文/中石化寧波工程有限公司 吳嘉昀

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新形勢下企業(yè)辦公室工作的若干思考

文/中石化寧波工程有限公司 吳嘉昀

【摘要】企業(yè)的窗口、形象以及面孔就是辦公室，處于承前啟后、左右聯(lián)系、各方協(xié)調(diào)的關鍵地方，是辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺?？梢哉f，辦公室千頭萬緒的任務，千辛萬苦的工作，但屬于小事的沒有一樁，沒有一件能夠忽視疏忽，所有細小的漏洞，都能導致大的失誤，一旦無意或不當全體甚至全局工作都會被影響。因此，辦公室的工作中有著特殊的地位和影響，發(fā)揮好參與政務、處理事務、搞好服務、管理內(nèi)務的作用，必須牢固樹立“五種意識”，自覺強化“五種能力”。

【關鍵詞】國有企業(yè)；辦公室工作；提升建設；能力發(fā)展

辦公室是一個特殊崗位，因為它不僅是領導的幫手，也是協(xié)調(diào)各個部門的紐帶，在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。辦公室不僅要完成領導交代的各種任務，還要以身作則，對于自身工作要善于開拓、敢于創(chuàng)新，幫助領導解決相關事宜。辦公室隊伍一定要熟知自己的工作，具有良好的思想素質，有自己的一技之長，不斷加強自身能力、拓展知識領域，力求打造一支業(yè)績強、技能精，能干事、會干事、干成事的辦公室隊伍。

一、牢固樹立“五種意識”

所謂“五種意識”，就是服務意識、本領意識、責任意識、效率意識、奉獻意識。

（一）強化服務意識。辦公室工作頭緒多、“婆婆”多、服務對象多、方方面面應酬多，要牢固樹立為領導服務、為機關服務、為基層服務的思想，要做到像火熱般的夏天、溫暖春天般，給同事多辦事、辦好事、辦實事，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風，堂堂正正做人、清清白白處世、腳踏實地做事、認認真真服務。

（二）本領意識加強。相關的政治理論水平、知識文化、專業(yè)知識以及管理水平是辦公室人員一定要具備的，警惕性在知識上、能力上時刻保持，把學習當成一項工作、一種責任、一個境界，持續(xù)提升政策理論水平以及?？扑街R，推陳出新、墨守成規(guī)、與時俱進，做到“張嘴可以說、提筆可以寫、有事可以辦、沒事可以思”。要善于對各種事物和各類信息進行正確的分析和思考，從而做出判斷。工作能力越強，越是要把工作做細，做到工作有激情。

（三）強化責任意識。把責任作為一種境界的是辦公室的同志，當作執(zhí)行職責的動力來源，強化責任感以及使命感，要足夠了解辦公室工作的位置以及功能，各種錯誤的理解堅決摒棄，掌握辦公室工作的性質以及特征，開拓奮進、奮勇前進、有為奮發(fā)的精神狀態(tài)是一直要保持的，不辭勞苦、坦蕩無私的奉獻精神要牢固樹立，忠于職守、高度負責的敬業(yè)精神要樹立，勤奮刻苦、忘我工作的實干精神要樹立，要做這行，愛這行，專這行，以苦為榮，以苦為樂，把時間以及精力放在工作上，把智慧以及力量用在事業(yè)上，持續(xù)推進事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

（四）強化效率意識。在知識與信息技術日新月異的今天，辦公室人員要努力做到“三快”，即：主要工作反應要快，介入早、思考早、研究早，積極性加強；解決領導交辦的事項要快，說辦就辦、急事急辦、特事特辦都要做到；督察催辦事項反饋要快，做到全程跟蹤、全程督察，特別是對存在的困難和問題及時準確地做好反饋。

（五）奉獻意識加強。辦公室事務很多的突發(fā)事情、很多的應急事項、很多的任務需要加班加點，工作又苦又累，有時吃力還不一定“討好”，這就需要工作人員有嚴明的組織紀律性，任勞任怨的良好品質、說做就做的工作作風，平靜、平衡、平淡、平和的心態(tài)要時刻保持，做到認認真真干事，不謀取私利、貢獻而不索要，生活清苦要耐得住。

二、自覺強化“五種能力”

有了正確的意識，還需在努力提高自身素質上下苦功夫，自覺提升“五種能力”，即服務決策能力、化解矛盾能力、文字處理能力、綜合協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力開拓。

