馬永春

〔關(guān)鍵詞〕焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)技術(shù)；教師；工作效能

教師工作效能指教師在有效時(shí)間內(nèi)完成工作的效率及水平，教師工作效能高低，直接影響教育活動(dòng)的成效，影響學(xué)校整體工作的完成情況和學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。教師工作效能，不但與他的知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合能力、敬業(yè)精神、工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)，更與他的心理狀態(tài)、工作環(huán)境、支持系統(tǒng)密切聯(lián)系。

目前，學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校及社會(huì)對(duì)教師工作能力與職業(yè)道德都有著極高的期待，但是目前教師的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)地位與其所承擔(dān)的工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度并不匹配，教師長(zhǎng)期處在高標(biāo)準(zhǔn)、低認(rèn)可、低收益的工作狀態(tài)下，教師職業(yè)倦怠如同一個(gè)怪圈，吞噬了許多教師的熱情、雄心。校長(zhǎng)們共同的難題是，培養(yǎng)一個(gè)名師需要很長(zhǎng)的周期，可是名師們發(fā)揮作用的時(shí)效期卻越來(lái)越短。很多中年以后的名師如果沒(méi)有走上管理崗位，就開(kāi)始漸漸流失。這樣的狀況，不是一兩次師德演講或者專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)就可以解決的，提高教師工作待遇，也不是一蹴而就的。在當(dāng)前的形勢(shì)難以解決所有問(wèn)題的情況下，改善教師的工作體驗(yàn)、增強(qiáng)教師自我調(diào)節(jié)能力、創(chuàng)造更好的心理環(huán)境，由關(guān)注問(wèn)題到關(guān)注如何解決問(wèn)題，可以幫助教師轉(zhuǎn)化教育思想，改善教育行為，提升談話效能，乃至整體工作效能。

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)技術(shù)（Solution-focused brief therapy），簡(jiǎn)稱(chēng)焦點(diǎn)解決（SFBT），起源于20世紀(jì)的美國(guó)，至今只有30多年歷史，是非常年輕的一門(mén)技術(shù)。SFBT創(chuàng)始人是史蒂夫·笛·夏德（Steve de Shazer）和茵素·金·伯格（Insoo Kim Berg）夫婦，它屬于后現(xiàn)代療法的一種，最突出的特點(diǎn)是正向、短期、不探究歷史和原因。茵素·金·伯格和她的合作者特蕾西·史丹納關(guān)注焦點(diǎn)技術(shù)解決兒童和青少年心理問(wèn)題的實(shí)踐研究，芬蘭的本·富爾曼、美國(guó)的琳達(dá)·梅特卡爾夫（Linda Mercalf）等研究者將焦點(diǎn)思維引入教育工作。臺(tái)灣的許維素老師翻譯了部分外國(guó)焦點(diǎn)思想指導(dǎo)教育實(shí)踐的著作，自己也有相關(guān)論文著述。近年來(lái)我國(guó)的心理學(xué)研究者也開(kāi)始嘗試焦點(diǎn)技術(shù)結(jié)合的教育實(shí)踐。

一、焦點(diǎn)技術(shù)中的幾個(gè)核心理念

不關(guān)注問(wèn)題，而關(guān)注問(wèn)題的解決

從傳統(tǒng)的追因模式中擺脫出來(lái)，為解決問(wèn)題提供了新的思路和方向，原因經(jīng)常會(huì)成為阻礙改變發(fā)生的理由，而面向解決的思考讓困境豁然開(kāi)朗。

相信每個(gè)人是他自己?jiǎn)栴}的專(zhuān)家，解決之道就蘊(yùn)含在他的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)之中

當(dāng)我們希望一個(gè)人克服壓力，自我成長(zhǎng)和發(fā)展時(shí)，外力的干預(yù)通常是無(wú)效的，甚至?xí)l(fā)負(fù)面效果。無(wú)論是對(duì)學(xué)生還是成人，這條規(guī)律都被無(wú)數(shù)次地證明了。只有對(duì)方自身的資源被發(fā)現(xiàn)和復(fù)制出來(lái)才能從根本上解決問(wèn)題。所以每個(gè)人的解決之道都不同，這也是焦點(diǎn)思維對(duì)每個(gè)個(gè)體的獨(dú)特性的最大尊重。

