【摘要】關注與了解學生是心理溝通的前提；愛與尊重學生是心理溝通的關鍵；同理心與善傾聽是心理溝通的保障。學生越能感受到教師對他的愛、尊重和信任，師生間的心理溝通就越能達致最佳效果，教育越能成功。

【關鍵詞】心理溝通 教育成功 愛與尊重

【中圖分類號】G45 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）07-0172-02

所謂“心理溝通”是指師生之間心理上相互容納，即理解對方，接受對方，能互相信任、互相尊重。具體講，就是學生能理解教師對他教育要求的合理性和正確性，樂意接受教師的教育指導和幫助，并且化為行動；教師能理解學生言行產生的背景，透析學生言行的真正動機[1]。簡言之，心理溝通是師生雙方之間的理解與默契，愛的充分表達與深切感受，是情感的相通與情緒的共振[2]。以我多年的教育教學經歷我知道，“心理溝通”使轉化學困生最有成效，是教育成功的法寶。

我至今不能忘記多年以前的一個學生——學校里出了名的“四大天王”之首海添同學，他在這個學校讀完初中、高中。他淘氣、不受教育，多次被處分，他與另外三位同學一起被稱為“四大天王”。我個子嬌小，也沒上過他課。因為一次響過預備鈴后他沖進我班打了一個學生，我們因此結緣。我在下了課后帶著幾個知情又膽大的學生去找他理論，也許是我的氣勢與氣場把他震懾，又或者我與他“商量私了”的態(tài)度與說的話讓他接受自己確實錯了的事實，總之，這件事馬上得到解決，達成了我的意愿：道歉，賠醫(yī)藥費（被打的同學去醫(yī)院體檢了，沒有受傷）并做被他打的這位同學的“保鏢”。

此事過后，每回遇到他，他總會大聲問好，我指出他不對的行為他也會馬上改正。例如坐在走廊的欄桿上，我去勸說了，他立馬跳下來不再坐?，F(xiàn)在回思那次事件，之所以他能接受我的處理意見，是因為他能接受我的處理方式和教育藝術，在這件事上我們是平等的，我跟他“商量私了”，其實就是：如果他接受我的處理意見，我就不報到學校去，這樣換個角度而言，是保護了他的自尊心，他自然接受。我以為他慢慢長大并懂事了，慢慢改變了。但過了幾年了，他在讀高中時，有一次在辦公室，我看到他粗暴的頂撞一個高大英俊的男老師，連人家的家人、祖宗都被他問候到了，雙方都拍臺叫喊，互不相讓，談話以他憤怒的摔門而出結束……

由此可見，師生做到心理溝通，即使溫文爾雅、形象嬌小的教師也能叫那些頑皮不馴的學生聽話，批評他也能叫他心服口服。如果老師沒有把握好心理尺度就批評學生，容易引發(fā)學生的逆反心理。這除了說明思想教育工作要注意方式之外，還有就是要尊重學生，哪怕他是差生，他也應該得到尊重！這樣，學生理解老師的一番苦心，愿意接受老師的教導，這是一種相互理解的新型師生關糸，體現(xiàn)著心理上的相互溝通[1]。

所以，有效的心理溝通是教師打開學生心靈天窗的鑰匙，是成功轉化學困生的秘訣，是教育成功的法寶。

那么，作為中學教師，如何進行師生心理溝通，使教育達到目的呢？

一、關注與了解學生——心理溝通的前提

教師要關注學生、了解學生才能更好的與學生進行心理溝通，使教育有效。所以，要善于觀察，關注孩子的心理狀態(tài)，關注其情緒和感受，了解其個性心理特點，諸如青少年心理特征包括：不平衡性、沖動性、自主性、盲目性、進取性、閉鎖性等[2]，教師要有一雙善于觀察的慧眼，透過學生細微的表現(xiàn)、變化，遵循其心理發(fā)展規(guī)律，探究出其思想實質，真正做到見微知著，了解學生才能及時有針對的做好師生心理溝通并獲得效果。

作為一位教師甚至班主任，了解學生方式很多，如前所述，可以通過觀察學生的言行舉動甚至語言神態(tài)，了解學生；可以通過查閱紙質文件，諸如學生檔案、《家庭報告書》等，或者通過其他老師、同學作側面了解；也可以直接與之談心、交流，作正面了解。了解了學生才更利于理解學生，與學生達成心理溝通。

