劉　剛，李　佳，劉　靜

(中國人民大學(xué)　商學(xué)院，北京 100872)

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核心能力困境、組織僵化與動態(tài)核心能力的構(gòu)建
——基于知識管理的視角

劉剛，李佳，劉靜

(中國人民大學(xué)商學(xué)院，北京 100872)

摘要：培育動態(tài)核心能力是解決企業(yè)所面臨的核心能力困境與組織僵化兩大難題的關(guān)鍵。在分析知識、能力與資產(chǎn)的關(guān)系基礎(chǔ)上提出ACE范式，可將核心能力解構(gòu)為新資產(chǎn)引入能力、軟性資產(chǎn)培育能力和能力系統(tǒng)自我更新能力三個部分。從知識管理的視角可給出構(gòu)建動態(tài)核心能力的具體路徑，即建立多層級的知識轉(zhuǎn)化系統(tǒng)以及基于知識創(chuàng)新的核心能力更新系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：核心能力困境；組織僵化；ACE范式；動態(tài)核心能力；知識管理

一、引言

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的不斷深化，企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變。為了應(yīng)對這一趨勢，企業(yè)紛紛提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，希望在快速變化的環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢，贏得市場競爭。但是，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，原有的核心能力不但難以適應(yīng)新的環(huán)境變化，無法幫助企業(yè)維持原有的競爭優(yōu)勢，而且會逐步演變成為制約企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的障礙。以諾基亞為例，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與成本控制能力支撐了其在手機功能機時代的競爭優(yōu)勢，使其攫取了大量的市場份額。但在進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，手機廠商之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制的競爭逐步轉(zhuǎn)向手機生態(tài)系統(tǒng)的培育與建設(shè)。原來的產(chǎn)品品質(zhì)與成本控制這一核心能力在新的競爭環(huán)境中變得無所適從，成為制約諾基亞實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)調(diào)整與產(chǎn)品創(chuàng)新的包袱，最后諾基亞的手機業(yè)務(wù)因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型失敗而被微軟收購。這種既往的成功邏輯難以在新的環(huán)境中繼續(xù)有效，原有的核心能力無法支撐新戰(zhàn)略的實施與落地的情形，是企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中面臨的突出難題和普遍困境。本文將其稱為核心能力困境，力圖在理論層面對這一問題予以系統(tǒng)、深入的分析，以便為現(xiàn)實中的企業(yè)更好地實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供理論上的支持。

企業(yè)如何建立并保持持續(xù)性的競爭優(yōu)勢是戰(zhàn)略管理理論的核心命題。圍繞這一命題，戰(zhàn)略管理理論大致可以劃分為古典戰(zhàn)略理論、競爭戰(zhàn)略理論(又稱波特戰(zhàn)略理論)和能力戰(zhàn)略理論。古典戰(zhàn)略理論探討的核心命題是企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，但其研究視角過于宏觀，既未對企業(yè)進(jìn)行深入的解構(gòu)，也未能對環(huán)境進(jìn)行清晰的界定，理論意義大于實踐意義。波特戰(zhàn)略理論基于梅森—貝恩范式提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型有效界定了環(huán)境分析的外延，并以此為基礎(chǔ)總結(jié)了三種通用競爭戰(zhàn)略，但未能有效解釋產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)環(huán)境相似而企業(yè)績效迥然這一現(xiàn)象。古典戰(zhàn)略理論與競爭戰(zhàn)略理論回避了對企業(yè)內(nèi)部的分析，將其視為“黑箱”。20世紀(jì)后期的能力戰(zhàn)略理論開始解構(gòu)這一“黑箱”，這一理論分為兩種基本觀點：資源基礎(chǔ)論[1-2]與能力基礎(chǔ)論[3-4]，前者認(rèn)為企業(yè)是由一系列資源束所組成的集合，競爭優(yōu)勢源于企業(yè)所擁有的資源，尤其是一些異質(zhì)性資源；后者認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢源于隱藏在資源背后的配置、開發(fā)和保護資源的能力，將資源配置主體引入研究框架。

戰(zhàn)略管理理論的演變過程，本質(zhì)上就是不斷解構(gòu)企業(yè)與環(huán)境這兩個變量，從而定位競爭優(yōu)勢源泉的過程，古典戰(zhàn)略理論和競爭戰(zhàn)略理論基于競爭優(yōu)勢外生論，認(rèn)為競爭優(yōu)勢源于企業(yè)外部；能力戰(zhàn)略理論基于競爭優(yōu)勢內(nèi)生論，認(rèn)為競爭優(yōu)勢源于企業(yè)內(nèi)部。關(guān)于競爭優(yōu)勢內(nèi)生與外生的問題，本文認(rèn)為：企業(yè)之間競爭的實質(zhì)是它們適應(yīng)環(huán)境能力的競爭，雖然企業(yè)行為可以影響環(huán)境，但是這種影響相對于環(huán)境對企業(yè)的影響要小得多，競爭的成敗關(guān)鍵取決于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力，有利的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)定位等環(huán)境因素構(gòu)成企業(yè)贏得競爭的必要補充。

