劉育紅

摘 要 柔性管理是一種有效的管理模式。對高校教學(xué)科研類物資實行柔性管理是由市場環(huán)境變化、該類物資的專業(yè)性及其需求的隨機性、傳統(tǒng)管理模式存在諸多弊端等原因決定的。要真正實現(xiàn)柔性管理，必須樹立以人為本的管理理念、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)式的扁平化管理模式、正確處理好柔性管理中的“柔”與“剛”問題、要設(shè)計出科學(xué)有效的激勵機制。

關(guān)鍵詞 高校 教學(xué)科研類物資 柔性管理 以人為本 激勵機制

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.11.005

柔性管理基于對人性的尊重，采用非強制方式來培養(yǎng)員工對組織的恒久忠誠，激發(fā)員工獻身組織發(fā)展事業(yè)的熱情，從而把組織意志內(nèi)化為員工的自覺認識和自覺行動。柔性管理是一種更深刻、更高級、更有效的管理模式。隨著中國市場經(jīng)濟制度的成熟、技術(shù)變革的日新月異和信息經(jīng)濟的飛速發(fā)展，高校教學(xué)科研類物資管理的環(huán)境變得日益復(fù)雜多變，傳統(tǒng)的物資管理模式已不能適應(yīng)高校教學(xué)科研的發(fā)展以及經(jīng)濟社會的發(fā)展，高校教學(xué)科研類物資實施柔性管理正成為必然選擇。

1 高校應(yīng)推行教學(xué)科研類物資柔性管理的主要原因

1.1 高校教學(xué)科研類物資的市場環(huán)境發(fā)生了深刻變化

經(jīng)過近40年的改革開放，中國國內(nèi)的市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，物資匱乏的情形早已一去不復(fù)返。在規(guī)模龐大的高校物資采購市場上，各類供貨商、代理商比比皆是，競爭異常激烈，這給高校教學(xué)科研類物資采購提供了較大的選擇空間，也賦予了更大的議價能力。但盡管隨著市場秩序的規(guī)范，法律制度的完善，以及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，高校教學(xué)科研類物資的市場供給狀況、價格變化、供貨商的信譽以及用戶對產(chǎn)品的評價等信息變得空前透明。但高校教學(xué)科研類物資尤其是其中的技術(shù)物資市場，由于技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品升級換代速度加快，新產(chǎn)品新品牌不斷涌現(xiàn)，面對異常龐雜的市場信息、懸殊較大的報價、良莠不齊的質(zhì)量，采購人員僅憑沒能及時更新的本校既有教學(xué)科研類物資特別是技術(shù)物資的信息庫來做出采購決策，或僅憑參加幾次有關(guān)部門組織的會議或展示會來做出高校教學(xué)科研類物資采購決策，顯然是不合時宜的。為此，在高校教學(xué)科研類物資管理的采購環(huán)節(jié)，應(yīng)放棄傳統(tǒng)的機械照搬規(guī)章制度的做法，應(yīng)充分信任負責(zé)采購的單位及其員工，并賦予其根據(jù)市場環(huán)境變化靈活做出采購決策的權(quán)力，而不必層層請示，使其能及時整合各類專業(yè)人員的智慧，在給生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)合理利潤的條件下，購買到質(zhì)量充分得到保證的教學(xué)設(shè)備和科研儀器等教學(xué)科研類物資，從而保證高校教學(xué)科研工作在高水平正常、有效運行，并降低運行成本、提高資金利用效率。

