李海濱 朱 彬 申艷軍 王 磊

（西安科技大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院，陜西 西安 710054）

中澳合作辦學(xué)項(xiàng)目下大學(xué)生跨文化能力培養(yǎng)和管理策略探討
——以西安科技大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院為例

李海濱 朱 彬 申艷軍 王 磊

（西安科技大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院，陜西 西安 710054）

針對(duì)教育國(guó)際化的必然趨勢(shì)和國(guó)內(nèi)外高校合作辦學(xué)存在的無(wú)縫對(duì)接問(wèn)題，以我院與澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)工程學(xué)院合作辦學(xué)為例，從學(xué)生的跨文化能力培養(yǎng)著手，探討我院在此方面的一些經(jīng)驗(yàn)，提出了實(shí)現(xiàn)跨文化能力培養(yǎng)目標(biāo)的相應(yīng)管理策略：強(qiáng)化學(xué)風(fēng)建設(shè)和英語(yǔ)技能，加強(qiáng)合作班的學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，搭建心理輔導(dǎo)平臺(tái)和復(fù)合型輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建協(xié)調(diào)流暢的家長(zhǎng)學(xué)校溝通機(jī)制，設(shè)置定期的視頻交流會(huì)，有效提高了學(xué)生的能力，提升了合作班學(xué)生管理的成效。

合作辦學(xué)；跨文化能力；學(xué)生管理；土木工程

一、引言

伴隨日益全球化和信息化的不斷發(fā)展，加之“一帶一路”策略的逐步展開(kāi)，中國(guó)與其他國(guó)家之間的合作交流逐漸增多，關(guān)系更加密切，這明顯增加了國(guó)內(nèi)對(duì)具備國(guó)際化視野人才的需求[1]。因此，教育國(guó)際化是必然趨勢(shì)，與國(guó)外高校合作辦學(xué)是教育資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的一種有效途徑，而該途徑的順利實(shí)現(xiàn)必須提高學(xué)生的跨文化的交際溝通能力[2，3]，讓他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)融入當(dāng)?shù)匚幕蜕钪?，過(guò)程中針對(duì)合作班的管理策略也要及時(shí)調(diào)整，力爭(zhēng)做到國(guó)內(nèi)外教學(xué)管理的無(wú)縫對(duì)接。

西安科技大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院依托教育國(guó)際化的指導(dǎo)思想，與澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)工程學(xué)院開(kāi)展了合作辦學(xué)項(xiàng)目，每年招收2個(gè)教學(xué)班，大一和大二年級(jí)在我院進(jìn)行學(xué)習(xí)，大三和大四年級(jí)在塔斯馬尼亞大學(xué)工程學(xué)院學(xué)習(xí)，目前已經(jīng)招收3屆，今年夏天將派出第一批學(xué)生到澳方進(jìn)行學(xué)習(xí)。這3屆學(xué)生的授課和管理過(guò)程中，在完成中澳雙方的授課目標(biāo)與具體要求的前提下，重點(diǎn)在跨文化能力培養(yǎng)和學(xué)生管理上，取得了一些可供借鑒的成果。

二、學(xué)生的跨文化融合能力

跨文化融合能力主要包括跨文化能力和交際能力兩個(gè)部分，跨文化能力主要包含技能、知識(shí)、態(tài)度和意識(shí)4個(gè)成分，交際能力主要包含語(yǔ)言能力、社會(huì)語(yǔ)言能力、語(yǔ)篇能力和策略能力4個(gè)子能力[4，5]。

1.跨文化能力培養(yǎng)

合作班的學(xué)生從小成長(zhǎng)在中文環(huán)境和中國(guó)文化中，對(duì)本國(guó)的各個(gè)方面已經(jīng)基本有一個(gè)成熟的認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀，但是在進(jìn)入塔斯馬尼亞大學(xué)后，面臨的是與中國(guó)截然不同的文化環(huán)境，甚至于澳大利亞本島都有區(qū)別，所以迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕?，是能夠在短時(shí)間內(nèi)融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和學(xué)校的必要條件。

