李廣宇，郝　源

(陜西廣播電視大學(xué) 培訓(xùn)學(xué)院，陜西　西安　710119)

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【管理科學(xué)】

企業(yè)文化與績效管理相關(guān)性探析

李廣宇，郝源

(陜西廣播電視大學(xué) 培訓(xùn)學(xué)院，陜西西安710119)

[摘要]企業(yè)文化與績效管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，兩者相輔相成，共同促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。本文對企業(yè)文化與績效管理的相關(guān)性和相互作用進(jìn)行了比較，從績效文化、持續(xù)溝通、制度體系三個方面就兩者融合與發(fā)展進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；績效管理；相關(guān)性；融合

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)，它以理念的形式調(diào)控企業(yè)經(jīng)營和影響員工行為，以一種無形的管理模式促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)人力資源管理的重要組成部分，其目的是提升個體和組織績效，近而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值。企業(yè)文化最終通過企業(yè)價值評價體系和分配體系發(fā)揮其功能，績效管理則形成了企業(yè)價值與員工價值相對統(tǒng)一的通道，企業(yè)文化與績效管理將無形管理與有形管理相結(jié)合，兩者相輔相成，驅(qū)動企業(yè)提高經(jīng)營效益和管理水平，有助于企業(yè)的良性發(fā)展。

一、企業(yè)文化在管理中的功能

(一)約束功能

企業(yè)文化在管理過程中形成非經(jīng)濟(jì)、非行政的心理約束氛圍，以增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)制約能力和提升行政管理手段；在發(fā)揮員工主體作用的同時，使員工清晰工作職責(zé)與崗位目標(biāo)，有助于形成企業(yè)統(tǒng)一價值觀。另外，企業(yè)文化啟發(fā)和規(guī)范了員工自我約束與自我控制的能力，使之與企業(yè)管理制度相匹配，有助于企業(yè)目標(biāo)與員工自身目標(biāo)的統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。

(二)培養(yǎng)功能

企業(yè)文化的培養(yǎng)功能是指對員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供機(jī)會與平臺。企業(yè)對員工的制度文化培養(yǎng)和職業(yè)道德提升，目的是培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展所需的高素質(zhì)人才；企業(yè)文化的塑造引導(dǎo)員工自覺自愿地把企業(yè)目標(biāo)作為自身目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)，企業(yè)文化的價值導(dǎo)向有助于提升企業(yè)整體人力資源素質(zhì)。

(三)管理與調(diào)控功能

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部管理的粘合劑，在組織與個人的目標(biāo)、利益和發(fā)展等方面都表現(xiàn)出強(qiáng)大的凝聚功能；企業(yè)文化形成的文化氛圍能夠激勵員工的創(chuàng)造性和積極性，提高企業(yè)的自主經(jīng)營能力；企業(yè)文化不僅能夠調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，形成和諧的工作氛圍，還能協(xié)調(diào)企業(yè)與社會的各類關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。

二、企業(yè)文化與績效管理的相關(guān)性比較

(一)企業(yè)文化與績效管理的關(guān)系

1.兩者的相同點(diǎn)。在企業(yè)管理范疇，兩者均是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理方式，均與企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想緊密聯(lián)系，與組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度相匹配；兩者均是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程和管理活動中逐漸形成并規(guī)范的，若離開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動，則無從談起；在兩者的實(shí)施過程中都涉及企業(yè)所有資源和要素，實(shí)踐表明，在兩者實(shí)施過程中，是最重要的是人力資源要素，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的理念、視野和價值觀直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)和績效管理實(shí)施的成敗。企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)、愿景目標(biāo)與價值理念的體現(xiàn)，績效管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和過程，是企業(yè)文化的載體與落腳點(diǎn)。

2.兩者的不同點(diǎn)。企業(yè)文化是基于企業(yè)愿景和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃基礎(chǔ)上建立形成的，因而具有長遠(yuǎn)性；績效管理在企業(yè)發(fā)展過程中則體現(xiàn)不同階段的發(fā)展目標(biāo)，因而具有階段性和變化性。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中通過理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四要素發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營管理指南針的作用，通過企業(yè)精神、企業(yè)形象滲透到經(jīng)營管理的各個方面；績效管理則是通過清晰的戰(zhàn)略、可衡量的目標(biāo)、與目標(biāo)相匹配的組織機(jī)構(gòu)、有效的績效評價和溝通、廣泛的績效結(jié)果應(yīng)用五要素來實(shí)現(xiàn)績效管理循環(huán)過程，通過建立良性的績效管理機(jī)制規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