1.2 高校教學(xué)科研類物資具有很強的專業(yè)性特征

高校不僅肩負著國家人才培養(yǎng)的重任，而且還承擔(dān)著繁重的國家科學(xué)研究任務(wù)。高校教學(xué)科研類物資是高校開展正常教學(xué)和科學(xué)研究的重要物質(zhì)條件，其中儀器設(shè)備、器材以及實驗構(gòu)件等技術(shù)物資的數(shù)量尤其是其質(zhì)量，是衡量高校辦學(xué)水平和科研實力的重要標(biāo)志，因此說，高校教學(xué)科研類物資投資是高校辦學(xué)投資的重要組成部分。最近這些年，中國的高等教育發(fā)展迅速，學(xué)校規(guī)模不斷擴大，學(xué)科門類不斷增多，教學(xué)科研任務(wù)不斷加重。多學(xué)科、多層次、多功能、高水平成為很多高校追求的目標(biāo)。與之相適應(yīng)，教育投入也成倍增長，對技術(shù)物資的需求不僅數(shù)量、種類猛增，而且檔次越來越高、技術(shù)越來越先進、系統(tǒng)越來越復(fù)雜，尤其是在以理工科為主的院校，采購的教學(xué)科研類物資涵蓋眾多學(xué)科專業(yè)，尤其是其中的科研類物資，因課題項目的研究領(lǐng)域廣，有些研究還屬于尖端、前沿性研究，對特定的先進設(shè)備有嚴格的要求。這些說明，高校教學(xué)科研類物資具有很強的專業(yè)性，其中的技術(shù)物資不僅技術(shù)含量高、性能指標(biāo)復(fù)雜，而且其技術(shù)進步迅速，產(chǎn)品更新很快。這對員工數(shù)量有限的高校物資采購部門來說，無疑是個巨大挑戰(zhàn)。因此，實行柔性化管理，即激發(fā)相關(guān)員工依靠自身的專業(yè)能力去研究、辨別、優(yōu)選本校各專業(yè)所需的技術(shù)物資，或允許高校的物資采購部門就特定物資如大型設(shè)備、精密儀器等高技術(shù)物資的采購，邀請相關(guān)專業(yè)教師或課題負責(zé)人或相關(guān)學(xué)科專家加盟采購團隊。

1.3 高?？蒲蓄愇镔Y需求具有隨機性的特殊性

課題數(shù)量尤其是國家級和省部級課題立項數(shù)量以及科研經(jīng)費的多少是評價高校實力的重要指標(biāo)。正因為如此，各高校都非常重視科學(xué)研究。在此背景下，高校的課題申報數(shù)量和立項課題的經(jīng)費數(shù)量呈高速增長態(tài)勢。隨著高?？蒲薪?jīng)費規(guī)模的膨脹，與之相適應(yīng)，高校的科研類物資的需求也迅速增加。但由于各高校的課題來源日益多元化：有國家級項目，也有省部級項目；有政府資助的，也有企業(yè)資助的；有民用機構(gòu)立項的，也有軍事機構(gòu)立項的?？梢姼咝５目蒲薪?jīng)費來源渠道異常廣泛。這就會出現(xiàn)經(jīng)費批復(fù)和到賬時間，高校難以準確知曉，統(tǒng)一采購的計劃編制會異常困難。而課題的研究人員為保證課題項目研究能按計劃進行，通常會在課題經(jīng)費到賬后，就立刻提出設(shè)備、器材等物資的采購要求。這種大量的臨時隨機性的物資采購，依據(jù)高校傳統(tǒng)的物資管理體制即嚴格審批制度、嚴格規(guī)范采購流程，是屬于不正當(dāng)操作?？梢姡咝鹘y(tǒng)的物資管理體制存在嚴重的弊端，與當(dāng)前高校科研快速發(fā)展的現(xiàn)實嚴重不相適應(yīng)，亟需改革和創(chuàng)新。

