黃愷

摘 要：采用文獻(xiàn)資料法、觀察法對廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)文化進(jìn)行研究，分析廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出創(chuàng)建高校企業(yè)文化的建議及措施，為其建設(shè)良好的高校企業(yè)文化提供參考。

關(guān)鍵詞：高校；后勤服務(wù)集團(tuán)；企業(yè)文化

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）05-0118-02

一、高校后勤部門發(fā)展趨勢

隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，國內(nèi)大部分高校后勤部門為了慢慢由學(xué)校的職能部門整改為企業(yè)，一般更名為“后勤服務(wù)集團(tuán)”。高校后勤集團(tuán)的財(cái)政獨(dú)立核算，管理自主獨(dú)立。依靠高校及周邊的社會資源，采用企業(yè)運(yùn)營、管理模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)廣大師生、服務(wù)集團(tuán)所有職工的同時(shí)服務(wù)于社會，達(dá)到與社會的利益雙贏。

二、企業(yè)文化概述

企業(yè)文化或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其獨(dú)有的價(jià)值觀、理念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化對于提高企業(yè)的團(tuán)結(jié)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力有著內(nèi)在的動力，對于增強(qiáng)企業(yè)的外在競爭力也起到積極的促進(jìn)作用，是企業(yè)管理層非常重視的一個(gè)工作重心。新時(shí)期，很多產(chǎn)業(yè)、企業(yè)不斷的分解和融合都是為了提高社會的生存能力和競爭力，從根本上說企業(yè)競爭力就是企業(yè)文化的競爭。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化快速發(fā)展，企業(yè)只有加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極樹立、打造自身的企業(yè)品牌才能立于不敗之地。企業(yè)文化是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的精神食糧，是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的中堅(jiān)力量，是維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)?？梢姡咝：笄诜?wù)集團(tuán)在改制之后打造良好的企業(yè)文化是其發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)文化現(xiàn)狀

（一）集團(tuán)發(fā)展歷程

廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)是由原總務(wù)處、基建處下屬各單位、學(xué)工（部）處宿舍管理科轉(zhuǎn)制組建，于2001年1月正式掛牌成立。是根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和高等教育發(fā)展的需要，為實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校后勤社會化而組建的，以學(xué)校后勤保障為紐帶、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨、以服務(wù)收費(fèi)為特征的多個(gè)服務(wù)中心實(shí)體組成的綜合性后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)。

后勤服務(wù)集團(tuán)改制一般采用事業(yè)單位企業(yè)化的管理，運(yùn)行機(jī)制采用財(cái)政實(shí)行獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束及自我發(fā)展的模式。集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是逐步按照現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行方式，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的后勤設(shè)施和條件，通過資源優(yōu)化配置、重組和改制，不斷壯大集團(tuán)實(shí)力；以科學(xué)規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為學(xué)校教學(xué)、科研和師生員工提供有力的后勤保障；在充分占領(lǐng)學(xué)校市場的基礎(chǔ)上，不斷拓寬市場，擴(kuò)展服務(wù)范圍，參與社會競爭，逐步實(shí)現(xiàn)后勤社會化。

集團(tuán)實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)有辦公室（人事部）、財(cái)務(wù)部及9個(gè)中心。經(jīng)營服務(wù)范圍涉及餐飲、學(xué)生公寓管理、物業(yè)管理、校園建設(shè)、交通運(yùn)輸、水電供應(yīng)、接待培訓(xùn)、物資采購、加油站及超市等。

（二）企業(yè)文化現(xiàn)狀

1.取得成果。廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)利用十幾年的時(shí)間打造自身的企業(yè)文化及品牌，有效做到了：（1）增強(qiáng)凝聚力，構(gòu)建得到員工的廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀。（2）在正確價(jià)值觀指導(dǎo)下成功實(shí)踐與驗(yàn)證，讓所有員工實(shí)實(shí)在在做人、認(rèn)認(rèn)真真做事。（3）使集團(tuán)所有員工產(chǎn)生責(zé)任感和使命感，并且激勵(lì)員工積極工作。（4）提高企業(yè)競爭力。歷經(jīng)十幾年的奮斗及努力，廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)已經(jīng)適應(yīng)了企業(yè)間的競爭。（5）引導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)。利用企業(yè)文化的熏陶不斷提高員工主人翁意識并培養(yǎng)其高尚情操，使員工產(chǎn)生愛企業(yè)、護(hù)企業(yè)的深厚感情。

2.存在不足。（1）受信息化、網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展的沖擊，傳統(tǒng)的管理模式及經(jīng)營理念難以帶領(lǐng)企業(yè)跨越式發(fā)展。（2）整合及利用社會化資源還需要加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在多校區(qū)辦學(xué)，在資源整合及利用上顯得疲軟。

四、打造企業(yè)文化的途徑及方法

（一）完善規(guī)章制度及軟件建設(shè)

1.制定明確的規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓。企業(yè)的生存需要嚴(yán)格的規(guī)章制度作為保障，通過規(guī)章制度引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，同時(shí)通過行為習(xí)慣建立良好的公共關(guān)系、人際關(guān)系等。