跨文化知識(shí)主要包括“自己國(guó)家和對(duì)方國(guó)家的社會(huì)文化知識(shí)”以及“關(guān)于個(gè)人和社會(huì)層面的交際知識(shí)”，跨文化態(tài)度主要是指“跨文化交際活動(dòng)中應(yīng)具有的積極態(tài)度”，跨文化意識(shí)主要包括“跨文化敏感度和批判性文化意識(shí)”，跨文化技能主要指“應(yīng)對(duì)跨文化交際活動(dòng)的行為技能”[4，5]。

合作班學(xué)生對(duì)自己國(guó)家的社會(huì)文化知識(shí)和個(gè)人交際的差距并不大，但針對(duì)澳大利亞的相關(guān)社會(huì)文化知識(shí)的理解或融入就因人而異，這與從小的成長(zhǎng)環(huán)境有很大關(guān)系，為了盡可能的彌補(bǔ)這些，我院利用班級(jí)的集體活動(dòng)介紹對(duì)接學(xué)校的情況，舉辦塔斯馬尼亞大學(xué)、塔斯馬尼亞島主題活動(dòng)日，重點(diǎn)從當(dāng)?shù)鼐用竦慕嵌冉榻B本地的風(fēng)土民情，讓合作班的學(xué)生在國(guó)內(nèi)逐漸了解對(duì)方的系列社會(huì)文化知識(shí)，節(jié)省重新適應(yīng)的時(shí)間。

關(guān)于跨文化態(tài)度和跨文化意識(shí)，我院的合作班教學(xué)更注重培養(yǎng)學(xué)生們的態(tài)度，好的態(tài)度是融入當(dāng)?shù)?，提升自己的基礎(chǔ)，即“attitude is everything”，在授課的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的態(tài)度問(wèn)題與成長(zhǎng)環(huán)境也有很大關(guān)系，表現(xiàn)最明顯的就是主動(dòng)性學(xué)習(xí)方面，態(tài)度端正的學(xué)生可以很快領(lǐng)悟老師的意思，并在第一時(shí)間完成相關(guān)的作業(yè)，且完成質(zhì)量很高。而另外一些學(xué)生，則會(huì)拖到最后一刻才會(huì)完成作業(yè)，完成的質(zhì)量也一般。作者在塔大期間通過(guò)與其他學(xué)校合作班的學(xué)生交流發(fā)現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)學(xué)校時(shí)態(tài)度端正的學(xué)生，來(lái)到塔大后比其他學(xué)生在學(xué)習(xí)上融入的時(shí)間更短，這個(gè)結(jié)論也得到了相應(yīng)任課老師的認(rèn)可。因此，基于這一點(diǎn)，我院在中澳合作班培養(yǎng)的過(guò)程中，把讓學(xué)生們有一個(gè)正確的態(tài)度作為重要目標(biāo)。

對(duì)于跨文化敏感度和應(yīng)對(duì)跨文化交際活動(dòng)的技能，目前國(guó)內(nèi)學(xué)生并沒(méi)有遇到過(guò)此類問(wèn)題，但是到達(dá)國(guó)外后，這個(gè)問(wèn)題就比較明顯，特別是在宗教信仰上。國(guó)內(nèi)學(xué)生的主要精力都在學(xué)習(xí)上，對(duì)宗教的涉獵很少，但是國(guó)外并非如此，教堂多也是塔斯馬尼亞島的一個(gè)風(fēng)景。國(guó)外居民一般都有自己的信仰，在周末或者一些法定的節(jié)日，都會(huì)去教堂參加活動(dòng)。這一點(diǎn)也是國(guó)內(nèi)學(xué)生需要適應(yīng)的，而且對(duì)于當(dāng)?shù)鼐用竦男叛?，可以不加入但是不能在言語(yǔ)或動(dòng)作上進(jìn)行詆毀，否則后果會(huì)比較麻煩。針對(duì)這一點(diǎn)，我院對(duì)合作班學(xué)生開(kāi)展了專項(xiàng)的說(shuō)明會(huì)，指出了中澳在文化信仰上的差異，讓學(xué)生們做到心中有數(shù)，不至于達(dá)到后出現(xiàn)不必要的隱患。從另外一個(gè)方面看，周末參加教會(huì)的活動(dòng)，是提高自己口語(yǔ)水平和表達(dá)溝通能力的一個(gè)有效方式。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)，對(duì)本院合作班學(xué)生進(jìn)行相關(guān)能力方面的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生在跨文化技能有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在跨文化意識(shí)和跨文化態(tài)度方面，而跨文化知識(shí)的能力較弱，我院也將在后續(xù)繼續(xù)在跨文化知識(shí)能力的培養(yǎng)方面加大力度。