二、愛與尊重學生——心理溝通的關鍵

愛是一切動力的源泉，是教育成功的關鍵。

（一）愛是無私的，尊重源自愛。教師唯有對學生充滿愛心，才更容易發(fā)現(xiàn)學生的閃光點、特點，才能與學生平等相處；教師唯有對學生充滿愛心，才會關心與包容學生，教育的氛圍才會是和諧的；教師唯有對學生充滿愛心，才會尊重學生、接納學生，才能與學生成為朋友。師愛會在學生心目中產生巨大的心理效能，從而使教育產生深遠的影響。

（二）愛與尊重又是相互的。有愛才有師生間的相互理解，尊重接納，平等溝通，達致心靈的撞擊、思維的碰撞；“親其師”才能“聽其言、信其道”，師生心理溝通自然有效，教育的目的在潛移默化中實現(xiàn)。魏巍的《我的老師》就寫出了八歲孩子的心聲：老師愛我們，我們也愛老師；老師愛詩，我們也喜歡；老師的幫助給了我莫大的支持；因為遇到了愛自己的老師，從此一生都受到了影響。

（三）完美人格煥發(fā)無窮魅力，贏得尊重與愛戴。都說教師要“以心發(fā)現(xiàn)心，以愛博得愛”，教師要以個人的人格魅力、學識修養(yǎng)、胸襟氣度獲得學生的尊重、信任與愛戴。國內張之鑫與馬麗莉對“中學生心目中的教師”進行了調查，結果發(fā)現(xiàn)：“當今的中學生由關注教師教的能力（教學方法好、知識廣博等）即教師的認知能力轉變?yōu)殛P注教師這個‘人的品質（如和藹、幽默、開朗、平易近人等），這反映出當代中學生在師生關系方面更關注交往的情感因素、人格特點?！盵3]所謂“學高為師，身正為范”，這說明教師唯有具有完善的人格，才能使學生愿意跟教師溝通，師生間的心理溝通才有效。因此，為師者，一方面要更新教育觀念，不斷開闊視野，提高個人的文化素養(yǎng)；另一方面要不斷錘煉自己、完善自己，使自己擁有熱情、樂觀、真誠、負責的人格品質，以人為本，以生為本，平等對待學生，尊重學生的人格，尊重學生的價值觀。

三、同理心與善傾聽——心理溝通的保障

作為教師，能愛學生、平等對待學生是師生間能否進行心理溝通的關鍵，但要更好地了解學生，使溝通為教育服務，就要注意講究一些技巧了。

（一）心理互換是心理溝通的橋梁。教師應該多站在學生的角度思考、探究學生發(fā)生變化的思想本質、心理根源或背景原因，以同理心體會、理解學生的意愿和需求，做出最貼切的反應，以促進溝通的順利進行。教師不但要帶頭這么做，還要引導學生學會換位思考，因為這是師生互相理解、消除誤會的過程。

小雪，高二調班時，來到我班，平時不大做聲，課堂表現(xiàn)平平，有一群挺合得來的朋友，家庭條件較好，她們經常一起吃喝玩；聲音條件較好，普通話也很準，是學校的廣播員；自尊心很強。高二一學年表現(xiàn)平平，沒有引起老師、同學注意。在高二下學期接近期末時，隱約感覺到她故意避開我，由于其他工作，我沒有多想。到了高三，她在課堂上的表現(xiàn)有點令我惱火，總是我行我素，喜歡就聽，不喜歡就做自己的事情。跟她談了，沒有效果。于是開始了解她、觀察她、分析她。通過從旁細致了解，大致知道了癥結所在：高二下學期兩次語文活動——班內辯論賽、校內朗誦比賽她都沒有獲得獎勵或者老師的表揚，自尊心大受損傷，心里有氣，揚言語文老師沒有眼光、沒有水平，給她穿小鞋，故意不給她獎。于是反感我、躲開我。高三開學了，她更加不喜歡我和我的課，經常去找別的語文老師問問題，一次偶然的機會她知道了她高一的語文老師是我的學生時，她有點震驚，同時又擔心我是否已經知道了她講我的“壞話”。后來我觀察發(fā)現(xiàn)，她在語文課上雖有做別的事，但不敢做得太明顯了。

分析發(fā)現(xiàn)：她自尊心極強，兩次語文活動，都跟語言表達有關，是她的強項，但她都沒有很好的把握住機會充分表現(xiàn)，而我忽略了她的感受，沒有及時跟她做心理疏導，導致形成心結、造成誤會。

