李建平

(寧夏黨校圖書館， 銀川 750021)

學(xué)科館員制度下的黨校圖書館信息服務(wù)研究
——以寧夏黨校圖書館為例

李建平

(寧夏黨校圖書館， 銀川 750021)

以寧夏黨校圖書館學(xué)科館員制度實(shí)施狀況為例，分析了黨校學(xué)科館員制度實(shí)施中存在的問題，并提出改進(jìn)的對(duì)策與建議，以期進(jìn)一步提升圖書館學(xué)科館員服務(wù)水平，為黨校教學(xué)研服務(wù)提供有力保障。

黨校圖書館； 學(xué)科館員； 信息服務(wù)

近年來，隨著數(shù)字化圖書館的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)方式已經(jīng)不能完全滿足讀者的更高層次需求，迫使圖書館創(chuàng)新服務(wù)理念，為讀者提供更加全面、精細(xì)化的信息服務(wù)。在這種趨勢(shì)下，學(xué)科館員制度在黨校系統(tǒng)逐漸開展起來。寧夏黨校圖書館積極響應(yīng)這種趨勢(shì)，及時(shí)建立了自己的學(xué)科館員制度。然而受各種因素影響，學(xué)科館員制度的實(shí)施長(zhǎng)期處于服務(wù)的初級(jí)階段，各地市(縣)黨校的學(xué)科館員信息服務(wù)開展則更遲滯不前。

一、學(xué)科館員制度簡(jiǎn)介

學(xué)科館員沒有統(tǒng)一定義，筆者將其描述為具有圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)和較高的專業(yè)信息素養(yǎng)，能有針對(duì)性地為教學(xué)、科研提供幫助，能為讀者提供專業(yè)化的文獻(xiàn)搜集、整理和分析，并為其提供一種較高層次學(xué)科指導(dǎo)性服務(wù)的館員。學(xué)科館員制度的概念也不盡相同，簡(jiǎn)單概括為約束和保障學(xué)科館員為讀者提供深層次信息資源服務(wù)的一種行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度。它包括了學(xué)科館員的工作職責(zé)、培養(yǎng)目標(biāo)、行為規(guī)范和管理辦法等。

學(xué)科館員制度可追溯到19世紀(jì)早期的德國(guó)，正式建立于1950的美國(guó)內(nèi)布拉斯加大學(xué)(University of Nebraska)。接著，加拿大及西歐一些大學(xué)圖書館也相繼開展學(xué)科館員服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)在開展中，以其較強(qiáng)的針對(duì)性、專業(yè)性及深層次的服務(wù)而備受讀者歡迎，隨之在歐美也逐漸發(fā)展起來。后來，國(guó)內(nèi)的圖書館也開始效仿和開展學(xué)科館員制度。1998年，清華大學(xué)圖書館最先建立該項(xiàng)制度。隨著這項(xiàng)制度的推廣和發(fā)展，服務(wù)功能逐步趨于完善[1]。

二、寧夏黨校圖書館學(xué)科館員信息服務(wù)制度開展中存在的問題

(一)信息服務(wù)流于形式，服務(wù)水平層次不夠

寧夏黨校圖書館學(xué)科館員制度的建立，相比于公共圖書館和高校圖書館，實(shí)施時(shí)間明顯落后。目前，圖書館只是確定了各教研部相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)館員及分工，但缺乏建立相應(yīng)的學(xué)科館員制度來規(guī)范，沒有建立有效地考核機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致學(xué)科館員信息服務(wù)沒有實(shí)質(zhì)性開展而只流于形式。就目前開展的信息服務(wù)水平，也只局限于信息聯(lián)絡(luò)、圖書采購信息征集和提供科研資料下載等，服務(wù)層次膚淺，沒有為對(duì)口服務(wù)教研部門提供嵌入式科研和教學(xué)的深層次信息服務(wù)。

(二)學(xué)科館員專業(yè)素養(yǎng)低，整體素質(zhì)函待提高

圖書館只擁有一位情報(bào)專業(yè)背景的?？起^員，其他館員的專業(yè)基本與圖書館學(xué)不相關(guān)。知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)素養(yǎng)低，文化層次落后，是圖書館學(xué)科館員的基本情況。因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)偏低，一些館員缺乏信心，學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，做事得過且過，只滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為只要做好借還圖書工作就行了。其次，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)科館員信息服務(wù)不夠重視，沒有建立一支有效的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，學(xué)科館員之間也缺少必要的合作與溝通。因此，圖書館的學(xué)科館員隊(duì)伍急需優(yōu)化，業(yè)務(wù)素質(zhì)函待提高。

