李寶++唐明珍

【摘 要】

隨著電子書包在試點(diǎn)學(xué)校的開展，電子書包環(huán)境下的資源建設(shè)已經(jīng)成為電子書包發(fā)展的核心問題。文章試圖根據(jù)目前電子書包資源建設(shè)的現(xiàn)狀分析，提出個(gè)性化資源建設(shè)中資源的情景知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)化、有效拓展、非線性組織、碎片化與易獲易讀和個(gè)性化推送等要求，在此基礎(chǔ)上提出個(gè)性化資源建設(shè)的服務(wù)模型，并分析個(gè)性化資源服務(wù)的實(shí)質(zhì)是一種自組織的學(xué)習(xí)空間（SOLS），同時(shí)列舉了基于問題學(xué)習(xí)的服務(wù)示例，展望了服務(wù)模型的發(fā)展前景，以期對(duì)電子書包環(huán)境下資源建設(shè)的研究提供參考。

【關(guān)鍵詞】 電子書包；個(gè)性化資源；服務(wù)模型；SOLS

【中圖分類號(hào)】 G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009—458x（2016）02—0010—07＼

一、引言

自從電子書包納入“十二五”重大工程項(xiàng)目后，全國(guó)各地相繼展開試點(diǎn)項(xiàng)目。筆者認(rèn)為，電子書包將云學(xué)習(xí)的概念和技術(shù)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，從傳統(tǒng)“以教促學(xué)”轉(zhuǎn)向“以學(xué)促學(xué)”，基于正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的結(jié)合，允許學(xué)習(xí)者進(jìn)行自適應(yīng)學(xué)習(xí)，構(gòu)建個(gè)性化學(xué)習(xí)空間，提高學(xué)習(xí)/教學(xué)的針對(duì)性，從而體現(xiàn)分層教學(xué)的思想。為了滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)、教學(xué)針對(duì)性和分層教學(xué)等，需要個(gè)性化的推送服務(wù)，而個(gè)性化的推送服務(wù)則體現(xiàn)在資源的呈現(xiàn)與服務(wù)上?！督逃畔⒒臧l(fā)展規(guī)劃（2010-2020年）》中明確提出要“推進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)融合，建設(shè)智能化教學(xué)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源和軟件工具，利用信息技術(shù)開展啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，鼓勵(lì)發(fā)展性評(píng)價(jià)，以此縮小基礎(chǔ)教育數(shù)字鴻溝”[1]。目前，在信息泛濫和知識(shí)大爆炸時(shí)代，對(duì)于電子書包能否在教學(xué)中獲得預(yù)期的“減負(fù)”還存在一些質(zhì)疑。余勝泉曾經(jīng)提到“信息量不是越大越好，而是越有針對(duì)性越好，學(xué)習(xí)在于內(nèi)化，在于知識(shí)的深度交互與互動(dòng)”。如果在實(shí)際教學(xué)試點(diǎn)中僅僅將電子書包作為電子教材、作業(yè)輔導(dǎo)、課堂搶答、視頻播放和課后測(cè)評(píng)的移動(dòng)終端，那么電子書包僅僅只是一個(gè)工具，沒有提升到作為教學(xué)有效手段的層次。目前，電子書包的研究與實(shí)踐時(shí)間短，個(gè)性化資源更少。鑒于此，筆者認(rèn)為電子書包環(huán)境下新的有效學(xué)習(xí)視角發(fā)生了變革，電子書包要成為教學(xué)的有效手段，需要的是資源的交互性、體驗(yàn)性、開放性、富媒體性和針對(duì)性，真正體現(xiàn)技術(shù)環(huán)境下教學(xué)的特定性、個(gè)性化以及分層教學(xué)的思想。