資源基礎(chǔ)論雖然克服了外生性研究的“企業(yè)黑箱”，但卻表現(xiàn)出“過程黑箱”的特點，僅僅論述了企業(yè)所擁有的資源決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并花費大量精力去論述這些資源的特征集，但卻忽視了對資源到競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化過程的研究。以哈默爾(Gary Hamel)與普拉哈拉德(C. K. Prahalad)提出的核心能力理論為標(biāo)志，能力基礎(chǔ)論開始解構(gòu)資源基礎(chǔ)論的“過程黑箱”。但其研究側(cè)重點主要放在核心能力的屬性特征研究上，存在著一定的局限性，加之企業(yè)環(huán)境的急劇變化，一定程度上陷入了事后理性、路徑依賴、核心能力脆化等一系列困境，本文稱之為核心能力困境。如何幫助企業(yè)擺脫核心能力困境及其引發(fā)的一系列問題，重塑持續(xù)、動態(tài)、柔性的競爭優(yōu)勢，正是本文關(guān)注的重點。

二、核心能力困境與組織僵化

(一)核心能力困境的內(nèi)涵及其表現(xiàn)

理論與實務(wù)界過于專注核心能力的屬性特征描繪以及核心能力所帶來的競爭優(yōu)勢，對核心能力的源泉缺乏準(zhǔn)確的定位，也未能提出一個清晰的核心能力培育框架，導(dǎo)致了核心能力困境的出現(xiàn)，也就是說理論界對核心能力的研究具有邏輯推理的特點，實務(wù)界對核心能力的關(guān)注屬于事后認(rèn)證的性質(zhì)。具體來講，核心能力困境主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1. 事后理性。在具體應(yīng)用中，績效總結(jié)成為核心能力理論的有效價值體現(xiàn)，即先給出一個成功企業(yè)的案例，然后再闡述成功的原因是具備某種核心能力，或者先給出一個失敗企業(yè)的案例，然后再闡述失敗的原因是缺乏某種核心能力，這種事后理性的解釋模式對于指導(dǎo)企業(yè)運用核心能力獲取競爭優(yōu)勢的作用相對有限，制約著核心能力理論的發(fā)展。

2. 路徑依賴。在某一特定時段內(nèi)，企業(yè)可以憑借對手難以復(fù)制的核心能力獲取強大的競爭優(yōu)勢，但是這種競爭優(yōu)勢所創(chuàng)造的安逸環(huán)境卻容易使企業(yè)形成路徑依賴，沉迷于既往的成功，無視未來環(huán)境的變化，形成以自我為中心的盲目自大，企業(yè)的變革與創(chuàng)新能力在競爭優(yōu)勢的庇護下逐漸衰退，引發(fā)核心能力剛性[5-7]。核心能力剛性的本質(zhì)就在于：如果核心能力不能自我調(diào)整與更新，它就會轉(zhuǎn)化為所有企業(yè)通用的外在資源而非某一企業(yè)所特有的內(nèi)在能力，從而使企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢逐漸消散。

3. 核心能力脆化。競爭優(yōu)勢是核心能力根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行有效調(diào)整的結(jié)果。到目前為止，企業(yè)仍很難對環(huán)境實施強有力的影響，因此，核心能力必須根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，否則，一旦核心能力與環(huán)境的要求發(fā)生背離，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將會迅速消散[8]。當(dāng)不確定性與激變成為企業(yè)所處環(huán)境的常態(tài)時，靜態(tài)的核心能力就處于不斷脆化之中，其競爭價值隨時可能因環(huán)境變化而衰竭，或者被瞬時結(jié)構(gòu)性革新所摧毀。

核心能力困境的三個特征并不是相互獨立的，而是相互影響的，比如，路徑依賴可能會加劇核心能力的脆化。究其根本，導(dǎo)致核心能力困境的原因有兩個方面：一是沒有對核心能力進(jìn)行有效解構(gòu)，進(jìn)而提出核心能力培育的具體路徑；二是以靜態(tài)視角看待核心能力，無法根據(jù)環(huán)境變化對其進(jìn)行有效的調(diào)整。

(二)組織僵化的內(nèi)涵及表現(xiàn)

組織規(guī)模擴大到一定程度，科層制的組織結(jié)構(gòu)就有了用武之地?？茖又频恼?guī)化與制度化為組織運行提供了穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，提高了組織運行的效率。但是，長期穩(wěn)定、安逸的內(nèi)部環(huán)境使企業(yè)對外部環(huán)境的變化越來越不敏感，逐步喪失了對外部環(huán)境變化的識別能力和應(yīng)變能力，組織陷入僵化，形成一種內(nèi)在的、保持穩(wěn)定性以及抵御外部環(huán)境變化的慣性[9]。組織僵化是組織規(guī)模擴大的一種必然結(jié)果，具體表現(xiàn)為以下兩個方面：

