力改變目前的狀況，從而使當(dāng)前的工作壓力減輕。

北京大學(xué)心理學(xué)系教授沈政也分析道：“不喜歡收拾辦公桌，與一個(gè)人長(zhǎng)久以來(lái)的生活習(xí)慣、本身的個(gè)性張揚(yáng)及心理滋生的惰性都有關(guān)系。一張凌亂的積滿灰塵的辦公桌，會(huì)使人們的思維凌亂，產(chǎn)生煩躁的情緒。無(wú)形中會(huì)擾亂大腦的思索，使人難以集中精力，影響工作效率及智慧的發(fā)揮。如果辦公桌之間距離比較集中，凌亂的桌面還會(huì)影響其他人的視覺(jué)和工作情緒?！?/p>

辦公桌上知禮儀

一位自稱“混亂狀態(tài)分析”的作者大衛(wèi)·弗里德曼研究認(rèn)為：“不論是整齊還是凌亂，人們?cè)诠ぷ髦心馨l(fā)揮最好水平往往是在他感覺(jué)舒服的狀態(tài)下。作為管理者，如果試圖迫使他人改變自己感覺(jué)舒服的工作狀態(tài)，那么結(jié)果反而會(huì)使他們降低工作效率?！?/p>

與此同時(shí)，美國(guó)人力資源公司亞龍針對(duì)酷愛(ài)整潔的員工調(diào)查后提供的一份報(bào)告也顯示，“那些過(guò)分強(qiáng)調(diào)辦公桌整理的員工似乎還有整理能力偏弱的傾向。在這項(xiàng)調(diào)查中，只有11%的人年收入超過(guò)7.5萬(wàn)美元，而66%的受訪者每年只能揣回3.5萬(wàn)美元甚至更少的報(bào)酬?！笨雌饋?lái)辦公桌整潔與否與工作能力和效率關(guān)聯(lián)并不大，值得注意的是，強(qiáng)制所有員工都要保持辦公桌干干凈凈、紋絲不亂卻可能帶來(lái)一些負(fù)面影響。

一家著名IT公司的行政總監(jiān)王女士也提到：“有的人在辦公桌上堆滿了東西，一種是亂中有序，需要的東西能隨手拿到，說(shuō)明主人富有創(chuàng)造性;另一種則是雜亂無(wú)章，所謂的‘垃圾辦公室，給人留下‘疲于應(yīng)付工作的印象。凡事有個(gè)度，在自己舒適的范圍內(nèi)，作為職場(chǎng)人士，每星期還是要稍微花點(diǎn)時(shí)間，整理一下辦公桌，保持周?chē)h(huán)境的整潔。不要讓辦公環(huán)境這樣的小節(jié)，反倒成了你職場(chǎng)上的敗筆。”

“在一個(gè)開(kāi)放式的辦公環(huán)境中，作為一個(gè)員工，還是要考慮周?chē)说母杏X(jué)，讓辦公空間保持整潔、有序，這些基本的規(guī)則還是要遵守的。讓你的辦公桌整潔、有序，同時(shí)不要泄露過(guò)多個(gè)人的秘密，這是禮儀?！敝穆殘?chǎng)專家陳先生說(shuō)。

有些很能干、很有創(chuàng)新精神的員工，往往辦公環(huán)境比較亂。大概因?yàn)樗麄儼丫Χ纪度氲焦ぷ魃希J(rèn)為環(huán)境事小，無(wú)傷大雅。當(dāng)然也有既不能干、環(huán)境也很混亂的員工，整體碌碌無(wú)為，又不能給辦公室?guī)?lái)良好的氣氛，這是老板們需要裁員時(shí)首批開(kāi)刀的人選。即使你很能干，在當(dāng)今的職場(chǎng)環(huán)境里，也不要太過(guò)信奉“成大事者不拘小節(jié)”。我們每天出門(mén)前要在臉上涂抹各種護(hù)膚品，走進(jìn)職場(chǎng)也不要忘記整理好自己的第二張面孔。畢竟大多數(shù)傳統(tǒng)的管理者，還是相信“一屋不掃何以掃天下”。

盡管許多管理者都要求員工“愛(ài)單位如愛(ài)家”，但是作為職場(chǎng)人，熱愛(ài)工作就足夠了，還真不能把公司當(dāng)成自己家。在你的家里，可以亂扔，隨心所欲地裝飾，在辦公室里，要有所為有所不為，畢竟這是公共的空間。辦公桌雖然不能創(chuàng)造出績(jī)效，但是舒適的辦公桌卻能提升績(jī)效。

如果筆者沒(méi)有猜錯(cuò)，讀完這篇文章您一定會(huì)看看自己的辦公桌，那就趕快行動(dòng)起來(lái)吧，整理出一個(gè)讓自己也讓同事都感到愉悅的辦公環(huán)境。 ? ?責(zé)編/齊向宇