摘要：研究“大數(shù)據(jù)”背景下青島市發(fā)展跨境電子商務(wù)的對策的目的在于了解大數(shù)據(jù)背景下跨境電商的特點(diǎn)，找到適合青島發(fā)展跨境電商的更好策略。本文介紹了大數(shù)據(jù)對于跨境電子商務(wù)的重要影響，分析了青島發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢特點(diǎn)，提出“大數(shù)據(jù)”背景下青島市發(fā)展跨境電子商務(wù)的對策如下：疊加優(yōu)勢功能，提供平臺(tái)服務(wù)；加強(qiáng)監(jiān)管，提升電商信用級(jí)別與服務(wù)品質(zhì)；多部聯(lián)動(dòng)共享數(shù)據(jù)，改事后處理為事前預(yù)防。

關(guān)鍵詞：“大數(shù)據(jù)”背景；青島市；跨境電子商務(wù)；對策

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-02

互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的全球普及讓當(dāng)下的地球人已經(jīng)習(xí)慣了通過網(wǎng)絡(luò)開展日常工作與生活，每點(diǎn)擊一下屏幕，網(wǎng)絡(luò)上就自動(dòng)生成一條數(shù)據(jù)。無論是否有意，今天的網(wǎng)民已經(jīng)成為了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的推手，而海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)也日益成為了信息時(shí)代商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)掘金的基礎(chǔ)和平臺(tái)。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的龍頭老大阿里巴巴僅在2014就已經(jīng)達(dá)到了日成交跨境商貿(mào)訂單一萬筆的記錄，成交金額愈三千萬美元，而這僅僅是阿里在國際采購直達(dá)市場上的交易數(shù)額。與此同時(shí)，阿里旗下的買家的增長額度已經(jīng)連續(xù)兩年維持在七至十倍的幅度。2014年，當(dāng)西湖的“品學(xué)大數(shù)據(jù)峰會(huì)”在杭州召開時(shí)，阿里的“掌門”馬云就已經(jīng)斷言“中國正在從曾經(jīng)的IT時(shí)代走向DT（Data technology數(shù)據(jù)技術(shù)）時(shí)代”。

一、大數(shù)據(jù)對于跨境電子商務(wù)的重要影響

傳統(tǒng)做法中，企業(yè)了解自身產(chǎn)品銷售或消費(fèi)者對產(chǎn)品的意見態(tài)度時(shí)使用的數(shù)據(jù)通常只是來自于生產(chǎn)或銷售過程產(chǎn)生的諸多報(bào)表類數(shù)據(jù)。而在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代中，企業(yè)獲取數(shù)據(jù)的渠道擴(kuò)大到了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)途徑，尤其是跨境電子商務(wù)企業(yè)，它們的數(shù)據(jù)來源既有線下又有線上，且涵蓋了最前端的生產(chǎn)單位、中間的分銷環(huán)節(jié)以及終端的消費(fèi)者客戶群體。歸納起來，大數(shù)據(jù)對當(dāng)下的跨境電商發(fā)揮影響的層面主要有外部銷售、內(nèi)部經(jīng)營等部分。

外部銷售層面上，大數(shù)據(jù)領(lǐng)先于傳統(tǒng)企業(yè)模式之處在于精確和主動(dòng)。與傳統(tǒng)外銷經(jīng)常采用的“撒芝麻”或坐等上門客的營銷手段不同，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了根本意義上的細(xì)分客戶群。線下與線上的數(shù)據(jù)共同構(gòu)建了消費(fèi)者最真實(shí)、客觀，甚至是潛在的心理消費(fèi)路徑，讓消費(fèi)者最實(shí)際的購買需求直接呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上和企業(yè)面前。運(yùn)用大數(shù)據(jù)，跨境電商能夠以最短距離、最快速度對準(zhǔn)目標(biāo)客戶開展?fàn)I銷；也能夠選擇客源數(shù)量最大、購買數(shù)額最多以及穩(wěn)定性最好的目標(biāo)客戶；其次，有了網(wǎng)絡(luò)瀏覽或購買記錄等數(shù)據(jù)信息，電商在開展廣告宣傳時(shí)能夠盡量做到目的明確的精準(zhǔn)投放。比如消費(fèi)者在年齡段、收入層次、購買習(xí)慣、消費(fèi)興趣、購物頻率等各不相同，有了大數(shù)據(jù)的具體展示，電商可以根據(jù)不同消費(fèi)者群體消費(fèi)維度的差異有選擇性地開展廣告投入，而不必將有限的宣傳資金平均分配到每個(gè)消費(fèi)維度上，由此最大限度地避免了廣告投放的無效性。