二、研究現(xiàn)狀

新加坡在2006年就推出“IN2015年教育目標(biāo)計(jì)劃”；英國(guó)在2008年的“利用技術(shù)：新一代學(xué)習(xí)（2008-2014）”中提出“提供不同的課程和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，滿足不同需求和學(xué)習(xí)興趣與愛好，為學(xué)生提供評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)”；韓國(guó)在2007-2011年間開發(fā)了25本電子教材在100所實(shí)驗(yàn)學(xué)校開展試點(diǎn)研究，側(cè)重于關(guān)注構(gòu)建資源建設(shè)中的環(huán)境，完善相關(guān)法規(guī)與制度，分析資源使用的效果以及存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)[2]；美國(guó)在2009年提出“加州免費(fèi)電子教材計(jì)劃（Free Digital Textbook Initiative）”，關(guān)注開放、自由下載、基于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和在線網(wǎng)絡(luò)課程與教材。目前，國(guó)外的研究更多關(guān)注學(xué)習(xí)績(jī)效分析、生理影響、應(yīng)用意向、分析學(xué)習(xí)行為、資源獲取方法和學(xué)習(xí)導(dǎo)航等。Neema利用Adaptive Book軟件分析了學(xué)習(xí)者的交互行為特征并創(chuàng)建“預(yù)測(cè)性”的電子教材閱讀瀏覽清單和導(dǎo)航地圖[3]；加州大學(xué)的QSP項(xiàng)目（The Quality School Portfolio）提出基于網(wǎng)絡(luò)的決策支持工具，輔助學(xué)?；虻貐^(qū)通過分析學(xué)習(xí)者行為滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求；普渡大學(xué)的Course Singals項(xiàng)目提出通過對(duì)課程管理系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)源采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行特定分析，跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程，通過數(shù)據(jù)可視化分析向?qū)W習(xí)者提供相關(guān)的提示信息或者資源推送服務(wù)。

國(guó)內(nèi)的研究比較遲，集中于2011年以后。祝智庭指出，電子書包資源應(yīng)該以電子教材為核心，并關(guān)聯(lián)e-Publishing與e-Learning服務(wù)平臺(tái)，形成全方位、開放式的學(xué)習(xí)支撐體系[4]；郁曉華提出了利用“多觸點(diǎn)技術(shù)”解決教育中認(rèn)知的變革和不同人群的應(yīng)用需求[5]，隨后又引入了新的概念“虛擬學(xué)具”，體現(xiàn)一種以用戶體驗(yàn)為中心趨于智能化、開放化、個(gè)性化以及過程導(dǎo)向、活動(dòng)敏感甚至內(nèi)容敏感的自主服務(wù)機(jī)制[6]。國(guó)內(nèi)電子教材未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，將建成適合學(xué)生特點(diǎn)的數(shù)字化新型學(xué)習(xí)環(huán)境放在2016-2020年的規(guī)劃中，由此可見，對(duì)于電子書包環(huán)境下個(gè)性化電子教材資源研究還處于初期階段（如圖1所示）。

圖1 我國(guó)電子教材未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃（K-12）

荊永君在基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)中提出，在分析資源和用戶特征的基礎(chǔ)上，討論資源的描述、用戶興趣的建模方法以及用戶的興趣漂移[7]；李寶敏認(rèn)為資源建設(shè)不僅包括靜態(tài)資源，還需要重視學(xué)習(xí)過程中生成的有價(jià)值的個(gè)性化動(dòng)態(tài)資源，將資源建設(shè)看成是知識(shí)積累、挖掘、不斷更新、動(dòng)態(tài)流動(dòng)的循環(huán)過程[8]；姜媛媛針對(duì)目前資源建設(shè)的問題，重點(diǎn)研究了個(gè)性化推薦系統(tǒng)的整體框架、算法以及實(shí)現(xiàn)的過程[9]。

筆者認(rèn)為，電子書包環(huán)境下的學(xué)習(xí)資源不僅僅是電子教材或者電子資源，它應(yīng)該是電子教材、交互資料、虛擬學(xué)具、管理系統(tǒng)與平臺(tái)、個(gè)性化推送服務(wù)相結(jié)合的數(shù)字化信息單元，借助于網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)學(xué)生互動(dòng)與協(xié)作學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)，進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)習(xí)遷移和完善學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的智能化，自適應(yīng)生成學(xué)習(xí)資源。目前，電子書包環(huán)境下個(gè)性化資源建設(shè)應(yīng)該借鑒個(gè)性化資源建設(shè)推送服務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合電子書包基于Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)的移動(dòng)終端的優(yōu)勢(shì)與局限，構(gòu)建個(gè)性化資源建設(shè)的特色與服務(wù)模型。

