黃雪天

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）02-000-01

摘 要 山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司臨沭分公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的情況簡(jiǎn)述，“戶戶通”專項(xiàng)工作、雙向網(wǎng)改造、增值業(yè)務(wù)開發(fā)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展、有效整合資源轉(zhuǎn)型提速升級(jí)的效果。

關(guān)鍵詞 轉(zhuǎn)型升級(jí) 全新業(yè)務(wù) 整合資源

2015年，山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司臨沭分公司以“轉(zhuǎn)型升級(jí)”工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，以“戶戶通”專項(xiàng)工作、雙向網(wǎng)改造、增值業(yè)務(wù)開發(fā)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展、有效整合資源為工作重點(diǎn)，革新管理機(jī)制，拓展業(yè)務(wù)渠道，取得了較好的成效。

一、大力發(fā)展農(nóng)村數(shù)字電視 “戶戶通”專項(xiàng)惠民工程

公司極力協(xié)調(diào)臨沭縣人民政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步做好2015年度農(nóng)村有線廣播電視“戶戶通”和查處非法使用衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施工作的通知》。將“戶戶通”和查處衛(wèi)星天線兩個(gè)實(shí)施方案同時(shí)下發(fā)，對(duì)推動(dòng)這兩項(xiàng)工作起到了關(guān)鍵的作用，公司結(jié)合臨沭農(nóng)村有線廣播電視面臨的實(shí)際情況，制定了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的推進(jìn)方案，采取差異化取費(fèi)、老年人優(yōu)惠、補(bǔ)貼收費(fèi)等措施，使全縣“戶戶通”惠民工程開順利展。

臨沭分公司根據(jù)縣政府文件要求“戶戶通”專項(xiàng)工作精神，把發(fā)展任務(wù)分解到各個(gè)鎮(zhèn)街。在每個(gè)鎮(zhèn)街選一至兩個(gè)試點(diǎn)村。試點(diǎn)村的標(biāo)準(zhǔn)是保住老戶，發(fā)展新戶，全面覆蓋。

臨沭分公司根據(jù)農(nóng)村原有數(shù)字電視已實(shí)現(xiàn)雙向網(wǎng)改造，寬帶已光纖入戶的實(shí)際情況，在“戶戶通”工作中，把原有的有線電視入戶線改為集線入戶。動(dòng)員全員成立若干個(gè)“戶戶通營(yíng)銷小組”、“戶戶通安裝小組”，既節(jié)約了成本和人力資源，又完成了“戶戶通”任務(wù)。早出晚歸，加班加點(diǎn)開展“戶戶通”專項(xiàng)工作。每天早上6點(diǎn)在公司集合，統(tǒng)一用餐后盡早出門到村入戶進(jìn)行“戶戶通營(yíng)銷”；中午為擠出時(shí)間，后勤人員保障送飯到一線。目前，已在全縣全部的236個(gè)行政村開展“戶戶通”專項(xiàng)惠民工程，已惠及農(nóng)村達(dá)2萬(wàn)余戶。

二、增值業(yè)務(wù)全面開發(fā)

公司與工商銀行合作聯(lián)合推出臨沭廣電金卡。客戶辦理廣電金卡的同時(shí)即成功續(xù)費(fèi)、訂購(gòu)付費(fèi)節(jié)目、開通高清暢享館等，而形成吸引客戶辦理廣電金卡為目標(biāo)，達(dá)成增值業(yè)務(wù)辦理為目的的一并銷售模式。

在鎮(zhèn)街授權(quán)六大營(yíng)業(yè)廳，建立“橋頭堡”，公司將鎮(zhèn)街代辦點(diǎn)、家電賣場(chǎng)等合作商提升為授權(quán)廣電營(yíng)業(yè)廳。第一批進(jìn)行授權(quán)升級(jí)的營(yíng)業(yè)廳為青云、玉山、蛟龍、前莊、古龍崗、曹莊鎮(zhèn)六大營(yíng)業(yè)廳。