在內(nèi)部經(jīng)營層面，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠提升和優(yōu)化電商的經(jīng)營、服務(wù)、管理水平。比如電商網(wǎng)站在頁面構(gòu)建與內(nèi)容設(shè)置等環(huán)節(jié)可以充分參考大數(shù)據(jù)提供的信息，將消費(fèi)者缺乏興趣、點(diǎn)擊量達(dá)不到規(guī)定數(shù)值的頁面進(jìn)行調(diào)整。而消費(fèi)者在網(wǎng)站上留下的評論等反饋信息更能幫助電商改進(jìn)經(jīng)營形式、提高服務(wù)質(zhì)量。而當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)站在產(chǎn)生交易記錄后，電商根據(jù)大數(shù)據(jù)詳細(xì)分析消費(fèi)者購買與停留的時(shí)長、頻率等信息，采取更有針對性的優(yōu)惠促銷手段將普通客戶升級(jí)為VIP，或?qū)⒍虝和Ａ舻目蛻舭l(fā)展成為相對穩(wěn)定的長期客戶，也可對流失的客戶開展形式更加多樣的促銷活動(dòng)，進(jìn)而讓客戶對商家改觀等。有了消費(fèi)者購物與瀏覽的大數(shù)據(jù)，電商可以據(jù)此開展未來的商品銷售預(yù)測，例如根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵詞搜索頻率和數(shù)量，電商可以預(yù)測是否需要引入特定品牌商品開展銷售等。同時(shí)，有了大數(shù)據(jù)在物流環(huán)節(jié)的資訊，電商可以即時(shí)掌握各商品配送點(diǎn)周邊道路交通級(jí)別、收費(fèi)情況、天氣對商品運(yùn)輸?shù)挠绊?、配送區(qū)域半徑、市場售價(jià)的區(qū)域性差異、不同級(jí)別銷售途徑產(chǎn)生的成本與費(fèi)用、物流環(huán)節(jié)的人力成本等信息，由此安排區(qū)域商品配送額度、選擇最佳物流道路，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物流成本低少化和物流效率最大化等。

二、青島發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢特點(diǎn)

作為中國東部最重要的海港城市之一，青島在歷史上的對外貿(mào)易發(fā)展上就一定維持著相當(dāng)?shù)姆睒s和活躍程度。據(jù)2013年數(shù)據(jù)顯示，青島擁有進(jìn)出口企業(yè)過萬家，其中進(jìn)出口金額超億美元的企業(yè)達(dá)110家。在全國首批試點(diǎn)城市中，青島2013年度GDP居第4位，當(dāng)年度外貿(mào)進(jìn)出口總額為第3位。而青島特殊的地理位置使其在對韓、日外貿(mào)上具有天然的區(qū)位優(yōu)勢。

青島當(dāng)?shù)卣诳缇畴娚虡I(yè)務(wù)發(fā)展上始終對企業(yè)持支持態(tài)度，早在2005年，當(dāng)?shù)卣鸵呀?jīng)反復(fù)發(fā)文強(qiáng)調(diào)電商在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位，并且就電商的發(fā)展趨勢、主要任務(wù)等進(jìn)行了政策性規(guī)劃，并不斷地完善著政府的電商規(guī)劃體系。

青島作為國家級(jí)的電商示范城市，其在電商與相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的試點(diǎn)包含了電子政務(wù)、金卡工程、RFID試點(diǎn)、企業(yè)信息交換、工業(yè)與信息化融合試點(diǎn)、三網(wǎng)融合試點(diǎn)等內(nèi)容。2013年度內(nèi)，當(dāng)?shù)仉娚探灰最~度突破1500億（人民幣），較上年同期增加25%。當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)通信、公用信息平臺(tái)建設(shè)持續(xù)加速，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)融通并信息共享。同時(shí)，在遙感、定位、遙測、地理、地質(zhì)等信息的綜合應(yīng)用下，青島的城市地理信息系統(tǒng)已建成，有力支撐了電商運(yùn)營系統(tǒng)與城市管理系統(tǒng)的運(yùn)作。當(dāng)?shù)卣诩涌炀W(wǎng)絡(luò)CA認(rèn)證系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)等的建設(shè)。同時(shí)，東北亞通聯(lián)信息中心和中國電信在北部最大型的數(shù)據(jù)中心也正在加緊建設(shè)之中。