每個(gè)人都希望自己可以更好

無(wú)論是職業(yè)倦怠的教師，還是每天逃學(xué)的學(xué)生，他們都在試圖讓自己變得更幸福、更好。承認(rèn)這一點(diǎn)的意義在于，找到問(wèn)題背后的正向資源，這通常就是引發(fā)改變的開(kāi)始。

小改變引發(fā)大改變

人不可能突然改變，當(dāng)“例外”的小雪球滾動(dòng)起來(lái)，正向的能量開(kāi)始流動(dòng)，所有的好的改變都有可能發(fā)生。

賦能

相信每一個(gè)人都天生具有資源，都是用盡一切力量成長(zhǎng)為今天的自己的，了解并認(rèn)可自己所擁有的力量就足以幫助對(duì)方獲得改變的勇氣，引發(fā)行動(dòng)，成就更好的自己。

教育中的人，無(wú)論是教師、學(xué)生，還是學(xué)校的管理者，都需要不斷更新和成長(zhǎng)，需要有終身發(fā)展的準(zhǔn)備和信心。焦點(diǎn)解決思維與教育發(fā)展觀相互吻合，相得益彰 。

二、通過(guò)焦點(diǎn)解決訓(xùn)練預(yù)期提升教師多方面能力

自我覺(jué)察能力：焦點(diǎn)式的教育思維不是針對(duì)學(xué)生的，而是從教師自身入手，讓教師重新認(rèn)識(shí)自己、接納自己、愛(ài)護(hù)自己、相信自己，化解負(fù)面情緒，處理家庭問(wèn)題，走出職業(yè)困境，重建幸福人生。

溝通能力：焦點(diǎn)中針對(duì)如何用語(yǔ)言進(jìn)行有效溝通有著具體的技術(shù)指導(dǎo)，通過(guò)這些技術(shù)的運(yùn)用可以達(dá)到與學(xué)生、家長(zhǎng)、其他教師的高效交流、正向交流，從而提升教師的工作效能。

班級(jí)管理能力：運(yùn)用焦點(diǎn)思維管理班級(jí)是一種全新的思路，最大限度地發(fā)現(xiàn)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的資源。在班級(jí)中創(chuàng)設(shè)焦點(diǎn)的氛圍會(huì)對(duì)學(xué)生的心理成長(zhǎng)有莫大的促進(jìn)作用，甚至?xí)椭鷮W(xué)生建立起焦點(diǎn)式的正向思維。

處理突發(fā)事件的能力：突發(fā)事件是最考驗(yàn)教師教育智慧的，問(wèn)題中蘊(yùn)含著教育的契機(jī)，抓住這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)轉(zhuǎn)危為機(jī)，是教育藝術(shù)的精髓。焦點(diǎn)思維讓教師養(yǎng)成隨時(shí)找到資源的能力和意識(shí)，在危機(jī)處理中游刃有余，消弭傷害，化解矛盾，引發(fā)成長(zhǎng)，重建和諧。

與人相處的能力：心理學(xué)是關(guān)系學(xué)，心理問(wèn)題的發(fā)生根源經(jīng)常在人際關(guān)系失衡，秉持焦點(diǎn)思維與人相處，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到看到問(wèn)題以外的資源，對(duì)于減少人際沖突，構(gòu)建和諧校園關(guān)系有著實(shí)質(zhì)性意義。

三、運(yùn)用焦點(diǎn)解決技術(shù)，提高教師工作效能的步驟與目標(biāo)

筆者自2014年開(kāi)始，在學(xué)校、幼兒園等開(kāi)展焦點(diǎn)解決提升教師工作效能的實(shí)踐運(yùn)用，大體分為三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：焦點(diǎn)解決取向的讀書(shū)會(huì)

