吳興華+張仕華

【摘要】異步交互作為數(shù)字化學(xué)習(xí)中最為常見的交互方式，但在時空性、交互渠道、交互內(nèi)容和交互反饋等方面均存在不足與缺陷，導(dǎo)致數(shù)字化學(xué)習(xí)的“情感空白”，影響數(shù)字化學(xué)習(xí)的交互效果和學(xué)習(xí)成效。情感交互從情感的特質(zhì)和情感功能切入，彌補由異步交互所致的“情感空白”。數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)融合情感交互，采用O2O學(xué)習(xí)法和P2P學(xué)習(xí)法等方式，增強教學(xué)臨場感，促其更趨合理，更高成效。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化學(xué)習(xí)；情感交互；異步交互；O2O學(xué)習(xí)法；P2P學(xué)習(xí)法

【中圖分類號】G434【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1001-8794（2016）07-0036-04

如何讓學(xué)習(xí)者更加自信、快樂、無孤單地學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生長效學(xué)習(xí)興趣，持續(xù)關(guān)注數(shù)字化學(xué)習(xí)，是教學(xué)研究者和實踐者的關(guān)注熱點。

一、異步交互：完美or缺憾

異步交互憑借其技術(shù)上的優(yōu)勢使教育者與學(xué)習(xí)者之間的交互擺脫時空間限制，使整個交互過程相較于傳統(tǒng)教學(xué)方式更具便捷性和操作性，凸顯出異步交互在數(shù)字化學(xué)習(xí)中所呈現(xiàn)出的優(yōu)勢和特點。

首先，時間錯位、非實時性，給予交互雙方充裕的反饋時間。學(xué)校的教學(xué)方式具有實時性特點，它要求學(xué)生在面對老師的提問和交流時及時給予答復(fù)，而這一答復(fù)在特定的環(huán)境中可能存在回答倉促、考慮不足等諸多問題，而數(shù)字化學(xué)習(xí)中的異步交互卻能夠較好地規(guī)避這一情況，允許交互雙方在整個交互過程中有足夠的反饋時間對問題消化透徹、準(zhǔn)備充分、回答完善，推進(jìn)問題探討的深度和廣度。異步交互的時間錯位、非實時性能夠很好地為數(shù)字化學(xué)習(xí)者提供優(yōu)良討論平臺，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。

其次，不受空間限制，學(xué)習(xí)空間可自主選擇、安排。無論是以人與人之間同步交互的傳統(tǒng)教育，還是以人機對話的異步交互的數(shù)字化學(xué)習(xí)，都必然依托于某一空間平臺。但與傳統(tǒng)教育的固定式、單一化空間布局結(jié)構(gòu)所不同的是，依托于異步交互的數(shù)字化學(xué)習(xí)在物理空間上并不受到嚴(yán)格限制，只需要通過網(wǎng)絡(luò)虛擬空間即可完成整個學(xué)習(xí)過程，在空間選擇上也存在更多選擇，如微信、QQ、BBS等都是目前活躍度較高的數(shù)字化學(xué)習(xí)空間。

再者，交互雙方地位均等，營造平等的交互氛圍和平臺。在數(shù)字化學(xué)習(xí)中，一方面由于整個系統(tǒng)的開放性特質(zhì)使其支持多人同步交互，共同學(xué)習(xí)；另一方面又由于整個交互過程擺脫了傳統(tǒng)教育的師生之間面對面交流，就使得整個學(xué)習(xí)過程不再拘泥于傳統(tǒng)的師生地位差異的問題，反而能夠更容易構(gòu)建平等的交互地位，營造出交互雙方相對平等的交互氛圍和平臺，促進(jìn)參與各方的思維交流和意義建構(gòu)。

最后，學(xué)習(xí)過程有“記”可循。構(gòu)建基于異步交互的數(shù)字化學(xué)習(xí)依托于網(wǎng)絡(luò)媒體的特性，將整個交互過程都能夠按照一定線索加以記錄和保存，這既可以讓交互雙方更全面地了解對方的問題拓展思路和演進(jìn)邏輯，也更加有利于參與者回顧、檢視、整理、修正自我觀點，為學(xué)習(xí)過程提供完整“歷史筆記”。

