吳益群

(南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,江蘇 南通 226010)

井岡山干部培訓(xùn)對成人教育培訓(xùn)工作的啟迪

吳益群

(南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,江蘇 南通 226010)

成人教育培訓(xùn)是一種社會服務(wù),成人教育發(fā)展宗旨應(yīng)內(nèi)在地表現(xiàn)為服務(wù)理念的實(shí)現(xiàn).高職院校多以行業(yè)為背景,承擔(dān)著大量的社會培訓(xùn),但是高職院校受高等教育體制機(jī)制的限制,在服務(wù)上存在動(dòng)力不足、精力有限、能力不夠等問題,井岡山干部培訓(xùn)模式體現(xiàn)出來的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量值得高職成人教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)和借鑒.

成人教育培訓(xùn);井岡山干部培訓(xùn);服務(wù)理念;高職院校

一、井岡山干部培訓(xùn)模式的服務(wù)理念和特色

近年來,井岡山人民將井岡山打造成干部群眾接受紅色革命傳統(tǒng)教育的重要基地,形成了獨(dú)具特色的干部培訓(xùn)模式.目前,井岡山有干部培訓(xùn)學(xué)校達(dá)兩百多家,如“江西井岡山干部學(xué)院”①一家,每年培訓(xùn)達(dá)到4萬多人.井岡山干部培訓(xùn)緊扣“井岡山精神代代傳”這一核心命題,開拓出一種集講課、拓展、體驗(yàn)、實(shí)踐為一體的自主選學(xué)新型模式.這種模式不僅符合“成人教育培訓(xùn)服務(wù)三項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)”,而且堪稱成人教育培訓(xùn)服務(wù)典范,彰顯了成人教育的服務(wù)理念,對高等職業(yè)院校開展成人教育培訓(xùn)工作頗具啟發(fā)和借鑒.

(一)后勤保障社會化,培訓(xùn)支持措施到位

江西井岡山干部學(xué)院為事業(yè)單位,其學(xué)員食宿和車輛接送全部實(shí)行服務(wù)外包.由于學(xué)校的培訓(xùn)量大,黃金時(shí)段一期同時(shí)開班幾十個(gè),這就使學(xué)員食宿安排和車輛出行必須借助社會力量.學(xué)校內(nèi)部設(shè)的培訓(xùn)公寓,也采用社會化管理模式,通過市場競爭方式來保證質(zhì)量.這種管理模式的好處在于可以根據(jù)送培團(tuán)隊(duì)的食宿標(biāo)準(zhǔn)選擇相應(yīng)的住宿環(huán)境,以滿足不同培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的差異化需求;可以使學(xué)校騰出精力專門致力于教學(xué)研發(fā)和管理;可以培育當(dāng)?shù)氐谌a(chǎn)業(yè),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展.

教學(xué)輔助中,班主任全程跟蹤服務(wù)制度是井岡山干部培訓(xùn)支持工作的靈魂.每個(gè)干部培訓(xùn)班配一名班主任,從日常生活到培訓(xùn)學(xué)習(xí)都做到精細(xì)化管理,保證整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的順利推進(jìn).班主任負(fù)責(zé)接站送站,負(fù)責(zé)提醒學(xué)員各項(xiàng)注意事項(xiàng),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)食宿中的突發(fā)性問題,負(fù)責(zé)車程中的導(dǎo)游講解,負(fù)責(zé)拍攝學(xué)員學(xué)習(xí)的全過程和影像光盤刻錄,負(fù)責(zé)結(jié)業(yè)證書和光盤發(fā)放.看上去都是些瑣碎小事,但它給學(xué)員溫暖和舒心,給培訓(xùn)規(guī)范與秩序,保證了整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)程的節(jié)奏,充分體現(xiàn)了培訓(xùn)工作的專業(yè)性和服務(wù)性,顯示出井岡山干部培訓(xùn)的質(zhì)量和水準(zhǔn).

(二)圍繞教學(xué)主題,開展教學(xué)手段多樣化創(chuàng)新

傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)基本就是課堂教學(xué)加專題講座.在信息化多媒體時(shí)代,課堂教學(xué)解放了板書書寫,由PPT代替了黑板,極大地增加了課堂教學(xué)的容量.進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后,課堂教學(xué)中又可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺或系統(tǒng)軟件,使教學(xué)資源更加豐富.但仍然局限于室內(nèi),在調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情上仍偏于內(nèi)斂,不能有效激發(fā)學(xué)生興趣思維的活躍性.

