邱均平　艾楊

摘要：文章通過(guò)對(duì)“以學(xué)習(xí)者為中心”、“投入-過(guò)程-產(chǎn)出”以及“多維度社會(huì)交互”這三類教育質(zhì)量概念模型的探析，形成了關(guān)于教育質(zhì)量研究的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)：從研究對(duì)象的角度看，教育質(zhì)量除了復(fù)雜與多維外，還具有動(dòng)態(tài)的特征；從研究趨勢(shì)的角度看，概念模型將成為未來(lái)教育質(zhì)量概念研究的新著力點(diǎn)；從教育實(shí)踐的角度看，提高教育質(zhì)量要充分發(fā)揮利益相關(guān)者的作用。

關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量；概念模型；以學(xué)習(xí)者為中心；投入-過(guò)程-產(chǎn)出；多維度社會(huì)交互

中圖分類號(hào)：G40-0581文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：

10085831（2016）01013306

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》提出：“把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)”，國(guó)家教育部在近幾年的工作要點(diǎn)中也均提到要“全面提高教育質(zhì)量”，可見，教育質(zhì)量已毫無(wú)爭(zhēng)議地成為當(dāng)前中國(guó)教育領(lǐng)域最為引人關(guān)注的問(wèn)題之一。提高教育質(zhì)量，首先要探究教育質(zhì)量的本質(zhì)，要了解教育質(zhì)量的概念及內(nèi)涵。目前，雖然學(xué)界對(duì)教育質(zhì)量的認(rèn)識(shí)達(dá)成了一些共識(shí)，但是仍然很難對(duì)“教育質(zhì)量”一詞給出十分清晰的解釋。盡管學(xué)者們不斷嘗試從不同角度對(duì)教育質(zhì)量進(jìn)行闡釋，但由于教育質(zhì)量概念的自身屬性使然，無(wú)論在理論層面還是實(shí)踐層面依舊面臨著諸多爭(zhēng)論，因此對(duì)于教育質(zhì)量概念的再審視意義重大。

一、國(guó)內(nèi)外關(guān)于教育質(zhì)量概念的界定——復(fù)雜與多維是共識(shí)

關(guān)于教育質(zhì)量的概念，基于不同的主體，站在不同的角度，為了不同的需要，一定會(huì)產(chǎn)生不同的理解。下面簡(jiǎn)要介紹國(guó)內(nèi)外主要學(xué)者對(duì)于教育質(zhì)量概念的界定與認(rèn)識(shí)，并分析在這些認(rèn)識(shí)中所達(dá)成的共識(shí)。

美國(guó)高等教育鑒定委員會(huì)（COPA）在《教育質(zhì)量與鑒定對(duì)多樣性、聯(lián)貫性和創(chuàng)造性的呼吁》報(bào)告中提出一個(gè)教育過(guò)程的質(zhì)量涉及：（1）目標(biāo)的合適程度；（2）在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中資源利用的有效程度；（3）已達(dá)目標(biāo)的水平程度。并指出由于沒(méi)有一個(gè)清楚明晰的語(yǔ)句陳述希望教育給予什么，而不可能對(duì)教育質(zhì)量作出明確定義。1996年歐州大學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議（KPE）公布的《制度評(píng)估：質(zhì)量戰(zhàn)略》中指出：（1）質(zhì)量是一個(gè)政策性概念；（2）質(zhì)量是一個(gè)多側(cè)面的和主觀的概念，并認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題很難給出一個(gè)能被普遍接受的定義。而學(xué)者艾斯?。ˋstin， A.W）認(rèn)為，高等學(xué)校的質(zhì)量是一個(gè)復(fù)雜的概念，至少有四種不同的含義：大學(xué)的聲望等級(jí)，可得到的資助，學(xué)生成果和學(xué)生天賦的發(fā)展或增值。學(xué)者畢比（Beeby， C.E）提出從三個(gè)不同的維

