樊瑞華 訾彥鋒

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入心理咨詢(xún)行業(yè)，為心理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展提供了新的平臺(tái)，帶來(lái)了新的機(jī)遇，“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢(xún)”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的微信平臺(tái)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，高校心理健康教育也應(yīng)創(chuàng)新思路，促進(jìn)心理健康教育微信公眾號(hào)平臺(tái)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：心理健康教育；微信公眾號(hào)；互聯(lián)網(wǎng)+

一、心理學(xué)領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”理念及趨勢(shì)

近年來(lái)，隨著心理學(xué)在國(guó)內(nèi)的迅速發(fā)展，國(guó)人對(duì)心理咨詢(xún)的誤解逐漸消除，心理咨詢(xún)的需求量也呈逐年上升的趨勢(shì)，因此心理咨詢(xún)被譽(yù)為朝陽(yáng)行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)約有1.9億人在一生中需要接受專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)或心理治療。國(guó)際衛(wèi)生組織規(guī)定“健康社會(huì)的平衡點(diǎn)”是每千人配備一名心理咨詢(xún)師，這樣中國(guó)至少需要130多萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師或心理治療師，截止2016年3月，全國(guó)考取心理咨詢(xún)師資質(zhì)的有97萬(wàn)，但真正從事心理咨詢(xún)及治療的高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員只有幾千名。一方面心理咨詢(xún)需求者沒(méi)有途徑尋求并鑒別高質(zhì)量的心理咨詢(xún)師，另一方面專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師又因找不到來(lái)訪者而困擾，心理咨詢(xún)服務(wù)的供給和需求存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)。在這種情形下，風(fēng)起云涌的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)浪潮給心理咨詢(xún)行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，既有“壹心理”這樣的行業(yè)龍頭率先起步，也有“簡(jiǎn)單心理”和“暖丘”等這樣的后起之秀，“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢(xún)”理念革新了心理咨詢(xún)行業(yè)，并將成為心理咨詢(xún)發(fā)展的另一片肥沃土地。

同樣在我國(guó)高校，首先心理咨詢(xún)師配比嚴(yán)重不足，大約不足10%的高校能達(dá)到1500的比例，這與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比相差甚遠(yuǎn)，高校心理咨詢(xún)中心師資力量嚴(yán)重不足。同時(shí)缺乏有效的心理健康服務(wù)信息傳遞渠道，心理健康教育方式老舊，內(nèi)容乏味，學(xué)生沒(méi)有興趣，心理健康教育工作形同虛設(shè)。另外，大多高校心理健康教育工作需要學(xué)生到場(chǎng)參與，難以組織，并且大多數(shù)學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)存在誤解，抵觸面對(duì)面的心理咨詢(xún)，甚至部分學(xué)生不知道學(xué)校有心理咨詢(xún)中心。因此要實(shí)現(xiàn)高校心理健康教育的普及率、趣味性、有效性以及便捷性，應(yīng)當(dāng)開(kāi)始嘗試將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念推行到高校心理健康教育中。目前國(guó)內(nèi)不少高校已經(jīng)推出了心理健康教育的新媒體服務(wù)，由于當(dāng)前大學(xué)生對(duì)微信的青睞，基于微信公眾號(hào)的心理健康教育平臺(tái)建設(shè)越來(lái)越受到重視。由于高校心理健康教育微信平臺(tái)建設(shè)剛剛起步，本文將首先回顧近幾年來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢(xún)”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的微信平臺(tái)現(xiàn)狀，借鑒其優(yōu)點(diǎn)并結(jié)合高校心理健康教育的特點(diǎn)提出高校心理健康教育微信公眾號(hào)的建設(shè)的相關(guān)建議。

二、基于微信公眾號(hào)的心理健康教育平臺(tái)建設(shè)

1.微信公眾號(hào)簡(jiǎn)介

微信（WeChat）是2011年由騰訊公司推出的為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，截至2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)。微信公眾平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送和素材管理的功能，運(yùn)營(yíng)者可以對(duì)公眾號(hào)的粉絲分組管理、實(shí)時(shí)交流及自動(dòng)回復(fù)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢(xún)”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的微信平臺(tái)現(xiàn)狀

本文收集到目前國(guó)內(nèi)關(guān)注量比較大的10所心理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目微信公眾號(hào)，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、匿名性和便捷性為心理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的推廣提供了非常好的平臺(tái)。心理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目微信公眾號(hào)目前主要定位于為用戶(hù)提供心理知識(shí)教育，一方面通過(guò)提供心理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及應(yīng)用吸引用戶(hù)，如心理FM、心理文章、心理雜志、免費(fèi)心理測(cè)評(píng)、想象放松等，另一方面通過(guò)輕咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)心理預(yù)約、線(xiàn)上團(tuán)體、線(xiàn)上讀書(shū)會(huì)等收費(fèi)項(xiàng)目提供專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)。最近在微信平臺(tái)活躍的心理微課也吸引不少專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師的關(guān)注，一方面通過(guò)免費(fèi)的、短程的心理微課提升關(guān)注量，另一方面通過(guò)收費(fèi)的、系統(tǒng)的心理專(zhuān)家微課吸引到心理學(xué)工作者參加繼續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目。總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)人是羞于表達(dá)內(nèi)心，恥于心理咨詢(xún)的，這恰恰是“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢(xún)”的機(jī)會(huì)。

