陳　淼　陽金保

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簡析美國高校服務學習課程及其實施

陳淼陽金保

摘要：服務學習作為一種重要的學習形式，在美國大中小學得到了普遍重視。本文通過對美國高校服務學習課程實施的考察，剖析美國高校服務學習課程類型及內容，課程實施方式及過程，試圖從中得出一些可資借鑒的經驗。

關鍵詞：美國；高校；服務學習；課程

“服務學習”最初是起源于英國大專生的社會服務，后來是美國將社區(qū)服務與學習結合在一起，并將其發(fā)揚光大，推行至全美大中小學。服務學習作為一種學習類型在美國相當普遍，全國性的組織機構諸如國家服務學習協會(National Service Learning Partnership)、國家服務學習委員會(National Commission on Service Learning)等在指導和促進全美服務學習的進一步發(fā)展發(fā)揮了積極作用。目前，美國50個州都有學校在實施這種服務學習。根據來自美國非盈利組織“校園契約”組織的調查發(fā)現：2004年參加美國校園契約的950所大學成員中，有超過12%的學生平均每個星期花4個小時參加社區(qū)服務。政府及國會對服務學習也很重視。2002年1月29日，布什總統呼吁，所有美國人為美國奉獻約二年的時間； 2006年初，“國家和社區(qū)服務組織”宣布，國會預期撥款4千萬美元給美國學習與服務基金會，用以實施以及支持一些高校的服務學習項目。

一、美國高校服務學習課程的主要內涵

(一)美國高校服務學習課程

簡單地說，服務學習是“服務”與“學習”的結合，在社區(qū)服務中得到學習。但是，服務學習內涵歧義頗多，美國學者肯多爾(Kendall)在1990年的報告中就從文獻上找到174個有關“服務學習”的定義。不管其被定義為教育的一種方法或者是教育的一種策略等，總的來說，服務學習是區(qū)別于志愿服務和社區(qū)服務，體現了知識的獲得，是一種以活動為取向的課程。是在大學中所實施的學術課程或教育活動的一部分，并以“社區(qū)服務”為手段，致力于達成“教育”或“學習”之目的，使學生在學校中的學習與真實生活相連結，且藉由在從事服務過程中對服務經驗的省思，培養(yǎng)社會技能、社區(qū)關懷與公民責任。

(二)美國高校服務學習方式

高校服務學習方式主要分二種：一是學生個別的獨立式的服務學習課程：此課程重視服務學習的理論與實踐，結合學生感興趣的專業(yè)課程與指導教授的專長，學生有自由的選擇權，學生必須對自己個人的服務活動加以反省。二是融入式的服務學習課程：把服務學習融入課程中，每門課的服務學習的規(guī)定都不一樣，這些規(guī)定一般的課表不會注明。據調查，540所美國高等教育機構中有35%的學校將服務學習融入各科系的活動或課程中，有27%將服務學習融入主要科目，而19%的學校則將服務學習融入核心課程。

(三)美國高校服務學習方案

方案主要分為以下兩種：

1.學術學分證明方案

此種方案包括以下幾種常見類型：

(1)學術本位服務學習：由教授與服務學習中心共同安排的課程，是基礎的服務學習，每系都有教師參與此服務學習方案，并把一般教育規(guī)定與各主修畢業(yè)規(guī)定課整合在一起，是一種問題取向的研究與教學。此種課程要求重視行動與反省的內部連接，學術概念與技術能用于社區(qū)的重要活動中，并且課程安排的服務方案能滿足社會需求。同時學生必須要與社會人士進行一對一的學習，因此學生可能會與不同年齡，種族及文化背景的人一起合作。賓州大學的社區(qū)伙伴關系中心與西邊費城提供了36個學術本位基礎社區(qū)服務課程，約有700個賓州大學學生加入西邊費城方案。其課程設計極為靈活、并且多元化。

(2)服務學習實習方案：提供學生實習機會，協助加強學生及社區(qū)之間的關系。

(3)與就業(yè)市場結合的服務學習方案：這種服務學習通常提供給研究所的學生，他們利用服務將所學運用于公司目標及政策上，這樣研究所的學生不僅能將其所學加深，并對于社會因素如何影響商業(yè)運作的情形有更深刻的認識及了解。

(4)學生領導力方案：注重服務學習的教育學習與社區(qū)伙伴關系的發(fā)展，服務經驗與課程學習成果的統整，亦需與社區(qū)領導者討論社區(qū)改變的問題。學生領導者要與教授共同教授服務學習課程、并協調服務學習地點相關事宜，幫助學生將課堂知識與社區(qū)服務結合在一起，并制造有意義的反省活動。

以上四種服務學習方案都是有學分證明的，據調查，540所美國高等教育機構中便有59%的學校以學分制的方式推動服務學習。

2.社區(qū)服務方案

此方案大致分兩類，一是社區(qū)獎學金方案(Community Scholar Program)：此方案的對象是大一的新生，并且在高中時期具有優(yōu)良社區(qū)服務記錄、對大學服務學習有熱忱的，提供獎學金的時間為三年。據調查2003年校園公約組織的會員機構中便有47%的新生參加新生訓練方案。另一類是社區(qū)工讀方案(Community Work Program)：符合資格的學生能獲得一學期于社區(qū)的工作機會。