度思考“教育質(zhì)量”：（1）最簡(jiǎn)單的維度，即“課堂概念中的質(zhì)量“，是對(duì)知識(shí)和基本技能的掌握；（2）較復(fù)雜的維度，即“市場(chǎng)概念中的質(zhì)量”，教育質(zhì)量是根據(jù)“生產(chǎn)能力”來(lái)測(cè)量的；（3）社會(huì)的個(gè)人判斷中的教育質(zhì)量，根據(jù)個(gè)人、子女、部落、國(guó)家設(shè)立最終目標(biāo)來(lái)判斷 [1]。學(xué)者馬拉瑞特（Mialaret）提出，教育質(zhì)量的一般性定義應(yīng)強(qiáng)調(diào)兩方面：一是以一般的或具體的教育而表達(dá)的社會(huì)期望；二是教育過(guò)程的實(shí)際特征以及在學(xué)習(xí)水平上所觀察到的變化。綜上可見，教育質(zhì)量的一般性定義是復(fù)雜的、多維的。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于教育質(zhì)量問(wèn)題的研究相比國(guó)外學(xué)者較晚，以下將代表性的觀點(diǎn)作簡(jiǎn)要介紹?！督逃笤~典》有一條關(guān)于教育質(zhì)量的解釋，即教育質(zhì)量是指“教育水平高低和效果優(yōu)劣的程度”，“最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對(duì)象的質(zhì)量上”，“衡量的標(biāo)準(zhǔn)是教育目的和各級(jí)各類學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。前者規(guī)定受培養(yǎng)者的一般質(zhì)量要求，亦是教育的根本質(zhì)量要求；后者規(guī)定受培養(yǎng)者的具體質(zhì)量要求，是衡量人才是否合格的質(zhì)量規(guī)格 [2]。學(xué)者朱益明認(rèn)為，教育質(zhì)量的一般性概念應(yīng)包括三個(gè)內(nèi)在相關(guān)的維度：為教學(xué)所提供的人與物的資源質(zhì)量（投入）；教學(xué)實(shí)踐的質(zhì)量（過(guò)程）；成果的質(zhì)量（產(chǎn)出和結(jié)果）[3]。學(xué)者秦玉友將教育質(zhì)量的概念取向分為結(jié)果取向、權(quán)利取向和多維取向，并認(rèn)為從教育質(zhì)量的研究維度看，多維度研究教育質(zhì)量應(yīng)該成為共識(shí)[4]。

可見，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于教育質(zhì)量的討論是廣泛的，但常常又是模糊的，這是由于缺乏對(duì)“教育質(zhì)量”一詞真正含義的共同理解。實(shí)際上，對(duì)該問(wèn)題的討論應(yīng)該考慮到一個(gè)事實(shí)：教育質(zhì)量是一個(gè)訴求，是看似直觀的概念，而不是一個(gè)操作性的概念，因此，不存在統(tǒng)一的定義。通過(guò)對(duì)上述國(guó)內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn)的分析，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于教育質(zhì)量概念的認(rèn)識(shí)雖未產(chǎn)生統(tǒng)一的定義，卻似乎達(dá)成了一定的共識(shí)：即教育質(zhì)量是一個(gè)復(fù)雜的概念，同時(shí)又是一個(gè)多維度的概念。筆者認(rèn)為，應(yīng)通過(guò)各種可能的概念構(gòu)架及其相關(guān)因素對(duì)教育質(zhì)量展開分析，以求對(duì)“教育質(zhì)量”概念的理解與認(rèn)識(shí)能更進(jìn)一步。

二、教育質(zhì)量的概念模型探析——基于三種不同的視角

教育質(zhì)量的概念是實(shí)施教育評(píng)價(jià)以及教育保障活動(dòng)的基礎(chǔ)。本文將從教育質(zhì)量這一概念的若干構(gòu)架出發(fā)，由于每一類概念模型均會(huì)以一定的假設(shè)為前提，則還將對(duì)其可能的分析方法以及它們的基本假設(shè)進(jìn)行討論和總結(jié)。本文提供三類概念模型，分別是：（1）基于學(xué)習(xí)者權(quán)利視角的“以學(xué)習(xí)者為中心”概念模型；（2）基于教育產(chǎn)品視角的“投入-進(jìn)程-產(chǎn)出”概念模型；（3）基于動(dòng)態(tài)平衡視角的“多維度社會(huì)交互”概念模型。