1.4 傳統(tǒng)管理模式中暴露的諸多問題需要用柔性管理來解決

高校教學(xué)科研類物資管理的宗旨是以合理的價格購買到適合教學(xué)和科研需要的耗材、儀器設(shè)備等物資，并在其后的使用過程中，做到物盡其用。但現(xiàn)實情況是：在部分高校，本來可以全校共享共用的儀器設(shè)備，各使用單位重復(fù)購置，而儀器設(shè)備利用率并不高，閑置情況嚴重，造成巨大的財政資金浪費；重購買輕管理現(xiàn)象普遍存在。購回的儀器設(shè)備一旦驗收，進了實驗室，管理部門幾乎不再問津，很少有對儀器設(shè)備的使用情況、變化情況進行跟蹤登記，實施動態(tài)管理；一些常用儀器設(shè)備，甚至是精密儀器，只因缺少保養(yǎng)維護，導(dǎo)致儀器設(shè)備的使用壽命大大縮短；一些儀器設(shè)備因疏于管理，出現(xiàn)散失情況或被私人長期占有；一些儀器設(shè)備本該報廢，但無人辦理報廢手續(xù)。此外，物資管理部門缺乏對教學(xué)科研類物資進行資料收集整理和研究分析，使后續(xù)的教學(xué)科研類物資管理缺乏理論和數(shù)據(jù)支持。以上問題的產(chǎn)生，究其原因，除普通高校的技術(shù)物資投資主要由國家財政撥款，儀器設(shè)備使用者無需繳納資源使用費、折舊費以及其它相關(guān)費用的原因外，固然與高校的物資管理、財務(wù)和實物使用等部門缺乏對儀器設(shè)備等教學(xué)科研類物資使用進行成本核算意識，缺乏經(jīng)濟效益觀念等有關(guān)，但根本原因在于分散式的制度性管理模式以及由此導(dǎo)致的管理缺位和管理低效率。解決目前高校教學(xué)科研類物資管理中存在的這些問題，關(guān)鍵在于改革和創(chuàng)新管理模式，推行柔性管理。

2 高校教學(xué)科研類物資柔性管理有效實施的舉措

2.1 樹立以人為本的管理理念

柔性管理的本質(zhì)就是尊重人的本性，依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，來激發(fā)員工內(nèi)心深處的潛力、主動性和創(chuàng)造性精神，使員工能真正做到心情舒暢、不遺余力地為單位開拓優(yōu)良業(yè)績。因此說，柔性管理的核心思想就是以人為本。 在具體的管理中，要做到以人為本，就必須遵循如下原則：重視員工的需要；鼓勵培養(yǎng)員工實現(xiàn)個人的全面發(fā)展；以人為中心，組織設(shè)計致力于實現(xiàn)個人目標(biāo)和單位目標(biāo)的有機吻合。具體做法可以概括為知人善用，知人包括尊重人、信任人、理解人、關(guān)懷人、激勵人；善用就是合理用人，即用其所長、用其所思、用其所愿，用當(dāng)其時、用當(dāng)其位。其中，尊重人包括為員工提供良好的工作環(huán)境、耐心聽取員工意見、及時肯定員工的成績、給員工公正公平公開的福利等；關(guān)懷人主要表現(xiàn)為最大限度地滿足員工的各種心理需要；用其所思是指隨時搜集員工有價值的設(shè)想和建議，用作知識資源儲存；用其所愿是指在安排工作時，盡可能考慮員工的個人意愿，并努力為其提供必要的工作環(huán)境和條件，推動其進入最佳心理狀態(tài)；用當(dāng)其位就是將人才放在最能充分施展其才華的位置上?？傊?，柔性管理就是以人為本的管理，即把人視為管理主要對象和單位最重要資源，重點是激發(fā)員工利用其聰明才智為單位的發(fā)展做出貢獻。因此，在高校實行教學(xué)科研類物資柔性管理中，必須營造出良好的柔性管理文化氛圍，必須秉持和踐行以人為本的管理理念，方能使柔性管理所具有的促進學(xué)習(xí)、激發(fā)靈感和洞察未來的核心作用得以充分發(fā)揮。

2.2 改革管理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)式的扁平化管理模式

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)信息時代，很多生產(chǎn)企業(yè)為適應(yīng)市場的動態(tài)變化，紛紛告別了單一品種大批量的傳統(tǒng)剛性生產(chǎn)模式，轉(zhuǎn)而進行多品種中小批量的柔性生產(chǎn)。另一方面，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，高校的人才培養(yǎng)方案不斷進行調(diào)整，科研課題的研究重點也在不斷變化，高校的教學(xué)科研類物資需求必然隨之變化。在此背景下，具有直線式、集權(quán)式、職能部門式等特征的傳統(tǒng)剛性管理機構(gòu)體系，因其管理的層級多，信息傳遞渠道單一且過長；各職能部門間信息流動不暢，上下級之間的信息傳遞容易扭曲、失真；層層審批常常導(dǎo)致決策遲緩，難以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而給高校教學(xué)科研類物資管理帶來很多不必要的困擾，大大降低了管理效率。而在網(wǎng)絡(luò)式的扁平化管理結(jié)構(gòu)中，各個部分相對獨立，彼此融合共生，無需劃定邊界。因此，實行高校教學(xué)科研類物資管理結(jié)構(gòu)的扁平化改革，壓縮縱向管理，擴張橫向管理，并使橫向管理向全方位信息化溝通擴展，形成網(wǎng)絡(luò)型管理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)各部門之間的信息方便、快捷和靈活溝通，以增強高校教學(xué)科研類物資管理主體對市場變化的整體反應(yīng)靈敏度，從而能夠更迅速地抓住市場機會。同時伴隨著決策權(quán)力下放，使下屬單位或相關(guān)員工獲得獨立處理問題的權(quán)力，可以充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，做到人盡其才。

