馬志倫

【摘 要】班主任在家庭教育中的角色應(yīng)該是一個調(diào)解者，起到溝通思想、疏導(dǎo)情緒和化解矛盾的作用。班主任要做的，就是能夠成為一座連接雙方或多方溝通的橋梁，在充分交流的基礎(chǔ)上達(dá)成共識，進(jìn)而取得良好的效果。

【關(guān)鍵詞】家庭教育 家長 溝通 和諧

班主任在家庭教育中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么角色？是順應(yīng)家長的思維和需求做一個旁聽者呢？還是在家長面前擺出架子做一個訓(xùn)導(dǎo)者？前者容易弱化教師“導(dǎo)”的作用，后者又因“教”的強勢引起家長的不快。我認(rèn)為，班主任在家庭教育中的角色應(yīng)該是一個調(diào)解者，起到溝通思想、疏導(dǎo)情緒和化解矛盾的作用。班主任在與家長圍繞子女教育問題上的互動，有時矛盾的碰撞不只是家長與班主任兩個方面，還會涉及家長和學(xué)校之間、家長和其他任課教師之間、家長和學(xué)生之間、家長和家長之間甚至家長和社會之間等多個方面。對于雙方或多方引起的矛盾，對于一個普通的班主任來說，不可能都給予完美的解決。班主任要做的，就是能夠成為一座連接雙方或多方溝通的橋梁，在充分交流的基礎(chǔ)上達(dá)成共識，進(jìn)而取得良好的效果。

學(xué)生的發(fā)展離不開教師的影響，而要使教師的影響有效，需要有和諧的師生關(guān)系做支撐；同樣，學(xué)生的發(fā)展也離不開家長的影響，如果教師想通過家長的影響達(dá)到教育目的，就需要有和諧的教師與家長的關(guān)系做保證。和諧的教師與家長的關(guān)系，表現(xiàn)在教師和家長平時的對話與溝通中。這種對話與溝通，不是教師居高臨下式的訓(xùn)導(dǎo)，而是聊天漫談式的互動，在不經(jīng)意中展開嚴(yán)肅的話題。當(dāng)然，作為老師來說，事前應(yīng)從各位家長的實際出發(fā)，精心設(shè)計一些話題，在談話中保持平和的態(tài)度，就會有很強的親和力。因為它能夠讓家長在一種安全、融洽的氛圍中參與——面對學(xué)生的錯誤，教師沒有嘲笑和責(zé)難，而是熱心地與家長討論并商量解決的辦法和措施。

和諧的教師與家長關(guān)系的基礎(chǔ)是平等。教師尊重家長，也就是把家長當(dāng)作是同盟者，而不是對立者。如何培育學(xué)生成為一個完美的人，是教師面臨的難題，也是家長面臨的難題，相比教師而言，更是橫亙在家長面前的一個無力解決的問題。這就需要教師面對家長的手足無措時，顯示出自身的素質(zhì)和優(yōu)勢，既有當(dāng)仁不讓的勇氣和自信，又有從容不迫的耐心與寬容。

我班學(xué)生小彬是個聰明的孩子，但在學(xué)習(xí)方面不太用功，高一第一學(xué)期的期中考試，成績不理想。家長會上，小彬的家長認(rèn)為自己的孩子在初中的時候，考試成績在班中一直處于前列，到了高中，考試成績下降，便認(rèn)定是教師的責(zé)任，對學(xué)校也頗有微詞，繼而又提出了一些要求，比如把孩子的座位換到前面等等。

小彬家長情緒激動，表面上看是護(hù)子心切，其實也是一種焦慮、彷徨和無奈的心里反映。對此，我并沒有一開始就直接回應(yīng)小彬的考試成績?yōu)楹尾焕硐脒@一問題，而是宕開一筆，聊起小彬家長的年齡跟我差不多，而我們這一年齡階段的家長，都面臨如何把孩子教育好這一問題。以平等的姿態(tài)，架設(shè)起雙方能夠敞開心扉交流的平臺，緩解家長和班主任雙方的緊張關(guān)系，這是有效解決問題的第一步。