（一）“以學(xué)習(xí)者為中心”概念模型——學(xué)習(xí)者權(quán)利的視角

“以學(xué)習(xí)者為中心”概念模型是以學(xué)習(xí)者的權(quán)利為導(dǎo)向，以其學(xué)習(xí)為核心來(lái)搭建的。學(xué)習(xí)者的權(quán)利主要體現(xiàn)在孩子受教育的權(quán)利，受教育過(guò)程中學(xué)習(xí)的權(quán)利以及知曉并能維護(hù)上述權(quán)利的權(quán)利等?；跈?quán)利導(dǎo)向的概念模型不僅體現(xiàn)了消除學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)障礙的必要性，而且充分反映了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)本身所具備的內(nèi)在價(jià)值以及這種價(jià)值對(duì)于學(xué)習(xí)者權(quán)益改善的意義[5]。

聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）原教育質(zhì)量職能部門于2006年提出了一種概念模型 [6]，這一模型便是基于學(xué)習(xí)者權(quán)利的視角制定的。如圖1所示，整個(gè)模型由三個(gè)層面構(gòu)成，“學(xué)習(xí)”處于模型的中心位置，由內(nèi)往外分別是“內(nèi)部學(xué)習(xí)者層”和“外部系統(tǒng)層”，“內(nèi)部學(xué)習(xí)者層”包含了內(nèi)容、環(huán)境、過(guò)程、尋求學(xué)習(xí)者以及學(xué)習(xí)者帶來(lái)了什么五個(gè)要素，其中“尋求學(xué)習(xí)者”即通過(guò)塑造良好的教育環(huán)境來(lái)獲得學(xué)習(xí)者，高質(zhì)量的教育應(yīng)幫助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，致力于為所有人提供受教育的機(jī)會(huì)，“學(xué)習(xí)者帶來(lái)了什么”指的是學(xué)習(xí)者為他（她）自身的學(xué)習(xí)以及所在團(tuán)體的學(xué)習(xí)帶來(lái)了什么，學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)、性格、技能、狀態(tài)等均將影響他們自己的“學(xué)”和老師的“教”，高質(zhì)量的教育要積極充分地利用好每位學(xué)習(xí)者的差異性；“外部系統(tǒng)層”包括管理與行政系統(tǒng)、法律支持體系、測(cè)量學(xué)習(xí)成果的手段、資源以及政策實(shí)施五個(gè)要素。這兩個(gè)層面分布于“學(xué)習(xí)”的外圍，歸納起來(lái)就是輸入、過(guò)程、環(huán)境和輸出這些要素。這個(gè)模型的優(yōu)點(diǎn)在于，它清晰地區(qū)分了“內(nèi)部學(xué)習(xí)者層”（即處于學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)者的層面）和“外部系統(tǒng)層”（即創(chuàng)建和支持學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的教育系統(tǒng)層面）兩個(gè)維度，而且強(qiáng)調(diào)教與學(xué)的方法，學(xué)習(xí)的環(huán)境和組織層面均是被考慮在衡量教育質(zhì)量范圍內(nèi)的重要因素。

（二）“投入-過(guò)程-產(chǎn)出”概念模型——教育產(chǎn)品的視角

第二類概念模型是基于產(chǎn)業(yè)視角看待教育這一種產(chǎn)品的，通過(guò)教育的“產(chǎn)品表現(xiàn)”評(píng)價(jià)教育質(zhì)量的好壞。從“投入-過(guò)程-產(chǎn)出”視角出發(fā)的概念模型有很多，它們均將“教與學(xué)的過(guò)程”擺在模型的中心位置進(jìn)行架構(gòu)，而且除了討論投入、過(guò)程、產(chǎn)出各子系統(tǒng)之外，還深入探究了“相關(guān)背景”這一重要的子系統(tǒng)。

