摘 要：“海上絲路”戰(zhàn)略的提出及電子商務(wù)國(guó)際化發(fā)展的迅猛勢(shì)頭，對(duì)地方高校在跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。本文在廣泛調(diào)研跨境電商企業(yè)集群、職業(yè)崗位群和崗位勝任力需求特征的基礎(chǔ)上，注重強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型和外向型相結(jié)合的應(yīng)用型人才為目標(biāo)，重點(diǎn)研究面向跨境電商人才崗位勝任力的實(shí)踐教學(xué)體系，提出多方位、多維度、多元化的改革優(yōu)化思路，以適應(yīng)“海上絲路”戰(zhàn)略背景下高校跨境電商人才培養(yǎng)的質(zhì)量需求。

關(guān)鍵詞：跨境電商人才；崗位勝任力；實(shí)踐教學(xué)體系

一、引言

2015年上半年，我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬(wàn)億元，增速30%，與中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的低迷形成鮮明對(duì)比。順應(yīng)“海上絲路”建設(shè)的國(guó)家戰(zhàn)略需求，實(shí)現(xiàn)沿線國(guó)家的電子商務(wù)合作。政府、行業(yè)、企業(yè)各層面，積極發(fā)起并參與國(guó)際電子商務(wù)交流合作，使得我國(guó)電子商務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下向國(guó)際化發(fā)展。2015年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》，其中提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)。國(guó)務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”，發(fā)布了《中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》，上線了“單一窗口”平臺(tái)。國(guó)家出臺(tái)各類扶持政策，這些政策導(dǎo)向則力推了沿線國(guó)家的經(jīng)濟(jì)互通。

地方高校積極順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電子商務(wù)國(guó)際化延展的實(shí)情，加快對(duì)跨境電子商務(wù)緊缺人才的培養(yǎng)輸出，圍繞跨境電子商人才培養(yǎng)路徑，專業(yè)特色鮮明的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)的課程體系設(shè)計(jì)和人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行深入研究。在廣泛調(diào)研跨境電商企業(yè)集群職業(yè)崗位群、崗位勝任力的需求特征下提出，跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)，必須注重“創(chuàng)新-創(chuàng)意-創(chuàng)業(yè)”、“實(shí)驗(yàn)-實(shí)訓(xùn)-實(shí)戰(zhàn)”和“學(xué)業(yè)-就業(yè)-創(chuàng)業(yè)”三個(gè)一體化，對(duì)現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)體系必須進(jìn)行再構(gòu)建。

二、分析高校在跨境電商人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建困境

目前地方高校針對(duì)跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)暫無(wú)優(yōu)化改革思路，國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究也基本處于無(wú)參考、無(wú)借鑒狀態(tài)，如盲目改造相近專業(yè)或相似的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，勢(shì)必影響跨境電子商務(wù)特色化、區(qū)域化的專業(yè)方向打造及應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的成效。

為了培養(yǎng)行業(yè)、企業(yè)所需的跨境電商崗位需求人才，高校已清晰地認(rèn)識(shí)到建立一套與崗位勝任力相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系并扎實(shí)地運(yùn)用于教學(xué)，必然是一條可行之路。但跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)沒(méi)有可參考、可借鑒的先例，導(dǎo)致高校套用相近的電子商務(wù)專業(yè)作為模板，進(jìn)行改造升級(jí)?，F(xiàn)階段改造過(guò)程中凸顯的問(wèn)題，主要有：

1.教學(xué)目標(biāo)與實(shí)際脫節(jié)，沒(méi)有真正了解企業(yè)對(duì)人才的核心要求。電商行業(yè)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在的理論體系已無(wú)法指導(dǎo)未來(lái)的工作實(shí)踐，課程設(shè)置實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比重偏低，仍以理論為主，實(shí)踐為輔。

2.實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系模糊不清，人才培養(yǎng)定位不準(zhǔn)確，沒(méi)有匹配有廣度的就業(yè)崗位；實(shí)踐教學(xué)資源無(wú)法滿足教學(xué)更新；缺乏真實(shí)的電商企業(yè)項(xiàng)目化教學(xué)，處于模擬實(shí)訓(xùn)或紙上談兵現(xiàn)象。業(yè)務(wù)操作技能訓(xùn)練上，缺乏獨(dú)立設(shè)置的綜合性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。

3.缺乏電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)的“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍；貼近實(shí)際知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資匱乏：電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的一個(gè)行業(yè)，老師大多沒(méi)有親身經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)缺乏與外界企業(yè)的交流實(shí)踐機(jī)會(huì)，無(wú)法給學(xué)生有效的指導(dǎo)。

4.實(shí)踐教學(xué)管理制度不健全，沒(méi)有相應(yīng)的組織管理人員架構(gòu)；實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控受環(huán)境、地域、平臺(tái)等制約，監(jiān)控并不到位。

綜上所述，跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)，如果盲目套用電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系，那么劣勢(shì)顯而易見(jiàn)，而且“跨境”的特色將無(wú)法彰顯。