1. 組織整體對不確定性的無視與規(guī)避。進(jìn)入信息時代，不確定性成為企業(yè)未來所處環(huán)境的基本特點之一。原有組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)提供了一個安逸的環(huán)境，這種安逸的環(huán)境使企業(yè)產(chǎn)生了兩種應(yīng)對不確定性的行為方式：一是無視，在安逸的環(huán)境下長久積累的自大與傲慢使得企業(yè)無視外部環(huán)境的不確定性，嚴(yán)重低估外部環(huán)境對企業(yè)的影響力；二是規(guī)避，即企業(yè)意識到了外部環(huán)境的不確定性及其造成的影響，但是長久以來的安逸所導(dǎo)致的因循守舊使企業(yè)喪失了應(yīng)對不確定性的能力，從而自動采取措施規(guī)避不確定性，但這種規(guī)避卻是以損害企業(yè)的長遠(yuǎn)利益為前提的。

2. 變革與創(chuàng)新乏力。在長期的安逸環(huán)境下，企業(yè)所形成的組織惰性，使自身喪失了對未來的應(yīng)對能力，長久以來所形成的利益分配格局嚴(yán)重制約了組織變革，此時，除非出現(xiàn)了鐵腕領(lǐng)導(dǎo)者，實施大刀闊斧式的改革，否則企業(yè)變革只能是在維持原有利益格局前提條件下的局部修改，難以適應(yīng)未來環(huán)境迅速變化的要求。變革失敗進(jìn)一步凝固了企業(yè)的創(chuàng)新氛圍，企業(yè)成員的創(chuàng)新熱情逐步消退，企業(yè)變革與創(chuàng)新陷入僵局。

(三)核心能力困境與組織僵化的關(guān)系

組織僵化是企業(yè)規(guī)模擴大與官僚化的必然結(jié)果，其過程相對緩慢。核心能力所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢屏蔽了外部環(huán)境對企業(yè)的沖擊，使企業(yè)形成路徑依賴，很容易產(chǎn)生一種外部環(huán)境穩(wěn)定的錯覺。正是這種錯覺使得企業(yè)產(chǎn)生了盲目自大的傾向，無視未來外部環(huán)境的變化，喪失了變革動力，進(jìn)一步加速了組織僵化的進(jìn)程。核心能力困境強化了組織僵化，而組織僵化所導(dǎo)致的組織創(chuàng)新能力的衰退、變革的乏力又進(jìn)一步阻礙了企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化對核心能力進(jìn)行調(diào)整的進(jìn)程，基于核心能力所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢逐步消散。可見，核心能力困境與組織僵化是一個交互作用的過程，企業(yè)一旦陷入某個加速的惡性循環(huán)，競爭優(yōu)勢就會消失殆盡。

三、核心能力重構(gòu)

(一)資源、能力與知識

競爭優(yōu)勢有兩個比較寬泛的來源：資源和能力。資源是指企業(yè)所擁有和控制的價值要素，其外延非常寬泛，資源要素是企業(yè)能力的基礎(chǔ)，并與能力存在著一定程度的交集[10]。為避免混淆，應(yīng)關(guān)注資產(chǎn)這一概念，即可以進(jìn)行價值量化的資源，其抽象程度要低于資源。在戰(zhàn)略管理研究中，用資產(chǎn)這一概念代替資源，一方面可以保證概念的內(nèi)涵與外延的精確性，另一方面也可以提升戰(zhàn)略管理人員的思維深度，避免戰(zhàn)略近視，即把過多精力放在資產(chǎn)上面，忽視能力的培育，導(dǎo)致資產(chǎn)無法更新，價值迅速消減。作為一種投入，資產(chǎn)可以被應(yīng)用于組織的各個方面與流程之中，具體分為兩種基本類型：一類是可以通過市場交易獲取或者復(fù)制成本較低的資產(chǎn)，即硬性資產(chǎn)，如土地、設(shè)備、金融資本和一般性員工等；另一類是無法通過市場交易或復(fù)制成本很高的資產(chǎn)，即軟性資產(chǎn)，具體包括以下三個方面：聲譽資產(chǎn)，如品牌、文化等；智力資產(chǎn)，如受產(chǎn)權(quán)保護的技術(shù)、高技能員工等；流程資產(chǎn)，如組織架構(gòu)、管理流程等。市場交易獲取難易程度與復(fù)制成本高低是界定硬性資產(chǎn)與軟性資產(chǎn)的基本標(biāo)準(zhǔn)，這種界定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于傳統(tǒng)的有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的界定標(biāo)準(zhǔn)，原因在于，可以通過市場交易獲取或復(fù)制成本很低的無形資產(chǎn)對于構(gòu)建核心能力并無實質(zhì)性影響。能力則是指企業(yè)開發(fā)、配置和應(yīng)用其資產(chǎn)去培育競爭優(yōu)勢的方法或技能。能力與資產(chǎn)是兩個截然不同的概念，能力隱藏在資產(chǎn)的背后，體現(xiàn)在對資產(chǎn)的掌控與應(yīng)用上，是一種抽象化的知識或經(jīng)驗，具有無形性、抽象化的特點。資產(chǎn)體現(xiàn)為某一時點的具體狀態(tài)，能力體現(xiàn)為資產(chǎn)在不同狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)化過程。知識則是對有價值信息的系統(tǒng)整理并固化，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類別，本文重點關(guān)注兩種分類：一是根據(jù)知識的性質(zhì)劃分，分為陳述性知識與程序性知識；二是按照知識的表現(xiàn)形式劃分，分為顯性知識與隱性知識。由此可見，能力關(guān)注行為主體順利完成一項活動所必須的主觀要件，這種主觀要件是自身知識積累的結(jié)果，是對陳述性知識(有價值的信息)收集、整理、分析、提煉所獲得的程序性知識。能力的本質(zhì)屬性是知識，是具有個體特征的隱性知識。資產(chǎn)中的軟性資產(chǎn)，如智力資產(chǎn)、高技能員工、管理流程等本身都具有知識屬性，是知識的積累與固化。