世界銀行曾基于該視角提出了一種概念模型，其中就提到?jīng)Q定學(xué)校效能的因素、影響教學(xué)過(guò)程的因素以及影響學(xué)校氛圍的因素（如學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)力與教師的影響力因素等）對(duì)于教育質(zhì)量來(lái)說(shuō)均是重要的考量對(duì)象。在其模型中的“輸入”環(huán)節(jié)包括父母和社區(qū)、課程教材、教學(xué)設(shè)備的相關(guān)支持等具體內(nèi)容，還提到學(xué)校的效能最終通過(guò)“教育成果”來(lái)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)一般是通過(guò)學(xué)生的參與情況、專業(yè)成績(jī)、社交能力和經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)予以綜合評(píng)估。

如圖2所示的概念模型是2002年在聯(lián)合國(guó)第一屆《全民教育全球監(jiān)測(cè)報(bào)告：世界在正軌上么？》[7]中提出的，GMR2002模型和世界銀行的版本很像，提出的概念框架對(duì)“投入”與“相關(guān)背景”作出了較為明晰的梳理，將“投入”子系統(tǒng)劃分為學(xué)校、學(xué)生特質(zhì)和家庭/社區(qū)特質(zhì)三個(gè)維度，還延續(xù)并豐富了世界銀行版本中的“學(xué)校氛圍”部分。除此以外，該模型還分別從班級(jí)層面、學(xué)院層面和國(guó)家層面對(duì)教育質(zhì)量作出了區(qū)分?？梢哉f(shuō)，GMR2002模型在教育質(zhì)量概念的理解上邁出了一大步。

三年后，在聯(lián)合國(guó)《全民教育全球監(jiān)測(cè)報(bào)告2005： 提高教育質(zhì)量迫在眉睫》[8]的報(bào)告中出現(xiàn)了GMR2002模型的修改版（下文簡(jiǎn)稱GMR2005模型）。如圖3所示，該模型進(jìn)一步明確了教育質(zhì)量概念各子系統(tǒng)各自的定位與相互關(guān)系，并對(duì)“相關(guān)因素”子系統(tǒng)進(jìn)行了重組，將“教育投入”包圍在了“教與學(xué)的過(guò)程”之外，將“學(xué)習(xí)者特質(zhì)”單獨(dú)羅列出來(lái)，由此形成的新構(gòu)架包括五個(gè)部分：（1）學(xué)習(xí)者特質(zhì)；（2）教育投入；（3）教與學(xué)；（4）教育結(jié)果；（5）相關(guān)背景。

1.學(xué)習(xí)者特質(zhì)

該部分涉及到學(xué)習(xí)者及其家庭的一些特質(zhì)，包括學(xué)習(xí)者的態(tài)度、毅力、入學(xué)準(zhǔn)備、知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)障礙、性別、健康狀況以及家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等因素，這些特質(zhì)能夠在很大程度上對(duì)教與學(xué)的過(guò)程和教育結(jié)果產(chǎn)生直接或間接的影響。教育結(jié)果是基于學(xué)習(xí)者特質(zhì)的結(jié)果，可以看作是學(xué)生的初素質(zhì)同教育投入和教學(xué)過(guò)程中諸因素相互作用的結(jié)果。學(xué)習(xí)者特質(zhì)的差異不僅通過(guò)本人表現(xiàn)出來(lái)，而且還受其家庭宗教背景、文化、居住地等因素的影響，由此也可以看到教育結(jié)果的質(zhì)量評(píng)估必須充分重視學(xué)習(xí)者的個(gè)體差異。

2.教育投入

教育投入是教學(xué)活動(dòng)正常進(jìn)行的重要保障，沒(méi)有教育投入的教育活動(dòng)是難以維持的。教育投入一般包括教學(xué)材料、基礎(chǔ)設(shè)施和條件、人力資源（教師、校長(zhǎng)、督導(dǎo)者和管理者）以及學(xué)校治理。

3.教與學(xué)

教與學(xué)的過(guò)程位于整個(gè)模型的核心位置，它在教育投入系統(tǒng)以及相關(guān)背景因素的共同作用下運(yùn)轉(zhuǎn)。它包括實(shí)際指導(dǎo)（教授）時(shí)間、教育方法、學(xué)習(xí)方法、評(píng)估方法、教學(xué)語(yǔ)言、班級(jí)規(guī)模和課堂管理策略等。