三、基于跨境電商人才崗位勝任力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)思路

為了滿足企業(yè)對(duì)高校在跨境電商類課程體系設(shè)計(jì)、課程設(shè)置、學(xué)時(shí)比重以及綜合實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目實(shí)施等方面的迫切需求，體現(xiàn)產(chǎn)教深度融合的實(shí)施成效，跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系優(yōu)化，應(yīng)遵循以實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用需要為導(dǎo)向、以提升綜合素質(zhì)為前提，以活學(xué)活用為根本的指導(dǎo)思想，研究實(shí)踐教學(xué)七大體系的改革建設(shè)思路。

1.跨境電商實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系--“學(xué)業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”一體化

以跨境電商產(chǎn)業(yè)升級(jí)、區(qū)域地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求為背景，以基本能力訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為核心，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為主線，以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)“學(xué)業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”一體化?！白⒅貙W(xué)理，親近業(yè)界”的人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)規(guī)格從職業(yè)需要出發(fā)，考慮本科教育的基礎(chǔ)性和階段性，重視學(xué)生的職業(yè)發(fā)展后勁和對(duì)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)變化的適應(yīng)性；注重能力強(qiáng)化，設(shè)置能對(duì)達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格的要求提供有效支撐的理論與實(shí)踐教學(xué)相融合的教學(xué)目標(biāo)體系。

2.跨境電商實(shí)踐教學(xué)知識(shí)體系--“崗位勝任+核心課程”一體化

高校在跨境電商人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，要做到“人才崗位勝任力技能”與“專業(yè)核心課程設(shè)計(jì)”高度吻合。側(cè)重培養(yǎng)：國(guó)際貿(mào)易技能、電子商務(wù)技能、國(guó)際物流操作技能、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能、外語(yǔ)溝通表達(dá)能力、職業(yè)素養(yǎng)能力等六大核心競(jìng)爭(zhēng)能力，理論知識(shí)整合必須兼顧電子商務(wù)，跨國(guó)語(yǔ)言，國(guó)際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等多學(xué)科交叉特點(diǎn)。

3.跨境電商實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系--“課內(nèi)實(shí)驗(yàn)+綜合集訓(xùn)”一體化

與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的人才培養(yǎng)相比，不僅要掌握電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，還需要有熟練的外語(yǔ)水平（含小語(yǔ)種），要能在線及時(shí)與境外客戶進(jìn)行交流與商務(wù)談判、管理好多語(yǔ)言網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容，具備一定的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，能使用各種國(guó)際結(jié)算與物流管理，對(duì)跨國(guó)文化習(xí)俗、法律法規(guī)有所了解，能利用最新的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，通過(guò)多種媒介對(duì)境外客戶做在線消費(fèi)行為分析等等。

依據(jù)企業(yè)前期調(diào)研所得，跨境電子商務(wù)職業(yè)崗位（群）必備的知識(shí)、能力、素質(zhì)要素轉(zhuǎn)換為相關(guān)模塊課程，構(gòu)成“基礎(chǔ)、專業(yè)、方向、實(shí)戰(zhàn)”結(jié)合的四位一體模塊式課程結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上又細(xì)分為：通識(shí)素質(zhì)模塊、專業(yè)基本素質(zhì)模塊、跨境電子商務(wù)服務(wù)管理模塊、技術(shù)支持模塊、銷售推廣模塊、跨境電商能力綜合提升模塊、專業(yè)實(shí)訓(xùn)及實(shí)踐模塊、頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)模塊，共八個(gè)模塊。除通識(shí)素質(zhì)模塊和專業(yè)基本素質(zhì)模塊課內(nèi)實(shí)驗(yàn)占比稍低，其余強(qiáng)化核心能力培養(yǎng)的專業(yè)課程均設(shè)置課內(nèi)實(shí)驗(yàn)。

4.跨境電商實(shí)踐教學(xué)保障體系--“資源豐富+模式創(chuàng)新”一體化

（1）實(shí)踐教學(xué)資源保障

①教學(xué)資源：為了培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才，學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)條件保障方面，搭建全方位、立體式實(shí)踐教學(xué)軟硬件平臺(tái)。通過(guò)“國(guó)家引導(dǎo)-政府帶動(dòng)-產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)-企業(yè)參與-學(xué)校配合”五力協(xié)同聯(lián)動(dòng)，遴選具有跨境電商領(lǐng)先示范、社會(huì)效應(yīng)強(qiáng)、輻射效果佳的企業(yè)，積極嘗試“引企入校、引園入?！钡群献髂Ｊ剑瑸榇髮W(xué)生廣泛搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、校企共建跨境電商實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)中心、電商園區(qū)校外實(shí)訓(xùn)基地等實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，促成高校開(kāi)展體驗(yàn)式、項(xiàng)目式、團(tuán)隊(duì)式教學(xué)改革實(shí)施，通過(guò)植入企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)“政、產(chǎn)、行、?！倍喾焦步ü糙A的最終目標(biāo)。