三、電子書包個(gè)性化資源建設(shè)的要求

（一）資源的情景知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)化

電子書包環(huán)境下資源表現(xiàn)出富媒性（如視頻和動(dòng)畫等多種知識(shí)表征方式）和知識(shí)來(lái)源多途徑（相關(guān)拓展的資源豐富等）。在一個(gè)信息超載的環(huán)境下，學(xué)習(xí)者如何獲取與辨別資源成為重中之重。目前，很多研究者利用概念圖、認(rèn)知地圖、思維導(dǎo)圖等進(jìn)行知識(shí)信息的個(gè)人化管理與資源管理。但這些研究只是提供了知識(shí)的來(lái)源與途徑，不能滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)的有效性。電子書包環(huán)境下的資源應(yīng)該是一個(gè)大的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)庫(kù)，學(xué)習(xí)者只是處于學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)。學(xué)習(xí)者首先需要弄明白知識(shí)之間的關(guān)系，在有學(xué)習(xí)渴求時(shí)，便會(huì)和網(wǎng)絡(luò)中相應(yīng)的其他節(jié)點(diǎn)發(fā)生知識(shí)流通，進(jìn)行互動(dòng)交流。經(jīng)由一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，所處的節(jié)點(diǎn)便會(huì)發(fā)生位置變化，進(jìn)入一個(gè)新的“坐標(biāo)”，開始與新的環(huán)境進(jìn)行交流與互動(dòng)。如此循環(huán)，學(xué)習(xí)者不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。如圖2所示，學(xué)習(xí)者1所處的位置不斷變化，不斷與新的知識(shí)點(diǎn)發(fā)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與知識(shí)點(diǎn)之間都是流動(dòng)的，也包括知識(shí)點(diǎn)本身的不斷更新與完善。

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的建構(gòu)在于揭示知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系。所謂教學(xué)的藝術(shù)性便體現(xiàn)在知識(shí)節(jié)點(diǎn)之間關(guān)系連接的緊密程度以及是否能達(dá)到無(wú)縫連接等。傳統(tǒng)教學(xué)由于受到技術(shù)條件的約束，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)，接收到的信息都是經(jīng)過人為加工的，很難領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的思路或者解決問題的思想。信息技術(shù)的出現(xiàn)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了更多的實(shí)際情境，學(xué)習(xí)和實(shí)際生活緊緊地聯(lián)系在一起，學(xué)習(xí)者可以在技術(shù)創(chuàng)造的虛擬環(huán)境里進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，最終解決實(shí)際問題，讓學(xué)習(xí)者做以往不可能做的事，實(shí)實(shí)在在地感受學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)者只有了解了知識(shí)的關(guān)系結(jié)構(gòu)，在情境中內(nèi)化，才會(huì)達(dá)到相應(yīng)的理解深度。

圖2 學(xué)習(xí)者所處知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖

（二）資源的有效拓展

技術(shù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)教育與學(xué)習(xí)資源的移動(dòng)性使資源拓展范圍延伸得很廣泛，資源的碎片化呈現(xiàn)也導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)容易出現(xiàn)迷航。在建設(shè)電子書包資源時(shí)，應(yīng)該對(duì)相應(yīng)的資源進(jìn)行歸類，將課外與課內(nèi)、學(xué)校、社會(huì)、家庭的資源進(jìn)行系統(tǒng)化，將資源放置在對(duì)應(yīng)資源拓展的位置，無(wú)關(guān)聯(lián)資源進(jìn)行“單點(diǎn)”聚合，不同知識(shí)等級(jí)放置在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖中不同的“坐標(biāo)”；應(yīng)該對(duì)資源進(jìn)行相應(yīng)的處理，有效地編碼、更新和重組；應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的關(guān)聯(lián)資源、關(guān)聯(lián)情境、關(guān)聯(lián)測(cè)評(píng)和關(guān)聯(lián)操作與體驗(yàn)等活動(dòng)，提高解決實(shí)際問題能力，有利于學(xué)習(xí)過程中知識(shí)點(diǎn)的遷移。

（三）資源的非線性組織

作為“數(shù)字原居民”的新一代，其閱讀方式、信息加工方式、認(rèn)知方式和思維方式都具有典型的非線性和知識(shí)貫通性（如圖3所示）。筆者在電子書包試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)，中小學(xué)學(xué)生在學(xué)習(xí)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)之后，往往需要大量的輔助拓展材料與活動(dòng)來(lái)加深理解，同時(shí)在練習(xí)中獲得獎(jiǎng)勵(lì)后會(huì)提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的成就感，相應(yīng)的懲罰則會(huì)加深學(xué)習(xí)者的思考。所以，在建設(shè)資源時(shí)，不能按照知識(shí)點(diǎn)的線性結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織，應(yīng)該在各知識(shí)點(diǎn)中添加相應(yīng)的資源來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，以達(dá)到知識(shí)的遷移與內(nèi)化。同時(shí)，應(yīng)該提高知識(shí)點(diǎn)之間的聚合性，降低知識(shí)點(diǎn)之間的耦合性[10]。知識(shí)點(diǎn)的耦合性是按照知識(shí)的內(nèi)在邏輯關(guān)系進(jìn)行辨別，而不是從表面知識(shí)的相似度進(jìn)行區(qū)分的。非線性組織是資源拓展的前提，資源拓展為資源組織服務(wù)。

