魏瑋

[摘 要]論文根據(jù)《旅游電子商務(wù)》的課程體系引出實踐教學(xué)方面的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，根據(jù)《旅游電子商務(wù)》的課程特點(diǎn)，在實踐教學(xué)方面采用引用實操版軟件、利用校園網(wǎng)優(yōu)勢進(jìn)行旅游網(wǎng)站設(shè)計規(guī)劃等方式，培養(yǎng)學(xué)生對于課程的興趣，強(qiáng)化實踐功能。

[關(guān)鍵詞]高職高專；旅游電子商務(wù)；實踐教學(xué)

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）19-0231-01

旅游電子商務(wù)作為一門新興的旅游商務(wù)活動方式，為旅游業(yè)創(chuàng)造了嶄新的發(fā)展趨勢，而目前，我國的旅游企業(yè)對旅游類人才有了新的更高的需求，急需一批既掌握電子商務(wù)技能，又對旅游企業(yè)各部門及旅游市場了解的旅游復(fù)合型人才。

《旅游電子商務(wù)》作為一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的綜合性課程，具有綜合性、實踐性、發(fā)展性等特點(diǎn)。高職高專學(xué)生的培養(yǎng)，要著重于理論和實踐相結(jié)合，伴隨著旅游企業(yè)信息化的不斷深入發(fā)展，我們需要不斷提高高職旅游專業(yè)學(xué)生電子商務(wù)的應(yīng)用能力。綜合行業(yè)需求和高職高專人才培養(yǎng)的需求，我們要特別重視學(xué)生的實踐能力的培養(yǎng)，通過案例分析和網(wǎng)絡(luò)實踐掌握旅游業(yè)新的營銷模式，讓學(xué)生體會理論的實際應(yīng)用，鍛煉學(xué)生的實際操作能力，訓(xùn)練學(xué)生分析各種現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗，利用旅游電子商務(wù)的知識去解決實際問題，從而提高學(xué)生旅游信息素養(yǎng)。

1、旅游電子商務(wù)的課程體系

旅游電子商務(wù)課程可以分為三大模塊：旅游電子商務(wù)是什么（旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)知識）、旅游電子商務(wù)做什么（旅游電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容）、旅游電子商務(wù)怎么做（結(jié)合專業(yè)特色和相關(guān)案例進(jìn)行實踐）。

2、旅游電子商務(wù)實踐教學(xué)的內(nèi)容

根據(jù)學(xué)生對于信息技術(shù)掌握的程度來說，旅游電子商務(wù)課程主要面對兩類學(xué)生：一類是計算機(jī)信息類的學(xué)生，一類是旅游、酒店管理專業(yè)的學(xué)生。

計算機(jī)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程之前，已經(jīng)掌握了網(wǎng)絡(luò)基本知識、程序設(shè)計語言、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁設(shè)計等專業(yè)知識，他們的主要側(cè)重點(diǎn)在于旅游電子商務(wù)所需要的技術(shù)，如規(guī)劃設(shè)計建立一個旅游電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)站，設(shè)計網(wǎng)站的前后臺功能結(jié)構(gòu)、鏈接結(jié)構(gòu)、后臺數(shù)據(jù)庫、利用動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計語言最終實現(xiàn)網(wǎng)站的功能。而旅游酒店管理類學(xué)生的側(cè)重點(diǎn)則在于以旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理為主，如設(shè)計旅游電子商務(wù)網(wǎng)站功能、創(chuàng)新旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的流程或功能、針對某企業(yè)產(chǎn)品提供營銷方案、設(shè)計相關(guān)的旅游電子產(chǎn)品，他們對于旅游電子商務(wù)的應(yīng)用要求較高，對于計算機(jī)實現(xiàn)只需要了解基礎(chǔ)應(yīng)用即可。

本論文主要針對的是旅游酒店管理類學(xué)生。

2.1 旅游電子商務(wù)應(yīng)用模式與規(guī)劃設(shè)計

旅游網(wǎng)站一般包括景點(diǎn)類網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、戶外運(yùn)動俱樂部、旅游服務(wù)類網(wǎng)站等。學(xué)生在掌握旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行旅游電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、旅游網(wǎng)站的頁面設(shè)計，學(xué)生通過實際網(wǎng)站調(diào)研，分析不同網(wǎng)站類型的規(guī)劃模式區(qū)別，能夠有側(cè)重點(diǎn)的針對網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計。

在這一模塊下，學(xué)生需要掌握基本的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基本技能，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布旅游信息、進(jìn)行宣傳促銷和電子交易，撰寫旅游電子商務(wù)網(wǎng)站形象定位、網(wǎng)站信息表現(xiàn)形式和業(yè)務(wù)流程等，通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計，將來在實際運(yùn)用中可以更好的和專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行溝通合作。由于旅游管理學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計中，主要以框架規(guī)劃、網(wǎng)站功能與內(nèi)容設(shè)計為主，在網(wǎng)站管理方面，主要以網(wǎng)站內(nèi)容管理，如用戶基本信息、在線購物、新聞發(fā)布、企業(yè)在線支持等管理為主。

2.2 旅行社電子商務(wù)