(三)服務(wù)宣傳不到位，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠

學(xué)科館員服務(wù)只是在圖書館內(nèi)做了規(guī)定，并沒有對(duì)外做大范圍的宣傳。通過走訪相關(guān)教師，獲悉很多教師基本不知道圖書館提供學(xué)科信息服務(wù)這種服務(wù)方式。沒有好的宣傳，教師就無法充分認(rèn)識(shí)到學(xué)科信息服務(wù)為教學(xué)和科研帶來的重要價(jià)值，再好的學(xué)科信息服務(wù)也很難被廣大教職員工所接受。同時(shí)，學(xué)科館員制度重大意義宣傳不夠，無法從根本上改變相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)服務(wù)觀念，獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與大力支持，必然導(dǎo)致扶持資金缺失，造成電子資源貧乏的困境很難改變。

(四)受傳統(tǒng)觀念影響，缺乏對(duì)學(xué)科館員認(rèn)同

受傳統(tǒng)觀念影響，館員一般被認(rèn)為是無法在其他部門勝任工作，而被分流過來的工作人員。實(shí)際上，黨校也很少為圖書館通過招考渠道招聘專業(yè)的圖書館技術(shù)人才。在這種思維模式與現(xiàn)實(shí)困境下，圖書館員被認(rèn)為專業(yè)分散、能力欠缺、業(yè)務(wù)素質(zhì)低，很難為讀者提供有價(jià)值的服務(wù);另一方面，圖書館員也因自卑心理或者缺乏專業(yè)知識(shí)，很少主動(dòng)承擔(dān)或參與研究課題，進(jìn)一步了加深大家對(duì)館員能力差的印象。館員在教師中缺乏認(rèn)同，再好的學(xué)科信息服務(wù)也難開展。

(五)學(xué)科館員制度不健全，缺乏必要的溝通機(jī)制

寧夏黨校圖書館的學(xué)科館員服務(wù)起步較晚，沒有建立針對(duì)學(xué)科館員信息服務(wù)的管理規(guī)范、管理考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲辦法等制度，從而很難有效地管理、督導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)科館員，無法確保學(xué)科信息服務(wù)落實(shí)到位。這成為學(xué)科信息服務(wù)很難推進(jìn)的一個(gè)重要原因。另一方面，學(xué)科館員與被服務(wù)教研部沒有相應(yīng)的溝通機(jī)制約束，存在著學(xué)科館員“不好意思”主動(dòng)上門服務(wù)或者“門不好進(jìn)，臉不好看”的尷尬。比如，沒有溝通機(jī)制保障，學(xué)科館員就很難有機(jī)會(huì)參加課題組的各種例會(huì)，進(jìn)而為其提供深層次服務(wù)。

三、寧夏黨校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)對(duì)策與建議

(一)加大學(xué)科館員信息服務(wù)宣傳獲得教研室認(rèn)可與領(lǐng)導(dǎo)重視

學(xué)科館員制度的開展，需要教研人員的認(rèn)同和領(lǐng)導(dǎo)的重視，也離不開全校廣大讀者的支持、理解與認(rèn)可。教研人員認(rèn)可，則學(xué)科館員服務(wù)開展就能實(shí)現(xiàn)溝通順暢；領(lǐng)導(dǎo)重視，則可以獲得學(xué)校經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等方面的支持。宣傳可以利用展板、短消息、網(wǎng)站、手冊(cè)、知識(shí)講座、微視頻等形式進(jìn)行，主動(dòng)向全校教職工宣傳開展學(xué)科館員制度的重要意義和巨大作用，使他們加深對(duì)學(xué)科館員制度的理解與認(rèn)可，支持和配合學(xué)科館員制度的實(shí)施。[2]在爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視方面也要努力。一是積極主動(dòng)走出去，獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成較高價(jià)值的材料，主動(dòng)積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。二是邀請(qǐng)學(xué)科館員制度開展成功的圖書館現(xiàn)場(chǎng)講解成功經(jīng)驗(yàn)。三是在目前困難的情況下積極做好學(xué)校的學(xué)科信息服務(wù)，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

(二)進(jìn)一步完善學(xué)科館員制度，建立有效的管理激勵(lì)辦法

一項(xiàng)好的服務(wù)沒有制定相應(yīng)的制度規(guī)范，則很難有效地實(shí)行。一是進(jìn)一步細(xì)化學(xué)科館員信息服務(wù)的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、管理規(guī)范等制度;二是建立完備的績(jī)效考核機(jī)制。比如學(xué)科館員的考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲、晉升等激勵(lì)機(jī)制[3];三是圖書館應(yīng)把學(xué)科館員與其服務(wù)部門的定期交流形成制度，以約束學(xué)科館員和被服務(wù)部門。溝通多了，服務(wù)困境和障礙會(huì)逐步化解，學(xué)科館員信息服務(wù)的積極性將大大提高。

