楊帆+靖鳴+陳慶

【摘要】2016年上半年，接連發(fā)生了3個(gè)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件，公眾的注意力在短時(shí)間內(nèi)不斷轉(zhuǎn)移。一個(gè)新事件的出現(xiàn)，讓原本喧嘩的前一個(gè)事件變得“默默無(wú)聞”，迅速?gòu)墓婈P(guān)注議題的榜單中消失。是什么原因?qū)е铝斯娊裹c(diǎn)轉(zhuǎn)移？借助新浪微博、百度指數(shù)和知微數(shù)據(jù)等平臺(tái)，從事件熱度、傳播方式和輿情演化等角度入手，具體分析網(wǎng)絡(luò)事件傳播中公眾關(guān)注議題的變化，對(duì)影響公眾焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移的因素進(jìn)行梳理和概括。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)事件；社交媒體；魏則西事件；雷洋事件

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，自媒體興起尤其是微博、微信等信息平臺(tái)的廣泛使用，賦予了公眾高度的話語(yǔ)權(quán)。多種復(fù)雜因素的疊加，使得熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件層出不窮，公眾關(guān)注的議題也隨之不斷更迭。

2016年上半年，接連發(fā)生了3個(gè)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件，從一開(kāi)始關(guān)注“常州毒地事件”，轉(zhuǎn)而聚焦“魏則西事件”，再到圍觀“雷洋事件”，公眾的注意力在短時(shí)間內(nèi)不斷轉(zhuǎn)移。一個(gè)新事件的出現(xiàn)，讓原本喧嘩的前一個(gè)事件變得“默默無(wú)聞”，迅速?gòu)墓婈P(guān)注議題的榜單中消失。是什么原因?qū)е铝斯娊裹c(diǎn)轉(zhuǎn)移？本文以上述3個(gè)事件為研究對(duì)象，從事件熱度、傳播方式和輿情演化等角度入手，具體分析網(wǎng)絡(luò)事件傳播中公眾關(guān)注議題的變化，從而梳理和概括出公眾焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移的原因。

一、事件概述

2016年4月17日，央視新聞直播間節(jié)目以《不該建的學(xué)?！窞槊瑘?bào)道了常州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校學(xué)生異?；疾〉氖录?，并將患病原因與學(xué)校附近化工廠受污染的土地聯(lián)系在一起。該報(bào)道被報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體二次傳播，節(jié)目視頻也隨即被轉(zhuǎn)發(fā)到微博、微信等社交平臺(tái)上，一時(shí)間成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)媒體還在跟蹤報(bào)道“常州毒地事件“的時(shí)候，五一期間“魏則西事件”又引爆了公眾話題。

2016年5月1日，微信公眾號(hào)“有槽”推送了名為《一個(gè)死在百度和部隊(duì)醫(yī)院之手的年輕人》的文章，將魏則西之死歸結(jié)為百度競(jìng)價(jià)排名和莆田系醫(yī)院的過(guò)失，閱讀量迅速攀升到10萬(wàn)以上。該篇文章從微信公眾號(hào)被分享到微信朋友圈，以及各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體。這將原本僅在知乎平臺(tái)上傳播的“魏則西事件“，經(jīng)過(guò)多個(gè)社交媒體的發(fā)酵和各大媒體的報(bào)道后，最終被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

“魏則西事件”的熱度還未消退，2016年5月9日，另一篇名為《剛為人父的人大碩士，為何一小時(shí)內(nèi)離奇死亡？》的知乎文章突然闖進(jìn)了公眾的視野，立即在各大平臺(tái)上引發(fā)了網(wǎng)友刷屏式的轉(zhuǎn)發(fā)。隨即，各大媒體跟進(jìn)報(bào)道中國(guó)人民大學(xué)碩士雷洋“涉嫌嫖娼”被控身亡和北京檢方對(duì)雷洋案立案?jìng)刹榈男侣?。由于?duì)雷洋死亡原因和警方調(diào)查過(guò)程等內(nèi)容存疑，公眾的關(guān)注焦點(diǎn)也從“魏則西事件”轉(zhuǎn)移到“雷洋事件”。

二、事件熱度與公眾焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移

上述3個(gè)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件，無(wú)一例外地都引發(fā)了大范圍的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和社會(huì)輿情。筆者借助百度指數(shù)和知微數(shù)據(jù)平臺(tái)，依次梳理“常州毒地事件”“魏則西事件”“雷洋事件”發(fā)展過(guò)程中公眾對(duì)事件關(guān)注度的變化趨勢(shì)，分析公眾關(guān)注議題隨時(shí)間變化的特征和原因。