2.工作與決策。推動和制約是企業(yè)發(fā)展的根本，作為企業(yè)的管理層務(wù)必明確自身的工作職責(zé)及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在日常的管理工作中做到以身作則，宣傳企業(yè)經(jīng)濟(jì)的工作思路和工作決策。

3.規(guī)范典禮及儀式。企業(yè)在鑄造品牌的企業(yè)文化時(shí)各種典禮和儀式是必不可少的，因?yàn)榧饶芡茝V企業(yè)理念、決策，又能有效貫徹各個(gè)方面的管理措施。如企業(yè)各類周年慶典、會議、展覽以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。

4. 樹典型、立模范。誰都希望是最優(yōu)秀的，都希望被認(rèn)可和贊揚(yáng)。通過樹典型、立模范能有效落實(shí)企業(yè)管理理念，給不同層次的員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣及模范，并且還可以對所有的員工有切實(shí)的影響。

5.拓寬傳播途徑，完善教育培訓(xùn)機(jī)制。拓寬傳播企業(yè)理念的途徑，共享價(jià)值體系，積極引導(dǎo)員工切實(shí)參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑，如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、論壇、宣傳陣地等。

（二）實(shí)施方法

1.嚴(yán)格執(zhí)行“三會”?！叭龝奔闯繒?、夕會和定期總結(jié)。每天利用上班前和下班前的短暫時(shí)間宣傳、傳播公司的價(jià)值理念、發(fā)展思路。每個(gè)月、每個(gè)季度、每個(gè)年度定期召開部門或者全體的例會（總結(jié)會），形成制度，創(chuàng)建文化特性。

2.定期階段性小結(jié)。定期讓員工按照企業(yè)的管理理念及發(fā)展計(jì)劃對照自己的行為開展工作小結(jié)和思想小結(jié)，自我評價(jià)自身的工作是否與企業(yè)的發(fā)展相一致，同時(shí)提出企業(yè)的不足及建議。

3.拓寬宣傳渠道。積極利用各種宣傳載體，通過網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、顯示屏、集團(tuán)網(wǎng)站首頁等開展企業(yè)文化宣傳。

4.表彰典型典范。獎勵(lì)之下出勇夫。通過褒獎典型典范給員工塑造形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，起到教育引導(dǎo)的作用。

5.打造集團(tuán)品牌服務(wù)項(xiàng)目。通過不同的服務(wù)領(lǐng)域，以“服務(wù)月”、“服務(wù)周”等形式定期舉辦服務(wù)師生員工的活動。

6.積極開展培訓(xùn)及外出參觀學(xué)習(xí)。培訓(xùn)能提高業(yè)務(wù)能力，外出參觀學(xué)習(xí)能提高員工團(tuán)結(jié)力、戰(zhàn)斗力和凝聚力。同時(shí)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)還可以交流建設(shè)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，做到取長補(bǔ)短。

7.企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室。迎合國家大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的勢頭，支持產(chǎn)新創(chuàng)業(yè)，樹立創(chuàng)業(yè)典范，陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。

8.豐富文體活動。文體活動指企業(yè)運(yùn)動會、校運(yùn)會、趣味運(yùn)動會、集團(tuán)文藝晚會、歌友會、國慶晚會、元旦晚會等，以文體活動為載體可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀融入其中，通過這些活動載體打造企業(yè)文化。

9.引進(jìn)新鮮血液，吸收新思想。新的人才隊(duì)伍給企業(yè)注入新的血液，能有效更新和整合現(xiàn)有的企業(yè)文化。

10.開展自評、互評。通過自評和互評能知道自身工作存在的優(yōu)勢及不足，能提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，能提高員工作能力。

11.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的模范帶頭作用。在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到帶頭示范。

12.創(chuàng)辦企業(yè)傳媒報(bào)刊。企業(yè)報(bào)刊、傳媒刊物是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化宣傳的重要載體。企業(yè)報(bào)刊、傳媒刊物是向企業(yè)內(nèi)外所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。

（三）塑造企業(yè)文化獨(dú)特品牌——視覺形象

視覺形象包括文字、顏色和吉祥物，這些都是企業(yè)的重要標(biāo)志，讓人從企業(yè)集團(tuán)的標(biāo)志文字、標(biāo)準(zhǔn)顏色和吉祥物認(rèn)識企業(yè)文化，認(rèn)識企業(yè)品牌，所以，高校后勤集團(tuán)建立一套科學(xué)的企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的保障途徑之一。高校后勤集團(tuán)在開展企業(yè)文化建設(shè)過程中建立的自身視覺形象是依附于企業(yè)理念的，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。

（四）構(gòu)建信息化、網(wǎng)絡(luò)化體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)逐步滲透到人民生活、工作及學(xué)習(xí)的各個(gè)領(lǐng)域，并且普及、更新的速度非常快，人們通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段開展學(xué)習(xí)、工作和生活已經(jīng)變得越來越普遍。高校后勤服務(wù)集團(tuán)要想在企業(yè)發(fā)展中處于不敗之地，不但要打造良好的企業(yè)品牌，同時(shí)還需要完善自身的信息化、網(wǎng)絡(luò)化體系，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展企業(yè)的運(yùn)營。

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[責(zé)任編輯 杜 娟]