作為企業(yè)能力集合中的一個子集，核心能力亦具有知識屬性。核心能力是組織中的積累性知識，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的知識[11-12]，強調(diào)核心能力是對能力的協(xié)調(diào)與整合，是組織知識的集合。從知識觀的角度出發(fā)，可以將核心能力定義為不同于其他的、能提供競爭優(yōu)勢的知識集，它不是單獨的技術(shù)性知識，也不是單獨的業(yè)務(wù)程序，而是整個知識管理系統(tǒng)，全面、深入地解析了核心能力的知識本質(zhì)?？梢?，核心能力是建立在知識(尤其是隱性知識)基礎(chǔ)之上的企業(yè)能力系統(tǒng)的子集，是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的特定能力集合，具有異質(zhì)性和組織依附性等特點。

(二)A-C-E范式

古典戰(zhàn)略理論探討了企業(yè)內(nèi)部整合與外部環(huán)境適應(yīng)的必要性，提出戰(zhàn)略的形成過程事實上就是企業(yè)內(nèi)部要素與外部環(huán)境相匹配的過程，強調(diào)企業(yè)應(yīng)該注重戰(zhàn)略的柔性，在動態(tài)環(huán)境中創(chuàng)造一個具有動態(tài)回應(yīng)的組織，從而獲取和維持競爭優(yōu)勢?？梢?，古典戰(zhàn)略理論一直在研究企業(yè)整體與外部環(huán)境的關(guān)系對戰(zhàn)略制定的影響，但卻沒有對企業(yè)這一“黑箱”進(jìn)行解構(gòu)。能力戰(zhàn)略理論承擔(dān)了這一任務(wù)，從資源與能力兩個視角開始解構(gòu)這一“黑箱”，但卻陷入了特征集描述的誤區(qū)，沒有對二者進(jìn)行有效整合。

資產(chǎn)系統(tǒng)和能力系統(tǒng)是企業(yè)競爭優(yōu)勢培育的兩個核心子系統(tǒng)，二者之間有著密切的聯(lián)系，能力是基于企業(yè)資產(chǎn)組合的能力，資產(chǎn)組合是基于能力的資產(chǎn)組合。資產(chǎn)與能力兩個變量相互作用，并共同受到環(huán)境變量的影響而得以不斷地更新。

企業(yè)競爭優(yōu)勢定位過程事實上就是資產(chǎn)、能力和環(huán)境最佳平衡狀態(tài)的定位過程。本文根據(jù)資產(chǎn)(assets)、能力(capabilities)和環(huán)境(environments)之間的關(guān)系，提出ACE范式，用以指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建核心能力及培育競爭優(yōu)勢(見圖1)。ACE范式的核心在于，將企業(yè)這一“黑箱”解構(gòu)為資產(chǎn)與能力兩個子系統(tǒng)，并認(rèn)為二者存在一個相互匹配的過程。因此，企業(yè)與環(huán)境的平衡就可以解構(gòu)為兩類平衡：一是企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)系統(tǒng)與能力系統(tǒng)的平衡；二是資產(chǎn)與能力所構(gòu)成的整體與外部環(huán)境的平衡。戰(zhàn)略管理的意義就在于，以優(yōu)于競爭對手的效率實現(xiàn)上述兩類平衡。

(三)核心能力的解構(gòu)