百度指數(shù)是通過(guò)分析用戶(hù)在百度中輸入內(nèi)容的次數(shù)和頻率，為用戶(hù)呈現(xiàn)某個(gè)關(guān)鍵詞在百度中的搜索規(guī)模，并依據(jù)時(shí)間推移采用圖表等可視化的方式顯示結(jié)果。知微數(shù)據(jù)共享平臺(tái)是通過(guò)抓取新浪微博中加V認(rèn)證并有一定影響力的個(gè)人和機(jī)構(gòu)發(fā)布的微博，透過(guò)新浪微博大V在某一事件中的參與程度，來(lái)分析事件的傳播范圍和傳播熱度。

一般來(lái)說(shuō)，透過(guò)搜索引擎的熱度指數(shù)變化能很直觀地反映出某一事件的網(wǎng)絡(luò)熱度和受眾關(guān)注度。[1]以“常州毒地”為關(guān)鍵詞在百度指數(shù)中進(jìn)行檢索，得出了“常州毒地事件”的網(wǎng)絡(luò)搜索指數(shù)變化趨勢(shì)圖（見(jiàn)圖1）。

由圖1我們可以看出，“常州毒地事件”搜索指數(shù)在A點(diǎn)形成第一個(gè)小高峰，從A點(diǎn)到E點(diǎn)整體呈緩慢下降趨勢(shì)，F(xiàn)點(diǎn)驟然上升達(dá)到搜索熱度的最高值，隨后又逐漸下降，H點(diǎn)之后基本保持直線穩(wěn)定趨勢(shì)。從時(shí)間點(diǎn)來(lái)看，4月19日之前“常州毒地”的搜索指數(shù)為0，A點(diǎn)出現(xiàn)于4月20日，前后僅一天時(shí)間搜索指數(shù)就達(dá)到了1485。知微數(shù)據(jù)顯示4月20日微博數(shù)據(jù)總量有231條，高于4月17日至4月19日的微博數(shù)據(jù)總和190條。從微博內(nèi)容來(lái)看，此時(shí)公眾關(guān)注“常州毒地事件”本身發(fā)展和后續(xù)報(bào)道。在5月10日之前，事件熱度隨時(shí)間的推移逐漸下降。5月10日之后搜索熱度驟然上升，在5月12日達(dá)到最高熱度。通過(guò)分析這段時(shí)間的微博內(nèi)容，筆者發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)民將雷洋的死因和“常州毒地事件”聯(lián)系起來(lái)，新內(nèi)容的混入使得“常州毒地事件”再次進(jìn)入公眾視野，熱度因此迅速上升。此后，事件又再次淡出公眾的關(guān)注焦點(diǎn)，事件熱度下降后呈穩(wěn)定趨勢(shì)。

以“魏則西”和“雷洋”為關(guān)鍵詞在百度指數(shù)中進(jìn)行檢索，得出了“魏則西事件”和“雷洋事件”網(wǎng)絡(luò)搜索熱度對(duì)比圖（見(jiàn)圖2）。

其中，曲線1和曲線2分別表示“魏則西事件”和“雷洋事件”百度搜索熱度。從曲線1我們可以看出，“魏則西事件”在A點(diǎn)達(dá)到搜索熱度頂峰后驟然下降，B點(diǎn)前有微小的上升趨勢(shì)，B點(diǎn)之后熱度逐漸下降，基本上都在“雷洋事件”搜索熱度之下。相反，曲線2整體呈上下波動(dòng)態(tài)勢(shì)，前期在A點(diǎn)、B點(diǎn)都形成高峰，在熱度逐漸消退的過(guò)程中，也偶有小高峰產(chǎn)生，后期在I點(diǎn)再次形成高峰之后，熱度迅速下降，搜索指數(shù)基本保持平穩(wěn)狀態(tài)?！拔簞t西事件”在五一期間成為熱議話題，占據(jù)著公眾的關(guān)注焦點(diǎn)?！拔簞t西事件”熱度逐漸下降時(shí)，“雷洋事件”被曝光，公眾的注意力被吸引到新事件上。5月10日之后，“雷洋事件”的搜索熱度超過(guò)“魏則西事件”，并在此后一直保持熱度優(yōu)勢(shì)，6月30日又再次達(dá)到搜索高峰。

對(duì)比圖1和圖2，不難發(fā)現(xiàn)即使“常州毒地事件”最高搜索指數(shù)2520，也很難與“魏則西事件”和“雷洋事件”任意時(shí)間點(diǎn)的熱度相提并論，“魏則西事件”的B點(diǎn)熱度是157141，“雷洋事件”的G點(diǎn)熱度是21136，都高于“常州毒地事件”的最高熱度。由此我們得出，雖然“常州毒地事件”在一段時(shí)間內(nèi)引起了網(wǎng)民圍觀，實(shí)際上事件的熱度并不高，并沒(méi)有形成大范圍的網(wǎng)絡(luò)熱議。此時(shí)一旦出現(xiàn)新事件，公眾的注意力便會(huì)迅速轉(zhuǎn)移。