2.交際能力培養(yǎng)

交際能力因人而異，與個(gè)體的性格密切聯(lián)系，外向型學(xué)生的交際能力相對(duì)更強(qiáng)，內(nèi)向型性格相對(duì)偏弱。相對(duì)應(yīng)的，對(duì)于交際能力相對(duì)更強(qiáng)的學(xué)生，來(lái)到一個(gè)新環(huán)境后更容易短時(shí)間內(nèi)融入和適應(yīng)，而交際能力相對(duì)較弱的學(xué)生，則需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能適應(yīng)，甚至需要?jiǎng)e人的協(xié)助才行。

交際能力中的語(yǔ)言能力主要包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等語(yǔ)言技能和對(duì)語(yǔ)言的靈活運(yùn)用能力；社會(huì)語(yǔ)言能力主要是指在理解社會(huì)環(huán)境對(duì)語(yǔ)言使用的影響的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己語(yǔ)言行為的能力；語(yǔ)篇能力主要是指得體地開(kāi)始、維持及結(jié)束交談的能力；策略能力主要是指“交際者運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言手段克服由語(yǔ)言能力不足引起的交際困難的能力”[4，5]。

從上述定義中不難看出，交際能力的高低主要取決于語(yǔ)言的靈活運(yùn)用和根據(jù)不同環(huán)境的主動(dòng)調(diào)整。這一點(diǎn)也是很多合作班學(xué)生的短板，由于我國(guó)的英語(yǔ)教學(xué)從小學(xué)開(kāi)始一直進(jìn)行，但是由于中文環(huán)境的影響，讓學(xué)生們的聽(tīng)和說(shuō)的能力較弱，而讀和寫(xiě)的能力相對(duì)較強(qiáng)，這使得學(xué)生有明顯的弱項(xiàng)存在。針對(duì)這一點(diǎn)，我院合作班教學(xué)過(guò)程中，重點(diǎn)塑造英文的語(yǔ)言環(huán)境，讓學(xué)生們提前感受和適應(yīng)國(guó)外的課堂氛圍。英文的作業(yè)除了在語(yǔ)法和句型上做出指正外，還針對(duì)國(guó)外常用的句式和短語(yǔ)對(duì)學(xué)生們進(jìn)行專項(xiàng)培養(yǎng)，讓在不同方面存在弱項(xiàng)的同學(xué)均得到有效的提高，也避免了到塔斯馬尼亞大學(xué)后還必須輔修英語(yǔ)預(yù)科的尷尬局面，既節(jié)約了學(xué)費(fèi)也節(jié)省了時(shí)間。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)，合作班學(xué)生的語(yǔ)言能力從整體上有明顯提高，但是語(yǔ)言畢竟是一個(gè)工具，個(gè)體差異對(duì)語(yǔ)言的理解和運(yùn)用也導(dǎo)致了某些同學(xué)在發(fā)音、詞匯、語(yǔ)法及表達(dá)能力方面的不足，如果再對(duì)跨文化知識(shí)缺乏充分了解，將會(huì)限制其在海外學(xué)習(xí)生活時(shí)候的交際綜合能力，明顯影響其順暢的交流和溝通，延緩其融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境的時(shí)間，這個(gè)也是我院合作班在今后需要加強(qiáng)的方面。