對核心能力的認(rèn)知有兩個基本的視角：一是單項能力，即企業(yè)贏得競爭的基礎(chǔ)是某一特定的異質(zhì)性能力；二是能力組合，即企業(yè)贏得競爭的基礎(chǔ)是某一特定的能力組合綜合作用的結(jié)果。本文傾向于后者，即在戰(zhàn)略推進(jìn)過程中，整個能力組合在起作用，雖然在某一具體的戰(zhàn)略發(fā)展階段，對競爭成敗起到關(guān)鍵作用的是能力系統(tǒng)中某一特定的能力，但仍需通過能力組合這個平臺來實現(xiàn)。因此，企業(yè)的核心能力并不是單項能力，而是一個能力組合系統(tǒng)?；谙到y(tǒng)視角，本文認(rèn)為企業(yè)的核心能力包括軟性資產(chǎn)培育能力、新資產(chǎn)引入能力和能力系統(tǒng)自我更新能力三個方面。企業(yè)的聲譽資產(chǎn)、受保護的智力資產(chǎn)以及管理類的流程資產(chǎn)等軟性資產(chǎn)是企業(yè)配置和應(yīng)用硬性資產(chǎn)以及組織創(chuàng)新的結(jié)果，是對企業(yè)能力系統(tǒng)的一種報償。軟性資產(chǎn)培育能力是企業(yè)必須具備的一項能力，是企業(yè)形成個性特征和參與未來競爭的基礎(chǔ)，同時也是構(gòu)建企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。企業(yè)的資產(chǎn)組合是一個開放的體系，必須根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。因此，企業(yè)必須具備根據(jù)外部環(huán)境的變化調(diào)整自身資產(chǎn)組合的能力，及時引入新資產(chǎn)(包括硬性資產(chǎn)和軟性資產(chǎn))，剝離已經(jīng)無法滿足環(huán)境變化要求的過時資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)組合。新資產(chǎn)的引入是基于顧客需求變化以及技術(shù)升級所導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、融合與變遷驅(qū)動的，要求戰(zhàn)略制定者具有深邃的產(chǎn)業(yè)洞察力。新資產(chǎn)引入能力是核心能力維持持續(xù)性競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。隨著環(huán)境的不斷變化，企業(yè)的資產(chǎn)組合與能力系統(tǒng)也處在不斷的變化之中。環(huán)境變化驅(qū)動企業(yè)資產(chǎn)組合的調(diào)整，新的資產(chǎn)組合必然要求新的資產(chǎn)配置能力與之相匹配。因此，企業(yè)必須具備根據(jù)資產(chǎn)組合的變化對自身能力系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整的能力，以實現(xiàn)對資產(chǎn)的有效利用。在企業(yè)實踐中，資產(chǎn)組合與資產(chǎn)配置能力在交互作用中同步調(diào)整。能力系統(tǒng)的自我更新能力是核心能力維持持續(xù)性競爭優(yōu)勢、保持組織柔性的關(guān)鍵，體現(xiàn)了核心能力的動態(tài)特征[13-14]。

通過對核心能力的解構(gòu)，本文對ACE范式的作用機制進(jìn)行了細(xì)化(見圖2)。環(huán)境變化驅(qū)動組織對內(nèi)部的資產(chǎn)系統(tǒng)和能力系統(tǒng)調(diào)整，其過程可作如下描述：企業(yè)通過高效地配置自身所擁有的資產(chǎn)作用于具體的經(jīng)營環(huán)境。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)需要對資產(chǎn)系統(tǒng)做相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整方式有以下兩種：一是企業(yè)從外部引入新的資產(chǎn)，并對原有的資產(chǎn)進(jìn)行取舍調(diào)整；二是基于現(xiàn)有資產(chǎn)培育出新的軟性資產(chǎn)。通過上述兩種方式，企業(yè)的資產(chǎn)組合發(fā)生變化，資產(chǎn)組合系統(tǒng)由時點1轉(zhuǎn)變至?xí)r點2。企業(yè)通過新資產(chǎn)引入和軟性資產(chǎn)培育實現(xiàn)了資產(chǎn)的引入、更新與創(chuàng)造，打破了企業(yè)原有的資產(chǎn)與能力相互匹配的平衡狀態(tài)，此時，企業(yè)的資產(chǎn)配置能力與新的資產(chǎn)組合狀態(tài)發(fā)生偏離，企業(yè)需要更新原有的能力系統(tǒng)來適應(yīng)新的資產(chǎn)組合系統(tǒng)。資產(chǎn)配置能力更新完畢之后，資產(chǎn)-能力系統(tǒng)與環(huán)境變量的匹配過程完成。ACE范式作用機制的關(guān)鍵就在于：實現(xiàn)企業(yè)核心能力的動態(tài)化，即隨著環(huán)境的變化，企業(yè)的核心能力能夠做出相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)，本文將其稱之為動態(tài)核心能力。新資產(chǎn)引入能力和軟性資產(chǎn)培育能力能夠根據(jù)環(huán)境的變化改變企業(yè)原有的資產(chǎn)組合狀態(tài)，為企業(yè)能力的動態(tài)化創(chuàng)造誘因，企業(yè)根據(jù)資產(chǎn)系統(tǒng)對自身資產(chǎn)配置能力進(jìn)行更新，完成資產(chǎn)與能力的再次匹配，實現(xiàn)能力的動態(tài)調(diào)整。