4.教育結(jié)果

在本模型中，教育結(jié)果特別用到有形的且易于評(píng)價(jià)的指標(biāo)表示出來(lái)，這對(duì)于教育結(jié)果的評(píng)價(jià)工作大有幫助。它具體包括：學(xué)生的讀寫能力、計(jì)算能力、生存能力、創(chuàng)造力、控制情緒能力、價(jià)值觀以及對(duì)于社會(huì)發(fā)展的影響力等等。

圖3GMR2005“投入-過(guò)程-產(chǎn)出”模型

5.相關(guān)背景

相關(guān)背景因素的內(nèi)容豐富多彩，它與其他四個(gè)子系統(tǒng)均有相互作用及影響，這又反映出教與學(xué)的過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是相關(guān)因素相互博弈的過(guò)程，并在此過(guò)程中影響教育質(zhì)量的發(fā)展。它還強(qiáng)調(diào)了要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況綜合考慮相關(guān)的社會(huì)因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素與政治因素可能對(duì)教育質(zhì)量帶來(lái)的影響。

相對(duì)于GMR2002模型來(lái)說(shuō)，GMR2005模型整合并突出了“學(xué)習(xí)者特質(zhì)”子系統(tǒng)，體現(xiàn)出教育質(zhì)量的核心關(guān)切就是學(xué)習(xí)者在教育活動(dòng)中的變化，而非學(xué)校、家庭或社區(qū)。GMR2005模型的這一改變實(shí)際上也反映出“以學(xué)習(xí)者為中心”概念模型的理念在“投入-過(guò)程-產(chǎn)出”模型構(gòu)架中的滲透與融合。

（三）“多維度社會(huì)交互”概念模型——?jiǎng)討B(tài)平衡的視角

實(shí)際上，把教育質(zhì)量的核心內(nèi)涵用可計(jì)量的教育數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)這一方式并沒(méi)有被所有的學(xué)者接受，于是另一種概念構(gòu)架應(yīng)運(yùn)而生，那便是“多維度社會(huì)交互”概念模型。該類模型相對(duì)于“投入-過(guò)程-產(chǎn)出”模型而言，側(cè)重于教育質(zhì)量各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互作用與關(guān)系，它強(qiáng)調(diào)從一個(gè)整體的角度理解教育質(zhì)量的內(nèi)涵，而非單獨(dú)研究

其中的某一部分。此外，“多維社會(huì)交互”模型的架構(gòu)視角是將教育看作公共產(chǎn)品，認(rèn)為教育質(zhì)量的提高過(guò)程是通過(guò)利益相關(guān)者對(duì)教育質(zhì)量的訴求使子系統(tǒng)為滿足訴求而相互作用，進(jìn)而達(dá)到某種平衡的過(guò)程。需要指出的是，利益相關(guān)者的訴求是不斷發(fā)展變化的，那么平衡也是不斷被打破與再造的，從而形成了動(dòng)態(tài)平衡。

1.教育質(zhì)量的“織物”模型

顧名思義，“織物”模型將教育質(zhì)量比作是“紡織品”，很形象地描繪出教育質(zhì)量?jī)?nèi)部組織之間的關(guān)系，同時(shí)也表明教育質(zhì)量各部分不僅密不可分，而且它們相互作用和影響，任何一個(gè)部分都不能消失，任何一種聯(lián)系都不能斷裂，否則就像斷了線的毛衣一樣，整個(gè)教育系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。