圖3 知識(shí)貫通型學(xué)習(xí)方式

（四）資源的碎片化和易獲易讀

目前，基于Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)的資源相對(duì)較少。電子書包是基于Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)終端，資源相對(duì)匱乏。在試點(diǎn)學(xué)校中，由于資源基本上是試點(diǎn)研究所或公司開發(fā)的，在很大程度上有版權(quán)的限制，導(dǎo)致了資源獲取存在一定問題。同時(shí)，由于目前資源比較分散，知識(shí)碎片化，學(xué)習(xí)者在獲取資源時(shí)會(huì)出現(xiàn)焦慮，甚至迷航。利用電子書包獲取電子資源也會(huì)受到網(wǎng)速等的限制。所以，電子資源應(yīng)該分章節(jié)、分模塊，視頻、動(dòng)畫短小精煉，相應(yīng)系統(tǒng)軟件自動(dòng)更新。在資源獲取時(shí)，學(xué)習(xí)者往往偏向有圖解的、明了的資源。因此，在資源建設(shè)方面盡量考慮利用圖式說(shuō)明原理和知識(shí)點(diǎn)，盡量有情境體驗(yàn)，和實(shí)際生活相聯(lián)系。

（五）資源的個(gè)性化推送

電子書包環(huán)境下資源的個(gè)性化推送主要靠學(xué)生自主訂閱、教師推薦和基于學(xué)習(xí)分析的自適應(yīng)系統(tǒng)推薦。自主訂閱是指學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的需要自主訂閱相關(guān)資源，可以根據(jù)資源呈現(xiàn)的方式選擇自己喜歡的類型，完全是學(xué)習(xí)者自組織的學(xué)習(xí)（Self-organized Learning，簡(jiǎn)稱“SOL”），系統(tǒng)只需按時(shí)給學(xué)習(xí)者推送已訂閱的資源即可；教師推薦是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)資源時(shí)，可以看到相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域教師對(duì)于學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)的推薦資源，這個(gè)資源是根據(jù)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度與所處的相關(guān)環(huán)境推薦的，系統(tǒng)記錄學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，然后根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣、風(fēng)格、學(xué)習(xí)方式等推送資源庫(kù)中相似特征的資源給學(xué)習(xí)者；基于學(xué)習(xí)分析的自適應(yīng)系統(tǒng)推薦是利用學(xué)習(xí)者個(gè)人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析從而選擇資源的推送，這也是個(gè)性化資源建設(shè)的關(guān)鍵。在建設(shè)電子書包環(huán)境下個(gè)性化資源時(shí)，需要考慮到“產(chǎn)、學(xué)、研、政”四位一體，多方支持學(xué)習(xí)者的學(xué)、教師的教、資源的建設(shè)等，利用家校溝通、專家引導(dǎo)、第三方軟件介入，從技術(shù)上延伸資源建設(shè)的途徑，豐富學(xué)習(xí)過程的分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的資源推薦，優(yōu)化云端資源體系（如圖4所示）。

圖4 電子書包個(gè)性化的資源推送運(yùn)行機(jī)制

四、電子書包個(gè)性化資源的服務(wù)模型

結(jié)合已有的相關(guān)研究來(lái)看，目前對(duì)于個(gè)性化學(xué)習(xí)資源推送主要是利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)等構(gòu)建學(xué)習(xí)者特征，之后采用學(xué)習(xí)者特征與資源庫(kù)資源特征進(jìn)行相似度匹配來(lái)實(shí)現(xiàn)。Yan-wen Wu和Qi Luo等提出了E-learning環(huán)境下個(gè)性化知識(shí)服務(wù)體系PKSSCE（Personalized knowledge service system based on community E-learning），重點(diǎn)介紹利用工作流和關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者特征、用戶興趣、個(gè)性化教學(xué)資源等篩選模型[11]；Jun-ming Su和Shian-shyong Tseng提出了個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容適應(yīng)機(jī)制PLCAM（Personlized Learning Content Adaptation Mechanism），使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，包括簇和決策樹的方法來(lái)有效管理學(xué)習(xí)者大量的歷史學(xué)習(xí)需求[12]；Jia-liang Xu和Jiao Guo提出了在修改傳統(tǒng)向量空間方法的基礎(chǔ)上，考慮利用遞歸的算法，激發(fā)用戶的興趣[13]。