江西干部短期培訓(xùn)周期一般為4～5天,可根據(jù)受訓(xùn)單位的需要確定周期時(shí)間長短.教學(xué)內(nèi)容配以激情教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、故事會、情景教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、專題講座和互動(dòng)教學(xué)等多樣化的教學(xué)方法.現(xiàn)場教學(xué)是指到革命根據(jù)地的相關(guān)舊居或紀(jì)念館進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí);互動(dòng)教學(xué)是以主持人采訪的形式,將采訪紅軍后代、井岡山現(xiàn)代建設(shè)者的現(xiàn)場直接展示給學(xué)員,學(xué)員也可以向被采訪者提問;情景教學(xué)是觀看視頻或演出;激情教學(xué)是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、體能訓(xùn)練和軍訓(xùn);體驗(yàn)式教學(xué)是體驗(yàn)紅軍當(dāng)年的艱苦生活.幾天的培訓(xùn)安排緊湊、內(nèi)容豐富,整個(gè)培訓(xùn)期間的所有教學(xué)內(nèi)容都緊緊圍繞一個(gè)教學(xué)目標(biāo),讓井岡山革命精神代代傳,教學(xué)目的鮮明、主題突出.

(三)師資團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理,培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量有保障

井岡山干部培訓(xùn)的教學(xué)師資專兼職合理搭配,涉及各種層次.從80后90后的年輕人到七八十歲高齡老者,從功底深厚的培訓(xùn)專員到質(zhì)樸忠誠的紅軍后代,從基層先進(jìn)典型人物到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)干部,從終生治學(xué)的專家學(xué)者到勤懇熱忱的黨史發(fā)燒友,他們都是紅色培訓(xùn)的參與者、陪伴者、催化者和踐行者.從授課過程中不難發(fā)現(xiàn),他們訓(xùn)練有素,尤其是年輕的現(xiàn)場教學(xué)骨干,普通話標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范、授課嫻熟、服務(wù)精神強(qiáng),不僅做好正常的培訓(xùn)授課工作,而且還時(shí)時(shí)處處踐行著井岡山精神,傳遞給學(xué)員正能量和先進(jìn)文化.

二、井岡山干部培訓(xùn)對高職院校成人教育培訓(xùn)工作的啟示

對照井岡山干部培訓(xùn)模式,高職院校成人教育培訓(xùn)工作應(yīng)在敬業(yè)性、服務(wù)性和專業(yè)性上下功夫,具體可采取以下措施.

(一)將社會培訓(xùn)能力納入考核體系,加大培訓(xùn)支持的力度

高職院校應(yīng)利用自身的教育資源為社會經(jīng)濟(jì)服務(wù),建立專門的成人教育培訓(xùn)中心,采取招生市場化運(yùn)作、后勤社會化運(yùn)作模式,實(shí)施成教培訓(xùn)一條龍服務(wù).要將服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)的能力納入到各二級學(xué)院的日常工作考核體系中,消除成人教育培訓(xùn)為額外工作的思想意識,建立績效考核機(jī)制,化壓力為動(dòng)力,最大幅度調(diào)動(dòng)教職員工積極性.

成人教育培訓(xùn)質(zhì)量反映在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)規(guī)范及培訓(xùn)支持等各個(gè)方面,其中培訓(xùn)支持最容易被忽視,這是因?yàn)榕嘤?xùn)支持是教學(xué)輔助性工作,不是教育培訓(xùn)的核心內(nèi)容.但實(shí)際上受訓(xùn)者能直接感覺到并使他對該培訓(xùn)質(zhì)量產(chǎn)生第一印象的就是培訓(xùn)支持,這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)骨子里體現(xiàn)出來的氣質(zhì),氣質(zhì)的好壞決定了受訓(xùn)學(xué)員對教育質(zhì)量的第一評價(jià).加大培訓(xùn)支持就是要將培訓(xùn)支持貫穿于培訓(xùn)實(shí)施前、實(shí)施中甚至是實(shí)施后.

有些高職院校已經(jīng)具備自己成熟的并已形成固化模式的培訓(xùn)項(xiàng)目,但如果對不同的培訓(xùn)對象不實(shí)施差別化的培訓(xùn),只能是一種強(qiáng)加于人的“填鴨”式活動(dòng).因此,培訓(xùn)實(shí)施前要了解受訓(xùn)對象的基本信息和特殊需要,聽取送培單位主管部門對培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的意見,以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和形式.加大培訓(xùn)實(shí)施中的支持,就是要在程序的簡化性、管理的規(guī)范性、后勤的保障性、設(shè)施的先進(jìn)性、服務(wù)的專業(yè)性等方面做細(xì)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn).其中,專職全陪輔導(dǎo)員不能缺位,而且要確保服務(wù)質(zhì)量.后勤保障要實(shí)施社會化,采用公開招標(biāo)的方式,有助于后勤提供優(yōu)質(zhì)的生活和教學(xué)保障.

培訓(xùn)后支持主要是指培訓(xùn)完成后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的后續(xù)支持活動(dòng),類似于售后服務(wù),包括學(xué)員提出的教育培訓(xùn)非必要支持范圍的要求,也要盡可能地提供支持.這種支持反應(yīng)了成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職業(yè)品質(zhì)和素養(yǎng),為其樹立培訓(xùn)品牌加分值,在培訓(xùn)中支持令受訓(xùn)者不滿意的情況下,培訓(xùn)后支持能產(chǎn)生一定的彌補(bǔ)作用.