與此同時(shí)，青島當(dāng)?shù)氐碾娚陶谠絹碓缴钊胗绊懙街攸c(diǎn)制造業(yè)體系中，包括海爾、海信等知名制造企業(yè)在內(nèi)都完成了B2B、B2C、M2M的電商平臺(tái)建設(shè)，其海內(nèi)外市場快速拓展。而在聯(lián)動(dòng)效應(yīng)之下，服裝、家電、橡膠、食品等行業(yè)也逐漸形成了比較成熟的電商體系，超百萬家中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電商平臺(tái)建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用。

當(dāng)前，青島港已經(jīng)完成了國內(nèi)最大的EDI中心建設(shè)，其物流信息平臺(tái)也已成型。青島海關(guān)完成了整個(gè)山東省“口岸大通關(guān)”信息公共平臺(tái)的建設(shè)，成為全國首個(gè)率先完成了關(guān)區(qū)數(shù)字化管理的海關(guān)。而青島的“易巴特”B2B電商在全國范圍內(nèi)也是規(guī)模第一、會(huì)員最多的平臺(tái)。

2013年度，青島的跨境電商持續(xù)突破歷史極值。當(dāng)?shù)啬甓冗M(jìn)出口郵政快件與非郵遞快件數(shù)量分別為126.2萬件和345.9萬件，同比增幅分別為16.5%、20.1%，而其中超過八成是跨境電商交易。當(dāng)?shù)刈再Y金在二百萬元以上的中小企業(yè)中有超六成從事著跨境電商業(yè)務(wù)，個(gè)體從事跨境電商業(yè)務(wù)的也在萬人以上。同時(shí)，青島建成了國內(nèi)首家中韓跨境電商平臺(tái)“HTmall”，同時(shí)建成的還有青島國際商品交易所，這是目前國內(nèi)唯一采用美元掛牌、保稅交易的平臺(tái)，也是國內(nèi)唯一以多幣種報(bào)價(jià)、履約定金結(jié)算的交易所。

三、“大數(shù)據(jù)”背景下青島市發(fā)展跨境電子商務(wù)的對策

（一）疊加優(yōu)勢功能，提供平臺(tái)服務(wù)

“大數(shù)據(jù)”背景下，青島市發(fā)展跨境電商應(yīng)努力疊加“大數(shù)據(jù)”及其關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)共有的優(yōu)勢功能，為大、中、小電商企業(yè)提供更為廣泛的平臺(tái)服務(wù)。比如與大數(shù)據(jù)息息相關(guān)的“云計(jì)算”功能就可以建成海量的網(wǎng)絡(luò)商品信息庫，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對于網(wǎng)絡(luò)商品的智能化檢索，以及更加快捷、方便的電子付款形式。

同時(shí)，大數(shù)據(jù)支撐下的物聯(lián)網(wǎng)能夠幫助電商根據(jù)不同區(qū)域電商貿(mào)易情況有針對性地優(yōu)化物流模式。比如可以建立“海外倉”。即根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的業(yè)務(wù)額度，視情況在海外建設(shè)倉儲(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)商品的批量跨境運(yùn)輸。“海外倉”模式不僅可以節(jié)省大量物流成本，更有助于拓展海外市場?！斑吘硞}”是另一種可選物聯(lián)模式。也就是在距電商目的國最近距離的國內(nèi)城市建設(shè)倉儲(chǔ)設(shè)施以降低物流成本。這種模式對于大數(shù)據(jù)的依賴更為直接，必須事先精心衡量大數(shù)據(jù)提供的成本與費(fèi)用信息，再確立是否需要采取此種方法。

此外，有了大數(shù)據(jù)的信息共享機(jī)制，不僅是既有的大型企業(yè)能夠從跨境電商行為中獲取遍及世界二百多個(gè)國家廣闊市場的經(jīng)濟(jì)利益，而且為中小電商企業(yè)甚至微商企業(yè)提供了更多面對海外客戶的機(jī)會(huì)。這樣的機(jī)遇能夠極大地促進(jìn)青島當(dāng)?shù)丶捌渲苓吥酥羾鴥?nèi)其他區(qū)域電商經(jīng)濟(jì)的活躍度，對于實(shí)現(xiàn)我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有良好的刺激作用。