（一）服務(wù)模型

電子書包環(huán)境下個(gè)性化資源服務(wù)的關(guān)鍵是利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)挖掘?qū)W習(xí)者的個(gè)性化特征，建立學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特征庫(kù)。學(xué)習(xí)分析是利用數(shù)據(jù)挖掘、解釋和建模技術(shù)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和反饋學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)性化的有效教學(xué)，量身定制適合每一位學(xué)習(xí)者的教育，以達(dá)到教育教學(xué)的個(gè)性化推送服務(wù)。實(shí)際數(shù)據(jù)存在非結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)量大、信息大量不相關(guān)，而數(shù)據(jù)挖掘就是對(duì)數(shù)據(jù)作實(shí)時(shí)分析、立竿見影，進(jìn)而做出相應(yīng)的決策。對(duì)于學(xué)習(xí)分析，加拿大阿薩巴斯卡大學(xué)的G.Siemens教授認(rèn)為，學(xué)習(xí)分析是利用數(shù)據(jù)挖掘成果，利用學(xué)習(xí)者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和分析模型探究信息和社會(huì)聯(lián)系，并且對(duì)學(xué)習(xí)做出預(yù)測(cè)和建議[14]。筆者認(rèn)為，學(xué)習(xí)分析就是將學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的多樣化數(shù)據(jù)，采用現(xiàn)代化的分析方法或者分析工具進(jìn)行挖掘、分析和加工，進(jìn)而提供可視化的分析結(jié)果，以促進(jìn)教育教學(xué)資源的建設(shè)預(yù)測(cè)教學(xué)、優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)、提高教與學(xué)的效果。基于此，筆者提出了電子書包環(huán)境下個(gè)性化資源服務(wù)模型，該模型主要針對(duì)學(xué)習(xí)者的特征建立用戶特征庫(kù)。當(dāng)學(xué)習(xí)者有個(gè)性化需求時(shí)，分析學(xué)習(xí)者個(gè)性特征與云端資源特征的相似度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化資源的推送服務(wù)，包括在電子書包終端提供個(gè)性化的資源、界面、學(xué)習(xí)路徑、測(cè)評(píng)和檢索等服務(wù)（如圖5所示）。

圖5 電子書包環(huán)境下個(gè)性化資源的服務(wù)模型

在建立學(xué)習(xí)者特征庫(kù)時(shí)，需要對(duì)學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行建模，主要包括學(xué)習(xí)者個(gè)人的顯性特征和隱性特征數(shù)據(jù)的挖掘、整理與分析[15]。對(duì)于學(xué)習(xí)者的顯性特征主要是通過學(xué)習(xí)者對(duì)自身特征的評(píng)價(jià)以及開始學(xué)習(xí)前的前期調(diào)查來(lái)完成，這些都可以通過學(xué)習(xí)者在電子書包的學(xué)生端登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)進(jìn)行。學(xué)習(xí)者進(jìn)入學(xué)習(xí)平臺(tái)后，可以對(duì)自身的特征進(jìn)行描述或評(píng)價(jià)，這些資料都會(huì)保存在系統(tǒng)里，教師和學(xué)生都可以查看到，系統(tǒng)會(huì)隨時(shí)根據(jù)這些信息進(jìn)行關(guān)鍵字提取，建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)者用戶特征模塊。在學(xué)習(xí)開始前，也可以利用第三方軟件，對(duì)學(xué)習(xí)者的基本技能、信息素養(yǎng)和知識(shí)水平等利用前測(cè)和訪談生成評(píng)價(jià)報(bào)告，也可以通過問卷生成學(xué)習(xí)者的分析診斷報(bào)告，這些分析結(jié)果都作為用戶特征模塊存儲(chǔ)在學(xué)習(xí)者顯性特征模塊中。對(duì)于學(xué)習(xí)者的隱性特征，需要利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)挖掘?qū)W習(xí)過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)過程包括學(xué)習(xí)者利用電子書包進(jìn)行的正式學(xué)習(xí)活動(dòng)和非正式學(xué)習(xí)活動(dòng)。正式學(xué)習(xí)活動(dòng)是指學(xué)習(xí)者在正式教育環(huán)境下進(jìn)行的教育活動(dòng)，一般需要教師的參與或者學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)等活動(dòng)；非正式學(xué)習(xí)活動(dòng)是指學(xué)習(xí)者在非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下進(jìn)行的自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，多以碎片化的自主學(xué)習(xí)為主。在利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)進(jìn)行分析時(shí)，可以利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件、關(guān)鍵字段提取、數(shù)據(jù)更新對(duì)比分析、行為特征分析等方法對(duì)學(xué)習(xí)者所處的位置、學(xué)習(xí)的方式、學(xué)習(xí)的偏好、興趣的漂移、學(xué)習(xí)的效果等作量化處理。例如，在用戶偏好方面，已經(jīng)有學(xué)者采用關(guān)鍵詞、基于向量空間以及基于本體和多級(jí)用戶模型等建模技術(shù)進(jìn)行用戶建模[16]。利用分析技術(shù)完成特征分析后，對(duì)用戶學(xué)習(xí)不同的知識(shí)點(diǎn)需要標(biāo)記不同的特征，分模塊化處理后存儲(chǔ)在用戶的隱性特征模塊中。用戶的顯性特征模塊和隱性特征模塊分析完成后，采用建模技術(shù)對(duì)用戶進(jìn)行建模，生成結(jié)果存儲(chǔ)在學(xué)習(xí)者特征庫(kù)中。