三、合作辦學(xué)的學(xué)生管理

西安科技大學(xué)與澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)的合作辦學(xué)剛進(jìn)行2年時(shí)間，首批學(xué)生在建筑與土木工程學(xué)院招收，專業(yè)為建筑結(jié)構(gòu)方向。自從開(kāi)辦這2個(gè)合作班以來(lái)，我院積極對(duì)待，提供和配置了較強(qiáng)的教學(xué)力量，基礎(chǔ)課老師邀請(qǐng)人外學(xué)院和理學(xué)院的資深教師主講，專業(yè)基礎(chǔ)課由本學(xué)院內(nèi)具有海外背景的教授和副教授擔(dān)當(dāng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，即在我校的支持和我院的悉心教學(xué)中，培養(yǎng)一批具有寬廣的國(guó)際視野、較強(qiáng)的專業(yè)能力和雙語(yǔ)能力的優(yōu)秀學(xué)生。但是由于我校合作辦學(xué)剛剛起步，還處于摸索過(guò)程中，首批2個(gè)教學(xué)班的學(xué)生生源參差不齊，也導(dǎo)致在合作辦學(xué)的過(guò)程中出現(xiàn)了諸多的問(wèn)題，學(xué)院在在這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上，總結(jié)創(chuàng)新出了相應(yīng)的管理策略。

1.存在的問(wèn)題

（1）學(xué)習(xí)任務(wù)重、壓力大

基于中澳雙方對(duì)合作班教學(xué)的目標(biāo)，結(jié)合塔斯馬尼亞大學(xué)工程學(xué)院的課程設(shè)置特點(diǎn)，充分考慮我院的實(shí)際情況，共同設(shè)置了授課課程。針對(duì)合作辦學(xué)的特點(diǎn)，在課程設(shè)置時(shí)充分考慮了基礎(chǔ)課的難度，專業(yè)課程的前沿化趨勢(shì)及為英語(yǔ)的強(qiáng)化教學(xué)。

根據(jù)作者在塔大進(jìn)行交流訪問(wèn)的切身聽(tīng)課體驗(yàn)，塔大的基礎(chǔ)課課程相對(duì)于我院基礎(chǔ)課的難度較小，因此，對(duì)于基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，在英語(yǔ)過(guò)關(guān)的前提下，合作班的學(xué)生不會(huì)存在較大問(wèn)題，但若英語(yǔ)不過(guò)關(guān)，會(huì)影響上課的聽(tīng)課效率，增加課后的自學(xué)時(shí)間。專業(yè)課是學(xué)生將來(lái)走向工作崗位的謀生工具，必須在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)與國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)接軌，讓學(xué)生們知道目前本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么，讓他們可以結(jié)合行業(yè)發(fā)展給自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。而英語(yǔ)強(qiáng)化教學(xué)，是完全模擬國(guó)外的方式，讓學(xué)生們不僅聽(tīng)懂，而且做到會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)，避免很多學(xué)生在后面兩年到塔大上課后，可以聽(tīng)懂，但是作業(yè)較差的現(xiàn)象出現(xiàn)。這樣的課程搭配和設(shè)置，可以讓學(xué)生們?cè)诼?tīng)課和日常交流上應(yīng)對(duì)自如，順利銜接澳方塔斯馬尼亞大學(xué)的專業(yè)知識(shí)，讓自己得到全面的鍛煉和提高，不至于出現(xiàn)短板。

但從本院3年的授課情況和調(diào)查結(jié)果來(lái)看，并未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。主要是由于首期合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生，入校時(shí)候的生源質(zhì)量相對(duì)較弱，且入學(xué)成績(jī)參差不齊，特別是英語(yǔ)水平有著明顯的區(qū)別，而且部分學(xué)生存在明顯的懶惰心理，認(rèn)為進(jìn)入大學(xué)可以放松了，導(dǎo)致主動(dòng)學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)的惰性明顯，這種現(xiàn)象在高中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較弱特別是英文較差的學(xué)生中最為明顯。究其原因，是很多學(xué)生在進(jìn)入中澳合作辦學(xué)項(xiàng)目后，并沒(méi)有形成正確的心理預(yù)期，放松心理占主導(dǎo)，面對(duì)合作班設(shè)置的大量課程和緊湊教學(xué)明顯不適應(yīng)，產(chǎn)生較大壓力，加之英語(yǔ)教學(xué)的差別，使得學(xué)生在實(shí)際學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生挫敗感，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，最終形成惡性循環(huán)。