(四)動態(tài)核心能力的特點

通過上述分析，動態(tài)核心能力應(yīng)具有如下特點：

1. 軟性資產(chǎn)是動態(tài)核心能力的有效補充。基于技術(shù)的核心能力是原有核心能力理論應(yīng)用的成功范例，一項核心技術(shù)可以為企業(yè)創(chuàng)造一個理想的市場環(huán)境，屏蔽盡可能多的競爭壓力。但是核心技術(shù)的庇護效應(yīng)容易使企業(yè)形成路徑依賴，喪失對環(huán)境變化的應(yīng)對能力，一旦新的替代技術(shù)誕生，基于技術(shù)的核心能力將迅速脆化，競爭優(yōu)勢迅速消失。對于另一個范例——品牌等聲譽資產(chǎn)，本文認(rèn)為靜態(tài)的品牌資產(chǎn)不是核心能力，其背后的塑造、維護與發(fā)展品牌的能力才是核心能力?？梢姡荒芎唵蔚貙④浶再Y產(chǎn)納入核心能力系統(tǒng)，異質(zhì)性的軟性資產(chǎn)只是輔助核心能力培育競爭優(yōu)勢的一種補充。

2. 動態(tài)核心能力是由三種能力構(gòu)成的能力系統(tǒng)。動態(tài)核心能力系統(tǒng)包括軟性資產(chǎn)培育能力、新資產(chǎn)引入能力和能力系統(tǒng)自我調(diào)整能力三個基本方面。如果企業(yè)僅注重一種能力的培育，短期內(nèi)可能造就企業(yè)的核心能力，但是單項能力無法實現(xiàn)三種能力之間的有效協(xié)同，難以應(yīng)對環(huán)境的快速變化，容易導(dǎo)致核心能力的迅速脆化，無法為企業(yè)提供持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。對這三種能力在整個能力系統(tǒng)中的重要性程度進(jìn)行排序，往往受企業(yè)自身特點與環(huán)境變量的影響。通常情況下，能力系統(tǒng)自我更新能力最為重要，它體現(xiàn)了企業(yè)對環(huán)境變化的應(yīng)變能力，直接決定最終的競爭成敗，但這并不否定其他兩項能力的重要性，因為它們是能力系統(tǒng)更新的誘因與基礎(chǔ)。由于未來環(huán)境通常難以預(yù)測，企業(yè)很難確定哪種能力在競爭中起到主要作用，多數(shù)情況下，只能通過最終的組織績效去驗證。事實上，對動態(tài)核心能力的解構(gòu)是將核心能力建設(shè)看作一個系統(tǒng)工程，既要注重系統(tǒng)要素的建設(shè)，又要注重各要素之間的有效協(xié)同。

3. 動態(tài)柔性是動態(tài)核心能力的本質(zhì)特征。動態(tài)核心能力是環(huán)境變量的因變量，為了在快速變化的環(huán)境中保持持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整核心能力系統(tǒng)，有時甚至發(fā)生間斷性的跳躍式變化。因此，企業(yè)的核心能力必須具有動態(tài)屬性，使企業(yè)具備應(yīng)對環(huán)境變化的組織柔性，這構(gòu)成動態(tài)核心能力的本質(zhì)特征。

四、基于知識管理的動態(tài)核心能力系統(tǒng)

能力是企業(yè)成員和企業(yè)整體的積累性學(xué)識，是企業(yè)整個知識體系的外化技能表現(xiàn)。能力的知識屬性是連接能力構(gòu)建與知識管理的橋梁，以知識管理作為一個切入的視角，可以為動態(tài)核心能力的培育搭建一個系統(tǒng)的平臺[15-16]。

(一)依托知識管理構(gòu)建動態(tài)核心能力

知識管理是組織對其所擁有的知識資源進(jìn)行有效整合、共享和創(chuàng)新，以提高組織創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力的系統(tǒng)性管理流程，包括五大核心步驟，即知識收集、知識存儲、知識共享、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新。

核心能力的系統(tǒng)觀點強調(diào)核心能力構(gòu)成的多維性，全員參與是核心能力構(gòu)建的基本特征。如何構(gòu)造一個企業(yè)整體層面的全員參與平臺對構(gòu)建動態(tài)核心能力至關(guān)重要。全員參與觀念是知識管理的核心觀念之一，可以有效地推動參與主體范圍的擴大，實現(xiàn)個體到企業(yè)再到企業(yè)間的層級轉(zhuǎn)化，并實現(xiàn)知識管理活動三個層級之間的有效協(xié)同(見圖3)。