2.3 正確理解和處理柔性管理中“柔”與“剛”問題

剛性管理以工作為中心，強調(diào)規(guī)章制度，照章辦事，制度面前人人平等；強調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工；強調(diào)“正確地做事”，即強調(diào)整個體系在現(xiàn)有流程里如何高效地運作。而柔性管理則以人為中心，強調(diào)以人為本，尊重和信任員工；強調(diào)自我管理和自我約束；強調(diào)“做正確的事”，即強調(diào)的是結(jié)果而不是過程。表面上看，剛性管理和柔性管理，兩者截然分開，水火不容。但在現(xiàn)實中，沒有絕對的剛性管理，也沒有絕對的柔性管理，兩者是對立統(tǒng)一體，你中有我，我中有你，相輔相成，互為補充。但存在以誰為主，以誰為輔的問題。今天探討高校教學(xué)科研類物資的柔性管理，原因正在于，現(xiàn)有的管理體制中，過分強調(diào)制度管理，而忽視或壓抑人性化管理作用的發(fā)揮。因此，我們在強調(diào)對高校教學(xué)科研類物資實行柔性管理的過程中，不能完全無視制度管理的作用。如果完全沒有規(guī)章制度約束，必然是無序的和混亂的，柔性管理就會根本無從談起。事實上，在柔性管理中，強調(diào)員工要擁有共同的企業(yè)價值觀、接受共同的企業(yè)文化和企業(yè)精神，這本身就含有剛性管理的因素。因此，有人說，柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的“升華”。在現(xiàn)實的管理中，總是有剛有柔、剛?cè)嵯酀瑔栴}的關(guān)鍵在于，如何拿捏好二者的分寸，把握好恰當(dāng)?shù)某叨?。柔性管理和剛性管理的有機結(jié)合是高效管理的源泉。

2.4 設(shè)計出科學(xué)有效的激勵機制

高校教學(xué)科研類物資管理是一項技術(shù)性、政策性、業(yè)務(wù)性很強的工作，為完成此項工作，需要有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、思想作風(fēng)硬、服務(wù)態(tài)度好的穩(wěn)定專業(yè)隊伍。

為使這支專業(yè)隊伍成員能持續(xù)維持進行創(chuàng)造性工作的熱情以及獻身教學(xué)科研類物資管理的激情，離不開科學(xué)激勵機制的作用。柔性管理理論認為，激勵是對組織成員的尊重、信任、關(guān)心和獎勵的全面綜合。激勵分為物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵，前者屬于基礎(chǔ)性激勵，能滿足組織成員為維持生活所必須滿足的低層需求如生理需求、安全需求、社交需求。而后者能滿足組織成員對尊重和實現(xiàn)自我的高層次需求，具有持久性。因此，高明的柔性管理者，必須根據(jù)組織成員的多樣化需求特征，設(shè)計出多樣化的有效激勵機制，以此激勵組織成員在追求相應(yīng)需求滿足過程中，持續(xù)地釋放工作熱情。其中最主要的是力求為組織成員創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重和信任的工作環(huán)境，提供發(fā)展機遇，實行自主管理等。通過給組織成員提供做事機會、學(xué)習(xí)成長機會以及晉升機會，并使每位組織成員能獲得較好的合理報酬，以此來培養(yǎng)組織成員對組織的持久忠誠，并達到組織成員自我激勵的目的。鑒于高校的特殊性，在進行激勵機制設(shè)計時，可以考慮把年終評優(yōu)、工資晉級、職稱晉升等因素納入其中。

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