三、傳播方式與公眾焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移

對(duì)比如上3個(gè)事件，筆者發(fā)現(xiàn)“常州毒地事件”是在傳統(tǒng)媒體報(bào)道之后，再經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體擴(kuò)散傳播，最終在社交媒體平臺(tái)引發(fā)公眾圍觀，其傳播路徑為“傳統(tǒng)媒體—網(wǎng)絡(luò)媒體—社交平臺(tái)—公眾關(guān)注”?！俺Ｖ荻镜厥录弊钤缭雌鹩?016年4月17日的央視新聞節(jié)目，但其網(wǎng)絡(luò)搜索熱度卻始于4月19日，事件從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)耗費(fèi)了兩天時(shí)間。

相較于“常州毒地事件”的傳統(tǒng)傳播模式，“魏則西事件”和“雷洋事件”則屬于網(wǎng)絡(luò)原發(fā)性事件，即事件發(fā)生源頭和主要傳播平臺(tái)都在網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中，并逐漸擴(kuò)散到傳統(tǒng)媒體中，其傳播模式為“網(wǎng)絡(luò)傳播—公眾關(guān)注—媒體跟進(jìn)”。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的自發(fā)性和即時(shí)性，使得事件一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，在極短時(shí)間內(nèi)就能引發(fā)公眾關(guān)注，甚至演化為網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

“魏則西事件”和“雷洋事件”的最初信息源都來(lái)自于國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)知乎。2016年2月26日，魏則西本人在知乎上發(fā)表了他在武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院的求醫(yī)經(jīng)歷。4月12日，魏則西父親用他的知乎賬號(hào)，向網(wǎng)友告知了魏則西離世的消息。到此時(shí)間點(diǎn)，有關(guān)魏則西的信息只限于知乎社區(qū)的傳播。5月1日，朋友圈的一篇文章將“魏則西事件”正式帶進(jìn)了公眾視野中，并且一經(jīng)傳播立即成為熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件。從5月1日開(kāi)始，短短兩天時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)搜索熱度在5月3日就達(dá)到了941053。同樣，“雷洋事件”也源于5月9日的一篇知乎文章，同日網(wǎng)絡(luò)熱搜指數(shù)開(kāi)始攀升，至5月11日達(dá)到第一個(gè)高峰379371。隨后在網(wǎng)民關(guān)注和媒體跟進(jìn)后，事件熱度波動(dòng)上升，在5月14日達(dá)到最高峰399210。

同樣是熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件，“常州毒地事件”用了兩天時(shí)間從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，又“花費(fèi)”一天時(shí)間直到4月20日，即事件報(bào)道3天后才迎來(lái)了網(wǎng)絡(luò)熱搜高峰。這期間形成的時(shí)間差妨礙了“常州毒地事件”的迅速傳播，后續(xù)也未能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上引發(fā)公眾強(qiáng)勢(shì)關(guān)注。其他兩個(gè)事件都原發(fā)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，該優(yōu)勢(shì)縮短了公眾與信息源之間的距離，使得公眾能夠在第一時(shí)間知曉事件的內(nèi)容，迅速聚集公眾目光，引發(fā)公眾圍觀和熱議。

借助知微數(shù)據(jù)平臺(tái)，筆者以10天為時(shí)間段進(jìn)行劃分，對(duì)新浪大V參與3個(gè)事件的微博數(shù)據(jù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：4月11日至5月1日“常州毒地事件”的微博數(shù)共948條，占總微博數(shù)的76%。“魏則西事件”在5月1日至5月11日的微博數(shù)為11030條，占總微博數(shù)的88%?！袄籽笫录痹?月11日至6月10日的微博數(shù)為11315條，占總微博數(shù)的72%。

結(jié)合3個(gè)事件發(fā)生的時(shí)間來(lái)看，公眾焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移的時(shí)間大致與新事件產(chǎn)生的時(shí)間吻合。新事件帶來(lái)的信息刺激，在一定程度上分散了公眾對(duì)前一個(gè)事件的注意力。值得注意的是，公眾的注意力并不會(huì)在新事件產(chǎn)生之后立即發(fā)生轉(zhuǎn)移，而是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“醞釀”才會(huì)逐漸超越前一個(gè)事件，從而引起公眾的大范圍關(guān)注。