(三)建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)硬、水平高的學(xué)科館員隊(duì)伍

較高水平的信息服務(wù)，需要一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍來支撐。首先，圖書館學(xué)科館員人才隊(duì)伍建立，可遵從“就地取材”的原則。以現(xiàn)有館內(nèi)館員為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，積極為其提供更多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。比如外出參加專業(yè)培訓(xùn)、給予停職進(jìn)修、參加校內(nèi)校外的學(xué)術(shù)交流會(huì)議、參與各項(xiàng)課題等。另外，學(xué)校強(qiáng)制學(xué)科館員每年度撰寫一定數(shù)量調(diào)查報(bào)告、論文等，鼓勵(lì)其參加各種論文征集活動(dòng)，從而鍛煉他們的科研能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。館員培養(yǎng)的同時(shí)，學(xué)校應(yīng)適當(dāng)引進(jìn)一些高層次的圖書館專業(yè)人才，作為圖書館高層次知識(shí)支撐，進(jìn)一步提高圖書館的整體學(xué)習(xí)能力和團(tuán)體業(yè)務(wù)水平。

(四)積極擴(kuò)展智力支持范圍聘請(qǐng)優(yōu)秀教師作為學(xué)科顧問

鑒于寧夏黨校圖書館學(xué)科館員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)等現(xiàn)狀，建議根據(jù)學(xué)科需要在相關(guān)對(duì)口服務(wù)教研部門聘請(qǐng)具有較高專業(yè)背景的優(yōu)秀教師擔(dān)任圖書館的學(xué)科顧問。學(xué)科顧問主要負(fù)責(zé)為學(xué)科館員提供專業(yè)知識(shí)支持，必要情況下幫助學(xué)科館員對(duì)專業(yè)學(xué)科信息資源進(jìn)行分類、刪減、甄別等[4]。同時(shí)，學(xué)科顧問也承擔(dān)了對(duì)口服務(wù)部門與圖書館之間的信息聯(lián)絡(luò)員角色。

(五)繼續(xù)夯實(shí)館藏資源，以豐富的資源保障服務(wù)質(zhì)量

圖書館豐富的館藏資源是學(xué)科信息服務(wù)的基礎(chǔ)。一是圖書館根據(jù)全校學(xué)科服務(wù)需求情況，對(duì)現(xiàn)有館藏資源進(jìn)行分類、重組、加工和整合，形成更利于學(xué)科信息服務(wù)的文獻(xiàn)資源體系;二是圖書館在購買電子資源的同時(shí)，應(yīng)該加大開發(fā)自建數(shù)據(jù)庫。比如，根據(jù)自治區(qū)區(qū)情和文化特色建設(shè)《寧夏區(qū)情數(shù)據(jù)庫》《六盤山精神數(shù)據(jù)庫》《鹽池紅色文化數(shù)據(jù)庫》和《黨校教授文庫》等;三是加大信息資源共享建設(shè)。要借助中央黨校建設(shè)四大文庫的有利時(shí)機(jī)，完成寧夏黨校的四大文庫建設(shè)，順利實(shí)現(xiàn)全國(guó)黨校資源共享。同時(shí)積極同有關(guān)高校、公立圖書館聯(lián)系，憑借它們的雄厚資源實(shí)力，實(shí)現(xiàn)資源共享，達(dá)到彌補(bǔ)寧夏黨校資金不足、資源有限的瓶頸[5]。最后，圖書館應(yīng)該確保館際互借功能的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到資源互通有無的目的。

[1] 王招富.學(xué)科館員制度下的高校圖書館信息服務(wù)研究[D].湘潭：湘潭大學(xué),2013.

[2] 曾雪蓮.黨校圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的思考[J].中共福建省委黨校學(xué)報(bào),2016(4):115-119.

[3] 鄭玉娟.國(guó)內(nèi)高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)開展調(diào)查分析[J].圖書館研究,2015(2):102-106.

[4] 李芙蓉.黨校圖書館如何更好地為教學(xué)科研服務(wù)[J].前沿,2014(ZC):129-130.

[5] 林長(zhǎng)虎.數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務(wù)模式探析[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2017,17(3):115-116.

[6] 向榮.高校移動(dòng)圖書館的現(xiàn)狀與發(fā)展研究[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2017,17(2):121-123.

2017-07-02

李建平(1978-)，男，寧夏銀川人，碩士，館員，研究方向?yàn)閿?shù)字圖書館。

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1671-4733(2017)05-0102-02