龐中燕

摘 要： 隨著全球經(jīng)濟一體化的日益發(fā)展，國與國之間不同層次的跨文化經(jīng)濟和商貿(mào)往來日漸頻繁。在各國間跨文化交流的商貿(mào)活動中，專業(yè)人才除應(yīng)具備企業(yè)經(jīng)營的專業(yè)知識外，還應(yīng)具有全球化視野的文化知識和商貿(mào)語言溝通能力。各國文化風(fēng)俗和價值觀大相徑庭，這些差異影響國家間的商務(wù)活動和商貿(mào)往來，甚至決定其成敗。傳統(tǒng)的商務(wù)英語只重視學(xué)生的商務(wù)知識和英語能力，忽視了跨文化交流中的語言運用能力的培養(yǎng)。因此，在商務(wù)活動中，語用失誤現(xiàn)象非常普遍，從而影響了國際間商貿(mào)活動的順利開展，影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。本文基于跨文化交流的大背景下，深入研究商務(wù)英語的語用現(xiàn)狀，并提出語用學(xué)能力培養(yǎng)策略，對順利開展國際間跨文化交流活動具有重要的現(xiàn)實意見。

關(guān)鍵詞： 跨文化交流 商務(wù)英語 語用學(xué) 能力培養(yǎng)

一、語用學(xué)理論

關(guān)于語用學(xué)的定義有多種，索振羽編著的《語用學(xué)教程》中指出的定義表達得較為明確。“語用學(xué)研究在不同語境中話語意義的恰當(dāng)?shù)谋磉_和準(zhǔn)確的理解，尋找并確定使話語意義得以恰當(dāng)?shù)乇磉_和準(zhǔn)確的理解的基本原則和準(zhǔn)則”。語用學(xué)可被定義為研究語言應(yīng)用及語言交流的學(xué)問。也就是說，它是不同情況的交流環(huán)境中，如何理解和運用語言的學(xué)問。因此，無論是英語國家之間的言語交際，還是不同語言國家之間的跨文化交際，都離不開特定的語境。

二、商務(wù)英語的語境

商務(wù)英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務(wù)場合的應(yīng)用。商務(wù)英語源于普通英語，同時商務(wù)英語是商務(wù)知識和英語的綜合，因而具有獨特性。商務(wù)英語語境包括語言語境、人際交流的社會語境和交際雙方各自不同的認(rèn)知語境。語境中的各個因素都可能影響交流雙方話語的表達和理解，從而關(guān)系到交際能否成功。因此，在不同的語境中需要注意不同的語用表達方式。

三、跨文化交流背景下的商務(wù)英語的語用現(xiàn)狀

商務(wù)英語語用能力的培養(yǎng)，不僅是企業(yè)經(jīng)營的實際需要，還是商務(wù)英語語用發(fā)展的必經(jīng)階段。商務(wù)英語的語用能力主要表現(xiàn)為能否準(zhǔn)確理解跨文化交流中的不同文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、禮貌稱呼等社會語言，并在交流過程中融合自己的思想，自然得體地表達出來。傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)模式“商務(wù)+英語”培養(yǎng)的學(xué)生缺乏跨文化交流意識，在具體的商務(wù)實踐活動中，很難借助母語中的語言規(guī)則、思維表達方式來詮釋自己；甚至經(jīng)常用語失誤，給對方造成困惑或是引起文化沖突，直接影響國際商務(wù)活動和商貿(mào)往來。這充分反映了學(xué)生在校期間對跨文化交流理論和實踐的理解甚微，商務(wù)英語語言運用能力較弱。

四、商務(wù)英語語用學(xué)能力培養(yǎng)策略

語言是人們進行社會生活的重要手段，當(dāng)語言用于交際情景中時，語言注定與文化有著紛繁復(fù)雜的關(guān)系。

1.語言是一系列的符號，常常被認(rèn)為具有自身的文化底蘊和價值。由于語言是文化的一部分，人們在運用語言進行商貿(mào)活動的同時，不僅要掌握語言使用規(guī)范，具備良好的語言基礎(chǔ)和應(yīng)用能力，還要深入了解語言文化內(nèi)涵和語言所在社會群體的行為準(zhǔn)則和風(fēng)土人情，使對話雙方能夠在貿(mào)易往來的協(xié)商中盡快達成共識，提高文化交流水平，促進貿(mào)易往來。