(二)企業(yè)文化對績效管理的作用

企業(yè)文化的建立不僅可以產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和驅(qū)動力，更能調(diào)動員工的創(chuàng)造性和培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，促進(jìn)個體績效的持續(xù)改進(jìn)和績效管理機(jī)制的良性發(fā)展。企業(yè)文化的核心是提高成員思想觀念，通過企業(yè)管理措施，包括績效管理體系、分配體系等將企業(yè)文化的理念轉(zhuǎn)化為成員的集體觀念，使成員的潛意識行為體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀，以文化為手段實(shí)現(xiàn)管理目的，實(shí)現(xiàn)組織利益與成員利益相對統(tǒng)一，使成員在績效管理機(jī)制中不斷得到提高和發(fā)展。良好的企業(yè)文化可已在一定程度上彌補(bǔ)管理制度的缺陷，使員工在制度規(guī)范內(nèi)外自覺的按照企業(yè)文化的要求進(jìn)行自我管理和約束，按照崗位目標(biāo)要求查漏補(bǔ)缺，優(yōu)化和提升工作績效。員工是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者，顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)的來源，堅(jiān)持以員工和顧客為導(dǎo)向的企業(yè)文化有助于創(chuàng)造企業(yè)和個人的優(yōu)秀業(yè)績。企業(yè)文化創(chuàng)造的社會效益促企業(yè)績效提升，企業(yè)績效由社會效益和經(jīng)濟(jì)效益組成，企業(yè)文化在企業(yè)利益相關(guān)者之間進(jìn)行價值傳遞的同時產(chǎn)生社會效益，企業(yè)文化通過在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營過程中體現(xiàn)出的良好的經(jīng)營道德和倫理意識來塑造企業(yè)形象，以得到社會的廣泛認(rèn)可，并以此樹立企業(yè)形象，從而促進(jìn)企業(yè)績效的增長。

(三)績效管理對企業(yè)文化的促進(jìn)作用

績效管理是體現(xiàn)企業(yè)階段性發(fā)展目標(biāo)和價值理念的一個有目標(biāo)、有過程、有結(jié)果的循環(huán)管理過程，具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向功能，目的是形成企業(yè)價值觀和規(guī)范的成員行為，因此可以將其視為企業(yè)文化建設(shè)不斷固化和加強(qiáng)的一個周期?？冃Ч芾戆哑髽I(yè)目標(biāo)層層分解為可達(dá)可評的階段性崗位目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化與崗位文化的有機(jī)結(jié)合，員工在實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的同時完成企業(yè)愿景的積累，使無形的企業(yè)文化逐步形成?？冃Ч芾砀鶕?jù)企業(yè)在不同發(fā)展階段進(jìn)行價值理念和實(shí)施方法上的改變，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和員工價值觀的變化，從而建立形成與企業(yè)發(fā)展相匹配的高績效文化。

三、企業(yè)文化與績效管理的融合

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的燈塔與動力，是績效管理體系設(shè)計(jì)的前提，對企業(yè)績效管理的實(shí)施具有指導(dǎo)作用；績效管理是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的舵手，是企業(yè)文化發(fā)揮功能的載體，其最終目的是建立企業(yè)績效文化。企業(yè)文化是方向，績效管理是方法，唯有將企業(yè)文化與績效管理相融合，企業(yè)才能得到不斷完善和發(fā)展。

(一)塑造績效文化

企業(yè)文化是塑造績效文化的基礎(chǔ)，以培養(yǎng)員工主動意識、提高員工自身素養(yǎng)和統(tǒng)一理念為目標(biāo)；績效管理以企業(yè)文化作為指導(dǎo)思想，在工作態(tài)度、工作效率、工作能力等方面衡量員工的工作表現(xiàn)和結(jié)果；只有在企業(yè)文化的正確引導(dǎo)下塑造績效文化，才能培養(yǎng)高素質(zhì)、主動性強(qiáng)的員工，才能創(chuàng)造優(yōu)秀績效，才能最大限度的發(fā)揮績效管理的作用。在企業(yè)層面，通過設(shè)定科學(xué)合理的績效目標(biāo)，讓管理者在思想上和本質(zhì)上認(rèn)識并掌握績效管理的意義和功能，身體力行的在企業(yè)中推行績效文化，通過宣傳、培訓(xùn)等途徑促進(jìn)績效文化的形成和發(fā)展。在員工層面，績效文化使員工明確的認(rèn)識到績效管理是一種先進(jìn)的管理手段，其作用是提升員工工作績效水平，目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)的雙實(shí)現(xiàn)。

