何　俊

(馬鞍山市市立醫(yī)療集團 安徽馬鞍山 243000)

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新時期醫(yī)院政工人員如何進一步提高工作能力

何俊

(馬鞍山市市立醫(yī)療集團 安徽馬鞍山 243000)

摘要：隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院政工人員發(fā)揮的作用也越來越凸顯。如何提高自身工作能力，更好地服務(wù)醫(yī)院工作良性運轉(zhuǎn)，對政工人員來說提出了新的課題。本文首先分析了當前醫(yī)院政工人員提高工作能力的重要性，其次闡述了政工人員應(yīng)提高的幾種工作能力，并就提高醫(yī)院政工人員工作能力提出了幾點建議。

關(guān)鍵詞：新時期；政工人員；工作能力

醫(yī)院作為服務(wù)廣大人民群眾的重要公共衛(wèi)生事業(yè)單位，是黨和國家踐行“以人為本”的重要載體，它的持續(xù)健康發(fā)展直接影響到每個人的身心健康，時刻關(guān)系到社會經(jīng)濟發(fā)展的穩(wěn)定。黨和國家一直以來都高度重視和全力支持醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展，把它納入當前的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中穩(wěn)步推進。在此背景下，如何解決醫(yī)院在發(fā)展過程中所面臨的許多問題，思想政治工作起到的“潤滑劑”作用就凸顯得十分重要。因此，新時期下政工人員如何適應(yīng)環(huán)境趨勢，提高自身工作能力顯得尤為重要。

1醫(yī)院政工人員提高工作能力的重要性

醫(yī)院是一個專業(yè)性很強的公共服務(wù)性單位，主要的職責就是救死扶傷、服務(wù)大眾。而政工卻是一項傳統(tǒng)枯燥的工作，主要職責是政工人員利用自身掌握的管理理論和經(jīng)驗，采取扎實有效的方式方法，對醫(yī)護人員進行教育引導，為醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展作出貢獻。尤其在當前市場經(jīng)濟的沖擊下，人們的人生觀、事業(yè)觀和價值觀正在逐步改變。一些醫(yī)院管理者也認為思想政治工作形同虛設(shè)，沒有存在的立竿見影的實際價值，對政工工作和隊伍建設(shè)缺乏必要的重視，造成醫(yī)院思想政治工作逐漸被弱化，隨之而來的社會矛盾和醫(yī)患糾紛也急劇增多。同時，一些醫(yī)院政工人員大多數(shù)是從專業(yè)技術(shù)管理崗位轉(zhuǎn)崗而來的，崗位培訓和理論學習難以及時跟進，對最新的黨和國家政策方針也不能及時融入貫通和宣傳，造成了工作的滯后，對醫(yī)院的管理造成一定影響。

作為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分，如何調(diào)動醫(yī)護人員工作的主動性和積極性，使其樹立正確的人生觀、事業(yè)觀和價值觀，醫(yī)院管理者一定要有清醒地認識。一方面，醫(yī)院管理者必須站在全局的角度重視、關(guān)心和支持思想政治工作，把這項工作擺在與醫(yī)院日常管理、績效考核等重點工作一起，同研究、同部署、同落實、同考核。另一方面，面對日益復雜的醫(yī)患矛盾和醫(yī)護人員情緒的多變性、外界環(huán)境的不確定性，廣大政工人員要沉下心、耐住性、認真扎實學好各項本領(lǐng)，充分認識思想政治工作的重要性，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，明確職責定位，發(fā)揮好政工的關(guān)鍵作用，教育引導醫(yī)護人員加強政治學習和提升思想政治覺悟，推進醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。

2政工人員應(yīng)提高的幾種工作能力

相對于廣大醫(yī)護人員來說，醫(yī)院從事政工的人員偏少，同時政工人員管理涉及面較廣、服務(wù)對象較多，但是政工人員的思想理論水平、知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力層次不齊，直接影響到平時工作的開展。隨著醫(yī)院工作環(huán)境的不斷變化，政工人員必須與時俱進，著重提高以下幾種工作能力。

一是善于思考、把握大局的能力。黨的十八大以來，以習近平同志為總書記的黨中央對全面從嚴管黨治黨提出來新的要求。對此，政工人員要有堅定的政治立場和敏銳的政治眼光，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的穩(wěn)步推進，始終保持清醒的頭腦，堅持黨的路線，踐行“三嚴三實”，與時俱進地學習和掌握政治理論。只有理論聯(lián)系實際，政工人員才能在工作過程中抓住關(guān)鍵問題、核心問題，才能不斷提高自己分析問題的能力，才能準確找到解決問題的方法。同時，要充分了解自身工作特點，具備較強的語言文字表達能力，要把自己需要宣傳表達的思想樸實親切的表達出來，使自己的政工工作具備很強的感染力，讓醫(yī)護人員感同身受、理解支持。