這是對(duì)于“多維社會(huì)交互”概念模型最近的一個(gè)詮釋，由學(xué)者尼可與羅（Nikel & Lowe）在2010年提出[9]。如圖4所示，他們的概念模型包含7個(gè)維度：效率、效能、可持續(xù)性、自反性、適切性、響應(yīng)力及公平。這里需要提出的是關(guān)于自反性（Reflexivity）的理解，斯科特·拉什在《自反性及其化身：結(jié)構(gòu)、美學(xué)、社群》中談到，自反性是一個(gè)解放的過(guò)程，把個(gè)人從對(duì)權(quán)力的迷信與重負(fù)中解放出來(lái)并重新展現(xiàn)反思與批判的思維能力，重新審視、理解個(gè)人與社會(huì)存在的復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。包括兩個(gè)方面：一是對(duì)自身系統(tǒng)的反思和認(rèn)識(shí)；二是對(duì)社會(huì)環(huán)境的理解與批判，即一種文化間的互動(dòng)關(guān)系的發(fā)生和體現(xiàn)[10]。在教育上可理解為對(duì)教育系統(tǒng)的反思與認(rèn)識(shí)以及對(duì)相關(guān)環(huán)境的理解與批判。本模型強(qiáng)調(diào)教育質(zhì)量很像一個(gè)“紡織品”，當(dāng)你用力拉伸時(shí)它就變得越來(lái)越堅(jiān)韌，隨后在其七個(gè)維度的交互作用下尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)，該平衡點(diǎn)不能理解為簡(jiǎn)單的均衡，而是在不同系統(tǒng)層面和維度的作用下形成的一系列復(fù)雜作用，當(dāng)再次有外力作用的時(shí)候，打破現(xiàn)有平衡進(jìn)而尋找新的平衡。本模型徹底擺脫了“投入-過(guò)程-產(chǎn)出”概念模型的影子，它指出教育質(zhì)量是多維度社會(huì)交互作用的結(jié)果，在不同的外部環(huán)境下，作用的方式也會(huì)有所不同。

2.“良好的教育質(zhì)量”模型

“良好的教育質(zhì)量”模型由泰克里和巴瑞特（Tikly & Barret）[11]于2007年提出，隨后泰克里于2010年對(duì)模型做了進(jìn)一步完善，如圖5所示。該模型由政策環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、家庭與社區(qū)環(huán)境三個(gè)子系統(tǒng)交疊而成。政策環(huán)境包含國(guó)家討論、教師發(fā)展與獎(jiǎng)勵(lì)政策、評(píng)價(jià)監(jiān)督與評(píng)估辦法、合適與包容的課程、經(jīng)濟(jì)支持、校長(zhǎng)培訓(xùn)等要素；學(xué)校環(huán)境包括校本專業(yè)發(fā)展、學(xué)校自我評(píng)估、基礎(chǔ)設(shè)施與資源、結(jié)構(gòu)化與包容的教學(xué)方法；家庭與社區(qū)環(huán)境則涵蓋了父母的受教育程度、父母對(duì)學(xué)習(xí)的支持、家庭中的書籍及學(xué)習(xí)場(chǎng)所等要素。值得注意的是，該模型不僅明確了三個(gè)子系統(tǒng)各自的具體內(nèi)容，還對(duì)兩兩交疊區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致的描述，在交疊的區(qū)域中出現(xiàn)了“利益相關(guān)者”。實(shí)際上該模型的最大特點(diǎn)之一就是對(duì)“利益相關(guān)者”因素的引入，這些利益相關(guān)者是能夠作用于教育系統(tǒng)的外部力量，是聯(lián)系教育系統(tǒng)各子系統(tǒng)乃至各個(gè)要素之間的紐帶，他們通過(guò)利益訴求對(duì)現(xiàn)有的教育平衡施壓，進(jìn)而幫助教育系統(tǒng)形成更適合個(gè)人全面發(fā)展與社會(huì)需求的平衡狀態(tài)。在利益相關(guān)者中

包含教師，因?yàn)榻處煴灰曌魇抢斫饨逃|(zhì)量乃至實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵因素。

該模型強(qiáng)調(diào)在試行改善教育質(zhì)量的過(guò)程中，需要注意將當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者的感受與反饋考慮在內(nèi)，目的是幫助人們更好地評(píng)價(jià)與理解那些可能造成教育系統(tǒng)紊亂、發(fā)展抑或是不均衡的要素，尤其是那些容易造成歧視的因素，諸如性別、收入水平、族裔等等。通過(guò)分析還可以看到，對(duì)教育質(zhì)量這一命題的理解始終不能離開對(duì)歷史、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治以及文化的整體綜合分析，它們對(duì)于教育政策的制定與形成有較大的影響，是保證教育體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。

