王榮山 李莉 徐瑞冬

〔摘要〕目前，中小學(xué)學(xué)生的心理健康教育日益凸顯迫切性和重要性，培養(yǎng)和甄選優(yōu)秀的心理健康教育教師成為關(guān)鍵問題。本研究采用專家小組討論并確定“心理教師勝任力詞典”“心理教師勝任特征核檢表”，通過行為事件訪談法采集有效的勝任特征數(shù)據(jù)，建構(gòu)出甘肅省中小學(xué)心理教師的勝任力模型，其中包括八項心理教師鑒別勝任力特征和十項心理教師基準(zhǔn)勝任力特征。此模型將為甘肅省中小學(xué)心理教師的甄選及培訓(xùn)提供實證依據(jù)，促進(jìn)教師隊伍的科學(xué)化管理。

〔關(guān)鍵詞〕中小學(xué)；心理教師；勝任力模型

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2016）14-0009-04

一、引言

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和教育改革的不斷深入，學(xué)校心理健康教育日益得到重視，同時，中小學(xué)生日益呈現(xiàn)的心理健康問題促使教育部門逐步設(shè)立專職的心理健康教師。甘肅省的心理健康教育雖然相對南方發(fā)達(dá)地區(qū)較為落后，但甘肅省教育廳非常重視并投入大量經(jīng)費建設(shè)中小學(xué)心理咨詢室，配套硬件設(shè)施，同時組織師資進(jìn)行國家心理咨詢師資格培訓(xùn)，已達(dá)到一定規(guī)模。如何甄選和培養(yǎng)更優(yōu)秀的心理健康教師成為一個現(xiàn)實問題，只有建立標(biāo)準(zhǔn)化任職條件和甄選標(biāo)準(zhǔn)才能解決此問題，因此，構(gòu)建甘肅省中小學(xué)心理教師勝任力模型迫在眉睫。

美國心理學(xué)家McClelland于1973年提出勝任力（Competency）的概念，正式標(biāo)志勝任力研究的開啟。勝任力指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征[1]。勝任力模型（Competency Model）是指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色需要具備的勝任特征的總和，它是針對特定職位表現(xiàn)要求組合起來的一組勝任特征。這些勝任特征是具有層級、能被測量和評估的。勝任力模型可以評判測評對象的素質(zhì)要求與崗位要求之間的距離，預(yù)測判斷測評對象的未來發(fā)展?jié)摿?，可以作為人才甄選和培訓(xùn)的得力助手[2]。

目前使用廣泛的研究建構(gòu)的勝任力模型基本包含兩大勝任力：基準(zhǔn)勝任力和鑒別勝任力?；鶞?zhǔn)勝任力是最基本要求，是職業(yè)能力底線，是完全可以通過培訓(xùn)促進(jìn)發(fā)展成熟的知識和技能。而鑒別勝任力是指那些表現(xiàn)卓越的在崗者的知識、技能及態(tài)度等素質(zhì)要求，這些特征需要較長時間的訓(xùn)練和培養(yǎng)，是取得高績效的必須條件，是高目標(biāo)要求。

本研究著眼于探究甘肅省中小學(xué)心理健康教育老師的勝任力特征，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建勝任力模型，為中小學(xué)心理教師的科學(xué)人力資源管理提供實證依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)。

二、研究方法與步驟

本研究采用行為事件訪談法（Behavioral Event Interview，BEI）及核檢表法建立甘肅省中小學(xué)心理健康教育教師的勝任力模型，共分為五個步驟。

（一）編制勝任力詞典

本研究組成中小學(xué)心理健康教師勝任力研究專家小組，進(jìn)行深度討論，參考已有文獻(xiàn)資料和勝任力基本詞典，編制出“甘肅省中小學(xué)心理教師勝任力詞典”“甘肅省中小學(xué)心理教師勝任力訪談提綱”和“甘肅省中小學(xué)心理教師勝任力核檢表”。根據(jù)勝任特征的影響層級或表現(xiàn)范圍等標(biāo)準(zhǔn)，將每個勝任特征劃分為五個關(guān)鍵維度，并按照效果的重要性排列。第五行為等級是最高水平，表現(xiàn)為最佳績效；第三等級是中等水平，描述平均的績效表現(xiàn)；第一等級是基線水平，描述較低的績效表現(xiàn)[3]。

（二）選擇被試

本研究專家小組根據(jù)中小學(xué)心理健康教育教師的職位具體要求、職位內(nèi)容和期望優(yōu)秀心理教師勝任特征行為及其工作績效，確定訪談樣本的甄選標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）具備國家人力資源部認(rèn)證的心理咨詢師二級或三級證書；