充分利用導(dǎo)視頻道宣傳企業(yè)，讓企業(yè)掏錢購(gòu)買用戶。努力把導(dǎo)視頻道辦成百姓喜愛的精品頻道。當(dāng)?shù)卦S多企業(yè)都愿意和導(dǎo)視頻道合作。公司抓住這一機(jī)會(huì)，引導(dǎo)企業(yè)掏錢購(gòu)買用戶贈(zèng)給特殊用戶獻(xiàn)愛心。僅金明寓一家公司就購(gòu)買了3000戶數(shù)字電視用戶贈(zèng)送給特殊群體用戶。

送技術(shù)建設(shè)智慧企業(yè)，靠企業(yè)擴(kuò)展增值業(yè)務(wù)充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)資源開展智慧企業(yè)建設(shè)，使增值業(yè)務(wù)有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。公司把企業(yè)辦公區(qū)域和住宅區(qū)域連起來共同搞多功能開發(fā)，使企業(yè)后勤管理上了新臺(tái)階。

三、創(chuàng)新業(yè)務(wù)全面開展

臨沭分公司經(jīng)過精心的準(zhǔn)備和組織，承接“臨沭縣智能公交系統(tǒng)”、 全縣“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻監(jiān)控傳輸工程建設(shè)。

“臨沭縣智能公交系統(tǒng)”是建設(shè)全縣集智能調(diào)度、車載終端、電子站牌、換乘查詢、實(shí)時(shí)公交等子系統(tǒng)的交通公共信息服務(wù)平臺(tái)，計(jì)劃確定為87個(gè)落地式電子站牌的亭體設(shè)備供應(yīng)、軟件開發(fā)、亭體底座及以上部分施工、亭體安裝、整體系統(tǒng)調(diào)試以及配合有關(guān)部門進(jìn)行管線的鋪設(shè)及后期基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、管理、使用以及廣告資金的運(yùn)作等。

臨沭縣“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻監(jiān)控傳輸工程”是由縣政法委員會(huì)組織采購(gòu)的，該項(xiàng)目包括網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)3800個(gè)、網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)136個(gè)、4T硬盤816塊及全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻監(jiān)控線路傳輸、維護(hù)。

四、轉(zhuǎn)型升級(jí)解構(gòu)，有效整合資源

（一）組建“技術(shù)委員會(huì)”為發(fā)展保駕護(hù)航

“技術(shù)委員會(huì)作”是分公司技術(shù)決策機(jī)構(gòu)，其組建的目的是對(duì)于分公司的發(fā)展方向、重大項(xiàng)目的選擇、評(píng)估鑒定、可行性論證、產(chǎn)業(yè)化等公司重要技術(shù)決策提供相應(yīng)的論證、決策及實(shí)施的支持，以規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)、提高公司技術(shù)及發(fā)展的有效性。

（二）成立“內(nèi)服小組”提高工作效率

為提高工作效率，更好的服務(wù)于用戶，分公司特別成立“內(nèi)服小組”?！皟?nèi)服小組”即內(nèi)部業(yè)務(wù)服務(wù)小組。主要負(fù)責(zé)服務(wù)于分公司內(nèi)部的各類業(yè)務(wù)、資料整理、工單處理、用戶回訪等。內(nèi)服小組的另一個(gè)任務(wù)就是為公司客戶經(jīng)理搞好服務(wù)，減少為用戶服務(wù)的環(huán)節(jié)。

（三）成立集團(tuán)客戶服務(wù)部，緊抓集團(tuán)用戶

為更好的服務(wù)于集團(tuán)客戶，更牢的抓緊集團(tuán)客戶，更全面的利用集團(tuán)客戶資源，臨沭分公司成立“集團(tuán)客戶服務(wù)部”。

主要針對(duì)全縣集團(tuán)客戶進(jìn)行走訪和保鮮。進(jìn)行走訪慰問，印制宣傳冊(cè)頁(yè)進(jìn)行分發(fā)，送去可心的紀(jì)念品等，辦理廣電金卡。

（四）成立“廣電宣傳培訓(xùn)策劃中心”

宣傳培訓(xùn)策劃中心配有專業(yè)的培訓(xùn)、策劃、攝像、主持、編導(dǎo)、后期制作等人員，將承接廣電演播大廳租賃、臨沭導(dǎo)視頻道欄目招商、企事業(yè)單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、演出策劃、音樂專輯錄制、專題紀(jì)錄片、宣傳形象片、廣告片拍攝錄制、有線頻道播出等業(yè)務(wù)。