（二）加強(qiáng)監(jiān)管，提升電商信用級(jí)別與服務(wù)品質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興網(wǎng)絡(luò)事務(wù)當(dāng)下正在越來越快速地激發(fā)著國內(nèi)跨境電商的發(fā)展?jié)摿?，但是，這些新生事物的快速生長與監(jiān)管體系的建立和管理力度的相對滯后形成了鮮明的對比。電子商務(wù)猶如一柄“雙刃劍”，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了諸如假冒偽劣甚至欺詐的行為。加強(qiáng)監(jiān)管，提升電商信用級(jí)別與服務(wù)品質(zhì)不僅是當(dāng)下懲處不法商販、整頓市場秩序的必須，更是實(shí)現(xiàn)跨境電商未來可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

青島作為跨境電商發(fā)展速度位居國內(nèi)前列的城市，應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)提供的海量信息，結(jié)合相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技術(shù)，強(qiáng)化對跨境電商的信用與安全監(jiān)管。比如建立跨境商品的標(biāo)準(zhǔn)化識(shí)別碼制度，在資金流、信息流、物流等大數(shù)據(jù)和云計(jì)算基礎(chǔ)上，建立健全電商信用級(jí)別與政府監(jiān)管共有的平臺(tái)，并可視情況在其上疊加B2B、B2C、C2C、M2C電商平臺(tái)，以及投融資平臺(tái)、物流服務(wù)平臺(tái)等等組合了大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的“云”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)既有電商云服務(wù)，又同時(shí)具備政府監(jiān)管能力的綜合性統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。當(dāng)交易和監(jiān)管得以同步進(jìn)行，就能夠?qū)崿F(xiàn)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在內(nèi)的跨境電商信用等級(jí)評定與信息安全共享機(jī)制，這不僅能夠促使跨境電商行為更加規(guī)范，而且同時(shí)具備了為跨境電商提供更廣泛服務(wù)的功能。

（三）多部聯(lián)動(dòng)共享數(shù)據(jù)，改事后處理為事前預(yù)防

包括海關(guān)、稅務(wù)、商檢、外匯等多個(gè)部門應(yīng)當(dāng)充分利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對跨境電商的監(jiān)督管理工作，在包括注冊、許可、應(yīng)急、稽查、執(zhí)法等各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)與信息共享機(jī)制。通過大數(shù)據(jù)結(jié)合云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對不同時(shí)間段內(nèi)的跨境電商活動(dòng)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，例如建立假冒偽劣追蹤、溯源系統(tǒng)；協(xié)助進(jìn)行搜索與專項(xiàng)治理行動(dòng)；通過大數(shù)據(jù)調(diào)查跨境電商的交易、支付、物流等數(shù)據(jù)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)其中違反市場競爭規(guī)則的行為等。有了大數(shù)據(jù)提供的信息支撐，監(jiān)管機(jī)構(gòu)得以有機(jī)會(huì)改變傳統(tǒng)以事后處理為主要監(jiān)管手段常見的弊端，而不斷加強(qiáng)事前預(yù)防、預(yù)警，將隱患排除在萌芽狀態(tài)。這不僅是完善政府監(jiān)管行為的重要方式，更能夠大力促進(jìn)跨境電商行為的規(guī)范，使其生存與發(fā)展道路更加順暢。

四、結(jié)束語

“大數(shù)據(jù)”是互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代化生產(chǎn)生活方式發(fā)展到一定程度必然的融合結(jié)果，以“大數(shù)據(jù)”為背景的跨境電商是當(dāng)下中國最為活躍的商品交易模式之一。青島作為國內(nèi)極其重要的海港城市，其在跨境電商活動(dòng)中走在了全國前列。在“大數(shù)據(jù)”背景下，青島發(fā)展跨境電商除了充分利用既有的優(yōu)勢資源外，還應(yīng)在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，不斷加強(qiáng)跨境電商的監(jiān)管管理。利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對跨境電商的信息服務(wù)與監(jiān)管的同步進(jìn)行既是當(dāng)下行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的良好助益，更是促進(jìn)跨境電商自身提升品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展的重要舉措。

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作者簡介：范向偉（1982-），男，漢族，山東招遠(yuǎn)人，所在院校：青島黃海學(xué)院，職稱：講師，學(xué)歷：研究生，研究方向：宏觀經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)分析。