(二)學(xué)習(xí)井岡山干部培訓(xùn)教學(xué)模式,多種形式的教學(xué)手段并舉

成人教育培訓(xùn)是為滿足成人學(xué)習(xí)者需求所提供的活動(dòng),成人學(xué)習(xí)能力的構(gòu)成是以成人的腦力和體質(zhì)為生理基礎(chǔ),以成人的智力要素和經(jīng)驗(yàn)成分為心理基礎(chǔ),加之成人學(xué)習(xí)者的特定崗位工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)的知識儲備、技能水平和求知態(tài)度.對成人教育培訓(xùn)的教學(xué)方法的研究更要做到精細(xì)和精致.

鑒于成人教育接受者大多閱歷廣,具有較強(qiáng)的自學(xué)能力的實(shí)際情況,成人教育培訓(xùn)不應(yīng)拘泥于傳統(tǒng)專題講座式的課堂教學(xué),而應(yīng)采用現(xiàn)場教學(xué)、體驗(yàn)教學(xué)、案例教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、結(jié)構(gòu)化研討教學(xué)(即圍繞一個(gè)大家共同關(guān)注的主題,在培訓(xùn)教師引導(dǎo)下,按照一定的程序和規(guī)則,靈活應(yīng)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)決策工具,幫助學(xué)員分步驟、多角度開展研討的一種形式[1].)等多種教學(xué)手段,使學(xué)員學(xué)有所獲,通過培訓(xùn)交流有所有獲,并得以破解工作中的難點(diǎn)問題.

(三)提升師資專業(yè)素養(yǎng),打造復(fù)合型教學(xué)團(tuán)隊(duì)

井岡山干部培訓(xùn)的師資團(tuán)隊(duì),由專家、教授、革命后代、集主持導(dǎo)游功能為一體的培訓(xùn)專員,和各有特長的培訓(xùn)工作者共同構(gòu)成.高職院校成人教育培訓(xùn)教師和管理者應(yīng)具備相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)能力,包括普通話語言表達(dá)能力、為人師表形象塑造能力、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和策劃能力、教案教材編寫能力、基于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端輔助工具下的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施能力等等,②學(xué)校要在提升培訓(xùn)教師的專業(yè)素質(zhì)和各種能力上制定制度和完善措施,以彌補(bǔ)教師個(gè)人的不足.

當(dāng)然,一個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力達(dá)不到十全十美,在個(gè)人能力達(dá)不到的情況下應(yīng)通過教師團(tuán)隊(duì)的通力合作來完成教學(xué)過程.非常明顯,井岡山的采訪互動(dòng)教學(xué)就不是單獨(dú)一個(gè)教師能完成的教學(xué)任務(wù).高職院校師資隊(duì)伍的建設(shè)不僅要提倡雙師型師資素質(zhì),提高每一個(gè)培訓(xùn)工作者的個(gè)人素質(zhì)和技能,更要注重師資團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)能力的培養(yǎng),利用每個(gè)教師身上的優(yōu)勢和長處,展示集教師、主持、導(dǎo)游、教練、工程師、專家和學(xué)者為一體的師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu),保證教師團(tuán)隊(duì)的豐富性和可持續(xù)性發(fā)展態(tài)勢.

[1] 廖臣偉．淺析井岡山培訓(xùn)對企業(yè)干部培訓(xùn)工作的啟示．[J]．人力資源管理．2014(2):75—76．

[注釋]

① “江西井岡山干部學(xué)院”隸屬江西省委組織部．

② 中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局．中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 28913－2012成人教育培訓(xùn)工作者服務(wù)能力評價(jià)6．3．1方式、方法2012－10－12．

Enlightenment on Adult education Education from Service Concept Generated by Jin Gangshan Cadre College

Wu Yiqun

(Nantong Shipping College,Nantong 226010 Jiangsu,China)

It is quite clear that adult education is a kind of social service．On the other hand,adult education itself should be embraced the intention of service．plenty vocational colleges conduct a large quantity of social training for certain industries．However,restricted by the system of higher education,vocational colleges seem to be under—powered,inactive and incompetent in service concept．Surely,the concept of service generated by Jin Gang Mountain Cadre College and training quality need to be worth listening to and followed by all vocational colleges involved in their adult training．

adult education training;Jin Gang Mountain cadre training;service concept;higher vocational colleges

G712

A

1673－3878(2017)06－0086－03

2017－03－25

吳益群(1968－),女,江蘇南通人,南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授;主要研究方向:成人教育、高職教育.

中國交通教育研究會2014－2016年度教育科學(xué)研究重點(diǎn)課題(1401－7).