（2）小團(tuán)體學(xué)習(xí)生活，溝通能力較差

根據(jù)中澳合作辦學(xué)的初衷，經(jīng)過(guò)2年的國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)后，后面的2年學(xué)生會(huì)在澳洲塔斯馬尼亞大學(xué)開(kāi)始留學(xué)生活，在一個(gè)全新的英文環(huán)境中，學(xué)生們必須具備基本的與人流暢溝通的能力及生活技能，在如此環(huán)境中，學(xué)生的心理落差會(huì)很大，加之人文環(huán)境不同和飲食習(xí)慣的不適應(yīng)，都會(huì)引起學(xué)生的種種思鄉(xiāng)之情。如若在課程的語(yǔ)言差異和作業(yè)上再遇上問(wèn)題，則會(huì)加重學(xué)生的心理壓力，久而久之，出現(xiàn)了中國(guó)學(xué)生生活學(xué)習(xí)的小圈子，不利于學(xué)生的文化融入和學(xué)習(xí)提高。

化解這種壓力的最好方法就是良好的溝通能力，通過(guò)有效溝通讓自己迅速的融入到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境中，借鑒之前留學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，解決自己在課程上的難題。飲食則可以根據(jù)自己的喜好，嘗試制作，盡可能的縮減與國(guó)內(nèi)環(huán)境的差距。

通過(guò)前期學(xué)習(xí)中的調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，此次中澳合作辦學(xué)項(xiàng)目中，學(xué)生多為90后的獨(dú)生子女，除了之前高中寄宿的學(xué)生外，很多學(xué)生都是剛剛獨(dú)自開(kāi)始校園集體生活，因此不可避免的會(huì)有將自身家庭中的一些習(xí)慣帶入宿舍的集體生活，產(chǎn)生摩擦后，不僅不能有效溝通化解矛盾，反而會(huì)以冷戰(zhàn)處理，進(jìn)一步促進(jìn)了矛盾的升級(jí)。這些學(xué)生普遍表現(xiàn)為自我約束力較差，紀(jì)律性薄弱，再加上物質(zhì)條件的不同，易形成個(gè)人生活的小團(tuán)體，加大了管理的難度。

（3）家長(zhǎng)的認(rèn)知誤區(qū)

在合作班開(kāi)辦以來(lái)，陸續(xù)收集到一些家長(zhǎng)的反饋，即認(rèn)為高學(xué)費(fèi)的合作班可以換回國(guó)外名校的好學(xué)歷，這是一個(gè)明顯的誤區(qū)，國(guó)外的高校淘汰率比國(guó)內(nèi)更高，本科生的學(xué)習(xí)壓力更大，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，而不是國(guó)內(nèi)接受式教學(xué)，這也是很多國(guó)內(nèi)學(xué)生不適應(yīng)的原因之一。

家長(zhǎng)對(duì)畢業(yè)目標(biāo)的片面理解，導(dǎo)致了本院中澳合作辦學(xué)過(guò)程中的家長(zhǎng)座談會(huì)出現(xiàn)部分難于溝通的現(xiàn)象。有些家長(zhǎng)，尤其是家庭條件較為優(yōu)越的外地學(xué)生家長(zhǎng)，他們的心態(tài)放任，以金錢支撐學(xué)生的要求，認(rèn)為進(jìn)入學(xué)校和學(xué)院，一切的事情就應(yīng)該由老師管理和負(fù)責(zé)，完全不多過(guò)問(wèn)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和心理波動(dòng)，這種認(rèn)知的誤區(qū)和做法的欠考量，導(dǎo)致了許多學(xué)生難于管理，給輔導(dǎo)員、任課老師和學(xué)院的管理帶來(lái)很大壓力。

（4）輔導(dǎo)員工作難度大

西安科技大學(xué)建工學(xué)院的中澳合作辦學(xué)在管理上采取雙軌制，我校負(fù)責(zé)師資力量的配置和基礎(chǔ)課的設(shè)定，澳方負(fù)責(zé)對(duì)接課程的授課。除了我院為合作班配置輔導(dǎo)員之外，澳方也專門配置了3個(gè)教師，主要負(fù)責(zé)英語(yǔ)的教學(xué)和學(xué)習(xí)管理。但是由于班級(jí)中各個(gè)學(xué)生的自身情況不一樣，家庭條件也有明顯差別，加之90后學(xué)生的自我主導(dǎo)，體現(xiàn)出來(lái)的叛逆和質(zhì)疑，明顯影響了班級(jí)的紀(jì)律性、向心力和凝聚力，輔導(dǎo)員花費(fèi)大量時(shí)間與學(xué)生溝通，協(xié)調(diào)之間出現(xiàn)的問(wèn)題，這給輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)了巨大壓力和難度。