二是團結(jié)協(xié)作、服務(wù)發(fā)展的能力。相對于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的穩(wěn)步推進和醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展大計而言，政工人員必須把如何推動醫(yī)院各項工作的順利開展作為自身工作的重中之重，找準政工工作和醫(yī)院運轉(zhuǎn)的結(jié)合點和切入點，增強大局意識、責任意識和發(fā)展意識，把幫助一線職工解決實際問題作為自身工作的出發(fā)點和落腳點，凝心聚力，使政工工作真正達到服務(wù)大局、推動醫(yī)院科學發(fā)展的目的。

政工工作不是一個人的工作，它是一個統(tǒng)籌全面、互相配合、集體聯(lián)動的一項工作，是需要醫(yī)院每個科室和每名醫(yī)護人員的團結(jié)協(xié)作。這對政工人員的能力提出了很高的要求，這就要求政工人員必須真誠待人、熱情工作，展現(xiàn)個人魅力，具有充分調(diào)動醫(yī)護人員積極性和讓醫(yī)護人員信任愛戴的工作能力。政工干部在日常的工作中要切實履職盡責，突出思想政治工作的引領(lǐng)作用，以醫(yī)院的發(fā)展為重點，努力協(xié)調(diào)科室之間、員工之間的關(guān)系，教育和引導廣大醫(yī)護人員認清形勢、理清思路、提振信心，大家萬眾一心、齊心協(xié)力共謀醫(yī)院發(fā)展大計，促進醫(yī)院各項工作有條不紊地順利開展。

三是務(wù)實創(chuàng)新、拒腐防變的能力。對于醫(yī)院的政工人員來說，其工作對象就是醫(yī)護人員，而工作內(nèi)容主要突現(xiàn)在對工作對象的職業(yè)道德操守教育和引導上。這就需要政工人員在工作中創(chuàng)新思維理念，找準把握住工作的重點、特點和難點，切實提高自身的管理水平以及工作方式。只有把握好不同醫(yī)護人員的思想狀況，不斷提高工作的針對性，才能通過扎實有效的思想政治工作，喚起醫(yī)護人員對工作的積極性和主動性，促使醫(yī)護人員自覺認同醫(yī)院為職工營造和諧、平等、公平的工作環(huán)境，和醫(yī)院的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，增強他們對醫(yī)院的責任心和歸屬感。

政工人員的工作代表組織、代表單位，他們的言行和一舉一動都會在醫(yī)院乃至社會上造成一定影響，因此，政工人員要加強個人的修養(yǎng)，時刻以身作則，帶頭執(zhí)行中央八項規(guī)定，改進工作作風，提高工作效率，倡導醫(yī)護人員樹立正確的醫(yī)德醫(yī)風，通過責任感、使命感、廉潔從醫(yī)教育，把他們引導到正確的追求自身價值上來。要堅持原則，按照“三嚴三實”的要求，從嚴要求自己，時刻講真話、辦實事，公平公開，讓每一個醫(yī)護人員信服。政工工作也是一項無權(quán)的崗位，政工人員更要淡泊名利，耐得住清貧，樹立自己高尚的思想品德，贏得醫(yī)護人員信賴、支持和擁護。

3醫(yī)院政工人員提高工作能力的幾點建議

當前，醫(yī)院的管理者已經(jīng)越來越認識到發(fā)揮思想政治工作作用的重要性，而政工人員也通過自身努力不斷的提升自己從事政工工作的自豪感和成就感。這些都為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。因此，政工人員更應(yīng)通過以下幾個方面提高自己的工作能力。

一是注重自身學習，提高素質(zhì)修養(yǎng)。隨著新時期醫(yī)療改革在不斷深化和醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷拓展，政工人員更要牢固樹立勤奮學習的理念，增強學習的自覺性和主動性，不僅要向書本學習，還要向?qū)嵺`、向同事、向身邊的人、向典型學習；不僅要通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等信息渠道，及時了解國家的方針政策、法律法規(guī)和社會新聞等全方位的綜合信息，還要主動學習醫(yī)院管理、醫(yī)療護理等方面的專業(yè)業(yè)務(wù)知識。只有準確理解、學習領(lǐng)會、抓住掌握各類知識重點，才能更好地為做好自己工作積累資料和經(jīng)驗，以完全適應(yīng)新的形勢發(fā)展需要。要善于思考總結(jié)，從醫(yī)院的大局出發(fā)，思考研究如何利用豐富的理論知識和工作經(jīng)驗分析解決實際工作中遇到的問題困難，達到學以致用的目的。

