龐武耀，甘柯林，曹娟娟

（肇慶醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，廣東 肇慶 526020）

淺談如何提高醫(yī)藥市場營銷學(xué)見習(xí)教學(xué)質(zhì)量

龐武耀，甘柯林，曹娟娟

（肇慶醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，廣東 肇慶 526020）

醫(yī)藥市場營銷學(xué)是一門綜合性、實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，針對醫(yī)藥市場營銷學(xué)見習(xí)教學(xué)中普遍存在見習(xí)期安排不合理，見習(xí)前準(zhǔn)備不充分，見習(xí)過程管理不到位，見習(xí)帶教制度不健全，見習(xí)教學(xué)方法陳舊、單一以及見習(xí)考核制度不完善等問題進(jìn)行探討與改進(jìn)，取得一定成效。

醫(yī)藥市場營銷學(xué)；見習(xí)；教學(xué)質(zhì)量

醫(yī)藥市場營銷學(xué)是醫(yī)藥營銷專業(yè)的核心專業(yè)課程，綜合性、實踐性很強(qiáng)，除了要求學(xué)生掌握一定的基本理論知識外，還需要學(xué)生具備運用所學(xué)知識分析和解決醫(yī)藥營銷實際問題的能力[1]。目前，社會上需要大量的醫(yī)藥市場營銷人才，但我們培養(yǎng)的學(xué)生卻很難找到合適的工作，這與我們在教學(xué)中對實踐教學(xué)重視程度不夠有很大關(guān)系，由于學(xué)生不熟悉醫(yī)藥市場營銷實際操作流程，未體驗到實踐與理論的差距，加之對理論基礎(chǔ)知識的理解和運用不夠，影響其學(xué)習(xí)興趣和課程教學(xué)效果。因此，醫(yī)藥市場營銷學(xué)必須加強(qiáng)實踐教學(xué)。

醫(yī)藥市場營銷學(xué)實踐教學(xué)主要通過見習(xí)活動來得以實施，見習(xí)教學(xué)內(nèi)容是醫(yī)藥市場營銷學(xué)教學(xué)的重要組成部分，見習(xí)教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)藥市場營銷學(xué)教學(xué)的成敗。由于見習(xí)教學(xué)主要安排在校外進(jìn)行，以學(xué)生自主解決問題為主，見習(xí)效果往往很難控制。為提高醫(yī)藥營銷學(xué)見習(xí)教學(xué)質(zhì)量，我們對醫(yī)藥營銷專業(yè)醫(yī)藥市場營銷學(xué)見習(xí)教學(xué)中普遍存在的問題進(jìn)行分析和總結(jié)，針對見習(xí)期安排不合理，見習(xí)前準(zhǔn)備不充分，見習(xí)過程管理不到位，見習(xí)帶教制度不健全，見習(xí)教學(xué)方法陳舊、單一以及見習(xí)考核制度不完善等問題采取了一些改進(jìn)措施，取得一定成效，現(xiàn)總結(jié)如下。