2.管理策略

學(xué)院針對(duì)合作班出現(xiàn)的問(wèn)題，積極向?qū)W校和澳方反映，多方面、多渠道的形成教育的合力。在合作班學(xué)生的管理過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題，對(duì)于澳方學(xué)校的情況實(shí)時(shí)與學(xué)生告知，做到協(xié)同、平順、分段式教育。

（1）強(qiáng)化學(xué)風(fēng)建設(shè)和英語(yǔ)技能

合作辦學(xué)中學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成為國(guó)際化的人才，必須具有強(qiáng)大的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，高水平的專業(yè)基礎(chǔ)。因此，在日常教學(xué)中學(xué)風(fēng)的建設(shè)尤為重要，要讓合作班的學(xué)生知道自己與其他班級(jí)學(xué)生的區(qū)別，以達(dá)到合作培養(yǎng)必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在平時(shí)課堂紀(jì)律，出勤情況，課堂作業(yè)和期末考試中嚴(yán)格要求，讓合作班的學(xué)生明確自主學(xué)習(xí)和紀(jì)律、信譽(yù)的重要性。

英語(yǔ)是合作班學(xué)生出國(guó)學(xué)習(xí)的必備工具，在英語(yǔ)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我院針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)校特色，定期舉辦澳洲文化周，讓學(xué)生多方位了解澳洲塔斯馬尼亞島的文化風(fēng)情等實(shí)際情況，讓學(xué)生可以提前融入氛圍，消除陌生感和心理落差。加強(qiáng)外籍教師與學(xué)生的互動(dòng)，定期組織學(xué)生與本校外籍教師進(jìn)行對(duì)話，針對(duì)學(xué)生自己想了解的問(wèn)題向外籍教師提問(wèn)，進(jìn)一步消除學(xué)生對(duì)國(guó)外學(xué)習(xí)生活環(huán)境的陌生感。另外，定期邀請(qǐng)留學(xué)回國(guó)的優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行宣講，從他們的自身角度講述海外學(xué)習(xí)過(guò)程、收獲、感想和經(jīng)驗(yàn)等，從而提高學(xué)生海外學(xué)習(xí)的興趣和自信心。做好上述工作的同時(shí)，利用學(xué)院的社團(tuán)積極組織學(xué)生課余時(shí)間觀看英文原聲電影，并進(jìn)行影后交流，讓他們克服對(duì)語(yǔ)言的畏懼與疑慮。通過(guò)以上的各種手段，讓合作班的學(xué)生消除了英語(yǔ)的障礙和陌生地的心理落差，收到良好的效果。

（2）加強(qiáng)合作班的學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)生干部與學(xué)生朝夕相處，最了解學(xué)生們的真實(shí)想法和實(shí)時(shí)動(dòng)向，讓學(xué)生干部提高工作主動(dòng)性、積極性，以此帶動(dòng)班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)。

我院合作班結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，采取自我推薦和精選相結(jié)合的方法，選出班級(jí)的班干部，在課堂學(xué)習(xí)和課后生活中充分發(fā)揮學(xué)生干部的帶頭作用，激發(fā)他們的管理和潛能，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，在學(xué)生中起到標(biāo)桿作用，從點(diǎn)滴小事做起，提升為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)班級(jí)的整體榮譽(yù)感和凝聚力。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，積極與學(xué)院和學(xué)校的社團(tuán)聯(lián)系起來(lái)，針對(duì)班級(jí)學(xué)生的特長(zhǎng)推薦合適的社團(tuán)，讓學(xué)生干部起到幫傳代的紐帶，收到了良好的效果。這個(gè)模式在今后的國(guó)外生活中可以完全復(fù)制，將更有利于學(xué)生了解國(guó)外的生活，減少個(gè)體的孤獨(dú)感，增加群體的溫暖氛圍。

（3）搭建心理輔導(dǎo)平臺(tái)和復(fù)合型輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)