在資源建設(shè)方面，除了滿足個(gè)性化資源建設(shè)的要求外，在建模時(shí)，需要對(duì)資源作分層、聚類和標(biāo)簽處理。分層是將資源有序化、結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化；聚類是對(duì)資源利用相關(guān)的技術(shù)與策略作特征分類；標(biāo)簽處理是將資源的不同特征作標(biāo)簽，以實(shí)現(xiàn)向特征相似的用戶完成相似資源的推送。另外，資源在傳遞、交流和共享的過程中常常會(huì)出現(xiàn)增值，所以在資源建模的過程中需要注重資源的生成性過程處理。

（二）服務(wù)模型的本質(zhì)

電子書包環(huán)境下的個(gè)性化資源服務(wù)模型構(gòu)成了一個(gè)自組織的學(xué)習(xí)空間SOLS（Self-organized Learning Space，簡(jiǎn)稱“SOLS”）。SOLS由“網(wǎng)絡(luò)+資源+互動(dòng)+激勵(lì)”組成。學(xué)習(xí)者可以隨意從云端獲取資源，同時(shí)云端對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)信息和路徑進(jìn)行記錄并做出相應(yīng)的判斷與決策，以對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或相應(yīng)的懲罰，利用學(xué)習(xí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如此反復(fù)互動(dòng)與反饋產(chǎn)生更加符合學(xué)習(xí)者特征和興趣的個(gè)性化資源。另外，學(xué)習(xí)者可以進(jìn)行互動(dòng)交流，創(chuàng)造新的知識(shí)，產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，豐富云端資源，完成后學(xué)習(xí)者所處的位置發(fā)生轉(zhuǎn)移，進(jìn)入新的“知識(shí)場(chǎng)”，進(jìn)行新一輪的學(xué)習(xí)（如圖6所示）。自組織學(xué)習(xí)空間（SOLS）更重要的是體現(xiàn)學(xué)習(xí)的自主性、創(chuàng)造性、獲取資源便捷性和個(gè)性化等，學(xué)習(xí)者處于一個(gè)學(xué)習(xí)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)庫(kù)，學(xué)習(xí)者不斷與其他學(xué)習(xí)者和云端資源進(jìn)行互動(dòng)，獲得不同的反饋信息，這些反饋信息不斷改變著云端系統(tǒng)呈現(xiàn)與推送的服務(wù)，學(xué)習(xí)者處于不斷流動(dòng)的狀態(tài)，滿足學(xué)習(xí)興趣的漂移。在完成滿足學(xué)習(xí)者興趣漂移的過程中，服務(wù)模型不斷對(duì)學(xué)習(xí)者獲取資源的類型進(jìn)行標(biāo)簽、分析與建模，進(jìn)一步完善和更新學(xué)習(xí)者最近學(xué)習(xí)狀態(tài)的學(xué)習(xí)者特征庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者特征庫(kù)與資源特征庫(kù)高效的匹配，達(dá)到個(gè)性化資源的推薦服務(wù)。