（2）學(xué)校對其心理咨詢專業(yè)知識與能力的認(rèn)可程度，包括學(xué)生的反饋和同僚對其的評估；

（3）接受心理咨詢方向的專業(yè)培訓(xùn)教育的頻率與熱情。

在甘肅省蘭州市、白銀市、天水市、酒泉市等地縣選取30名中小學(xué)心理健康教師（工作滿2年及以上者）作為行為事件訪談的對象，績優(yōu)組和績平組分別15人。其中男性6人，女性24人；平均任職時間為26個月。

（三）實施行為事件訪談

行為事件訪談法是麥克利蘭結(jié)合關(guān)鍵事件法和主題統(tǒng)覺法提出來的，思路是檢測在具體情境中完成高效任務(wù)或低效任務(wù)時被試的行為表現(xiàn)和素質(zhì)狀況。具體執(zhí)行流程是讓研究被試回顧闡述在其過往工作經(jīng)歷中的關(guān)鍵事件，包括自認(rèn)為成功或失敗的各三至四項，并詳細(xì)描述當(dāng)時的思路、方法以及具體執(zhí)行力。然后研究者依據(jù)訪談內(nèi)容確定高績效行為和基準(zhǔn)行為，對比卓越與表現(xiàn)平平組的行為表現(xiàn)，確定建立勝任力特征及模型[4]。

本研究按照BEI研究思路和流程，首先組織中小學(xué)心理教師勝任力專家小組深度討論，然后編制“甘肅省中小學(xué)心理教師勝任力訪談提綱”，先選擇5名甘肅省中小學(xué)心理健康教育教師進(jìn)行關(guān)鍵行為事件預(yù)防談。在此基礎(chǔ)進(jìn)行正式研究訪談，并采用雙盲設(shè)計。錄制有效錄音共30份。

（四）核檢表調(diào)查

經(jīng)本研究中甘肅省中小學(xué)心理教師勝任力專家小組的深度討論和資料文獻(xiàn)整理，最終確定勝任力核檢表，包括甘肅省中小學(xué)心理教師最需要的20項行為特征和20種人格特征，然后要求訪談對象根據(jù)個人的實際工作經(jīng)歷和思考選擇同時進(jìn)行排序。

（五）訪談文本編碼

組織研究參與者整理被試的錄音資料，然后轉(zhuǎn)換成文字材料，最終形成30份文本資料，字?jǐn)?shù)共計為21539。

（六）分析數(shù)據(jù)建立勝任力模型

研究者認(rèn)真分析整理訪談文本中的數(shù)據(jù)，使用SPSS19.0對中小學(xué)心理教師高績效組和績效平常組的訪談內(nèi)容長度、中小學(xué)心理教師勝任力特征出現(xiàn)的頻次、平均等級分?jǐn)?shù)和最高等級分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，甄別出甘肅省中小學(xué)心理教師的鑒別勝任力和基準(zhǔn)勝任力，并結(jié)合資料文獻(xiàn)建立甘肅省中小學(xué)心理健康教育教師的勝任力模型。

三、結(jié)果與分析

（一）訪談長度和字?jǐn)?shù)的比較分析

對甘肅省中小學(xué)心理教師不同績效組的訪談長度進(jìn)行t檢驗，數(shù)據(jù)如表1所示。

甘肅省中小學(xué)心理教師高績效組平均訪談長度為1064字，1581.30秒；績效平常組平均訪談長度為975字，1351.2秒。通過對兩組的訪談長度進(jìn)行t檢驗，結(jié)果表明高績效組與績效平常組在此兩項比較內(nèi)容上均不存在顯著差異。

（二）差異檢驗比較分析

1.頻次差異檢驗

表2中顯示勝任特征的總頻次在績優(yōu)組和績平組之間存在顯著差異，但經(jīng)統(tǒng)計只有共情能力和責(zé)任意識二項能力特征存在顯著差異，（兩組未出現(xiàn)統(tǒng)計學(xué)意義差異的其他勝任特征略），因此使用頻次指標(biāo)并不能很好的區(qū)分高績效組和績效平常組的勝任力表現(xiàn)。