塑造績效文化的目的是促進(jìn)績效管理的水平的提升，重心是讓企業(yè)全員了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)工作，通過績效文化將企業(yè)愿景與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)，通過設(shè)定合理互認(rèn)的崗位績效指標(biāo)和使用科學(xué)有效的方法使員工達(dá)成崗位績效目標(biāo)?？冃幕谕菩羞^程中需獲得高層支持，贏得員工認(rèn)同，尋求各層管理者的全心投入，宣傳至為重要，企業(yè)通過各種宣傳活動讓全員從被動接受到主動參與績效管理，企業(yè)上下形成良好的績效文化氛圍，績效管理才能取得所需的效果。塑造績效文化也是體現(xiàn)企業(yè)價值的有效手段，在企業(yè)人力資源管理活動中對員工薪酬調(diào)整、崗位晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用，以此推動員工的工作積極性和主動性。良好的績效文化有益于實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)對象的整體利益，績效文化從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，包括：行業(yè)、供應(yīng)商、債權(quán)人、顧客、員工等，把對社會提供滿意服務(wù)作為企業(yè)長期發(fā)展的宗旨和目標(biāo)，以融合性的績效管理模式促進(jìn)企業(yè)長效發(fā)展。

(二)形成持續(xù)溝通的文化氛圍

企業(yè)在管理過程中所建立的機(jī)制和制度能否成功運(yùn)行和實(shí)施，很大程度上取決于員工的認(rèn)同和理解。若績效管理在指標(biāo)設(shè)置中沒有得到員工認(rèn)同，則在考核時必然得到抵觸，管理者和員工形成對立，信任危機(jī)和管理瓶頸由此產(chǎn)生。塑造以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，將溝通貫穿于績效管理全過程，塑造一種上下級之間形成無縫溝通的績效文化氛圍，增強(qiáng)員工參與管理形成歸屬感的同時強(qiáng)化心理契約。

形成持續(xù)溝通的文化氛圍體現(xiàn)在三個方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層作為企業(yè)文化的塑造者和傳播者，培養(yǎng)主動與員工溝通的好習(xí)慣，舍得花時間與員工溝通，與各層面的員工討論，是促進(jìn)企業(yè)建立持續(xù)溝通機(jī)制和績效文化氛圍形成的前提。企業(yè)管理者進(jìn)行持續(xù)溝通可以全面了解員工的工作表現(xiàn)，客觀公正的評價員工工作績效，有針對性的提出績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行績效輔導(dǎo)；可以了解員工真實(shí)的想法和工作實(shí)際困難，在獲取關(guān)鍵事件的同時給予員工經(jīng)驗(yàn)的分享和知識技能的指導(dǎo)，是提高員工滿意度的有效途徑。對員工而言可及時了解企業(yè)目標(biāo)的調(diào)整和重點(diǎn)工作內(nèi)容的變化，在充分認(rèn)識自己的優(yōu)勢與不足的同時，持續(xù)得到績效反饋和輔導(dǎo)，有利于績效提升。溝通也是體現(xiàn)員工參與企業(yè)管理的重要形式。因此，溝通作為企業(yè)管理內(nèi)容中不可或缺的重要部分，不是停留于開始或結(jié)束，而應(yīng)貫穿始終，形成長效機(jī)制。

(三)建立健全制度體系

建立健全企業(yè)各類規(guī)章制度是建設(shè)企業(yè)文化和完善績效管理機(jī)制的根本保障，通過完善的制度體系，形成企業(yè)文化氛圍，使績效管理走上規(guī)范化的道路。在健全日常管理制度的同時完善制度信息化建設(shè)，形成高效的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)和管理監(jiān)督機(jī)制，確保績效管理實(shí)施各階段信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時性。通過企業(yè)制度體系將企業(yè)文化與管理行為相結(jié)合，得到員工認(rèn)可的同時向外界傳播，以此樹立良好的企業(yè)形象。

總之，企業(yè)文化是績效管理體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的前提，并為其提供道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則；績效管理作為管理手段，在建立績效文化的同時對提升企業(yè)人力資源隊(duì)伍素質(zhì)和創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營業(yè)績起到積極的推進(jìn)作用；二者的協(xié)調(diào)發(fā)展是相互促進(jìn)的關(guān)系，在互促互動中推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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[責(zé)任編輯王愛萍]

Research on the Correlation between Corporate Culture and Performance Management

Li Guangyu， Hao Yuan

(Shanxi Radio and TV University，Xi'an 710119)

Abstract：Enterprise culture and performance management are important parts of enterprise management， and they supplement each other to promote the healthy development of enterprises. This paper compared their correlation and interaction， and discussed about their integration and development from the performance culture， continuous communication， and institutional system.

Key words：Enterprise culture；Performance management；Correlation， Integration.

[中圖分類號]C931

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1008-4649(2016)01-0093-04

[作者簡介]1.李廣宇(1982—)，西安市戶縣人，陜西廣播電視大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院講師，工商管理碩士。2.郝源(1960—)，女，山東省菏澤市人，陜西廣播電視大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院副院長，教授。

[收稿日期]2015—12—01