數(shù)字化學(xué)習(xí)通過發(fā)揮異步交互的優(yōu)勢和特性，使整個交互過程得以順利展開。但反視數(shù)字化學(xué)習(xí)就會發(fā)現(xiàn)其文本式、人機對話式交互方式并不盡完美，它仍存在一定程度的不足和缺憾。

首先，交互軌跡延長，消磨學(xué)生對焦點問題的學(xué)習(xí)和研究興趣，出現(xiàn)交互主題渙散、效率低下等問題。異步交互給予了交互雙方充裕時間進(jìn)行思想交流，這一方面讓交互雙方觀點更具參考價值，但另一方面卻延長了學(xué)習(xí)主題的交互軌跡，逐漸淡化了學(xué)習(xí)者與教育者對同一學(xué)習(xí)主題的探討熱情和興趣。此外，當(dāng)學(xué)習(xí)主題無法成為交互雙方穩(wěn)定的交流主線索，其他主題信息便會有更多的發(fā)揮空間和余地，導(dǎo)致交互主題不集中，交互內(nèi)容偏離，交互效果不理想等諸多狀況。

其次，基于靜態(tài)固化正式信息的交互方式，雖統(tǒng)一了信息傳達(dá)“口徑”，但難以完整、全面?zhèn)鬟_(dá)教育者所要表達(dá)的和學(xué)習(xí)者所需要的多層次多維度信息。異步交互式的數(shù)字化學(xué)習(xí)主要依托靜態(tài)固定信息連接教育者和學(xué)習(xí)者，但問題在于信息傳達(dá)不單單限于靜態(tài)固化正式信息的表述，也大量蘊含在其他非正式信息表達(dá)的方式方法上，如看到的（面部表情，手勢），聽到的（聲音的大小，音調(diào)的變化），感覺到的（觸摸，握手），聞到的（氣味）等等。單向度傾向靜態(tài)固化正式信息的傳達(dá)，忽略其他信息的展現(xiàn)，縮窄了交互雙方信息輸送通道的“口徑”，使信息傳達(dá)難以做到完整、全面。

再者，功利化學(xué)習(xí)，缺乏與教師、同學(xué)之間的情感交流和體悟，使數(shù)字化學(xué)習(xí)“人情味”淡薄，交互關(guān)系不穩(wěn)固。異步交互的數(shù)字化學(xué)習(xí)相比于傳統(tǒng)教育，在教育目的的專注性上，表現(xiàn)得更為集中，即學(xué)習(xí)知識、獲取文憑等，并逐漸表現(xiàn)出功利化的學(xué)習(xí)取向。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，有部分原因在于異步交互式的數(shù)字化學(xué)習(xí)強調(diào)知識交流，忽略了師生、同學(xué)等各種社會關(guān)系之間的情感融入，使整個交互“人情味”淡薄，較難持久、穩(wěn)定地維系交互雙方關(guān)系。

異步交互的數(shù)字化學(xué)習(xí)的重知識輕情感的價值取向既塑造了其廣泛布局的良好局面，也導(dǎo)致了數(shù)字化學(xué)習(xí)出現(xiàn)的系列問題。歸結(jié)上述諸多缺陷與不足，數(shù)字化學(xué)習(xí)的核心問題在于其出現(xiàn)的“情感空白”。情感在交互中的重要意義不容忽視，其所產(chǎn)生的能量和價值不能簡單以量化的方式呈現(xiàn)，需要我們更為深入地剖析和解構(gòu)其對于數(shù)字化學(xué)習(xí)的必要性和重要性。