圖6 個(gè)性化資源服務(wù)的自組織學(xué)習(xí)空間（SOLS）

（三）服務(wù)模型的實(shí)例

該服務(wù)模型需要重視學(xué)習(xí)者“軟技能”的掌握和知識(shí)的內(nèi)化。如果學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中遇到失敗或其他問題，系統(tǒng)會(huì)自適應(yīng)地改變相應(yīng)的服務(wù)，在學(xué)習(xí)者動(dòng)機(jī)的激發(fā)與維持方面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，但這種個(gè)性化反饋服務(wù)主要以激勵(lì)為主，遵循“羅森塔爾效應(yīng)”。當(dāng)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)了問題，系統(tǒng)服務(wù)首先對(duì)學(xué)習(xí)者有一個(gè)反饋服務(wù)，減少學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的害怕與擔(dān)心，激發(fā)學(xué)習(xí)者進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。之后，對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出問題的原因，針對(duì)不同的原因進(jìn)行協(xié)同過濾和聚合處理，完成對(duì)學(xué)習(xí)者特征的建模。學(xué)習(xí)者特征建模完成后，需要和資源庫(kù)的特征進(jìn)行相似度檢驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)分層學(xué)習(xí)過程中資源的個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化資源服務(wù)的推送要針對(duì)問題的反饋信息，包括成功的期待、問題的難度、相應(yīng)的激勵(lì)和數(shù)據(jù)分析報(bào)告等。其中，問題難度的控制是關(guān)鍵，在難度等級(jí)適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的情況下，學(xué)習(xí)者才會(huì)有進(jìn)一步學(xué)習(xí)的期待，如此逐步循環(huán)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果或解決問題的能力不斷提高，向多元智能的方向發(fā)展。然而，在實(shí)際的學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者不可能一直處于這種狀態(tài)，服務(wù)系統(tǒng)會(huì)隨著時(shí)間和知識(shí)類型的不同或難度等級(jí)，逐步加大檢測(cè)難度，學(xué)習(xí)解決問題的情景會(huì)更加復(fù)雜和細(xì)化，如此反復(fù)，學(xué)習(xí)者與云端系統(tǒng)的資源不斷進(jìn)行著個(gè)性化的反饋服務(wù)（如圖7所示）。

圖 7 學(xué)習(xí)者與云端系統(tǒng)的資源個(gè)性化反饋服務(wù)示例

在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中，服務(wù)模型可以根據(jù)學(xué)習(xí)者所處學(xué)習(xí)狀態(tài)推送相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。以西安某高校已建立的學(xué)習(xí)資源推送服務(wù)模型課程平臺(tái)中“信息技術(shù)與課程整合”為例，在學(xué)習(xí)“信息化教學(xué)設(shè)計(jì)”這一專題時(shí)，首先推送的資源是需要信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的文本內(nèi)容、課前問題討論、課程課件、學(xué)習(xí)視頻以及拓展資源等，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者了解信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的一些基本知識(shí)，根據(jù)學(xué)習(xí)者訪問資源的頻度、累計(jì)時(shí)間和跳出率等判斷學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度。完成感知階段的學(xué)習(xí)任務(wù)后，會(huì)推送給學(xué)習(xí)者信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的一些案例，提出學(xué)習(xí)者需要思考并完成的討論問題，之后對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的情況進(jìn)行測(cè)試和練習(xí)，根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)一步推送學(xué)習(xí)資源。

學(xué)習(xí)者A在學(xué)習(xí)中對(duì)于信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的方法應(yīng)用比較弱，系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)重點(diǎn)給學(xué)習(xí)者推送關(guān)于信息化教學(xué)設(shè)計(jì)方法應(yīng)用的資料，并且分析每一種方法應(yīng)用情況的解析。這些活動(dòng)完成后，系統(tǒng)推送消息給學(xué)習(xí)者，提示學(xué)習(xí)者提出學(xué)習(xí)中存在的問題，根據(jù)問題關(guān)鍵字段，系統(tǒng)資源庫(kù)調(diào)用相關(guān)資源推送給學(xué)習(xí)者。系統(tǒng)也可以將與學(xué)習(xí)者A類似的學(xué)習(xí)者結(jié)合成小組，其中小組成員發(fā)送的信息，系統(tǒng)也會(huì)推送給小組其他成員，共同交流。最后，根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的要求，每個(gè)學(xué)習(xí)者都需要提交一份信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的方案，教師會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)者提交信息化教學(xué)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)并提交到平臺(tái)，資源服務(wù)模型會(huì)將評(píng)語(yǔ)和信息化教學(xué)設(shè)計(jì)特征的資源隨機(jī)發(fā)送給同類特征的學(xué)習(xí)者（如圖8所示）。另外，該服務(wù)模型也從學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格角度考慮個(gè)性化資源服務(wù)模型的構(gòu)建。