針對(duì)合作辦學(xué)的學(xué)生面臨的各種壓力，諸如國(guó)外學(xué)習(xí)壓力、生活壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、就業(yè)問(wèn)題、戀愛(ài)問(wèn)題等，建工學(xué)院積極與學(xué)校對(duì)接，開(kāi)設(shè)專門的心理講座，避免上述壓力引發(fā)潛在的心理問(wèn)題，效果非常好。再此基礎(chǔ)上，以建工學(xué)院為主體，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心為輔助，針對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律搭建了合作班學(xué)生心理輔導(dǎo)平臺(tái)，對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，第一時(shí)間做出響應(yīng)，正面引導(dǎo)學(xué)生的國(guó)外學(xué)習(xí)預(yù)期，開(kāi)展針對(duì)不同學(xué)生的個(gè)性化心理輔道和咨詢，讓學(xué)生遇到困難和產(chǎn)生波動(dòng)情緒后，盡快化解自身壓力，減輕諸如就業(yè)所帶來(lái)的心理壓力，從細(xì)節(jié)處體恤學(xué)生的內(nèi)心世界。

輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多的崗位，針對(duì)合作班的特點(diǎn)，我院對(duì)輔導(dǎo)員也提出了具體的要求。根據(jù)合作班學(xué)生的各自特點(diǎn)，加強(qiáng)教育學(xué)、教育心理學(xué)、學(xué)生教育和管理的方法和技巧等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是熟練應(yīng)用針對(duì)國(guó)際合作辦學(xué)中的學(xué)生的教育管理模式和方法[6]。同時(shí)針對(duì)合作班學(xué)生中普遍存在的就業(yè)問(wèn)題，熟悉合作班專業(yè)在澳洲的就業(yè)情況，并結(jié)合國(guó)內(nèi)的就業(yè)情況，為學(xué)生們解惑答疑。對(duì)學(xué)生中的群體心理問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)備，使輔導(dǎo)員成為打開(kāi)心理問(wèn)題的第一把鑰匙。在這個(gè)過(guò)程中，輔導(dǎo)員形成自己的專業(yè)特長(zhǎng)，邁向復(fù)合型人才，不僅可以樹(shù)立輔導(dǎo)員的專業(yè)威信和建立自我認(rèn)同，而且有利于提高學(xué)生的輔道效果。

（4）構(gòu)建協(xié)調(diào)流暢的家長(zhǎng)-學(xué)校溝通機(jī)制

家長(zhǎng)是學(xué)生管理中的重要紐帶之一，學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題后，除了在學(xué)院和學(xué)校層面及時(shí)解決外，還要第一時(shí)間告知家長(zhǎng)，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，堅(jiān)決杜絕問(wèn)題的滯后性，以避免學(xué)生的轉(zhuǎn)述帶來(lái)的信息誤解，造成不必要的誤會(huì)。

我院對(duì)合作班每個(gè)學(xué)生的第一聯(lián)系人和第二聯(lián)系人都登記在冊(cè)，電子化管理，并定時(shí)定期的通過(guò)短信形式告知學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)情況，家長(zhǎng)也可以隨時(shí)通過(guò)電話或短信詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題，讓家長(zhǎng)們可以隨時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)向，從根源上消除了由于溝通不及時(shí)、不順暢帶來(lái)的各種不必要誤會(huì)和時(shí)間的浪費(fèi)。

（5）設(shè)置定期的視頻交流會(huì)

由于本院的合作學(xué)習(xí)是澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)，位于澳大利亞的南部小島，許多學(xué)生和老師并不是很熟悉，根據(jù)作者的訪問(wèn)所見(jiàn)所聞，該學(xué)校中國(guó)學(xué)生的數(shù)量明顯少于其他澳大利亞本島的學(xué)校，數(shù)量上的減少有利有弊?？梢詮目陀^上促使中國(guó)學(xué)生融入當(dāng)?shù)匚幕铜h(huán)境，督促他們必須提高英語(yǔ)的交流溝通水平，否則將對(duì)自己的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)很大困難；但是在遇到困難或問(wèn)題時(shí)，很難在第一時(shí)間找到可以溝通和傾訴的對(duì)象，一定程度上加大了學(xué)生的心理壓力，對(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)不利。