二、美國高校服務學習課程的類型

(一)美國高校服務學習課程中的必修課

所謂高校服務學習課程中的必修課程是指那些以具體的內容及時間要求為畢業(yè)條件的服務學習。如北卡羅萊那州的中央大學(Central University)規(guī)定每位學生畢業(yè)前要完成120小時的社區(qū)服務，并接受大學與服務地點就其相關內容的考核；布瑞爾社區(qū)學院的學生須完成“公民學生”方案的300小時服務的規(guī)定才準予畢業(yè)，而300小時服務包括：從事社區(qū)服務、持續(xù)書寫反省性日記、修讀四學分的服務學習課程；在加利福尼亞州立大學，學生必須選修兩門服務學習課程才核準其畢業(yè)。

(二)美國高校服務學習課程中的選修課

在美國，有些高校則以鼓勵的方式來推動服務學習，這種課程方案一般是社區(qū)服務方案，所以稱之為選修課。如哈佛大學以社團方式推動服務學習，全由學生自動參加；路易斯敦、緬因州包括斯坦福和貝茨學院、賓州大學、匹茲堡大學、班特力學院、亞利桑那州立大學、華盛頓大學雖有學分制的服務學習課程，但也都屬于選修課程的性質。

三、美國高校服務學習課程的實施

服務學習的內容隨著學生所服務的社會組織和團體的變化而變化。但是幾乎所有的服務學習課程的實施都包括以下五個步驟：準備(preparation)、行動(action)、反思(reflection)、評價(evaluation)、展示(demonstration)。各個階段都強調學生的參與，并且以反思連接服務與學習的兩種不同的活動。

(一)準備階段

1.負責單位的準備

每個學校都有一個服務學習的負責單位。這種負責單位有的是行政部門，有的是學術部門或混合式部門。該中心作為管理與領導整個學校的服務學習課程的進行起到主導的作用，負責推動服務學習的方式，提供服務學習的課程，促使學生、教授、各學術單位、社區(qū)方案加入學習課程內，并創(chuàng)造與加強地方、國家、國際的高等教育機構對地方社區(qū)的合作等等職責。如緬因州貝特學院(Bates College)的貝特服務學習中心，會為想將服務學習變成課程一部分的師生，安排所有的接洽、簽約及法律細節(jié)事宜；鼓勵與安排課外活動，組織居民、其他團體參與社區(qū)的服務方案；提供各種輔助使學生在學期間和假期都可以從事服務方案。

2.教授的準備

教授依據服務學習的方案，把所有服務要素統整于課程。一般而言，在學術服務學習課程設計前，與自己所屬學群的服務學習中心的學生協調人員接洽，描述自己的計劃與所需的協調；與社區(qū)組織會指導學生的人士接洽，以便能將組織的任務告訴學生；寫出課程內服務學習要素的特別目標，以便社區(qū)組織了解；與學生服務時最常接觸的人聯絡，請他(她)檢查服務學習的期待與目標；在學期初時告訴學生服務學習的目標，介紹為什么要將此課程與服務學習結合在一起，服務學習的工作負擔是什么？并規(guī)劃如何使學生適應服務場所、服務對象與規(guī)定，并提供服務中心一份課程綱要，內容包括有詳細的服務學習內容，例如服務學習內容與傳統課程有何不同，服務學習相關的討論、活動、作業(yè)等。

3.指導員的準備

指導員在服務學習的過程中，所扮演的是輔助及催化學習的角色，協助學生制定服務計劃，給學生提供參與服務所需要的知識等。指導員必須接受一定的社區(qū)服務訓練(Community Service)，即所有的指導員都必須接受如何管理一個有意義的服務學習方案的訓練。并提供學生各種校園資源，與學生、授課者保持聯絡。

4.學生的準備

首先，初次參加服務學習的學生必須先了解服務學習的基本概念，包括開始參與服務學習的所有必要步驟。其次，了解目前所開始的服務學習課程，學生必須與自己認為合適的教授討論服務方案，并將服務學習計劃呈現給教授。學生的任務是將教授的學術知識與服務學習活動連結在一起。當教授同意擔任學生的指導教授，學生須要求教授協助完成一個研究計劃，包括閱讀、報告、評量方式、督導、會議、服務場所主管的責任等，并登陸注冊想選修的服務學習課程。同時學生要填寫學習契約(Learning Contract)，了解各個責任義務，包括服務學習課程可以獲得多少學分。

(二)行動階段

經由多種服務學習方式，實際執(zhí)行服務的過程，并透過多元媒體記錄服務情形，撰寫服務學習日記，記錄執(zhí)行服務活動中的所見所聞，及服務學習的心得等。在北卡羅萊那州中央大學的學術性社區(qū)服務學習方案的人員也會在一段時間內進行現場訪視，到學生服務地點去考評學生的表現，并了解社區(qū)機構是否需要其他學生。同時會對學生在進入服務地點的三周內，安置協調員跟蹤學生的服務情形。羅德島大學在服務學習過程中實行個別追蹤(Individual Follow-up)，即整個學期指導員須與學生不斷聯絡，了解學生的經驗、協助判斷議題之設定等。

