苗正超

摘要：當(dāng)前高校學(xué)生工作日益復(fù)雜，粗放型管理方式已經(jīng)很難滿足當(dāng)前高校學(xué)生工作。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思政教育、日常管理的主要力量，社會(huì)、學(xué)、家長(zhǎng)乃至學(xué)生都對(duì)輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。精細(xì)化管理是從企業(yè)延伸到多領(lǐng)域的新型管理模式，是深度管理，也是細(xì)節(jié)管理。本文從高校輔導(dǎo)員工作的改進(jìn)空間以及引入精細(xì)化管理的可行性角度，分析精細(xì)化管理對(duì)輔導(dǎo)員工作的改進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；輔導(dǎo)員工作；可行性分析

一、精細(xì)化管理理念

中西方的哲學(xué)家和思想家們，早就對(duì)“精細(xì)化”理念進(jìn)行闡釋，老子就曾主張“天下大事必做于細(xì)”，講求由細(xì)微處見(jiàn)大事；朱熹也認(rèn)為做事應(yīng)如琢玉，必須要不厭其煩的“精益求精”。

現(xiàn)代管理學(xué)中的“精細(xì)化管理”的概念，誕生于1911年，著名的管理學(xué)大師弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在專著《科學(xué)管理原理》中，提出了符合現(xiàn)代社會(huì)條件，滿足現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展要求的精細(xì)化管理的概念。二戰(zhàn)后，由迅速發(fā)展壯大的日本企業(yè)發(fā)揮出應(yīng)有的效力，由此開(kāi)始成為舉世矚目的管理學(xué)精粹，為全世界管理學(xué)相關(guān)從業(yè)者所研究和學(xué)習(xí)。

具體來(lái)說(shuō)，在“精細(xì)化”的理念之中，“精”即精確，追求精準(zhǔn)；“細(xì)”即細(xì)致、細(xì)化，追求細(xì)節(jié)；“化”即狀態(tài)?！熬?xì)化”合在一起，指的就是按照細(xì)致的劃分和安排，對(duì)事物進(jìn)行精準(zhǔn)、精確的處理，使之達(dá)到合理狀態(tài)的過(guò)程和活動(dòng)。

二、高校輔導(dǎo)員工作存在改進(jìn)空間

我國(guó)的大學(xué)生們由于接受新鮮事務(wù)的能力強(qiáng)，辨別能力較弱，在網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊下已經(jīng)成為一個(gè)價(jià)值取向多元，思維模式復(fù)雜的群體。過(guò)去單純的經(jīng)驗(yàn)化管理和簡(jiǎn)單教育的模式，已經(jīng)不再適用于輔導(dǎo)員的工作。新的理念和方法武裝輔導(dǎo)員隊(duì)伍，提高管理水平和工作效率勢(shì)在必行。

筆者認(rèn)為，將精細(xì)化管理引入高校輔導(dǎo)員工作，是解決當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作難題的一個(gè)重要發(fā)展方向，是新時(shí)期條件下大學(xué)生群體發(fā)展的要求，是當(dāng)下思想政治教育推進(jìn)的必要手段。

具體來(lái)看，我國(guó)高校目前普遍面臨的一個(gè)問(wèn)題，是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步發(fā)展。教育部明文規(guī)定，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之比例不得低于1：200。但在目前高校持續(xù)擴(kuò)招的情況下，這種標(biāo)準(zhǔn)很難為所有學(xué)校統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。很多學(xué)校由于建設(shè)相對(duì)滯后，且對(duì)于輔導(dǎo)員的價(jià)值認(rèn)識(shí)有所不足，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的配備方面尚未達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。教育部下屬機(jī)構(gòu)曾就這一問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，我國(guó)高校輔導(dǎo)員配備達(dá)到教育部規(guī)定的最高1：200的學(xué)校為33%，另外的67%均不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重超標(biāo)的學(xué)校比例為10%以上。僅就輔導(dǎo)員的數(shù)量來(lái)說(shuō)，隊(duì)伍建設(shè)已存在嚴(yán)重問(wèn)題。