針對(duì)這些問(wèn)題，我院積極與澳方學(xué)校聯(lián)系，協(xié)調(diào)雙方班級(jí)或教師的時(shí)間，在雙方都沒(méi)有課程的時(shí)候，進(jìn)行一個(gè)小時(shí)左右的實(shí)時(shí)視頻交流，合作班的學(xué)生對(duì)自己的一些疑惑有針對(duì)性的提問(wèn)，而塔大工程學(xué)院的學(xué)生或者教師則根據(jù)實(shí)際情況回答，內(nèi)容涵蓋學(xué)校校園情況，課程內(nèi)容的難易程度，當(dāng)?shù)貧夂?、飲食和居住條件等，雖然短短的一個(gè)小時(shí)，但是效果非常明顯，基本上都可以解決學(xué)生心中的疑惑。

四、結(jié)語(yǔ)

在教育國(guó)際化逐漸成為趨勢(shì)的背景下，做好國(guó)內(nèi)外高校教育資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是培養(yǎng)國(guó)家化人才的一種有效途徑，且中外合作辦學(xué)已經(jīng)成為我國(guó)高校本科教育的重要組成部分?；谖以褐邪娜罩坪献鬓k學(xué)的培養(yǎng)實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生跨文化融合能力的培養(yǎng)，重點(diǎn)是跨文化知識(shí)和跨文化態(tài)度的提高，授課過(guò)程中要側(cè)重加強(qiáng)社會(huì)語(yǔ)言能力和語(yǔ)篇能力，并根據(jù)培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)不同，制定了相應(yīng)的學(xué)生管理策略，最終形成語(yǔ)言與文化的有效融合，培養(yǎng)能力與管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。不斷提高合作班教學(xué)的培養(yǎng)質(zhì)量，在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，培養(yǎng)出更符合社會(huì)需求的國(guó)際高素質(zhì)人才。

[1]羅珺．江蘇省高等教育中外合作辦學(xué)中的主要問(wèn)題與解決思路[J].中國(guó)教師，2007,11(S2):20-24．

[2]魏永紅．切實(shí)加強(qiáng)中外合作辦學(xué)內(nèi)涵建設(shè)[J].上海教育，2007,11(21):32．

[3]張?chǎng)?從國(guó)外名校的發(fā)展看我國(guó)高校改革的方向[J].大學(xué)教育，2013(1):5．

[4]余中華，等.中國(guó)大學(xué)生跨文化交際能力自測(cè)量表構(gòu)建的先導(dǎo)研究[J].外語(yǔ)界，2013(3):47-56.

[5]王玉敏.中外合作辦學(xué)大學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀研究[J].天中學(xué)刊,2016,31(2):150-153.

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[7]教育部高等教育司.大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求[Z].北京:北京外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2007．

[8]馬杰.中外合作辦學(xué)學(xué)生管理工作研究[D].山東大學(xué)，2010．

[9]馬裕華，等.高職中外合作辦學(xué)學(xué)生管理模式初探—以揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院中外合作辦學(xué)項(xiàng)目為例[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2011(6):58-73．

[10]朱麗芳.淺議班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)在高校新生適應(yīng)性教育中的作用[J].教育視察，2013,2 (9) : 12-21.

Study on University Students’Cross-Cultural Competence and Management Policies under Sino-Australian Cooperation Program——School of Architecture and Civil Engineering in Xi’an University of Science and Technology as an Example

Li Haibin, Zhu Bin, Shen Yanjun, Wang Lei
(College of Architecture and Civil Engineering, Xi’an University of Science and Technology, Xi’an 710054, China)

According to the international education trend and connect of sino-foreign educational cooperation program, some experiences are discussed from the view of students’ cross-cultural competence, which is based on school of architecture and civil engineering in Xi’an University of Science and Technology and engineering school in University of Tasmania. Then some management policies are proposed. Separately they are enhancing study tradition construction and English skills, strengthening construction of student cadres, establishing psychological counseling platform and compound instructor team, building communication mechanism for parents and schools, installing regular exchange video meeting.All these measures improve students’ capacities and management effects.

Sino-foreign educational cooperation program; Cross-cultural competence; Student management; Civil engineering

2016-05-19）

李海濱（1980-），男，副教授，博士。