二、情感交互：離場or在場

要彌補異步交互式數(shù)字化學(xué)習(xí)的“情感空白”，必須審視情感交互對數(shù)字化學(xué)習(xí)的重要意義，以情感交互的“在場”替換原本的“離場”狀態(tài)。分析情感交互之于數(shù)字化學(xué)習(xí)的重要意義，首先，需要了解情感及其所蘊含的特質(zhì)。情感有別于情緒的核心差別在于情感最大限度地剝離了生物屬性，是傾向于社會需求的滿足體驗。正是在這樣的社會需求滿足體驗中，情感所富含的互通性、平等性、情境性等特質(zhì)得以展現(xiàn)?；ネㄐ员憩F(xiàn)為情感雙方的交換關(guān)系，情感并非是單向度的付出，而是付出與收獲的雙向度互通。情感在人際關(guān)系交往中屬于特殊性存在，要實現(xiàn)特殊資源的互通，其前提和基礎(chǔ)在于雙方持續(xù)性地付出各自的普通資源，從而建立起足夠的情感基石，以此換取對方的情感。①其次，平等性②體現(xiàn)在情感的付出與收獲之中。在情感互動中，互動雙方均付出了相對對等的熱情和理解，也同樣能獲取相對對等的情感收獲。只有互動雙方達(dá)到付出與收獲的總體均衡，即平等，才是情感維持的重要支撐。再者，情境性指情感的發(fā)生與發(fā)展慣性地發(fā)生于一定情境之中，即外部環(huán)境的變化將影響內(nèi)部情感的觸動，通過改變場景或?qū)鼍暗恼J(rèn)知，情感可以得到強化或削弱等。情感所具備的互通性、平等性、情境性等特質(zhì)，在于將人際關(guān)系不斷聯(lián)系緊密，并搭建起超脫于物質(zhì)層面的情感“對流”，這正是數(shù)字化學(xué)習(xí)的“情感空白”問題所需解決的問題?？梢?，建立在情感特質(zhì)基礎(chǔ)上的情感交互與數(shù)字化學(xué)習(xí)之間存在著融合的可能性。

情感特質(zhì)透射出情感交互對數(shù)字化學(xué)習(xí)具有理論層面的實用價值，而情感在情感特質(zhì)基礎(chǔ)上所發(fā)揮出的顯性與隱性功能，則直接指明情感交互對數(shù)字化學(xué)習(xí)具備應(yīng)用層面的功能意義。顯性功能主要是指從情感的特質(zhì)直接牽引并剝離出的情感功能：情感的互通性使情感交互賦有疏導(dǎo)功能，即通過交互雙方的“互通有無”，使交互一方增加對另一方的接受和理解程度。如若將情感交互的疏導(dǎo)功能附加在數(shù)字化學(xué)習(xí)中，則將提升師生之間對教學(xué)內(nèi)容的吸收與擴展，增進(jìn)教學(xué)內(nèi)化過程；情感的平等性使情感交互具備協(xié)調(diào)功能，使情感成為人際關(guān)系的潤滑劑，促進(jìn)交互雙方的人際效能。從數(shù)字化學(xué)習(xí)過程視角切入，將表現(xiàn)出師生間關(guān)系的和諧與融洽，互相尊重和信任、相互同情與理解，對數(shù)字化學(xué)習(xí)效率的提高鋪設(shè)情感根基；情感的情境性使情感交互掌握感染功能，對交互的對方施加情感遷移和影響效能。之于數(shù)字化學(xué)習(xí)而言，利于教師將自身對學(xué)術(shù)的熱情和激情轉(zhuǎn)移、嫁接、感染給學(xué)生，將學(xué)生的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動求學(xué)。本文作者在開放學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，開放學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機分化明顯?？傮w來看，獲得為求職或職務(wù)晉升（提職、晉級、轉(zhuǎn)行、應(yīng)聘、招考）等所要求的學(xué)歷文憑的比例最大。

