鄧悅+黃詩雅

摘要：新常態(tài)下制造業(yè)企業(yè)必須進行產(chǎn)品質量升級，以應對低附加值產(chǎn)品低銷售、低利潤與不斷提高的勞動力成本之間的矛盾，制造業(yè)企業(yè)員工如何在推動企業(yè)轉型升級中發(fā)揮作用是一個值得研究的問題。文章以員工勞動倦怠為切入點，在區(qū)分產(chǎn)品的生產(chǎn)質量和技術質量的基礎上，根據(jù)2015年中國制造業(yè)企業(yè)“轉型升級、提質增效”企業(yè)一員工匹配調查的數(shù)據(jù)，實證考察了技術進步、勞動倦怠與產(chǎn)品質量之間的相互影響機制。通過實證分析可以得到如下結論：企業(yè)一線員工的勞動倦怠程度對產(chǎn)品質量的影響有顯著的負效應，技術進步可以使員工勞動倦怠對產(chǎn)品質量的影響降低。當產(chǎn)品質量因主要受到技術進步影響而提高時，勞動倦怠對產(chǎn)品質量的影響不大，而在產(chǎn)品技術質量較低時，一線員工的勞動倦怠程度對以生產(chǎn)質量為主導的產(chǎn)品質量有顯著負向影響。

關鍵詞：勞動倦??；產(chǎn)品質量；技術進步

一、問題的提出

我國經(jīng)濟轉型的一項重要內容就是調整產(chǎn)業(yè)結構，以應對部分行業(yè)產(chǎn)能過剩和重復建設的問題（程虹、李艷紅，2015）。與此同時，我國的工業(yè)化進程也處于由中期向后期過渡的階段，制造業(yè)發(fā)展作為工業(yè)化發(fā)展的中心環(huán)節(jié)，亟待通過行業(yè)內企業(yè)的轉型升級來提高其競爭優(yōu)勢（許明等，2015）。然而，隨著新常態(tài)下我國經(jīng)濟增速放緩，企業(yè)勞動力成本相對勞動生產(chǎn)率過快上漲，制造業(yè)企業(yè)原有的成本優(yōu)勢難以為繼，尤其是勞動密集型出口加工企業(yè)發(fā)展維艱（蔡昉，2005；林煒，2013）。在此背景下，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的一個重要途徑是通過提高生產(chǎn)產(chǎn)品的質量來提升國家在世界范圍的競爭力，從而實現(xiàn)可持續(xù)的增長（曲玥、蔡昉、張曉波，2013）。產(chǎn)品質量的提高并非依靠傳統(tǒng)的資源投入，而需要大量的研發(fā)與科技創(chuàng)新投入。根據(jù)波特的競爭優(yōu)勢理論，產(chǎn)業(yè)的技術創(chuàng)新是拉動內需和促進出口的重要推動力（Michael E.Porter，1990）。而制造業(yè)企業(yè)為了沖抵勞動力成本不斷上升的長期壓力，只有依靠提高產(chǎn)品質量進而獲得更高的產(chǎn)品附加值，通過技術創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品的質量創(chuàng)新，從而提升產(chǎn)品的質量競爭能力（程虹，2014）。

關于技術進步影響對產(chǎn)品質量影響的研究，現(xiàn)有文獻主要從國家、地區(qū)、產(chǎn)業(yè)等視角展開了討論。經(jīng)典的內生增長理論認為，增加創(chuàng)新投入改善了一國的技術水平，從而提高產(chǎn)品質量、促進經(jīng)濟增長（Solow，1990）。李懷建（2014）實證檢驗了技術對提升產(chǎn)品質量的促進作用，通過構建了研發(fā)投入促進產(chǎn)品質量升級進而促進一國經(jīng)濟增長的理論模型進行了說明。關于技術進步如何影響產(chǎn)品質量，大量研究針對國際貿(mào)易領域技術的問題展開了論述。Van Hove（2010）發(fā)現(xiàn)，技術創(chuàng)新與技術溢出效應能夠顯著地提升歐盟成員國之間貿(mào)易的產(chǎn)品多樣性與產(chǎn)品質量。國內學者研究發(fā)現(xiàn)，通過國際貿(mào)易帶來的技術溢出效應顯著促進了國內同類產(chǎn)品質量的升級（賴明勇等，2005；殷德生等，2011）。而王明益、熊杰與王抒寧（2013）等進一步修正了質量內生決定模型，并測算了國家以及行業(yè)層面的產(chǎn)品質量，結果發(fā)現(xiàn)增加技術投入有利于中國出口產(chǎn)品質量階梯的攀升。也有學者從微觀企業(yè)層面研究技術進步對產(chǎn)品質量的影響。Prajogo與Sohal（2006）等運用澳大利亞194家機構的實證調查數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，技術進步與產(chǎn)品質量呈現(xiàn)出顯著的正相關。李方靜利用中國工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫、海關數(shù)據(jù)庫與世界銀行數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)效率高的企業(yè)通過追加技術投入更易生產(chǎn)出高質量的產(chǎn)品。