2. 平均等級分?jǐn)?shù)差異檢驗

平均等級分?jǐn)?shù)是指編碼中勝任特征等級分?jǐn)?shù)總和與總頻次的平均值[3]。比如根據(jù)“甘肅省中小學(xué)心理教師勝任力詞典”，某一樣本在“面質(zhì)能力”上的具體得分是在第1等級出現(xiàn)2次，在第2等級出現(xiàn)3次，在第3等級出現(xiàn)1次，在第4等級出現(xiàn)3次，在第5等級出現(xiàn)1次，這一勝任特征出現(xiàn)的總頻次就為10次，平均等級分?jǐn)?shù)則為（1×2+3×2+1×3+3×4+1×5）/（2+1+3+3+1）=2.8分。不同績效組勝任特征平均等級分?jǐn)?shù)的t檢驗見下表3。

如表3所示，對平均等級分?jǐn)?shù)進(jìn)行t檢驗，高績效組和績效平常組在責(zé)任意識、共情能力、表達(dá)能力、傾聽能力、面質(zhì)能力、價值中立、真誠親切、敏銳覺察8項勝任特征之間存在顯著差異。

3.最高等級分?jǐn)?shù)的差異檢驗

對高績效組和績效平常組文檔資料中各項勝任特征的最高等級分?jǐn)?shù)進(jìn)行t檢驗，共有 8項勝任特征具有顯著差異。

（三）核檢表統(tǒng)計結(jié)果

使用經(jīng)甘肅省中小學(xué)心理教師勝任力專家小組討論而編制的“甘肅省中小學(xué)心理教師勝任特征核檢表”調(diào)查了甘肅省中小學(xué)心理健康教育教師共60名，讓他（她）們從20項行為特征和20項人格特征中選出10種高績效勝任力特征，并排序。按照勝任特征出現(xiàn)頻次及其百分比進(jìn)行統(tǒng)計見表5。

統(tǒng)計結(jié)果表明出現(xiàn)頻次最高的前18項勝任特征中除了在績優(yōu)組和績平組中具有統(tǒng)計學(xué)差異的8項勝任特征外，還有組織能力、協(xié)調(diào)能力、身心和諧、情緒把控力、說服力等10項被認(rèn)為最重要，出現(xiàn)頻次較高。將上述10項勝任特征作為中小學(xué)心理教師的共有勝任特征，即基準(zhǔn)勝任力模型。

四、甘肅省中小學(xué)心理教師勝任力模型的建立

根據(jù)對甘肅省中小學(xué)心理教師訪談數(shù)據(jù)分析所得的結(jié)果，篩選高績效組和績效平常組之間存在顯著性差異的勝任力特征，統(tǒng)計結(jié)果共有八項特征作為鑒別勝任力模型，其中包括責(zé)任意識、共情能力、表達(dá)能力、傾聽能力、面質(zhì)能力、價值中立、真誠親切和敏銳覺察?；鶞?zhǔn)勝任力模型由核檢表統(tǒng)計結(jié)果中出現(xiàn)頻次較高的十項勝任特征構(gòu)成，其中包括組織能力、協(xié)調(diào)能力、身心和諧、情緒把控力、說服力、成就動機(jī)、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、自省能力、創(chuàng)新能力。最終建立八項鑒別勝任力和十項基準(zhǔn)勝任力在內(nèi)的甘肅省中小學(xué)心理教師勝任力模型。如圖1所示。

五、討論

甘肅省中小學(xué)心理健康教師的勝任力模型是建立在“甘肅省中小學(xué)心理健康教師勝任力詞典”基礎(chǔ)之上，一切被認(rèn)為對高績效組和績效平常組的心理健康教師具有鑒別意義的勝任特征都來源于勝任力詞典。專家小組結(jié)合了甘肅省中小學(xué)心理健康教育工作職責(zé)和實際工作需要等要素，經(jīng)過反復(fù)的討論研究確定中小學(xué)心理健康教師工作中所需的勝任力特征，形成了“中小學(xué)心理教師工作勝任力詞典”。并最終確定“西北地區(qū)中學(xué)心理教師勝任力模型”，為以后甄選和培養(yǎng)優(yōu)秀心理健康教師建立良好標(biāo)準(zhǔn)，為科學(xué)的人力資源管理工作奠定堅實基礎(chǔ)。

注：本研究得到甘肅省“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題重點項目（GS[2015]GHBZ033）支持。

參考文獻(xiàn)

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[4]曲海英，井西學(xué)，張臻，等. 勝任力研究與護(hù)理人員崗位勝任力模型的理論構(gòu)思[J]. 中國醫(yī)院管理，2007，27（5）：44-45.

（作者單位：1. 西北民族大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，蘭州，730124；2.甘肅省教科所，蘭州，730030）

編輯/王抒文 劉 揚(yáng) 終校/于 洪