1優(yōu)化見習(xí)期安排

目前高職高專醫(yī)藥營銷專業(yè)醫(yī)藥市場營銷學(xué)見習(xí)主要有集中見習(xí)和課間見習(xí)兩種形式。集中見習(xí)是指在醫(yī)藥營銷學(xué)理論教學(xué)全部完成后，集中安排一段時間，動員并組織學(xué)生以集體或分散的形式到醫(yī)藥企業(yè)、社會藥店、醫(yī)院藥房等不同類型的單位開展見習(xí)活動，讓學(xué)生通過見習(xí)進(jìn)一步了解醫(yī)藥市場，培養(yǎng)分析解決實際問題能力、溝通能力、應(yīng)變能力和管理能力。集中見習(xí)雖有很多優(yōu)點，但也存在一些不足。一是學(xué)生是在醫(yī)藥市場營銷學(xué)理論教學(xué)結(jié)束后開展見習(xí)活動，無法做到邊學(xué)邊實踐，導(dǎo)致見習(xí)活動對促進(jìn)學(xué)生理論知識的理解缺乏及時性和針對性；二是集中見習(xí)時學(xué)生可能會遺忘前面學(xué)習(xí)過的理論知識，分析和解決相關(guān)營銷案例時，不得不去復(fù)習(xí)相關(guān)理論知識，導(dǎo)致理論講授和實踐教學(xué)不能很好地結(jié)合。課間見習(xí)是指對學(xué)生見習(xí)期進(jìn)行分解，分別安排在課堂教學(xué)間期，使見習(xí)內(nèi)容更具針對性，理論與實踐聯(lián)系更緊密。這樣，學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識能夠及時地在實踐中加以運用，有利于加深其對理論知識的理解，讓學(xué)生體會到學(xué)以致用的樂趣，從而提高學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)效果。其存在的不足是由于部分內(nèi)容尚未講授，學(xué)生理論知識不完整，見習(xí)期較為分散，見習(xí)內(nèi)容不連貫，導(dǎo)致學(xué)生不能對醫(yī)藥營銷涉及的各個環(huán)節(jié)形成整體認(rèn)識，從而影響見習(xí)效果[2]。

針對這些現(xiàn)象，我們將課間見習(xí)與集中見習(xí)相結(jié)合，優(yōu)化見習(xí)期安排，彌補(bǔ)見習(xí)教學(xué)中存在的不足。首先，根據(jù)教學(xué)實際情況，合理劃分課間見習(xí)期和集中見習(xí)期。課堂教學(xué)間期，采用課間見習(xí)，讓學(xué)生對醫(yī)藥營銷學(xué)的見習(xí)內(nèi)容有一定的認(rèn)識和掌握，為下一步集中見習(xí)做好準(zhǔn)備。理論課全部結(jié)束后，安排集中見習(xí)。學(xué)生有了此前課間見習(xí)的基礎(chǔ)，操作起來相對容易，由于對課間見習(xí)的內(nèi)容有鞏固和融會貫通的作用，可根據(jù)實際情況適當(dāng)縮短集中見習(xí)時間，以解決由于同時采取兩種形式的見習(xí)教學(xué)所導(dǎo)致的見習(xí)課時不夠問題。

2改進(jìn)見習(xí)實施過程

2.1做好見習(xí)前準(zhǔn)備工作

為使見習(xí)活動順利開展，教師應(yīng)做好見習(xí)前準(zhǔn)備工作。由于醫(yī)藥營銷見習(xí)場所以醫(yī)藥企業(yè)、社會藥店和醫(yī)院藥房等商業(yè)單位居多，為不影響其正常營業(yè)活動，教師需提前與見習(xí)單位負(fù)責(zé)人溝通。而后，根據(jù)見習(xí)內(nèi)容和學(xué)生人數(shù)進(jìn)行分組，選出各組負(fù)責(zé)人。在以往見習(xí)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)由于各見習(xí)小組成員分工不明確、責(zé)任不清楚，見習(xí)計劃不詳細(xì)導(dǎo)致見習(xí)工作不能有效開展。為避免出現(xiàn)上述情況，教師事先必須制訂周密詳細(xì)的見習(xí)方案，讓學(xué)生明確自己該做什么，不該做什么，怎么做。見習(xí)方案必須從見習(xí)時間、見習(xí)地點、見習(xí)人員、見習(xí)內(nèi)容等方面全面考慮。

2.2加強(qiáng)見習(xí)過程管理

由于見習(xí)場所大多在醫(yī)藥企業(yè)、社會藥店和醫(yī)院藥房，學(xué)生會接觸各種類型的顧客，經(jīng)常會出現(xiàn)由于教育不到位、管理欠缺或?qū)W生閱歷不夠、經(jīng)驗不足等導(dǎo)致一些原本可以避免發(fā)生的事件出現(xiàn)，對學(xué)生、見習(xí)單位和學(xué)校都造成不利影響。針對這些問題，帶教教師要加強(qiáng)學(xué)生思想教育工作，增強(qiáng)學(xué)生溝通能力、心理素質(zhì)，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等，防止學(xué)生給見習(xí)單位帶來麻煩。