但情感交互的功能并不只有顯性功能，延伸、升華情感交互的顯性功能，將發(fā)現(xiàn)情感交互尚具備更多的隱性功能。包括有：首先，動力功能，指隨著情感的滲透將不斷影響和增強交互雙方的行為動力，提高學(xué)生在數(shù)字化學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)積極性、參與感。通過對學(xué)習(xí)動機表現(xiàn)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開放學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機總體上不強。主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性、主動性不高；聽課的熱情、激情不夠；上課常有遲到早退的現(xiàn)象、缺課尤其嚴(yán)重；相當(dāng)多的學(xué)習(xí)者不能按時按量完成功課；與教師的交流、與同學(xué)討論學(xué)習(xí)問題的不多。其次，強化功能，指基于情感的奠基所產(chǎn)生的對行為的鞏固、強化作用，能夠幫助學(xué)生穩(wěn)固、強化在數(shù)字化學(xué)習(xí)過程中獲取的知識框架與內(nèi)容；再次，信號功能，指通過非言語信息獲取其他隱藏性信息的功能，有助于師生間的順暢、無障礙交流；最后，遷移功能，使對方受情感因素影響，將教師對知識的情感遷移至學(xué)生對知識的情感之上，使數(shù)字化學(xué)習(xí)效果獲得顯著提升。③

情感交互依托情感自身所具備的特質(zhì)及其伸展出的顯性、隱性功能，對于在虛擬空間將教學(xué)實踐簡化的數(shù)字化學(xué)習(xí)而言，是最具彌合性的存在，其對于當(dāng)前異步交互所帶來的數(shù)字化學(xué)習(xí)“情感空白”問題具有重要的價值和意義。從人性層面而言，將情感注入虛擬網(wǎng)絡(luò)，本身就是將科技與人文相互融合的具體體現(xiàn)；而從數(shù)字化學(xué)習(xí)的實踐效果看，情感交互的參與無疑將提升整個數(shù)字化學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。因此，情感交互不能一直在數(shù)字化學(xué)習(xí)之中處于“離場”狀態(tài)，“在場”才應(yīng)該成為其常態(tài)。

三、數(shù)字化學(xué)習(xí)：堅持or改變

數(shù)字化學(xué)習(xí)豐富了現(xiàn)代教育理念，擴展了教育邊界，把“人人可學(xué)，時時可學(xué)，處處可學(xué)”的夢想變?yōu)楝F(xiàn)實可能，從國際到國內(nèi)，從國家到地方，都在積極將這一理論構(gòu)想推廣實踐，數(shù)字化學(xué)習(xí)的形式日益推陳出新，理應(yīng)進(jìn)一步豐富和發(fā)展，以異步交互為主導(dǎo)的數(shù)字化學(xué)習(xí)業(yè)已形成其較為固定的學(xué)習(xí)模式和發(fā)展思路，也取得了目前不置可否的局面和成績。但盡管如此，我們亦應(yīng)認(rèn)識到數(shù)字化學(xué)習(xí)本身固有的缺憾和不足，其異步交互短板尤為明顯。因而，我們應(yīng)因勢利導(dǎo)，既要堅持，更要改變，順勢而為，進(jìn)一步創(chuàng)新教育理論和實踐，將“互聯(lián)網(wǎng)+教育”在現(xiàn)實中國扎根并結(jié)出碩果。

（一）增加交互渠道和方式，搭建情感連接平臺

情感連接的基礎(chǔ)在于對交互雙方的關(guān)注和了解，當(dāng)交互雙方能夠憑借各種交互渠道和方法清晰掌握對方特點和價值取向等方面時，便能夠在自我意識中構(gòu)造出對方的概念形象，不斷將對方具體化、細(xì)致刻畫，從而逐漸搭建起雙方的情感橋梁。在數(shù)字化學(xué)習(xí)中，就要求作為交互雙方的教師和學(xué)生一方面要讓教師樹立良好教師形象，突破傳統(tǒng)藩籬，以朋輩心理接觸、接納學(xué)生，并尋求與學(xué)生學(xué)習(xí)之中和之外的各種互動、交流，增進(jìn)認(rèn)識，加深理解；另一方面也要通過各種交互渠道和方法使學(xué)生對教師形成形象刻畫、意念構(gòu)造，從而對教師產(chǎn)生親切感以及概念觸感，使原本虛擬化的學(xué)習(xí)過程不斷具體化、形象化，讓學(xué)生產(chǎn)生對教師、課程的深層次情感。要達(dá)到這一目標(biāo)，關(guān)鍵在于鏈接教師與學(xué)生的交互渠道和方式，它起著將原本相互獨立的交互雙方兩點，連接起來成為一條直線。具體而言，需要關(guān)注學(xué)生群體比較熱衷的社交渠道和方式，如微信、微博、BBS論壇、社交群等，借助這一類型熱門社交工具，讓教師和學(xué)生之間形成直接的認(rèn)識和了解，逐漸搭建起教師與學(xué)生的情感線索。