我嘗試把自己放進她的位置進行思考，尋求對策：1.她自尊心極強，即使她已經想明白自己錯怪老師了，也不會主動認錯，那我就主動關心她、主動找她談心，特別在她需要幫助的時候幫助她、指導她；2.她說老師沒有水平和眼光，那我就更用心研究、用心備課和上課，在知識的傳授和能力的訓練上注意方法和技巧，務求讓學生學得輕松，學有收獲；3.她會更在意于我對她的態(tài)度，她在課堂上的表現(xiàn)，只要不違反原則問題我該多包容她，即使是原則問題，我也要注意方式方法、講究技巧進行教育；4.利用課堂教學、個別談心，有所側重的開展正面教育、暗示教育和面對面交流。經過努力，隔閡慢慢消除。在高三下學期的一次模擬考試后，小雪對自己的作文審題心里沒底，主動問我，我了解了她的作文情況后說：“要使作文符合題意，就要在準確審題的基礎上扣材料提煉觀點或選擇寫作角度、寫簡單提綱、緊扣材料進行分析論證，這在平時的作文訓練上老師反復強調，你有印象嗎？”“沒有……”“別太主觀了，自以為是只會影響自己進步啊，以后專心聽課吧！”她沉默了，第一次看到了她沉思的神情，我知道，她在轉變中。在她準備單考單招面試時，我感覺到她渴望幫助的眼神，我主動特意關照她參加小組討論、搶答時的方法、技巧和注意事項，吩咐的很仔細，她聽得很用心。結果順利通過面試，獲得錄取資格，她非常開心。

（二）用心傾聽使心理溝通更有效。在跟學生交流的過程中，教師首先要注意用心傾聽學生的表述，站在學生的角度用心體悟和感受，適時作出回應，然后把握機會進行巧妙的分析、引導，使溝通有效，使教育有效。

高三的學生小梅，上課經常走神，孤僻不合群，但感覺她還是喜歡學習語文的，課后喜歡站在老師旁邊聽別的同學對老師的問話。一次課間我跟她單獨聊天。她說：“老師，您很像一個媽媽，如果您是我的媽媽就好了……”自然地她告訴我她有兩個母親，一個生母一個養(yǎng)母，親生的媽媽為了要生一個兒子，把她兩姐妹都給了養(yǎng)母撫養(yǎng)，而最大的大姐和最小的弟弟跟著生母生活，卻因生母的疏忽導致大姐病死，她的心里從此留下一個結，恨生母，因自己是女生而自卑，常常學習分神，想姐姐、恨生母。我用心聽著她的自述，眼淚忍不住潸然而下，心里很難過，特別心疼她，她見我淚流不止反而勸慰我：“老師，別哭了，我都不哭了！”我聽她這么說，心里更難過，心里慨嘆“重男輕女”思想的根深蒂固，為眼前這女孩痛惜，她居然找出紙巾為我拭去淚水，顯出堅強的神情說：“老師，放心啦！我會懂事的?！?/p>

于是，我跟她聊她的生母的無奈、養(yǎng)母的厚道，生母養(yǎng)母都是好人，在她們的有生之年里都不該遺棄她們……到最后，她笑著說：“老師，您真好！聽您說了我也覺得我媽可憐，我以后可不學她！放心吧，我會輕松上陣，專心復習，一定不令您失望！”從此，她不恨生母，還回去看望生母。她慢慢的改變著，高三下學期，她做了語文課代表，大膽開展工作，專心學習，喜歡幫助同學，有事沒事總愛站在我身邊聽我說話、跟我聊天。后來，接受我的建議，參加職業(yè)技術學院自主單招并被錄取了，然后馬上去參加社會實踐活動，為上大學做準備。她不再是多愁善感的女孩子了，而是干練、陽光、有想法的學生干部。

教育之道，貴在心靈相通，重在愛與尊重。教師要有一股對教育事業(yè)執(zhí)著追求的熱情，并把這股熱情投放在對學生無條件的愛與尊重上，關愛學生，善于傾聽、以同理心理解學生。學生越能感受到教師對他的愛、尊重和信任，師生間的心理溝通就越能達致最佳效果，教育越能成功。所以說，心理溝通是教育成功的法寶。

參考文獻：

[1]龔仁芳.心理溝通——教師的一把成功的鑰匙[J].教育論壇2013.10

[2]張佩珍.家長與孩子心理溝通的藝術.PPT. http：//max.book118.com

[3]張之鑫，馬麗莉.關于“學生心目中的教師”的調查[J].天津市教科院學報，2005，（1）：57-58

作者簡介：

杜青霞，女，廣東省肇慶市端州中學副校長，語文特級教師。