（一）自身的潛力充分挖掘，讓服務決策能力提高?；鶎邮寝k公室人員要勤于跑的，職工呼聲要傾聽、職工智慧集中、職工經(jīng)驗要總結，對于鮮明特征的基層實踐執(zhí)行用心地調(diào)查探討，為領導決策提供正確的的文件。更為關鍵的是，辦公室人員要顧大局、識大體，自己的地位要擺正，做到參謀而不越權、建議而不決策。

（二）是促進核心工作落實，提高化解沖突的能力。對領導決策落實，要出色抓牢“著力點”、認準“梗阻點”、抓實“空白點”，要“敢”字當頭，善于積極出擊，督察拓寬范圍，督察延伸“觸角”，輔助領導處理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，推動工作全面落實。

（三）信息整合加大力度，提高文字解決能力。高低的文字水平，不但是技術性問題，更是政治性問題，企業(yè)機關的正常運轉，非常大程度上是用文書而不是交談來保證的，故而機關文字、文書的解決就變成一個合格辦公室工作人員必需的基本技能。同時，我們要善于運用現(xiàn)代化技術手段開展

工作，努力提供全面、準確、真實、及時的各類信息，提高信息寫作水平，增強信息反饋時效。養(yǎng)成處處留意、多多觀察周圍事物的好習慣，要把自己的所見、所聞、所感都及時地整理起來儲存到自己的大腦中，這樣會為以后更好地工作打下堅實的基礎。也為日后更好地勝任辦公室工作提供了支持和依據(jù)。

（四）加強上下左右協(xié)作，提升綜合協(xié)調(diào)能力。要發(fā)揮大家的智慧和力量，引導大家分工不分家，心往一處想、勁往一處使。做好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，不但要協(xié)調(diào)好各項日常工作，更要敢于善于協(xié)調(diào)大事和難事。同時，穩(wěn)妥解決每一個方面的關系，領導安排的事情做到不拖延，不積壓急辦的文件，不產(chǎn)生各種差錯，機關形象不受影響，盡最大努力滿足以及順應領導工作的要求。在遇到突發(fā)狀況的情況下，辦公室人員一定要具有快速應變的能力，任何事情都不可能完美，信息的分析與存儲，都是為了方便發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的，并在這個過程再加以及時地指導，如果辦公室出了問題，要及時地拿出依據(jù)。

（五）夯實工作基礎，提升開拓創(chuàng)新能力。要講求效果，辦公室的全體效能充足施展，扎實促進辦公室思想、組織、作風、建設制度，鼓勵以及推動辦公室工作隊伍本身素質的提升，質量高、效率高、水平高地實現(xiàn)所承擔的每一項繁重工作任務。同時，要順應信息化社會的需求，努力改進辦公手段，踴躍使用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等現(xiàn)代技術方法，努力完成關鍵辦公業(yè)務的數(shù)字化、網(wǎng)絡化以及一體化，辦公室的工作效率最大限度地提升。

三、樹立品行端正的形象作風

人的形象、作風蘊藏著不可小覷的能量。作風就是團隊的形象，要想樹立良好的形象，首先要求真務實，作為國有企業(yè)的辦公室要以企業(yè)為核心開展工作，實事求是，說實話、求實效。書寫的匯報材料要客觀、真實。向領導匯報工作要求真務實，不弄虛作假。其次要做精做細，辦公室的每項工作都不容小覷，要用認真的態(tài)度去對待，要求真務實、把工作做細，讓領導滿意，讓同事滿意、讓群眾滿意。其次要有競爭意識。要樹立敢拿第一的勇氣和信心，為團隊、為單位爭。第三要無私奉獻，辦公室的工作需要腳踏實地、需要無私奉獻，這不僅是辦公室隊伍的優(yōu)良傳統(tǒng)，而且是辦公室隊伍寶貴的財富，也是辦公室隊伍中每一位成員應該有的精神境界。

四、結語

在新任務、新形勢面前，辦公室隊伍要提高服務水平，形成創(chuàng)新的局面，需要隊伍不斷創(chuàng)新，需要團隊共同努力。企業(yè)要引進人才、培養(yǎng)人才、留住人才、激勵人才。加強企業(yè)辦公室隊伍能力提升建設，既是一門學問，又是一門藝術，必須以變應變、以動制動，不斷完善、不斷提升，最大限度地提高辦公室隊伍建設的能力和工作績效，為企業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。

【參考文獻】

[1 ]任維敏.淺析加強企業(yè)政工隊伍建設的必要性及路徑[J].新西部(理論版),2013(12).

[2]王惠英.思想政治工作在和諧企業(yè)建設中的重要性[N].長治日報,2011.