3.高校心理健康教育微信平臺(tái)現(xiàn)狀

高校心理健康教育微信公眾號(hào)目前較少且不夠成熟，收集到6所高校公眾號(hào)，內(nèi)容主要以心理知識(shí)教育和預(yù)約咨詢(xún)?yōu)橹?，相比較于上述心理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目微信公眾號(hào)而言?xún)?nèi)容單調(diào)，趣味性、體驗(yàn)性及更新速度都有欠缺。

三、高校心理健康教育微信公眾號(hào)建設(shè)建議

高校心理健康教育微信公眾號(hào)應(yīng)與學(xué)校心理健康教育工作相結(jié)合，同時(shí)借鑒心理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目微信公眾號(hào)的內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)，立足學(xué)校心理健康教育工作，與心理咨詢(xún)發(fā)展前沿相接軌，增強(qiáng)高校心理健康教育微信公眾號(hào)的吸引力、互動(dòng)性及更新速度。

高校心理健康教育工作包括心理咨詢(xún)、心理健康教育活動(dòng)、心理危機(jī)干預(yù)、心理骨干培訓(xùn)等幾個(gè)方面，微信內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)盡量與這幾類(lèi)工作相結(jié)合，促進(jìn)心理健康教育日常工作的開(kāi)展。同時(shí)心理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目微信公眾號(hào)的一些廣受歡迎的內(nèi)容模塊也可以引進(jìn)過(guò)來(lái)，綜合這兩個(gè)方面，在內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)上可以涵蓋以下內(nèi)容：

1.心理咨詢(xún)模塊。心理咨詢(xún)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，前期通過(guò)心理測(cè)評(píng)讓學(xué)生了解自己心理狀況，根據(jù)嚴(yán)重程度來(lái)選擇輕咨詢(xún)或預(yù)約心理咨詢(xún)師面對(duì)面咨詢(xún)，針對(duì)大學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題設(shè)置不同主題的團(tuán)體小組，線(xiàn)上招募線(xiàn)下活動(dòng)。按照這一流程可設(shè)計(jì)以下4個(gè)子模塊，心理測(cè)評(píng)、預(yù)約心理咨詢(xún)師、心理傾訴（朋輩輕咨詢(xún)）、線(xiàn)上團(tuán)體招募。

2.心理健康教育品牌活動(dòng)。高校5·25心理健康節(jié)、心理社團(tuán)學(xué)生活動(dòng)開(kāi)展時(shí)可在微信平臺(tái)上征集意見(jiàn)、宣傳互動(dòng)等。

3.普及心理知識(shí)。針對(duì)學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題設(shè)置不同主題的分論壇，讓具有相似問(wèn)題的學(xué)生在分論壇交流互動(dòng)，并由專(zhuān)業(yè)心理老師給予點(diǎn)評(píng)、建議；推出高質(zhì)量的心理文章、心理微課、心理專(zhuān)家講座信息。

4.互動(dòng)活動(dòng)。促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)和習(xí)慣養(yǎng)成的子模塊，如一日一小變、21天養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣線(xiàn)上打卡、讀書(shū)會(huì)申請(qǐng)。

5.心理應(yīng)用。心理學(xué)有趣的體驗(yàn)，如冥想練習(xí)、放松體驗(yàn)、心理FM、樹(shù)洞、減壓音頻、解夢(mèng)等。

6.心理危機(jī)干預(yù)。通過(guò)為學(xué)生建立動(dòng)態(tài)的心理健康檔案，篩選出需重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，通過(guò)心理咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)，并關(guān)注學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，做好危機(jī)干預(yù)。

微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)一方面要符合大學(xué)生的興趣，也要具有一定的專(zhuān)業(yè)性和引導(dǎo)性，同時(shí)更新速度要跟得上，那么就需要高校心理咨詢(xún)師與朋輩咨詢(xún)員共同運(yùn)營(yíng)，并對(duì)運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行選拔與培訓(xùn)。微信公眾號(hào)與學(xué)校心理健康教育活動(dòng)緊密結(jié)合，為推動(dòng)高校心理健康教育的發(fā)展提供了一個(gè)新的平臺(tái)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉旭.新媒體環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育研究.鄭州大學(xué)，2013.

[2]徐祖亮，王健慧，王雅.新媒體環(huán)境下的心理健康教育——基于微信公眾號(hào)的心理健康教育平臺(tái)的建設(shè).

作者簡(jiǎn)介：

樊瑞華（1985.10- ），女，河南安陽(yáng)人，現(xiàn)為安陽(yáng)師范學(xué)院心理健康教育與咨詢(xún)中心專(zhuān)職人員，助教，碩士，研究方向：心理健康教育；

訾彥鋒（1988.01- ），男，河南禹州人，現(xiàn)為安陽(yáng)師范學(xué)院教師，助教，碩士，研究方向：社會(huì)研究。