（二）健全學(xué)習(xí)支持體系，增進(jìn)情感擴展與內(nèi)化

搭建在虛擬網(wǎng)絡(luò)上的情感本身就存在其脆弱性，若無持續(xù)的、完整的情感刺激與強化，這種有助于數(shù)字化學(xué)習(xí)效果提升的情感交互便會出現(xiàn)淡化、弱化傾向。為了穩(wěn)固好交互雙方的情感交互，也為了能夠使交互雙方情感得到進(jìn)一步的擴展和內(nèi)化，讓情感交互更有助于推動數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展，就要求數(shù)字化學(xué)習(xí)管理者構(gòu)筑其對學(xué)習(xí)者的全方位、完整化、高效率、重便捷的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。④如建立簡明、實用的在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站，及時更新論壇主題動態(tài)，快速回答學(xué)生學(xué)習(xí)疑慮，高效提供學(xué)習(xí)所需資源，便捷搭建師生間學(xué)習(xí)互動，個性評價學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)等，讓學(xué)習(xí)者能夠在整個學(xué)習(xí)過程中感受到數(shù)字化學(xué)習(xí)的便捷性、及時性、人性化及其中所飽含的情感流露，激發(fā)和調(diào)動學(xué)生對學(xué)習(xí)的積極性，并不斷維持學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情，將學(xué)生原本的被動式學(xué)習(xí)動機逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有詫W(xué)習(xí)動機。

（三）O2O結(jié)合，以P2P構(gòu)建情感歸屬

異步交互式數(shù)字化學(xué)習(xí)基本都依存于虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺，將教育者和學(xué)習(xí)者兩個不同空間、不同時間的交互雙方連接在一起，較難產(chǎn)生并形成傳統(tǒng)意義上的師生情感，而情感交互對數(shù)字化學(xué)習(xí)所注入的情感也同樣存在一定問題，即連接平臺依舊是虛擬網(wǎng)絡(luò)空間。這樣的情感搭建基礎(chǔ)缺少一定現(xiàn)實實踐的交互過程和交互事實，其所產(chǎn)生的情感對數(shù)字化學(xué)習(xí)形成的效用是有限的。要更深一層次地增進(jìn)師生間、學(xué)習(xí)者間情感，促進(jìn)數(shù)字化學(xué)習(xí)的高效運轉(zhuǎn)，則需要將線上的情感交互與線下的實踐過程相融合，開展線下學(xué)習(xí)交流活動，將網(wǎng)絡(luò)層面的虛擬情感通過具體實踐活動具體化、事實化，不斷穩(wěn)固和促進(jìn)交互雙方情感，提升數(shù)字化學(xué)習(xí)的教學(xué)效果。因此，我們可以采用P2P學(xué)習(xí)法和O2O學(xué)習(xí)法。

1P2P：情感交互之抓手

P2P即Peer to Peer的簡稱，peer指（地位、能力等）同等者、同事、伙伴等，P2P為“伙伴對伙伴”、“點對點”的意思，或稱為對等聯(lián)網(wǎng)。它屬于計算機學(xué)領(lǐng)域的一個新興名詞。它直接將人們聯(lián)系起來，讓人們通過互聯(lián)網(wǎng)直接交互。它使得網(wǎng)絡(luò)上的溝通變得容易、更直接共享和交互，真正地消除中間環(huán)節(jié)，為交流雙方提供更大的便利。