從帶領(lǐng)教師讀書(shū)入手，目前焦點(diǎn)解決取向的教育類(lèi)書(shū)籍很多，可以根據(jù)學(xué)校需要及教師專(zhuān)業(yè)背景選擇適當(dāng)?shù)臅?shū)籍，如《兒童技能教養(yǎng)法》《教師、學(xué)生及家長(zhǎng)焦點(diǎn)難題解決方案》《高效教師——焦點(diǎn)解決取向在學(xué)校教育中的應(yīng)用》《建構(gòu)解決之道》等，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的讀書(shū)交流、分享及討論，借助淺顯易懂的小案例，將教師帶入焦點(diǎn)思維的場(chǎng)域中，邊讀書(shū)邊體驗(yàn)，潛移默化地引發(fā)思考方式的改變。在改善教師自我體驗(yàn)和覺(jué)察的同時(shí)，幫助教師建立正向的自我認(rèn)知，從“我”做起，感受焦點(diǎn)帶來(lái)的好改變。伴隨體驗(yàn)活動(dòng)不斷實(shí)踐應(yīng)用，使理念轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)班主任教育教學(xué)實(shí)踐及高效工作、快樂(lè)生活的根本信念，讓教師們?cè)诋?dāng)前工作、生活環(huán)境不變的情況下，改善心理狀態(tài)、提升自我覺(jué)察、更新教育理念、提高工作效能、享受讀書(shū)樂(lè)趣、濃厚學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，以參與教師為火種，帶動(dòng)學(xué)習(xí)型、成長(zhǎng)型、合作型校園文化氛圍的形成。

第二階段：焦點(diǎn)提升教師談話效能工作坊

在學(xué)期末，選擇幾天較為集中的時(shí)間，對(duì)焦點(diǎn)理念進(jìn)一步講解、體驗(yàn)和傳播，將焦點(diǎn)理念指導(dǎo)下的談話技術(shù)傳遞給教師，借助教師面臨的教育案例，現(xiàn)場(chǎng)分析、處理、演練、感受，幫助教師和諧師生關(guān)系，轉(zhuǎn)化教育思想，改善教育行為，提升談話效能，乃至整體工作效能。為教師運(yùn)用焦點(diǎn)思維解決具體問(wèn)題打基礎(chǔ)，同時(shí)讓教師深刻體驗(yàn)焦點(diǎn)式的談話技巧給工作帶來(lái)的好處。幫助教師由經(jīng)驗(yàn)型教師向研究型教師轉(zhuǎn)變，教育行為由盲目自發(fā)向有理論有體系的有效教育轉(zhuǎn)變。

第三階段：行動(dòng)研究案例督導(dǎo)

教師帶著理念和技術(shù)回到真實(shí)的教育情境之中，用行動(dòng)引發(fā)進(jìn)一步的研究和思考，通過(guò)案例督導(dǎo)的形式幫助教師調(diào)整和校正教育行為，解決問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)，生成智慧。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專(zhuān)家引領(lǐng)、小組研究、同伴支持的巨大力量，將每個(gè)教師都培養(yǎng)成焦點(diǎn)式的教育專(zhuān)家。將過(guò)程資源和案例成果積累起來(lái)，形成有應(yīng)用推廣意義的學(xué)術(shù)成果，提供給教育同仁以資借鑒。

四、預(yù)期結(jié)果

“通過(guò)小改變引發(fā)大改變”，通過(guò)每個(gè)教師個(gè)體的思維改變，提升學(xué)生成長(zhǎng)的軌跡，創(chuàng)生正向的整體校園文化，進(jìn)而輻射到每個(gè)學(xué)生的家庭，影響社會(huì)善良風(fēng)氣的形成。讓學(xué)校成為教師幸福工作的體驗(yàn)場(chǎng)、學(xué)生終身發(fā)展的教化場(chǎng)、教育方式不斷改善的智慧場(chǎng)。

編輯/王晶晶