陳曉晨

摘 要：企業(yè)文化是P公司發(fā)展中的一個制勝法寶。本文對P公司進行了簡要介紹，并對P公司自身的企業(yè)文化特點進行了詳盡的、系統(tǒng)的分析，希望對中國企業(yè)關(guān)于自身企業(yè)文化的建設(shè)帶來一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；P公司；特點

一、引言

從 1990 年英國管理學(xué)家普拉哈拉德與哈默爾在《公司的核心競爭力》中首次提出“核心競爭力”概念以來，培育和發(fā)展企業(yè)的核心優(yōu)勢，對一個企業(yè)乃至整個行業(yè)都至關(guān)重要。企業(yè)文化憑借其具有強大感召力、凝聚力和驅(qū)動力的特點，在企業(yè)核心優(yōu)勢的眾多要素中占重要地位。從1918年創(chuàng)立至今，P公司實現(xiàn)了從一個默默無名的小作坊，到一個跨國公司的巨大飛躍。P公司能成為取得驕人業(yè)績的知名企業(yè)都與自身優(yōu)秀的企業(yè)文化密不可分。

二、P公司簡介及其企業(yè)文化

（一）P公司簡介。P產(chǎn)業(yè)株式會社（以下簡稱P公司）于1918年在日本建立。P公司建立初期僅僅是由3個人組成的小作坊，當(dāng)時擁有資金不到100美元，制作所生產(chǎn)電燈插座、電風(fēng)扇底座、熨斗、自行車用燈等。如今P公司已成為世界著名的國際綜合性電子技術(shù)企業(yè)集團，在世界各國開展著事業(yè)活動。

作為一家跨國性公司，P公司在全球設(shè)有230多家公司，公司在世界制造業(yè)500強中排名第26位，其生產(chǎn)品牌產(chǎn)品涉及家電、數(shù)碼視聽電子、辦公產(chǎn)品、航空等諸多領(lǐng)域。為了使顧客獲得更高品質(zhì)的生活質(zhì)量，P公司將關(guān)注的重點從基礎(chǔ)技術(shù)、商品技術(shù)轉(zhuǎn)移到新生產(chǎn)技術(shù)等，從而進行世界性的全方位的研發(fā)與經(jīng)營活動。

P公司的品牌口號為“生活充滿創(chuàng)意”，以實現(xiàn)星羅棋布的網(wǎng)絡(luò)社會和與地球環(huán)境和諧共存為理想，繼續(xù)為全球人民獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出不懈努力。

（二）P公司的企業(yè)文化。企業(yè)精神：生產(chǎn)報國的精神、光明正大的精神、親愛精誠的精神、奮斗向上的精神、禮節(jié)謙讓的精神、順應(yīng)形勢的精神、感恩圖報的精神。

經(jīng)營理念：客戶是我的親家。

經(jīng)營方針：集中智慧的全員經(jīng)營。

企業(yè)創(chuàng)始人名言：商店想要有前途，闖出自己的名堂，必須進行創(chuàng)新。商店必須有不同于其他商店自己的獨特之處，創(chuàng)造出附加價值。

培訓(xùn)之道：公司制定各種行之有效的長期人才培養(yǎng)計劃，并組織開展各種綜合性的系統(tǒng)性的研修、教育講座，并建立了五個研修所。

三、P公司企業(yè)文化的特點分析

（一）樹立共同的價值觀 。P公司非常注重培養(yǎng)員工的共同價值觀。公司有一個有名的入社教育，成為公司的員工必須要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，然后接受入社教育，包括閱讀領(lǐng)會公司宗旨、公司精神，學(xué)習(xí)、理解企業(yè)創(chuàng)始人的語錄，參觀公司創(chuàng)業(yè)史展覽。這些做法增加了新進員工對公司的認(rèn)同感，使員工樹立共同的價值觀，這種價值觀一旦形成，就成為員工的精神支柱，能夠規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，員工可以在具體問題上達(dá)成共識，進而形成一種忠于企業(yè)的凝聚力和向心力，這會為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的力量。為了使員工更好地踐行企業(yè)的共同價值觀，將公司精神落實到工作實處，新進員工通常會進行工作輪換，定期來到不同的工作崗位進行不同性質(zhì)的工作。由此看出，P公司的企業(yè)文化讓員工銘記并貫徹于實際工作中。