數(shù)字化學(xué)習(xí)中的P2P學(xué)習(xí)法可以一點對多點或是多點交互，各個終端可以即時反饋交互信息和情感。教學(xué)全過程中的師生、師師以及生生之間隨時實現(xiàn)互動交流。P2P學(xué)習(xí)法的最大特點是它的實時交互性，通過點對點的情感交互，縮短了情感交互距離，濃縮了情感交互空間，讓情感交互從一種淺表性泛泛而談的交互轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊氲膫€性化交互，交互中充分體現(xiàn)了個體情感差異性。它使千人一面的情感交互轉(zhuǎn)變?yōu)橐蝗艘幻娴慕换?，使批量式交互轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ剖浇换?。這種點對點的交互緩解了人機之間的無情冷交往，增強了交互中的即時人文關(guān)懷，通過交互，學(xué)生可以有效地獲得圖、文、聲、像并茂的教育信息。

2O2O：解異步交互之良藥

O2O一詞來源于電子商務(wù)領(lǐng)域，即Online To Offline（在線/離線或線上/線下），它將線下（離線）的商務(wù)消費機會與互聯(lián)網(wǎng)線上（在線）結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，通過線上線下融合，實現(xiàn)了線上購買，線下服務(wù)。

數(shù)字化學(xué)習(xí)，也可以借鑒這一模式，將線下面對面的教學(xué)與討論和線上數(shù)字化學(xué)習(xí)整合在一起，形成O2O學(xué)習(xí)法。O2O學(xué)習(xí)法可以分為三種情況：（1）線上P2P式情感交互：它通過微信、QQ等及時移動通訊工具，實現(xiàn)點對點即時情感交互。（2）線下P2P式情感交互：它通過線下面對面交流溝通和討論，實現(xiàn)即時情感交互。（3）線上線下P2P式情感交互：它把線下問題延伸到線上，如一些發(fā)散性、拓展性問題；或者把線上問題導(dǎo)入到線下交互，如邏輯性、思辨性問題。

O2O學(xué)習(xí)法中的線下面對面教學(xué)與討論可提供師生見面交流溝通的機會。教師以不同教學(xué)情境現(xiàn)場組織教學(xué)發(fā)揮其潛移默化的情感作用，增強教學(xué)臨場感。O2O學(xué)習(xí)法中的線上數(shù)字化學(xué)習(xí)可讓學(xué)習(xí)者及時得到相應(yīng)的教學(xué)支持，擴展學(xué)習(xí)視野，更快地實現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。從時間分配的角度，我們可以采用“O2O三分學(xué)習(xí)法”實現(xiàn)線上線下結(jié)合，即1/3的時間用來面授教學(xué)，1/3的時間用來面對面的交流討論，1/3的時間用來網(wǎng)上數(shù)字化學(xué)習(xí)。力求實現(xiàn)線上線下的有機結(jié)合，達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。實踐中，國家開放大學(xué)下屬各分部的本?？茖I(yè)正在進(jìn)行教學(xué)探索和改革，本科專業(yè)采用1+1模式，即1次面授教學(xué)加1次網(wǎng)上教學(xué)，輪流進(jìn)行；?？撇捎?+1模式，即3次面授教學(xué)加1次網(wǎng)上教學(xué)，輪流進(jìn)行，把數(shù)字化學(xué)習(xí)與面授對接，實現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)落地。

【注釋】

①[美]邁克爾·E·羅洛夫.人際傳播社會交換論[M].王江龍，譯，上海：上海譯文出版社，1997：82.

②郭景萍，情感的互動特質(zhì)：交換、溝通和平等[J].江漢論壇，2007，（9）：138—142.

③盧家楣.情感教學(xué)心理學(xué)研究[J].心理科學(xué)，2012，（3）：522—529.

④任瑞仙.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的情感交流缺失探析[J].開放教育研究，2004，（3）：47—50.

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