摘 要：馬云曾說(shuō)過(guò)：“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”?，F(xiàn)代社會(huì)就是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的電商時(shí)代。微信就是這個(gè)時(shí)代的幸運(yùn)兒，2013年可以說(shuō)微信是很火的一年，再加上智能手機(jī)越來(lái)越普及，微信營(yíng)銷(xiāo)也從此應(yīng)運(yùn)而生。雖然微信營(yíng)銷(xiāo)有著強(qiáng)大的功能和作用，但是存在局限性也慢慢凸顯出來(lái)不斷進(jìn)入了人們的視野，受到不少商家和企業(yè)的關(guān)注，基于此本文介紹了微信營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及其成因分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 微信營(yíng)銷(xiāo) 局限性

微信不僅給人們生活上帶來(lái)了便利，而且還為電子商務(wù)提供了一種新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。在商業(yè)圈中，微信已經(jīng)占據(jù)了不可替代的位置，人們足不出戶(hù)就可以自由輕松地在網(wǎng)上進(jìn)行辦公、娛樂(lè)、購(gòu)物、教育等活動(dòng)。盡管微信營(yíng)銷(xiāo)有實(shí)時(shí)推送、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、百分之百到達(dá)率和成本低廉等各種優(yōu)勢(shì)，但微信營(yíng)銷(xiāo)存在的局限性還是值得關(guān)注和不容忽視。

一、微信營(yíng)銷(xiāo)存在的局限性

（一）信息推送引用戶(hù)不滿(mǎn)

微信營(yíng)銷(xiāo)所基于的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶(hù)的感受，強(qiáng)行推送各種不吸引人的廣告信息，會(huì)引來(lái)用戶(hù)的反感。凡事理性而為，善用微信這一時(shí)下最流行的互動(dòng)工具，讓商家與客戶(hù)回歸最真誠(chéng)的人際溝通，才是微信營(yíng)銷(xiāo)真正的王道。

（二）微信的安全問(wèn)題

由于微信現(xiàn)在處于起步階段，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的人都形形色色，存在一定的安全問(wèn)題，并且微信沒(méi)有安全監(jiān)督中心，很多方面的存在安全漏洞，由于微信營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)安全的支付平臺(tái)和法律保障體系，微商無(wú)實(shí)名認(rèn)證，支付交易風(fēng)險(xiǎn)大。

（三）微信營(yíng)銷(xiāo)的篩選性

不是自己或者朋友所親身經(jīng)歷過(guò)的商品或服務(wù)還是不會(huì)選擇輕易相信，還有一部分人認(rèn)為，微信營(yíng)銷(xiāo)中營(yíng)銷(xiāo)信息更新速度過(guò)快，讓人根本無(wú)法及時(shí)跟蹤關(guān)注信息。而營(yíng)銷(xiāo)信息的過(guò)于雷同，或者說(shuō)枯燥無(wú)味、缺乏興趣性也讓人難以產(chǎn)生興趣。也有一部分人認(rèn)為商家與消費(fèi)者缺乏面對(duì)面的溝通和互動(dòng)，缺乏親和力。

（四）價(jià)格混亂，無(wú)售后服務(wù)問(wèn)題

企業(yè)應(yīng)該參考傳統(tǒng)品牌，建立層層管控并適合本企業(yè)的價(jià)格體系。個(gè)體經(jīng)營(yíng)與官方渠道價(jià)格不能差太多，必須要加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題，售后等同于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，要提高對(duì)售后的重視，如果代理商不按照相關(guān)規(guī)范就取消他的經(jīng)營(yíng)權(quán)，從而達(dá)到規(guī)范市場(chǎng)的目的。