不同知識管理層級之間轉(zhuǎn)化的核心是隱性知識顯性化和顯性知識隱性化的雙向驅(qū)動過程[17-18]。企業(yè)所有的知識的最終源頭均是企業(yè)成員的個體吸收或創(chuàng)造，隱性知識顯性化關(guān)注的是有效利用知識管理這個系統(tǒng)平臺把依附于企業(yè)成員個體的知識經(jīng)過收集、存儲與共享固化為企業(yè)整體層面的顯性知識；顯性知識隱性化關(guān)注的是通過知識管理平臺將企業(yè)整體層面的顯性知識傳導(dǎo)至個體層面，實現(xiàn)知識的共享與應(yīng)用，進(jìn)而內(nèi)化為個體知識。企業(yè)與企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)化過程與上述過程類似，通過知識管理構(gòu)建跨企業(yè)的知識聯(lián)盟，實現(xiàn)知識的快速流動，不斷豐富企業(yè)的知識資源[19-20]。綜上所述，知識管理為隱性知識顯性化和顯性知識隱性化的雙向驅(qū)動構(gòu)建了一個有效的平臺，整個過程不僅是知識表現(xiàn)形式的轉(zhuǎn)化，更是企業(yè)知識系統(tǒng)的量變與質(zhì)變，即知識創(chuàng)新貫穿其始終。

依托上述知識管理過程，可以構(gòu)建企業(yè)的動態(tài)核心能力。核心能力的初始來源是企業(yè)成員所擁有的個性化的隱性知識，通過知識收集、存儲與共享可以將這種隱性知識顯性化并固化為企業(yè)整體層面的知識，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為企業(yè)能力系統(tǒng)的構(gòu)建基礎(chǔ)。動態(tài)核心能力所追求的柔性本質(zhì)上是企業(yè)基于環(huán)境的應(yīng)變能力。但是，如果沒有不同層級的知識轉(zhuǎn)化機制，僅僅依賴于企業(yè)層面的靜態(tài)知識是無法培育這種柔性的。企業(yè)必須依賴于具有知識創(chuàng)新能力的個體成員，通過顯性知識隱性化為企業(yè)成員的知識創(chuàng)新構(gòu)建基礎(chǔ)，再通過下一階段的隱性知識顯性化將新知識傳導(dǎo)并固化到企業(yè)層面上，實現(xiàn)企業(yè)整體層面的知識更新，為企業(yè)核心能力的動態(tài)化創(chuàng)造條件[21-22]?？傊?，高效的隱性知識顯性化和顯性知識隱性化的雙向驅(qū)動機制是實現(xiàn)核心能力動態(tài)化的關(guān)鍵。

(二)知識管理與動態(tài)核心能力建設(shè)的有效整合

強調(diào)流程化和全員參與的知識管理為企業(yè)培育動態(tài)核心能力搭建了一個系統(tǒng)平臺，動態(tài)核心能力的培育過程與知識管理過程是同步進(jìn)行的，相互交織在一起，構(gòu)成一個完備的系統(tǒng)(見圖4)。

知識收集過程事實上是企業(yè)對自身所處的內(nèi)外環(huán)境信息進(jìn)行識別、收集并分析的過程，這一過程又分為兩個方面：一方面是對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析與預(yù)測，另一方面則是對企業(yè)所擁有的資產(chǎn)進(jìn)行分析與評價，為構(gòu)建動態(tài)核心能力、實現(xiàn)資產(chǎn)與能力的匹配提供環(huán)境變量的信息。知識存儲是把已經(jīng)形成共識的環(huán)境趨勢判斷以及已驗證有效的管理制度、流程、技能進(jìn)行固化，形成易于呈現(xiàn)的管理信息數(shù)據(jù)庫，即企業(yè)層面的顯性知識，為企業(yè)構(gòu)建動態(tài)核心能力提供參照信息。知識共享與知識應(yīng)用是指知識在企業(yè)內(nèi)部成員之間傳遞、吸收、消化和應(yīng)用，其中隱性知識顯性化和顯性知識隱性化的雙向驅(qū)動是關(guān)鍵過程，企業(yè)能力也在上述過程中培育起來，這是構(gòu)建動態(tài)核心能力的關(guān)鍵步驟。隱性知識顯性化和顯性知識隱性化雙向驅(qū)動的結(jié)果是企業(yè)不斷進(jìn)行知識創(chuàng)新，這一過程的結(jié)果是企業(yè)核心能力的自我升級，從而最終實現(xiàn)核心能力的動態(tài)化。