三、對(duì)教育質(zhì)量研究的啟示

通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外有關(guān)教育質(zhì)量概念的研究以及對(duì)三類概念模型的分析，可以得到以下三點(diǎn)啟示。

第一，從研究對(duì)象的角度看，教育質(zhì)量除了復(fù)雜與多維外，還具有動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)。真正的教育質(zhì)量觀實(shí)際上來(lái)源于對(duì)其所處教育環(huán)境變化的準(zhǔn)確判斷。特定教育主體的需要與教育客體的屬性決定了教育質(zhì)量的好壞，主體的需要處于不斷變化之中，因此教育質(zhì)量為了滿足這種需求也處于不斷發(fā)展變化之中，這是教育質(zhì)量的外部動(dòng)態(tài)性。其次，教育質(zhì)量的動(dòng)態(tài)性還體現(xiàn)在各個(gè)子系統(tǒng)之間，即教育質(zhì)量的內(nèi)部動(dòng)態(tài)性。教育質(zhì)量的子系統(tǒng)之間相互依存，在接受“外力”作用時(shí)現(xiàn)有的平衡被打破，各個(gè)子系統(tǒng)再通過(guò)相互作用尋找到下一個(gè)平衡點(diǎn)，教育質(zhì)量則在這樣一輪又一輪的“動(dòng)態(tài)平衡”之中得到改善與發(fā)展。

第二，從研究趨勢(shì)的角度看，概念模型或?qū)⒊蔀槲磥?lái)教育質(zhì)量概念研究的新著力點(diǎn)。在以往的研究中，學(xué)界對(duì)于教育質(zhì)量概念的討論無(wú)疑是廣泛的，可是研究多側(cè)重于觀點(diǎn)的歸納及著眼于宏觀的論述，關(guān)于教育質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)具體因素及相互關(guān)系的討論相對(duì)較少，即微觀層面的研究亟待加強(qiáng)。因?yàn)槊總€(gè)概念模型均是基于某種假設(shè)進(jìn)行構(gòu)架的，這不僅滿足教育質(zhì)量具有復(fù)雜性和多維性的內(nèi)部邏輯，還有利于對(duì)教育質(zhì)量展開具體深入的研究，而非僅僅停留在宏觀層面探討。此外，概念模型具有極強(qiáng)的直觀性，它能很清楚地展示出作者的架構(gòu)思路、各個(gè)子系統(tǒng)的具體內(nèi)容以及子系統(tǒng)之間的關(guān)系。實(shí)際上繪制概念模型的過(guò)程便是引導(dǎo)作者深入思考的過(guò)程，這不但有助于質(zhì)量?jī)?nèi)涵研究的精細(xì)化，而且也有利于讀者進(jìn)行比較與探討。

第三，從教育實(shí)踐的角度看，提高教育質(zhì)量要充分發(fā)揮利益相關(guān)者的作用。教育質(zhì)量是一個(gè)完整的系統(tǒng)，由各個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)組合而成。子系統(tǒng)之間存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，而利益相關(guān)者往往在這些關(guān)聯(lián)當(dāng)中扮演著重要的角色，他們不僅充當(dāng)子系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶，同時(shí)又給紐帶施加“外力”，這個(gè)“外力”便是利益相關(guān)者對(duì)好的教育質(zhì)量的訴求與期望。政府應(yīng)高度重視利益相關(guān)者的需要，傾聽學(xué)校、社區(qū)、父母、教師以及孩子的聲音，讓這些聲音對(duì)制定有效的教育政策產(chǎn)生積極的影響。另一方面，利益相關(guān)者之間也需多傾聽對(duì)方的聲音，了解彼此的需求與存在的問(wèn)題，在宏觀政策關(guān)照不到的層面上加強(qiáng)交流溝通，積極化解矛盾達(dá)成共識(shí)，在“學(xué)校-社區(qū)-家庭”層面施加有益影響，進(jìn)而提高教育質(zhì)量。

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（責(zé)任編輯彭建國(guó)）