(三)反省階段

不論何種服務學習方式，反思是服務學習與社區(qū)服務最大不同的地方，也是服務學習能帶來學習最重要的地方。在執(zhí)行服務的過程中，須不斷地對服務經驗進行反省與思考，才能獲得有意義的學習成果?？稍O計機構化的反思活動，如：撰寫日記、小組討論、研究報告、個人日記、錄音、影帶、照片展現、信件、文章、雕刻，研讀與服務對象有關的書籍，等等。如：北卡羅萊那州中央大學還在網上設立一個聊天室，進行服務學習的經驗分享?？啥ㄆ诨氐浇淌抑蟹此迹嗫稍诜丈鐓^(qū)中與被服務人一起進行反思，并將新的學習經驗和先前的學習加以統整，通過活動的不斷深化和批評性的反思，才能達成學習的目標。另一方面，反思也提供教師機會，以確認學生透過服務所得的知識。

(四)評價階段

服務學習的評價包括學生與方案兩部分。學生的評價有助于其學習，方案的評價則可提高方案的品質。評價的方式可從非正式的統計調查或訪談，到正式的質或量的方案成果評估，以確定是否達成課程的學習目標。評估的重點是方案內容、目的與其他課程的關系。學校的負責機構的成員須完成每學期的學生服務學習經驗評價表，作為學生服務成績之考評參考。

服務學習的評價標準和指標是評價的核心問題。標準和指標是否合理、科學，則會影響到整個服務學習的成效。由于各個高校制定的服務學習評價標準不一樣，以下僅提供加州大學蒙特瑞海灣分校關于服務學習評價的標準，其標準體現了學生的學習、經驗與社區(qū)發(fā)展的統一。

加州大學蒙特瑞海灣分校關于服務學習評價之標準如下圖：

結果指標項目說明評分說明1.知識:應用主修相關知識于社會環(huán)境1-a與社區(qū)成員共同引導社區(qū)成長1-b經由社區(qū)經驗獲得批判思考、問題解決、綜合性知識1-c確認服務對社區(qū)、學生自己專業(yè)教育、社區(qū)角色的影響1-d依據學會標準完成一個服務學習方案4項皆須完成2.辨認:檢查社區(qū)內個體存在與價值2-a描述自己的價值觀,并說明差別價值觀的存在2-b檢查你所參與、知覺的社區(qū)如何影響你的文化價值(如能力、年齡、語言、種族、性別等)2-c反省自己原先堅信假定的改變2-a、2-b擇一完成2-c每個都須完成3.社區(qū)覺醒的參與3-a了解方案實施之社區(qū)與方案對社區(qū)的影響3-b就你服務的社區(qū),描述差異性與社會不平等3-c證明你了解權力、特權、壓迫對社區(qū)的影響3-d能與各種人群互動3-a、3-b、3-c擇一完成3-d每個都須完成

(五)展示階段

在完成服務活動之后，可舉辦慶祝會或博覽會等，展示服務過程的記錄和服務學習的成果，并與其他教師、同學或社區(qū)人士分享其服務學習的心得，是開展服務學習的一個重要內容。教師也可以藉慶?；顒舆M行服務學習成果的評價，以進一步發(fā)展有利于社區(qū)和學生學習的方案。慶祝的活動包括:(1)媒體的特別報道：報紙上的文章、地方電視報道等；(2)與服務合作者的聯歡；(3)連續(xù)展出服務的計劃；(4)發(fā)榮譽證書；(5)開晚會或舞會等。在美國目前最為有效的方法是實行獎勵制度，包括對學生和教授的獎勵，這就大大推動了學生的參與性、同時尤為關鍵的是從這正式的展示或慶?；顒又?，激發(fā)了學生對自我能力的信心與自我價值的肯定。

總之，美國高校通過對學生服務學習課程的實施，將學生的學術課程的學習目標和參與有意義的社區(qū)活動結合起來，使學生得以在真實生活情景中，培養(yǎng)人際溝通、團隊合作和問題解決的技能，訓練出聽、說、讀、寫等關鍵性學習能力，增進其和社區(qū)的緊密聯系，并培養(yǎng)對社區(qū)的公民責任，更進而提升自我肯定和自我價值感，獲得學生個人身心、品質、社會的實踐能力和學術能力等方面的全面發(fā)展。

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責任編輯何麗華

收稿日期：2016-04-05

作者簡介：陳淼(1980-)，女，廣東建設職業(yè)技術學院講師，碩士。研究方向：高職大學生思想政治教育和心理素質。(廣東 廣州/510440) 陽金保(1984-)，男，廣東建設職業(yè)技術學院，碩士。研究方向：思想宣傳。(廣東 廣州/510440)

中圖分類號：G719

文獻標識碼：A

文章編號：1005-1422(2016)06-0024-04