鑒于勞動力工作狀態(tài)是技術進步影響產(chǎn)品質量的重要一環(huán)，技術進步影響企業(yè)產(chǎn)品質量的文獻已十分豐富，但從員工勞動倦怠的角度考察其影響的研究尚且不多。倦?。╞urnout）實際上是由于壓力導致身心疲憊的感覺（Christina，2001）。勞動倦怠對產(chǎn)品質量的影響，實際上是勞動力由于心理因素導致其生產(chǎn)和勞動行為發(fā)生變化。已有研究發(fā)現(xiàn)，勞動力因為工作中的壓力過大而導致倦怠的情緒，會降低工作滿意度和生產(chǎn)效率（李曉艷、周二華，2013）。而技術進步帶來的技術應用不僅可以改善勞動力的工作環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率（Solow，1991）?；诖?，本文所要研究的問題是，企業(yè)員工倦怠是否會阻礙技術進步對產(chǎn)品質量的促進作用？本文擬從現(xiàn)有的研究成果出發(fā)，以我國制造業(yè)大省廣東為例，考察我國制造業(yè)企業(yè)員工的勞動倦怠程度，并利用產(chǎn)品質量作為切入點，分析其與勞動倦怠、技術進步的關系，進而反映制造業(yè)企業(yè)轉型升級的內在動力。就勞動力倦怠數(shù)據(jù)與其所在企業(yè)技術進步與產(chǎn)品質量數(shù)據(jù)匹配而言，本文所用的CEES調查數(shù)據(jù)提供了反映制造業(yè)企業(yè)轉型升級內在動力的邏輯自洽的樣本，此調查最終獲取了570家企業(yè)樣本，以及與其匹配的4794名員工的有效樣本，大樣本數(shù)據(jù)為本文的研究提供了穩(wěn)健性的數(shù)據(jù)基礎。

二、相關理論及研究假設

（一）勞動倦怠對產(chǎn)品質量的影響

1.倦怠作為一種勞動力心理因素對產(chǎn)品質量的影響

倦怠（burnout）是一種由于壓力導致身心疲憊的感覺（Christina，2001）。早期的研究從心理因素和情感因素的角度考察倦怠對勞動生產(chǎn)率的影響，可以追溯至1924年哈佛大學心理學教授梅奧等主持的霍桑實驗，實驗假設疲勞和單調感影響工人生產(chǎn)效率，并試圖證明提高照明度有助于減少疲勞，提高生產(chǎn)效率提高（Lied T R和Kazandjian，1999），與以往過于強調嚴格管理方法的科學管理理論不同，這項研究更關注人的因素對生產(chǎn)率的影響。此后，大部分實證研究都表明心理健康狀況對個體的勞動社會參與和生產(chǎn)效率產(chǎn)生重大影響。Goetzel等（2002）研究了工作場所中工人的抑郁癥狀對雇主產(chǎn)生的不利影響，結論表明，員工的抑郁狀況會引起生產(chǎn)效率的巨大損失，主要表現(xiàn)在缺勤率、短期病休和流失率（離職率）的增加以及工作達標率降低。進而有學者更深入地研究了缺勤、離職對產(chǎn)品質量的影響，如楊建永（2013）針對中國制造業(yè)企業(yè)離職現(xiàn)狀做出分析發(fā)現(xiàn)，一線員工特別是老員工高流失率會影響留守員工的情緒，降低員工的忠誠度，造成產(chǎn)品低質。