（二）以人為本，發(fā)展人才?！凹兄腔鄣娜珕T經(jīng)營”是P公司的經(jīng)營方針。根據(jù)P公司的經(jīng)營哲學(xué)，人的問題是企業(yè)經(jīng)營問題的核心，每個人都是潛力股，所以要從平凡人身上發(fā)覺不平凡的品質(zhì)。所以P公司的發(fā)展不是只依靠某位領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營，而是依靠全體員工的智慧經(jīng)營。為了更好地依靠全員的智慧經(jīng)營，P公司注重“以人為本”這一企業(yè)文化思想：公司內(nèi)部設(shè)有完善的員工培訓(xùn)機制，以此使員工更好的勝任自己的工作崗位；推行彈性工作制，舉行公司聚會等，使員工有足夠的生活滿意感；給予員工表達(dá)意愿的機會，鼓勵員工提出各種工作上的建議，并對合理化建議提供獎勵。P公司的企業(yè)文化重視 “以人為本”這一點，實現(xiàn)了獲得利潤和發(fā)展人才的雙贏。

（三）樹立團隊意識，培養(yǎng)融洽的工作氛圍。P公司認(rèn)為，擁有團隊精神，與他人之間良好的合作都會為公司的發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。因此P公司很注重對員工團隊意識的培養(yǎng)，會經(jīng)常組織一些加強團隊合作的活動，以此幫助員工更加的熱愛集體，更好的融入集體，弘揚親愛精誠精神。P公司建立“朝會”“夕會” 制度，進行員工聚會只是利用上班前五分鐘和下班后五分鐘，在會中齊唱社歌，大聲朗誦公司綱領(lǐng)等，將團隊精神，集體榮譽感等深深根植于公司全體員工心目當(dāng)中。除此之外，P公司盡量消除上下級的關(guān)系，培養(yǎng)了融洽和諧的工作氛圍。在這種氛圍下，公司中上下級工作的配合默契程度更高，團隊精神也發(fā)揮的更到位。P公司企業(yè)文化重視培養(yǎng)團隊意識，讓人強烈感受到組織成員間的團結(jié)合作精神，一種和諧的氛圍，一種進取的心態(tài)。

（四）維護顧客的利益，實現(xiàn)顧客至上。P公司立足于滿足顧客各種特殊而廣泛的需求，以此來不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)創(chuàng)始人有一句名言：“客戶是我的親家”。公司將每天生產(chǎn)和經(jīng)營的商品當(dāng)作是自己從小照顧大的女兒。所以，請顧客購買商品，就相當(dāng)于嫁出去自己的女兒，所以自己管理的商店與顧客的關(guān)系就是新親家的關(guān)系。寶貝女兒的婆家就是老主顧。P公司認(rèn)為，商品是自己的女兒，公司一定會盡心盡力做好每一件商品；客戶是親家，一定會以滿足其各種需求和維護其利益為目的。P公司以實際行動體現(xiàn)了這一企業(yè)文化特點。P公司重視顧客利益的真誠服務(wù)受到了越來越多消費者的青睞與支持，同時也更能有效的得到顧客的意見反饋，這使得P公司不斷改進自己的工作，持續(xù)有效的發(fā)揮自己的核心專長，使服務(wù)質(zhì)量提升到一個新高度。

（五）注重創(chuàng)新。P公司的企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新。創(chuàng)新，不僅能使員工發(fā)現(xiàn)自身的潛能，還能實現(xiàn)企業(yè)的繁榮發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)始人始終堅信，商店只有實現(xiàn)創(chuàng)新，才會有可觀的發(fā)展空間。只會一味的模仿，不能突破自己，最終一定會失敗。在日新月異的現(xiàn)代社會背景下，P公司擁有一大批具有創(chuàng)新觀念的人才。在生產(chǎn)產(chǎn)品方面，研發(fā)人員運用自己活躍的思維提出新創(chuàng)意、新觀點，如冰箱ECO產(chǎn)品，體現(xiàn)了綠色生活理念。在經(jīng)營管理方面，管理者沒有效仿美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)營方式，而是走出了具有日本自己經(jīng)營特色的道路。此外，每年公司都會收到員工各類創(chuàng)新建議幾萬件。每逢年末，總公司和各事業(yè)部都要積極號召員工提出下一年的行動口號，口號要充分體現(xiàn)創(chuàng)新精神和順應(yīng)形勢的精神，如“創(chuàng)造未來”。這些方面都生動體現(xiàn)了創(chuàng)新是P公司企業(yè)文化的重要組成部分。

四、總結(jié)

企業(yè)文化不僅是一個企業(yè)在全球化過程中的名片、身份證和識別碼，也是企業(yè)自身的軟實力，更是評判企業(yè)是否具有核心競爭力的關(guān)鍵要素之一。事實證明，P公司在近100年的發(fā)展歷程中，培育和貫徹了優(yōu)秀并鮮明的企業(yè)文化，并將企業(yè)文化落實在公司的經(jīng)營活動中，為自身的發(fā)展和穩(wěn)固提供了強有力的精神動力，為公司的繁榮發(fā)展指明了前進的方向。同時，這也為中國企業(yè)的發(fā)展提供了有益的啟示。

（作者單位：貴州財經(jīng)大學(xué)工商學(xué)院）

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