在此模塊中，學(xué)生要進(jìn)行旅行社電子商務(wù)市場調(diào)研與定位，分析旅行社電子商務(wù)的體系組成要素和成本構(gòu)成，掌握旅行社網(wǎng)站建設(shè)技巧與運(yùn)營管理，對于旅游社網(wǎng)站進(jìn)行推廣，熟練操作旅行社管理系統(tǒng)，掌握旅游信息的搜索、電子地圖的運(yùn)用、旅游網(wǎng)站的訂票流程、旅行社網(wǎng)站的客戶管理功能如會員的注冊、電子郵件的收發(fā)等。重點(diǎn)在于掌握旅行社電子商務(wù)的規(guī)劃和建設(shè)方向，以及旅行社網(wǎng)站的設(shè)計、運(yùn)營與推廣方法。

2.3 旅游目的地電子商務(wù)

了解旅游目的地電子商務(wù)的流程，掌握旅游目的地電子商務(wù)的規(guī)劃，在具備基本的網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站運(yùn)營的能力基礎(chǔ)上，掌握旅游目的地網(wǎng)站的建設(shè)，結(jié)合對不同旅游目的地網(wǎng)站的分析，理解和認(rèn)識旅游目的地營銷系統(tǒng)，從而進(jìn)行旅游資源的策劃和營銷。通過學(xué)習(xí)，制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃，撰寫網(wǎng)站建設(shè)策劃書、分析網(wǎng)站的功能模塊等。

2.4 酒店電子商務(wù)

通過對酒店電子商務(wù)市場調(diào)研與分析，運(yùn)營規(guī)劃酒店電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行信息的發(fā)布服務(wù)、在線預(yù)訂服務(wù)、提供個性化酒店產(chǎn)品和服務(wù)、旅游社區(qū)的售后服務(wù)和網(wǎng)上交易。學(xué)生需要掌握酒店電子商務(wù)活動操作流程，能具體針對客戶團(tuán)隊在線開展客房、餐飲、娛樂、康體、旅游活動等主要產(chǎn)品的營銷與管理。

3、 旅游電子商務(wù)實踐教學(xué)方法

旅游電子商務(wù)課程具有很強(qiáng)的操作性，更迫切地需要全面加強(qiáng)實驗實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。由于我國的旅游電子商務(wù)到目前還停留在較低層次，國內(nèi)真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易，網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的旅游企業(yè)很少，所以旅游電子商務(wù)專業(yè)人才實踐鍛煉的機(jī)會較少。因此，依據(jù)實際情況和發(fā)展需要，可以有選擇性地采取以下具體措施：

3.1 案例教學(xué)法

旅游電子商務(wù)涉及較多的理論知識，對于旅游管理類的學(xué)生來說非?？菰?，理解起來也較為困難。在授課時通過引用一些經(jīng)典案例，如知名旅游類、電子商務(wù)類網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，網(wǎng)站分析，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.2 運(yùn)用多種教學(xué)方式

運(yùn)用視頻、多媒體等教學(xué)方式，收集一些典型而又高質(zhì)量的專業(yè)視頻給學(xué)生看，能直觀的加深對于旅游電子商務(wù)的認(rèn)識和理解。

3.3 引用實操版的應(yīng)用軟件

利用目前學(xué)院已有的會展綜合實訓(xùn)室的網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)學(xué)生的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。通過Internet對典型的旅游電子商務(wù)公司網(wǎng)站的運(yùn)作及設(shè)計技術(shù)進(jìn)行分析研究，以適應(yīng)旅游電子商務(wù)課程實踐性教學(xué)的需要。通過模擬軟件的操作，教師在教學(xué)中可以實際操作、演示旅行社從計調(diào)、銷售、預(yù)定、團(tuán)體安排、團(tuán)費(fèi)結(jié)算、車輛安排、人員變更等全部旅游業(yè)務(wù)。學(xué)生進(jìn)行旅游電子商務(wù)模擬、旅游業(yè)務(wù)模擬、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬，使學(xué)生了解旅游電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)以及操作的流程，是解決旅游電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)的有效途徑，是學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決實際問題的保障。

3.4 充分利用校園網(wǎng)優(yōu)勢。

以班級為單位，設(shè)計旅游網(wǎng)站。規(guī)劃設(shè)計其電子商務(wù)模式及系統(tǒng)，通過設(shè)計網(wǎng)站規(guī)劃書，充分了解旅游商務(wù)活動，掌握旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基本開發(fā)技能和運(yùn)作。

3.5 建立校外實踐教學(xué)實習(xí)基地。

組織學(xué)生深入到旅游企業(yè)、飯店或政府的旅游信息管理部門，對在線旅游活動、旅游電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的操作過程在相關(guān)人員指導(dǎo)下進(jìn)行實際操作，對旅游產(chǎn)品在線營銷的相關(guān)問題分析及提出解決方案建議，以培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力，同時也將成為學(xué)生就業(yè)的一條有效途徑。

4 結(jié)束語

《旅游電子商務(wù)》作為一門綜合性、實踐性較強(qiáng)的課程，隨著旅游電子商務(wù)的迅速發(fā)展，課程教學(xué)也需要不斷創(chuàng)新，加大對旅游電子商務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)力度，改善實踐教學(xué)的軟硬件條件，建立實踐教學(xué)與企業(yè)之前的聯(lián)系，強(qiáng)化實踐功能，加強(qiáng)對學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，更好的適應(yīng)未來工作的需要。

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