楊新輝

摘 要： 經(jīng)濟的迅速發(fā)展帶動了服務管理業(yè)的進步，現(xiàn)在各個行業(yè)的發(fā)展都離不開服務管理業(yè)的支撐，所以服務管理業(yè)在當今世界發(fā)展中占據(jù)著重要的地位。為了培養(yǎng)更多的服務管理業(yè)的高素質技能型人才，高職院校開設了《涉外商務談判》這門課程，目前我國旅游業(yè)的發(fā)展是非常迅速的，加強旅游服務人員的專業(yè)素養(yǎng)，提高服務意識對旅游業(yè)的發(fā)展有著積極的促進作用。所以在《涉外商務談判》這門課程教學中需要教師不斷創(chuàng)新教學模式，提高學生學習這門課程的積極性，能夠學到更多的知識，將來應用到現(xiàn)實工作中。在《涉外商務談判》這門課程中不僅要加強理論知識的教學，還要加強專業(yè)實踐教學，高職院校最主要的是培養(yǎng)技能型的人才，在學校學到的知識都是需要應用到實際工作中的，在《涉外商務談判》中需要不斷改革課程設置問題，最大限度地提高課堂教學效率和質量。

關鍵詞： 高職院校 《涉外商務談判》 課程教學 思考

涉外商務談判這門課程的實踐性是非常強的，所以在教學過程中要加強理論和實踐的結合，教師要靈活創(chuàng)新教學方法，采取生活化教學，積極引導學生參與到課堂教學中。在《涉外商務談判》中需要加強對高職生素質、禮儀知識的教學，讓涉外事務管理專業(yè)的學生能夠具備良好的禮儀風貌，將來走上實際工作崗位能夠符合從業(yè)人員的禮儀要求，獲得他人的認同。《涉外商務談判》是涉外事務管理專業(yè)中一門重要的課程，所以在課程教學中要不斷從實踐中總結經(jīng)驗和教訓，不斷完善《涉外商務談判》課程的設置問題，加強理論和實踐的相互結合，以提高學生綜合素養(yǎng)為主要的教學目標，引導學生養(yǎng)成優(yōu)秀的職業(yè)習慣。本文針對《涉外商務談判》課程設置中存在的問題展開討論，并且提出相應的解決方法，構建實踐性、生動性的課堂教學。

1.高職《涉外商務談判》課程教學的現(xiàn)狀

1.1對涉外商務談判實訓教學的態(tài)度

目前我國高職院校涉外事務管理專業(yè)的教師和學生對于涉外商務談判的實訓教學都持有支持的積極態(tài)度，認為涉外商務談判的實訓環(huán)節(jié)是必不可少的一項內(nèi)容，并且很多學生對于禮儀方面的實訓有著濃厚的興趣和愛好，認為涉外商務談判實訓是讓涉外事務管理專業(yè)的學生更好地掌握理論知識、提升禮儀素養(yǎng)的絕佳途徑。

1.2高職院校學生參加涉外商務談判實訓的機會

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校學生參加涉外事務的實訓機會是非常少的，很多高職院校在禮儀教育中主要以理論知識作為主要的教學方法，而忽視了涉外商務談判實訓教學，甚至有的院校根本就不開設涉外商務談判實訓課，即使有的院校開設了禮儀實訓教學，但是實訓時間較短，多數(shù)都是以點帶面，未能得到理想的實訓效果。

1.3涉外商務談判實訓的經(jīng)費與設施

很多高職院校對于涉外商務談判這門課程的實訓環(huán)節(jié)沒有足夠的經(jīng)費與設施，有的高職院校只開設一間實訓室，里面的設施就是一面大鏡子，對于涉外商務談判實訓教學的資金投入較少，部分院校的涉外商務談判實訓沒有資金投入。很多高職院校為了節(jié)省涉外商務談判實訓的經(jīng)費，選擇在教室里面實施實訓環(huán)節(jié)，但是由于教室的空間較小，無法取得理想的培訓效果，甚至有的學生在教室里進行涉外商務談判實訓由于空間小出現(xiàn)受傷的情況。關于涉外商務談判的評價方式設定也較為單一，只是依照傳統(tǒng)的評價方式進行評價，沒有創(chuàng)建一套完整的評價體系，這種評價方式很難調(diào)動學生學習這門課程的積極性，甚至會產(chǎn)生不平衡的心理。