②師資資源：跨境電子商務(wù)知識(shí)體系涉及多學(xué)科交叉，為了取得良好的教學(xué)效果，需要考慮從跨境電商應(yīng)用型人才的出發(fā)，打造一支跨學(xué)科跨專業(yè)領(lǐng)域、具有行業(yè)企業(yè)背景，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)運(yùn)用全面的雙向多元教學(xué)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)實(shí)踐教學(xué)知識(shí)體系進(jìn)行分類任務(wù)實(shí)施，發(fā)揮專業(yè)教師個(gè)體特長(zhǎng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，避免出現(xiàn)“真空地帶”，以適應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展和高校專業(yè)綜合改革實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建。

（2）實(shí)踐教學(xué)模式創(chuàng)新

①以知識(shí)整合為視角，匯集跨境電商多學(xué)科交叉的理論基本知識(shí)。講授理論核心，避免寬泛無(wú)重點(diǎn)，形成新型的“知識(shí)鏈”，設(shè)計(jì)以某個(gè)業(yè)務(wù)流程案例為主線，涉及知識(shí)鏈上的著重點(diǎn)，教師進(jìn)行課堂講授。課外學(xué)時(shí)可以借助校校、校企、校際各類教學(xué)資源平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，一方面解決課內(nèi)學(xué)時(shí)不富裕的現(xiàn)實(shí)情況，另一方面培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，以適應(yīng)跨境電商行業(yè)動(dòng)態(tài)快速發(fā)展的需要。

②以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教育的模式。學(xué)生階段性的綜合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目成果（如，方案策劃書(shū)、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、電商平臺(tái)體驗(yàn)心得、電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃、職業(yè)生涯規(guī)劃創(chuàng)業(yè)書(shū)等），往往能凸顯出學(xué)生個(gè)體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力特質(zhì)，教師可以積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教育中，使學(xué)生在校期間，就明確自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，挖掘從學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)者的個(gè)案，并給予精神上、物質(zhì)上、環(huán)境上的多方支持。

③以真實(shí)電商項(xiàng)目引入教學(xué)案例，形成驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。紙上談兵的課堂教學(xué)模式，已越來(lái)越不被學(xué)生接受，學(xué)業(yè)水平往往以課程分?jǐn)?shù)定高低，這就是學(xué)習(xí)沒(méi)有學(xué)習(xí)積極性的主要原因，也不符合行業(yè)、企業(yè)對(duì)人才的真實(shí)需求。如果可以借助校企合作、產(chǎn)教融合機(jī)制，將電商企業(yè)項(xiàng)目引入課堂教學(xué)，無(wú)形之中就增加了實(shí)踐教學(xué)的深度，項(xiàng)目運(yùn)作的成敗，是一種印象深刻的體驗(yàn)教育。

④推進(jìn)“課證賽”融合的教學(xué)模式，強(qiáng)化“雙證”教育理念。高校擴(kuò)招后，本科學(xué)歷教育普及面巨增，學(xué)生畢業(yè)后除學(xué)歷證書(shū)外，必須要獲得行業(yè)、企業(yè)認(rèn)可的職業(yè)資格證書(shū)（如：電子商務(wù)師、跨境電子商務(wù)師、國(guó)際商務(wù)師等），以匹配就業(yè)崗位的人才需求，增加學(xué)生就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。積極鼓勵(lì)學(xué)生參加各類學(xué)科競(jìng)賽，通過(guò)賽事的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓學(xué)生在校校之間專業(yè)水平的較量中，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和提升目標(biāo)，這種參賽體驗(yàn)方式，使學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)可度、對(duì)母校的滿意度都會(huì)有所上升。

⑤以學(xué)生滿意度為視角，考慮多元智能介入實(shí)踐教學(xué)模式。學(xué)生入校前其自身已經(jīng)存在諸多個(gè)體差異，根據(jù)跨境電商的職業(yè)崗位群，學(xué)生的職業(yè)定位可能存在崗位傾向不同，所以入校后，需要切入職業(yè)指導(dǎo)教育，使學(xué)生在迷茫中，明確自己的首選崗位。教師在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容上，考慮學(xué)生個(gè)體差異，實(shí)踐過(guò)程中，有策略的進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化某方面技能，避免畢業(yè)后，無(wú)所事從，樣樣拿不起的就業(yè)現(xiàn)狀。

四、結(jié)語(yǔ)

人才培養(yǎng)過(guò)程始終堅(jiān)持“傳授理論知識(shí)、強(qiáng)化技能運(yùn)用”雙向多元發(fā)展的基本原則，定期開(kāi)展廣泛調(diào)研，更新細(xì)化跨境電商崗位群對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能與綜合素質(zhì)的完善要求，考慮到學(xué)生的個(gè)體差異和就業(yè)傾向差異，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為宗旨，注重崗位需求的核心能力培養(yǎng)和專人專技專才培養(yǎng)創(chuàng)新。就必須對(duì)跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行改革創(chuàng)新，使學(xué)生能夠?qū)W以致用并融會(huì)貫通，提升學(xué)生跨境電商綜合實(shí)踐能力與工作崗位勝任力需求相匹配。

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作者簡(jiǎn)介：李蓉（1984.11- ），女，本科，助理研究員，教務(wù)辦主任，研究方向：高校教學(xué)管理