另一方面，對(duì)于當(dāng)前的高校大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍所面臨的是一群全新的大學(xué)生。當(dāng)前我國(guó)適齡高校大學(xué)生基本上都是“95后”一代。他們對(duì)于社會(huì)和生活的理解與認(rèn)識(shí)，行事的方式和價(jià)值理念，與此前的大學(xué)生群體已經(jīng)有非常大的差別。他們擁有更強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)和自主能力，但也存在很多問(wèn)題，包括個(gè)體差異大、執(zhí)行力差、心理素質(zhì)差、有個(gè)人主義傾向、缺乏艱苦奮斗的精神等等，都需要輔導(dǎo)員提供有針對(duì)性的幫助。這就要求輔導(dǎo)員改變傳統(tǒng)的教育方式和風(fēng)格，不斷接受新鮮事物和新的價(jià)值理念，努力在保持自己思想獨(dú)立性的同時(shí)和學(xué)生群體保持良性互動(dòng)。

三、引入精細(xì)化管理存在可行性

從理論上看，高校輔導(dǎo)員工作其實(shí)是適用精細(xì)化管理的理念的。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的是獲取利潤(rùn)，為此必須提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品給市場(chǎng)；高校也必須為社會(huì)提供更多更好的人才。為了這樣的目標(biāo)，企業(yè)要把工作細(xì)致的分解，將之落實(shí)到每一個(gè)企業(yè)員工身上；高校也是如此，需要將培養(yǎng)學(xué)生的工作分解落實(shí)到每一個(gè)輔導(dǎo)員身上。高校為了實(shí)現(xiàn)育人的目標(biāo)，必須以更高的要求應(yīng)對(duì)越發(fā)多元化和復(fù)雜化的大學(xué)生群體。從這個(gè)角度上看，企業(yè)與高校在實(shí)行精細(xì)化管理方面是存在很多相通之處的。這是高校輔導(dǎo)員工作引入精細(xì)化管理的基礎(chǔ)和前提。

從實(shí)踐的角度來(lái)看，精細(xì)化管理的理念和方法是現(xiàn)代社會(huì)要求高質(zhì)量和細(xì)節(jié)把控的外在表現(xiàn)。經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)實(shí)踐，精細(xì)化管理已經(jīng)被證實(shí)是行之有效的管理理念和方法，可以應(yīng)用在企業(yè)之外的領(lǐng)域。管理學(xué)領(lǐng)域的理論已經(jīng)被引入了教育領(lǐng)域，精細(xì)化管理作為管理學(xué)領(lǐng)域的重要理念與當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作的要求恰好契合。精細(xì)化所要求的對(duì)細(xì)節(jié)的把控，細(xì)致、合理的安排和規(guī)劃工作的思路，可以很好的改進(jìn)高校輔導(dǎo)員當(dāng)前的工作，提高工作效率。

首先，精細(xì)化管理的核心在于以人為本，這與高校育人的目標(biāo)是完全一致的，與輔導(dǎo)員對(duì)自身工作的要求也是一致的。輔導(dǎo)員把對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和尊重放在首要的位置上，對(duì)多樣化的學(xué)生群體采取多元化的教育方法，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展而工作。

其次，精細(xì)化管理的特征之一就是“細(xì)”，細(xì)致、細(xì)化，追求細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)往往是一些很不起眼的小點(diǎn)、小步驟、小事情，但實(shí)際上卻是奠定成功基礎(chǔ)的基石。輔導(dǎo)員的工作，實(shí)際上就是從一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始的，輔導(dǎo)員需要通過(guò)對(duì)一個(gè)個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的細(xì)節(jié)入手，通過(guò)很多瑣碎、紛雜的細(xì)節(jié)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理、思想狀況和動(dòng)向，通過(guò)日常的細(xì)節(jié)加強(qiáng)與學(xué)生群體的溝通、管理和監(jiān)督。因此，細(xì)節(jié)的重視將加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性，提高工作質(zhì)量。

再次，精細(xì)化管理本身就是一套體系化的理論，強(qiáng)調(diào)的是以建設(shè)一套體系的方式，加強(qiáng)對(duì)體系內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的把控、整合和管理，注重從多方面工作一起入手，以精細(xì)化管理的體系將各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，使之為體系服務(wù)，發(fā)揮更好的作用。對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，其工作由于涉及大學(xué)生們的學(xué)習(xí)、生活，內(nèi)容千條萬(wàn)緒，為保證工作效率，必須以一套行之有效的體系整合所有事務(wù)。

綜合來(lái)看，輔導(dǎo)員工作作為高校大學(xué)生群體管理的關(guān)鍵組成部分，在面對(duì)新時(shí)代、新環(huán)境和新要求的背景下，亟待引入管理學(xué)的理論和方法加以支撐。通過(guò)借鑒、吸納和參考管理學(xué)的合理成分，能夠?yàn)樘岣吖ぷ餍屎蛯?shí)效性，提供必要的幫助。

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