在此基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建起一個基于知識、能力與資產(chǎn)的戰(zhàn)略分析框架(見圖5)。知識、能力與資產(chǎn)的邏輯關(guān)系可以界定如下：知識是能力的基本屬性，能力的變化須依賴知識的更新；能力并不能直接作用于環(huán)境，須通過資產(chǎn)的有效配置作用于環(huán)境。構(gòu)建柔性組織是企業(yè)應(yīng)對高度不確定性環(huán)境的根本，可以從資產(chǎn)和能力角度來定義柔性組織，即企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整自己的核心能力，通過優(yōu)化資產(chǎn)系統(tǒng)作用于所處的環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的匹配。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論一直強調(diào)組織的柔性以及核心能力的自我更新，但是并沒有給出具體的實現(xiàn)路徑，而根據(jù)知識、能力和資產(chǎn)的邏輯關(guān)系，則能夠有效地解構(gòu)企業(yè)這一“黑箱”，并找出企業(yè)與環(huán)境的作用機制。環(huán)境變化首先驅(qū)動知識收集這一初始過程，進(jìn)而通過知識的共享與應(yīng)用，實現(xiàn)隱性知識顯性化和顯性知識隱性化的雙向驅(qū)動，進(jìn)而實現(xiàn)知識創(chuàng)新?；谥R屬性的核心能力通過知識創(chuàng)新進(jìn)行自我更新，打破企業(yè)對原有的靜態(tài)核心能力的路徑依賴，實現(xiàn)核心能力的動態(tài)化。動態(tài)核心能力通過更新企業(yè)的資產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)對資產(chǎn)的有效配置，以應(yīng)對不斷變化的外部環(huán)境，這樣，一個基于環(huán)境變化的企業(yè)進(jìn)行自身調(diào)整的閉合回路就完成了。這一閉合回路的結(jié)果是企業(yè)實現(xiàn)了組織的柔性化，構(gòu)建了動態(tài)競爭優(yōu)勢。

五、結(jié)論、啟示與展望

核心能力困境使企業(yè)陷入了核心能力定位、核心能力驗證的誤區(qū)，進(jìn)而演變成為一種基于事后理性的投機行為。針對上述問題，在綜合各種核心能力理論以及知識管理理論基礎(chǔ)上，可以得出如下結(jié)論：

第一，核心能力的構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程，而非單一的能力；

第二，通過對資產(chǎn)、能力及二者之間關(guān)系的分析，可將核心能力的構(gòu)建分為軟性資產(chǎn)培育、新資產(chǎn)引入、能力系統(tǒng)自我更新三個基礎(chǔ)工程，這樣可以為核心能力的構(gòu)建指明清晰的路徑；

第三，根據(jù)能力的知識屬性，將知識管理納入研究范疇，能有效整合知識管理理論和核心能力理論，為動態(tài)核心能力的構(gòu)建、核心能力困境與組織僵化的避免指明具體路徑；

第四，通過知識、能力與資產(chǎn)的邏輯關(guān)系分析解構(gòu)企業(yè)這一“黑箱”，能夠探究企業(yè)與環(huán)境的作用機制——能力如何通過資產(chǎn)作用于環(huán)境。

本研究給企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐帶來的啟示是：

第一，企業(yè)管理層應(yīng)保持清醒的頭腦，定期審視自己所在企業(yè)的核心能力，并結(jié)合企業(yè)所處的宏觀環(huán)境與產(chǎn)業(yè)環(huán)境，對原有的核心能力進(jìn)行評估和分析，判斷企業(yè)是否遭遇核心能力困境、掉進(jìn)組織僵化的陷阱；

第二，企業(yè)應(yīng)積極運用ACE范式，將其核心能力進(jìn)行合理的拆解和分析，為走出核心能力困境、避免組織僵化、構(gòu)建動態(tài)核心能力找到切實可行的路徑；

第三，企業(yè)要加強知識管理，實現(xiàn)隱性知識顯性化和顯性知識隱性化的雙向驅(qū)動，通過強化知識創(chuàng)新，形成動態(tài)核心能力的培育機制。

當(dāng)然，本文僅是針對核心能力困境、組織僵化及動態(tài)核心能力培育所進(jìn)行的理論層面的分析，未做實證研究。同時，對環(huán)境這一變量還沒有進(jìn)行有效的解構(gòu)，使理論的實際應(yīng)用受到一定限制。未來，應(yīng)進(jìn)一步開展實證檢驗，并重點關(guān)注對環(huán)境變量的分析，尤其是對產(chǎn)業(yè)環(huán)境，特別是其中的競爭對手行為進(jìn)行深入的探究。

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(責(zé)任編輯：劉越)

Core Competence Dilemma, Organization Rigidity and Cultivation of Dynamic Core Competence:A study from the perspective of knowledge management

LIU Gang, LI Jia, LIU Jing

(School of Business, Renmin University of China, Beijing 100872, China)

Abstract：The key of solving core competence dilemma and organization rigidity lies in cultivating dynamic core competence. This paper sets up the ACE model based on the research of the relationship between knowledge, competence and assets, and decomposes core competence into new assets introducing capabilities, soft assets cultivating capabilities and system self-renewal capabilities. From the perspective of knowledge management, this paper maps the specific path of cultivating dynamic core competence, i.e., establishing multi-level knowledge transferring system and core competence self-renewal system based on knowledge innovation.

Key words：core competence dilemma, organization rigidity, ACE model, dynamic core competence, knowledge management

中圖分類號:F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-8106(2016)02-0043-09

作者簡介：劉剛，男，中國人民大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，企業(yè)管理系主任。研究方向：戰(zhàn)略管理、傳統(tǒng)管理思想、企業(yè)文化。通訊作者：李佳，男，中國人民大學(xué)商學(xué)院博士生。研究方向：戰(zhàn)略管理。email:Lijia-ruc@126.com

收稿日期：2015-10-12