2.在英語語言多元化的今天，使用英語進行國際貿(mào)易往來再不局限于以英語為母語的國家，更多會發(fā)生于英語非母語的國家之間。因此，在了解各種語言的發(fā)音規(guī)則和語言知識的基礎(chǔ)上，應(yīng)深入了解貿(mào)易合作伙伴所在國家的商務(wù)用語規(guī)范和人文風(fēng)俗，加快國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間的跨文化交流活動的步伐。

3.通過對商務(wù)英語的課程設(shè)置、教學(xué)改革和師資培訓(xùn)進行相應(yīng)的調(diào)整，使培養(yǎng)的學(xué)生在工作中做到對文化差異具有敏銳的觀察力和應(yīng)對復(fù)雜文化社會的靈活性，適應(yīng)日益廣泛的跨文化交流的需要。

（1）關(guān)于商務(wù)英語課程設(shè)置的調(diào)整，要充分考慮課程內(nèi)容的實用性和課程設(shè)置的靈活性，可將課程體系劃分為三個模塊，即以基礎(chǔ)語言技能為核心的語言類課程，以商務(wù)知識為核心的商務(wù)課程和以跨文化交際為核心的文化課程。在模塊構(gòu)建過程中，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的語言知識、職業(yè)能力和跨文化意識，不斷提高商務(wù)英語語言運用的能力。

（2）以商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)用型人才知識、素質(zhì)和能力要求為依據(jù)，改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法和人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建以應(yīng)用為主旨的教學(xué)內(nèi)容體系，突出商務(wù)英語與時俱進的教學(xué)特色。運用現(xiàn)代課程開發(fā)模式，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，形成以提高學(xué)生全面素質(zhì)為根本，以實踐能力培養(yǎng)為主線，符合全球經(jīng)濟一體化發(fā)展和學(xué)生素質(zhì)全面提高的需要，不斷提高人才的綜合素養(yǎng)和商務(wù)英語語言運用能力，以適應(yīng)跨文化交流的商貿(mào)往來活動。

（3）逐漸壯大商務(wù)英語教學(xué)團隊和擴充師資力量，加強“雙師”“雙語”的師資隊伍建設(shè)，使人才既要有扎實的商務(wù)英語理論知識，又具備較高的跨文化知識修養(yǎng)和綜合商務(wù)語言運用能力。一方面，不斷擴大引進既有專業(yè)英語語言知識又有商務(wù)實踐能力的高素質(zhì)專業(yè)英語人才充實隊伍，定期請企業(yè)優(yōu)秀人員授課，講解基本的企業(yè)文化和必要的商務(wù)知識。另一方面，分派教師去企業(yè)參觀和實踐，熟悉企業(yè)的運作模式，了解國際和國內(nèi)市場需求，增強商務(wù)英語教師的實踐授課能力，進一步提高商務(wù)英語語言運用能力。

商務(wù)英語的語用能力是跨文化交流成功人士必須具備的主要能力之一，在不斷鞏固商務(wù)英語的語言知識和商務(wù)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，作為教育者，我們更要在跨文化交流理論的指導(dǎo)下，積極開展商務(wù)英語語用能力培養(yǎng)策略的研究。隨著全球經(jīng)濟一體化的加速，在跨文化交流的商貿(mào)活動中分析各國語言行為的文化差異，避免因語言規(guī)范的差異而在交談中產(chǎn)生誤解，同時研究商務(wù)英語的語用學(xué)能力的培養(yǎng)，對提高商務(wù)活動和商貿(mào)往來中話語交際的語用能力起到至關(guān)重要的作用。

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