（四）服務(wù)模型的前景

在電子書包個(gè)性化資源的服務(wù)模型基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為未來(lái)學(xué)校呈現(xiàn)的是一個(gè)“云端學(xué)?！?，這個(gè)云端學(xué)校也許需要的僅僅是一個(gè)在后臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)者的回答進(jìn)行及時(shí)反饋稱贊的自適應(yīng)系統(tǒng)，學(xué)生之間的學(xué)習(xí)是基于網(wǎng)絡(luò)的資源交流、信息互動(dòng)和自主創(chuàng)造。當(dāng)然，“云端學(xué)校”需要云計(jì)算作為輔助。云計(jì)算（Cloud Computing）以資源共享為核心，是分布式處理、并行處理和網(wǎng)格計(jì)算的發(fā)展，計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，各種應(yīng)用系統(tǒng)能夠根據(jù)需要獲取計(jì)算力存儲(chǔ)空間和各種軟件服務(wù)，能夠?yàn)橛脩籼峁┙茻o(wú)限的計(jì)算資源，為學(xué)習(xí)者構(gòu)建一個(gè)資源豐富、功能強(qiáng)大、協(xié)作學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源互動(dòng)與分享學(xué)習(xí)。教育云是未來(lái)教育信息化建設(shè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，它向教育機(jī)構(gòu)、教育工作者和學(xué)習(xí)者提供各種教育活動(dòng)所需的信息化服務(wù)[17]。當(dāng)然，SOLS也是一種學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，沒有威脅、沒有考試的限制，體現(xiàn)的是教育的自主化，知識(shí)是誘導(dǎo)學(xué)習(xí)的因素，不是威脅的元素。學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者之間可能不需要教師進(jìn)行組織與監(jiān)督，云端學(xué)校的自適應(yīng)系統(tǒng)會(huì)對(duì)學(xué)生不同表現(xiàn)做出反饋，可以是激勵(lì)機(jī)制，也可以是推送服務(wù)，更可能是相應(yīng)的警告與提示等。這種“智能化、自適應(yīng)”的反饋服務(wù)模型，是智慧學(xué)習(xí)的體現(xiàn)，當(dāng)然其中也有“智慧人”的成分，偏向于“虛擬助理/虛擬助教”?！爸腔廴恕痹赟OLS資源體系中是云端服務(wù)個(gè)性化的體現(xiàn)，它的藝術(shù)性體現(xiàn)在即時(shí)反饋與推送以及分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)路徑上，這種設(shè)計(jì)是基于學(xué)習(xí)分析和數(shù)據(jù)挖掘的自適應(yīng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，達(dá)到了資源的個(gè)性化需求，滿足了個(gè)性化資源服務(wù)。因此，在此服務(wù)模型基礎(chǔ)上，“虛擬助理/虛擬助教”將成為未來(lái)個(gè)性化資源服務(wù)教育的一大趨勢(shì)。

五、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化信息時(shí)代是個(gè)性化學(xué)習(xí)的時(shí)代，也是個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代。電子書包正是在智慧教育的環(huán)境下出現(xiàn)的一種移動(dòng)終端，有效地解決了學(xué)習(xí)的泛在化、碎片化。然而，要做到正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的無(wú)縫結(jié)合，滿足個(gè)性化需求的資源服務(wù)是關(guān)鍵。本文僅就電子書包環(huán)境下個(gè)性化資源提出了幾點(diǎn)建設(shè)要求及其服務(wù)模型，并重點(diǎn)分析了其本質(zhì)，舉例說(shuō)明了基于問題學(xué)習(xí)的服務(wù)，最后展望了個(gè)性服務(wù)模型的發(fā)展前景。電子書包等移動(dòng)終端作為信息化教育環(huán)境下一種新型學(xué)習(xí)媒體，催生了一種新型學(xué)習(xí)方式——一對(duì)一數(shù)字化學(xué)習(xí)。數(shù)據(jù)挖掘作為信息化教育環(huán)境下一種新型學(xué)習(xí)分析技術(shù)，也促成了一種滿足不同學(xué)習(xí)者需求的在線教學(xué)形式——分層教學(xué)。然而，這些教與學(xué)的形式最終落腳點(diǎn)都在于提供符合學(xué)習(xí)者特征的個(gè)性化資源，所以電子書包這種信息化教學(xué)環(huán)境下學(xué)習(xí)資源建設(shè)服務(wù)的研究就顯得更加重要。

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收稿日期：2015-06-01

定稿日期：2015-09-06

作者簡(jiǎn)介：李寶，在讀碩士，研究員，陜西師范大學(xué)教育學(xué)院（710062）。

唐明珍，碩士，陜西省安康市漢濱高級(jí)中學(xué)（725000）。

責(zé)任編輯 日 新