二是積極履職盡責，提高業(yè)務(wù)能力。醫(yī)療改革在不斷深化的過程中，多少會觸及到一些醫(yī)護人員的自身利益，如職稱評定、崗位聘任等等。這些問題直接影響到醫(yī)護人員的思想穩(wěn)定，甚至會影響到醫(yī)院日常工作的正常開展。對此，政工人員要時刻保持高度的責任感和使命感，用真誠的態(tài)度，滿腔的熱情，科學的方法，找準思想政治工作的“切入點”和“立腳點”，經(jīng)常深入醫(yī)療崗位一線，圍繞醫(yī)院日常的工作運轉(zhuǎn)和管理任務(wù)，和醫(yī)護人員多談心、多了解、多交流，及時掌握醫(yī)護人員的思想動態(tài)，做好醫(yī)護人員和醫(yī)院之間的溝通橋梁，設(shè)身處地的為醫(yī)護人員考慮，妥善解決醫(yī)院發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題情況。要站在醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)護人員的角度考慮解決問題，實現(xiàn)醫(yī)院和員工之間的“雙贏”。要充分尊重、理解、關(guān)心醫(yī)護人員，從他們最關(guān)心的問題入手，想方設(shè)法的幫助他們解決工作和生活中遇到的一些困難，讓醫(yī)護人員能感受到醫(yī)院大家庭的溫暖，主動認可醫(yī)院這個大家庭，使其能夠一心地撲在工作事業(yè)上。要加強理想信念宣傳教育，尋找發(fā)現(xiàn)每名醫(yī)護人員身上的閃光點，使醫(yī)院全體醫(yī)護人員從思想上牢固樹立黨的“以人為本”執(zhí)政理念和衛(wèi)生醫(yī)療工作以病人為中心的服務(wù)理念。

三是創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。政工人員要把理論知識和工作實踐有機結(jié)合起來，用科學的理論指導工作，用創(chuàng)新的方法開展工作。要創(chuàng)新工作思路，以當前正在開展的“兩學一做”學習教育活動為契機，充分利用“道德講壇”、網(wǎng)絡(luò)學習平臺、微博微信互動、廉政提醒等各種有效的載體，用身邊的事教育身邊的人，廣泛宣揚先進模范人物事跡，力求每一名黨員、每一名醫(yī)護人員提高政治覺悟，樹立醫(yī)護人員風清氣正的職業(yè)道德標準。同時，可以組織開展一些主題鮮明、生動有趣、別開生面的活動競賽，既豐富了醫(yī)院職工的業(yè)余生活，營造豐富多彩、活潑向上、形式多樣、廉潔從醫(yī)的具有醫(yī)院特色的文化氛圍，又增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，架起醫(yī)護人員和醫(yī)院之間溝通的橋梁。政工人員要梳理分析工作重點和難點，列出每周工作計劃，開展工作點評，增強工作的針對性，對醫(yī)護人員反映強烈的問題實行銷號管理。要定期召開座談會，加強和醫(yī)護人員的交流溝通，釋放醫(yī)護人員工作壓力。

參 考 文 獻

[1]詹鎮(zhèn)宇.論企業(yè)政工人員的工作能力與自身修養(yǎng)[J]．企業(yè)科技與發(fā)展，2014，9

[2]劉杰敏.企業(yè)政工干部應(yīng)提高的幾種工作能力[J]．管理觀察，2012，2月上旬刊：35-36

[3]周娜.醫(yī)院思想政治工作中政工師作用分析[J]．河北企業(yè)，2015，5

[4]何俊.論思想政治工作在醫(yī)院管理中的作用[J].安徽冶金科技職業(yè)學院學報，2015，4

Study on the Approaches to Improve Working Capability of Administrative Staff within Hospitals in This New Period

HE Jun

Abstract：The role of political staff in hospitals is becoming more and more significant, as long as the healthcare system reform is going deeper and deeper. It raised a new question for the political staff in hospitals, which is how toenhance their working ability to better serve the operation of hospitals. This assay first analyzed the importance of strengthening the working capability of political staff,followed by illustration of working capability the political staff should be equipped. Lastly, it suggested certain methods to be taken in order to boost the working capability of the political staff in hospitals.

Key words：new period, political staff, working capability

收稿日期：2016-04-20

作者簡介：何俊(1978-)，女，馬鞍山市市立醫(yī)療集團，政工師。

中圖分類號：D64

文獻標識碼：B

文章編號：1672-9994(2016)02-0106-03