四、輿情演化與公眾焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移

借助新浪微博話題功能，筆者分別對(duì)3個(gè)事件的輿情演化脈絡(luò)進(jìn)行分析。首先，筆者以“常外”“常州外國(guó)語(yǔ)”和“常州毒地事件”為關(guān)鍵詞，在新浪微博檢索出8個(gè)與“常州毒地事件”相關(guān)的話題。從1月份出現(xiàn)“常外求救”話題，到4月17日新聞報(bào)道后的“常外污染事件”，再到4月19日學(xué)?；貞?yīng)引發(fā)的“常外公開(kāi)信”話題，公眾開(kāi)始聚焦常外污染事件，到討論校方公開(kāi)信內(nèi)容，再到8月27日通報(bào)“常外事件”調(diào)查結(jié)果，歷時(shí)半年之久的“常州毒地事件”終于落下帷幕，事件輿情也就此結(jié)束。值得注意的是，由于“常州毒地事件”長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有新的進(jìn)展，5月份開(kāi)始公眾的關(guān)注焦點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)變，“常州毒地事件”輿情也由多變少，開(kāi)始逐漸消退。

以“魏則西”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，新浪微博出現(xiàn)了21個(gè)與之相關(guān)的話題。其中，“魏則西百度推廣事件”話題最受關(guān)注，閱讀量高達(dá)12.9億，討論量達(dá)到18.7萬(wàn)?！拔簞t西事件”將百度推廣和莆田系醫(yī)院推上了輿論的風(fēng)口浪尖。有關(guān)醫(yī)療體制改革、人性思考、競(jìng)價(jià)排名、內(nèi)容造假等成為事件輿情中的高頻詞。5月9日調(diào)查組公開(kāi)了對(duì)百度公司和武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果。5月18日《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)文《追問(wèn)：魏則西事件后百度的整改落實(shí)了嗎？》，跟進(jìn)了百度網(wǎng)頁(yè)整改的情況。從2月26日至5月18日，“魏則西事件”畫(huà)上了句號(hào)。

筆者以“雷洋”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，新浪微博未能找到相關(guān)話題。筆者通過(guò)其他檢索方式，在認(rèn)證為“雷洋妻子”的微博賬號(hào)“@雷洋家屬唯一微博”中發(fā)現(xiàn)了已被系統(tǒng)刪除的“雷洋事件”話題。通過(guò)梳理媒體報(bào)道內(nèi)容和相關(guān)微博內(nèi)容，筆者發(fā)現(xiàn)事件輿情演化脈絡(luò)與新聞報(bào)道基本一致，從最初懷疑雷洋死因，到要求警方出具執(zhí)法材料，再到檢方對(duì)雷洋案立案?jìng)刹?，最后尸檢公布“窒息死亡”，網(wǎng)絡(luò)輿情隨媒體不斷演化。

在這3個(gè)事件中，網(wǎng)絡(luò)輿情演化曲線基本上和事件熱度重合。隨著事件的產(chǎn)生和發(fā)展，事件輿情大致呈現(xiàn)“萌芽—上升—高潮—回落—沉寂”這5個(gè)階段。當(dāng)事件輿情進(jìn)入回落期時(shí)，此時(shí)若有新的事件發(fā)生，最容易導(dǎo)致公眾關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。此時(shí)前一個(gè)事件發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)明朗，新事件卻“撲朔迷離”，出于好奇和滿足的心理，公眾會(huì)轉(zhuǎn)移注意力到新事件上去。

五、結(jié)語(yǔ)

從事件熱度來(lái)看，公眾焦點(diǎn)容易從熱度低的事件轉(zhuǎn)移到熱度高的事件。從傳播方式來(lái)看，傳統(tǒng)傳播方式下的事件會(huì)花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間引發(fā)公眾圍觀，而網(wǎng)絡(luò)傳播方式更容易在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)公眾圍觀。新事件雖然會(huì)分散公眾原有的注意力，但值得注意的是，公眾的注意力并不會(huì)在新事件產(chǎn)生之后立即發(fā)生轉(zhuǎn)移，而是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“醞釀”才會(huì)逐漸超越前一個(gè)事件，從而引起公眾的大范圍關(guān)注。從輿情演化來(lái)看，事件熱度和輿情發(fā)展趨勢(shì)基本吻合。若新事件發(fā)生在上一個(gè)事件的輿情高潮期之后，公眾的關(guān)注焦點(diǎn)最容易發(fā)生轉(zhuǎn)移，因?yàn)榇藭r(shí)上一個(gè)事件發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)明朗，新事件剛剛萌芽，出于好奇和滿足等心理，公眾會(huì)投入更多注意力到新事件中。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝元森.沉寂的喧囂：網(wǎng)絡(luò)爛尾新聞的社會(huì)記憶與遺忘[D].南京：南京師范大學(xué)，2015：15.

（楊帆為南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士生；靖鳴為南京師范大學(xué)輿情與危機(jī)管理研究所所長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師；陳慶為北京宏博知微科技有限公司數(shù)據(jù)分析師）

編校：董方曉