2.高職旅游《服務禮儀課程》實訓教學現(xiàn)狀的成因分析

2.1認識不足

很多高職院校的管理人員沒有意識到《涉外商務談判》實訓教學的重要性，對這門專業(yè)的認識不足，認為只是依靠理論知識的傳授就可以，沒有意識到這門課程的實踐性強，只有在實踐過程中才能夠提高學生的綜合素養(yǎng)，這是因為很多管理人員受到了傳統(tǒng)的教學理念的影響。所以高職院校的領導人員需要不斷創(chuàng)新管理、教學模式，跟得上時代發(fā)展的腳步，促使《涉外商務談判》教學取得理想的效果。

2.2機制不健全

由于高職校園的管理人員對于《涉外商務談判》這門課程的認識不足，導致機制較為不健全，沒有設定關于《涉外商務談判》教學的管理制度，例如這門課程的教學目標是什么；想要取得什么樣的教學效果；如何開展這門課程的教學模式等，都沒有經(jīng)過嚴密的策劃。雖然部分高職院校開設了管理制度，但是由于監(jiān)督力度較弱，無法發(fā)揮出其約束力。

2.3涉外商務談判師資隊伍素質較差

隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，高素質技能型人才越來越受歡迎，高職院校成為熱門院校，這就導致專業(yè)教師出現(xiàn)了缺失的現(xiàn)象，很多高職院校只能招聘一些專業(yè)素養(yǎng)不達標的教師，使得商務談判師資隊伍的素質較差，很多商務談判教師不僅專業(yè)知識儲備較少，而且在培訓方面沒有一套良好的教學方案，使得《涉外商務談判》這門課程不能夠順利地實施下去。

3.加強高職《涉外商務談判》課程教學的方法

3.1加強實踐主導型的教學

由于《涉外商務談判》這門課程的實踐性本身就很強，因此需要把理論和實踐相互結合起來，但是還要以實踐為主要的教學形式，這就需要在這門課程教學中加強實踐主導型的教學，做出實踐到理論再到實踐的教學方案，教師可以帶領學生到各個外貿(mào)公司、外資企業(yè)進行真實的崗位服務鍛煉，可以從中學到各種禮儀及涉外商務談判知識，提高自身的素養(yǎng)。由于主導實踐型的教學的應用性較強，學生可以把學到的知識立即應用在實踐教學中，這樣學生更容易理解教學內(nèi)容，高職院校要為涉外事務管理專業(yè)的學生提供規(guī)?；?、開放式的教學渠道。

3.2加強案例教學

在《涉外商務談判》這門課程中，要盡可能地提高學生學習的積極性，能夠全身心地投入到課程中，并且要意識到這門課程對未來的職業(yè)發(fā)展有著很大的幫助。教師要在此課程中加強案例教學，聯(lián)系實際生活引入一些真實的涉外商務談判案例，這樣學生會更易于接受，教師還要引導學生分析教學案例，能夠站在多視角的立場看待問題，充分熟悉涉外事務中常見的禮儀問題，逐漸規(guī)范自身的行為，成為高素質的技能型人才。教師還可以結合多媒體技術進行教學，把涉外商務談判案例通過圖片、聲音、視頻的形式展示給學生，讓學生能夠有更直觀的理解，充分學習涉外商務談判常識。例如《著裝禮儀》這個教學案例，教師就可以充分展示給學生，讓學生能夠明白著裝是商務人員基本的禮儀，也是教養(yǎng)、禮貌的外在表現(xiàn)，是實現(xiàn)和客戶之間心靈溝通的橋梁。

3.3加強校企聯(lián)合

很多高職院校沒有意識到《涉外商務談判》這門課程的應用性較強，所以很少開設實際的涉外商務談判實訓教學，嚴重影響了教學效果。學校要加強校企之間的相互聯(lián)合，多多主動和旅游企業(yè)進行溝通，這樣既能夠培養(yǎng)高職院校的學生實際應用能力，又是解決企業(yè)人才需求的最有利方法，學校也可以解決資金不夠用的問題。學生在課堂上學習理論知識和去企業(yè)中實行崗位服務操作會產(chǎn)生兩種不同的教學效果，在企業(yè)崗位實操能夠把所學知識應用到實際操作中，提高職業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作奠定扎實的基礎。

4.結語

在《涉外商務談判》這門課程中要加強實踐性教學的實施，提高學生的實際應用能力，在教學中要培養(yǎng)學生的綜合素養(yǎng)，還要為學生提供良好的實訓平臺，讓學生能夠提前接觸工作崗位，為以后的工作奠定扎實的基礎。其次要加強師資隊伍的建設工作，這樣教師才可以更好地引導學生，取得最佳教學效果，實現(xiàn)教學目標。

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