（五）信息的真實(shí)性

信息真實(shí)性不單單指信息本身，還包括銷(xiāo)售貨物質(zhì)量的可靠性。不能確定信息的有效性，這樣就造成用戶(hù)可能上當(dāng)受騙，由于微信沒(méi)有明確的信息監(jiān)管中心，造成信息的不確定性和虛假性，容易引起用戶(hù)的懷疑和質(zhì)疑，所以應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)信息安全中心，來(lái)監(jiān)督信息的安全和真實(shí)性。切斷假貨的根源可以從廠(chǎng)家、中間商和終端銷(xiāo)售這三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)做調(diào)解。首先廠(chǎng)家是產(chǎn)品的直接制造地，加強(qiáng)對(duì)廠(chǎng)商的監(jiān)管力度，有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管控與檢測(cè)，提高產(chǎn)品總體質(zhì)量，對(duì)違反行業(yè)規(guī)定的廠(chǎng)家嚴(yán)懲不貸，以儆效尤，規(guī)范行業(yè)的制度；其次就是從中間商入手，加強(qiáng)對(duì)中間環(huán)節(jié)的嚴(yán)密監(jiān)控，往往容易出現(xiàn)問(wèn)題的就是中間環(huán)節(jié)，相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)密監(jiān)控商品的流通渠道；最后就是我們的終端銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，在這一方面，首先我們的終端銷(xiāo)售人員要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，不能為了銷(xiāo)售額而惡性競(jìng)爭(zhēng)，為了打贏(yíng)對(duì)手降低價(jià)格后必然想降低成本，這是就會(huì)走一些非正常進(jìn)貨渠道，這可能就是導(dǎo)致假貨泛濫的主要因素之一。

二、微信局限性原因分析

（一）太懶惰

很多做微商的不是全職在做，以為只是每天在朋友圈復(fù)制粘貼發(fā)送產(chǎn)品圖片，沒(méi)有更多的時(shí)間去打理和維護(hù)。以至于朋友圈所有的都是硬式廣告，人家發(fā)什么就跟在后面效仿，沒(méi)有自己的創(chuàng)新內(nèi)容，試想都這樣長(zhǎng)此以往，能給你的粉絲帶來(lái)什么價(jià)值？所以說(shuō)“太懶惰”是微商的通病之一。

（二）沒(méi)定位和沒(méi)產(chǎn)品

很多微商不會(huì)定位，定位包括三個(gè)方面：你是干什么的（解決了什么需求）、能幫客戶(hù)做什么（提供什么價(jià)值）、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同（你的長(zhǎng)處是什么）。如果這樣連方向和目標(biāo)都沒(méi)有，做再多工作都是徒勞的。產(chǎn)品每天頻繁的更新，宜精不宜多，沒(méi)有主打產(chǎn)品沒(méi)有時(shí)間去跟粉絲互動(dòng)交流，再多產(chǎn)品太多都是無(wú)濟(jì)于事，努力打造屬于自己的明星產(chǎn)品！

（三）沒(méi)團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)在講的都是一個(gè)資源整合、合作共贏(yíng)、抱團(tuán)發(fā)展的時(shí)代，單打獨(dú)斗的年代已經(jīng)過(guò)去了，你想依靠自己一個(gè)去發(fā)展微商，難成大事也！所以得發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)，有了團(tuán)隊(duì)發(fā)展才會(huì)更快。還有就是很多微商有了團(tuán)隊(duì)不會(huì)管理，團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有太多的溝通和交流，也沒(méi)有一系列的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，這就形成代理很多，但是產(chǎn)品卻銷(xiāo)售不出去的現(xiàn)象。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)打造得規(guī)范化，系統(tǒng)化。

（四）不認(rèn)可微信營(yíng)銷(xiāo)方式

產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中，商家應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)制定銷(xiāo)售方式與銷(xiāo)售渠道，并不是所有商品都適合微商，在發(fā)展下一級(jí)代理商時(shí)不能完全依靠發(fā)展下線(xiàn)的這種方式，應(yīng)該充分利用產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)和關(guān)注度來(lái)吸引潛在的下級(jí)代理商。

（五）方法單一

微商存在一個(gè)通病就是每天大量刷朋友圈+群發(fā)消息（要么就是心靈雞湯，要么就是硬式廣告，或者就是祝福）+群里大量發(fā)布產(chǎn)品廣告。朋友圈運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)維護(hù)以及情感鏈接建立這塊沒(méi)有創(chuàng)新的方法。建立一對(duì)一的鏈接，徹底挖掘需求之后再去推銷(xiāo)產(chǎn)品，用戶(hù)沒(méi)有需求，推廣再厲害也是無(wú)濟(jì)于事的。群里大量發(fā)布廣告在2015年里已經(jīng)不起很大作用了，因?yàn)榻邮軓V告的群基本都是一些無(wú)效群，沒(méi)有質(zhì)量的群，這些群已經(jīng)不是你發(fā)送要約的特定群。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬佳斌.全面拆解微信營(yíng)銷(xiāo)模式.電子工業(yè)出版社，2014.3

[2]周旋.以微信為媒介的新型電子商務(wù)模式分析.中國(guó)商辦工業(yè)雜志社，2012.6

作者簡(jiǎn)介：孫桂英（1974-），女，四川渠縣人，講師，碩士研究生，主要研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。