2.3健全見習(xí)帶教制度

帶教教師的專業(yè)指導(dǎo)是見習(xí)教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。見習(xí)活動主要在校外進(jìn)行，由于見習(xí)場所較多，地點較分散，帶教人員沒有很好地落實指導(dǎo)工作，見習(xí)往往以學(xué)生自學(xué)為主，見習(xí)效果難以保證。針對這種情況，我們與見習(xí)單位共同建立健全見習(xí)帶教制度，讓見習(xí)單位安排行業(yè)經(jīng)驗豐富的一線工作人員擔(dān)任帶教教師，指導(dǎo)學(xué)生見習(xí)活動，并對所帶學(xué)生的表現(xiàn)給予評價。在經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員指導(dǎo)下，學(xué)生不僅認(rèn)識到自己在能力、知識等方面的不足，而且對醫(yī)藥市場營銷日常工作也有了更深刻的認(rèn)識，取得良好的見習(xí)教學(xué)效果。

2.4豐富見習(xí)教學(xué)方法

適宜的見習(xí)教學(xué)方法對提高學(xué)生見習(xí)質(zhì)量、激發(fā)學(xué)生社會實踐興趣至關(guān)重要。由于當(dāng)前見習(xí)教學(xué)方法過于陳舊、單一，導(dǎo)致見習(xí)教學(xué)效果不理想。我們對醫(yī)藥市場營銷學(xué)見習(xí)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分類，并選擇合適的見習(xí)教學(xué)方法與之有機(jī)結(jié)合。如在藥品消費者消費行為的見習(xí)中，采用角色扮演法；在市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇見習(xí)中，采用PBL教學(xué)法[3]等，大大激發(fā)了學(xué)生的實踐興趣，學(xué)生變得更加積極主動，解決問題能力得到加強(qiáng)，取得了良好的見習(xí)效果。

3完善見習(xí)考核制度

見習(xí)考核制度是保證見習(xí)教學(xué)質(zhì)量不可或缺的重要手段，建立一套科學(xué)、完善的、操作性強(qiáng)的考核制度對提高學(xué)生見習(xí)質(zhì)量具有重要意義。針對見習(xí)期間部分學(xué)生無故遲到、早退、曠課以及不積極參與等情況，我們對現(xiàn)有見習(xí)考核制度進(jìn)行完善。首先，見習(xí)期間各小組負(fù)責(zé)人如實做好考勤記錄并上報給帶教教師，對無故缺勤的學(xué)生做出紀(jì)律處分；對見習(xí)期間嚴(yán)重違紀(jì)，造成惡劣影響或給見習(xí)單位、學(xué)校、其他單位造成重大損失者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。其次，要求見習(xí)期間完成見習(xí)報告，按時寫見習(xí)日記，記錄心得、體會并如期交給任課教師批閱；全部見習(xí)結(jié)束后，任課教師組織學(xué)生召開見習(xí)心得交流會，以見習(xí)小組為單位，每組派一名代表上臺發(fā)言，分享見習(xí)體會和認(rèn)識，并對見習(xí)期間遇到的問題予以探討。最后，根據(jù)見習(xí)期間的出勤率、見習(xí)態(tài)度、見習(xí)報告質(zhì)量以及見習(xí)帶教教師評價，給出綜合見習(xí)成績，按優(yōu)（90分及以上）、良（80～89分）、及格（60～79分）、不及格（60分以下）4個等級評分。

[1]楊偉麗.PBL教學(xué)法在醫(yī)藥市場營銷學(xué)中的應(yīng)用與探索[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2008（7）：856-857.

[2]劉婕《.市場營銷學(xué)》課間見習(xí)教學(xué)法探討[J].職業(yè)教育研究，2007（4）：135-136.

[3]Tiwari A，Lai P，So M，et al.A comparison of the effects of problembased learning and lecturing on the development of students’critical thinking[J]. Med Educ，2006，40（6）：547-554.

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1671-1246（2016）23-0107-02