有了前面的鋪墊，我才仔細(xì)分析小彬考試成績不理想的原因：主要在于他沒有把全部的心思都花在學(xué)習(xí)上，比如沉湎于電腦游戲之中不能自拔，導(dǎo)致作業(yè)不能按時完成，為了應(yīng)付交作業(yè)，養(yǎng)成了抄襲他人作業(yè)的不良習(xí)慣。他因為擔(dān)心家長的責(zé)備，就把考試成績不好的原因歸之于客觀因素。我的結(jié)論是：小彬的考試成績不理想，主要原因出在非智力因素方面，而不是智力因素方面。只做實事求是地客觀分析，而不是情緒化地指責(zé)，這是有效解決問題的第二步。

當(dāng)然，最能夠打動家長內(nèi)心，引起家長關(guān)注的，是班主任能夠提出解決問題的有效方法和途徑。其實，在提出解決問題的有效方法和途徑時，就已經(jīng)包含了我對改變小彬目前不良現(xiàn)狀的態(tài)度與決心，那就是要求他相比初中時，應(yīng)有更強的明辨是非能力和自制能力；同時也隱含著我對家長的期望，即家長在關(guān)心孩子學(xué)習(xí)成績的同時，還要在興趣、情感、意志和性格等方面予以關(guān)注，給予正確的引導(dǎo)。

本來小彬的家長因為自己孩子考試成績不理想，心態(tài)有些失落。因為失落而口出怨言，經(jīng)過雙方深入地交談，心態(tài)轉(zhuǎn)為積極。于是我和小彬的家長商討了提高小彬?qū)W習(xí)成績的辦法，比如讓他獨自坐一個座位，擔(dān)任化學(xué)學(xué)科課代表（化學(xué)學(xué)科是小彬的強項），激發(fā)他學(xué)習(xí)的積極性和工作的責(zé)任心?，F(xiàn)在小彬的學(xué)習(xí)成績比剛進(jìn)高中時有了很大的提高，特別是他擔(dān)任課代表的化學(xué)學(xué)科，考試成績?nèi)喟嗉壍谝?。用小彬的話說就是：課代表嘛，不考班級第一，多沒面子??！

建立和諧的教師與家長的關(guān)系，是一個教師與家長對話和溝通的過程。在對話和溝通的過程中，教師需要悉心準(zhǔn)備對話和溝通的問題與方向，具體體現(xiàn)在談?wù)摰膯栴}要恰當(dāng)。這些問題往往是與學(xué)生的為人和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的，是家長迫切關(guān)心的，從而拉近教師與家長的距離。同時，談?wù)摰膯栴}要有引導(dǎo)性，在交流過程中，由于問題的深入，家長有可能把握不住問題的實質(zhì)，這就需要教師的解說，明示家長可以從哪個方向、什么渠道入手解決問題。

教師扮演調(diào)解者的角色，體現(xiàn)在一是調(diào)，二是解。調(diào)是調(diào)和、調(diào)整的意思。在調(diào)和過程中，傾聽很重要。當(dāng)然，傾聽不等于是完全認(rèn)同對方的觀點，而是讓家長緊張的、怨憤、的失落的心態(tài)平和下來，心態(tài)好了，交流便有一個很好的基礎(chǔ)，雙方只有在一個良好的氛圍中交流，才能調(diào)整各自的目標(biāo)，向同一個目標(biāo)接近。解是解答、解決。解答不是一種簡單的或被動的一問一答，在答的過程中貫穿著班主任解決問題的思路與方法，是一種可供家長參考的選擇。當(dāng)然，班主任作為一個家長可以信賴的角色，應(yīng)該盡自己的力量解決可以解決的問題，在解決問題的過程中充分尊重家長的意見，平等地與家長共同商討對學(xué)生的教育方法和措施。如果問題不能解決，也應(yīng)該做好解釋工作，解釋是為了減少和消除各種矛盾，縮短或除去家長與教師、家長與學(xué)校的距離。

班主任的角色就是一個調(diào)解者。