肖智慧+尹湘

【摘 要】本文提出導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程是一門職業(yè)特色明顯的課程，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)已經(jīng)不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，采用個(gè)別化教學(xué)，符合高職學(xué)生特點(diǎn)和導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程的要求。

【關(guān)鍵詞】個(gè)別化教學(xué) 高職學(xué)生 導(dǎo)游實(shí)務(wù)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）01C-0136-02

一、個(gè)別化教學(xué)的含義

個(gè)別化教學(xué)是為了適合個(gè)別學(xué)生的需要、興趣、能力和學(xué)習(xí)進(jìn)度而設(shè)計(jì)的教學(xué)方法。當(dāng)同一種教材、教法不能照顧到班級(jí)教學(xué)中學(xué)生的差異時(shí)，為顧及個(gè)別能力、興趣、需要及可能遭遇的困難，教師須在教學(xué)過程中特別設(shè)計(jì)不同的教學(xué)計(jì)劃。

個(gè)別化教學(xué)的本質(zhì)是因材施教，學(xué)生在個(gè)人需要、興趣、能力和學(xué)習(xí)進(jìn)度存在差異，個(gè)別化教學(xué)不是要減少甚至消除這種差異，而是要運(yùn)用各種教學(xué)方法讓學(xué)生發(fā)展各自的需要、興趣、能力和學(xué)習(xí)進(jìn)度，核心是讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性得到充分的發(fā)展。

二、導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程的特點(diǎn)

導(dǎo)游實(shí)務(wù)是一門實(shí)踐性強(qiáng)的課程，學(xué)生不能僅僅會(huì)背書上的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)付期末考試就完事，而是在學(xué)了導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程后，能在未來實(shí)際導(dǎo)游工作中處理問題、解決問題。面對(duì)游客能落落大方、侃侃而談；面對(duì)突發(fā)事件能綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問題。

導(dǎo)游實(shí)務(wù)是對(duì)綜合素質(zhì)要求較高的課程。在學(xué)習(xí)導(dǎo)游實(shí)務(wù)的時(shí)候，不僅僅會(huì)涉及導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游政策法規(guī)等專業(yè)課，還會(huì)涉及旅游地理、禮儀、旅游心理學(xué)等基礎(chǔ)課。教師如何引導(dǎo)學(xué)生找到適合自己個(gè)性發(fā)展的學(xué)習(xí)方法就很重要。

導(dǎo)游實(shí)務(wù)是一門職業(yè)特色明顯的課程。導(dǎo)游實(shí)務(wù)的目標(biāo)就是培養(yǎng)未來的導(dǎo)游員，導(dǎo)游員所需要的職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，學(xué)生必須要具備。學(xué)生如何在短短一個(gè)學(xué)期就要具備這些素質(zhì)，認(rèn)清自己的特點(diǎn)，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)方法非常重要，而個(gè)別化教學(xué)能滿足這個(gè)要求。

三、個(gè)別化教學(xué)在導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程中的應(yīng)用

（一）學(xué)情分析

進(jìn)入高職的學(xué)生，高考分大多在200分左右，普遍對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)不感興趣，特別是在學(xué)習(xí)相關(guān)概念性、定義性、意義性的理論知識(shí)時(shí)，學(xué)生普遍產(chǎn)生不了學(xué)習(xí)興趣。但是，80%的學(xué)生對(duì)角色扮演、情境模擬未來工作場(chǎng)景有濃厚的興趣，10%的學(xué)生對(duì)自己的語言組織、語言表達(dá)能力很自信，10%的學(xué)生對(duì)組織一次活動(dòng)很自信。

（二）制定計(jì)劃

針對(duì)此種情況，在制定教學(xué)大綱和授課計(jì)劃時(shí)，用于實(shí)訓(xùn)的課時(shí)占總課時(shí)的67%，景區(qū)實(shí)地實(shí)訓(xùn)占實(shí)訓(xùn)總課時(shí)的28%。在教學(xué)方法上大量采用模擬情景法、角色扮演法、小組合作法等，強(qiáng)調(diào)一種互動(dòng)的、廣泛的聯(lián)接，加強(qiáng)師生、生生之間的密切互動(dòng)。特別對(duì)于學(xué)生們普遍不感興趣的理論知識(shí)，給學(xué)生布置專題，讓學(xué)生自己利用互聯(lián)網(wǎng)搜索知識(shí)點(diǎn)，轉(zhuǎn)被動(dòng)接收為主動(dòng)吸收，最后在課堂上進(jìn)行匯報(bào)。

（三）課堂實(shí)施

依據(jù)每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的、完整的生命體，創(chuàng)設(shè)小組學(xué)習(xí)模式，以5-6個(gè)學(xué)生為一組，成立一家模擬旅行社，學(xué)生自由組合，自己推選旅行社經(jīng)理，自己推選計(jì)調(diào)，自己推選導(dǎo)游。

1.理論課部分

布置主題，各旅行社在經(jīng)理的帶領(lǐng)下討論如何完成這次主題展示，分配任務(wù)到個(gè)人，或者搜集資料，或者進(jìn)行資料的整理，或者進(jìn)行總結(jié)，或者進(jìn)行成果展示。教師在整個(gè)過程中擔(dān)任總顧問、主持人角色，當(dāng)有個(gè)別旅行社遇到困難時(shí)，教師給予幫助，教師也會(huì)對(duì)學(xué)生執(zhí)行任務(wù)的過程進(jìn)行總體監(jiān)督。比如，有個(gè)別旅行社一開始出現(xiàn)了方向性的錯(cuò)誤，教師需要及時(shí)糾正。

2.實(shí)訓(xùn)部分

項(xiàng)目開始前：測(cè)試知識(shí)，明確任務(wù)，同時(shí)出示評(píng)價(jià)量規(guī)。

項(xiàng)目實(shí)施：說明任務(wù)，分配角色（教師是總顧問、主持人；學(xué)生是值班經(jīng)理、地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)、行李員、司機(jī)、游客、評(píng)價(jià)員），布置任務(wù)，每組依據(jù)評(píng)價(jià)量規(guī)完成任務(wù)，依據(jù)自查單、量規(guī)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、互相評(píng)價(jià)，教師對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行總評(píng)。

在整個(gè)實(shí)訓(xùn)部分，為個(gè)別化教學(xué)所做的調(diào)整如表1：

（四）評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)是必不可少的環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)是過程性的、動(dòng)態(tài)的、互動(dòng)的。評(píng)價(jià)的目的是糾偏，挖掘?qū)W生的潛在能力。因此，教師根據(jù)學(xué)生的具體情況，在任務(wù)進(jìn)行中評(píng)價(jià)，在任務(wù)結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)性評(píng)價(jià)。

四、個(gè)別化教學(xué)在導(dǎo)游實(shí)務(wù)課堂中應(yīng)用的效果

個(gè)別化教學(xué)激發(fā)了學(xué)生的求知欲。在模擬旅行社中，每個(gè)學(xué)生都有自己的角色，每個(gè)學(xué)生都有自己的任務(wù)，他們各司其職，成為學(xué)習(xí)的主人，為完成“經(jīng)理”布置的任務(wù)展現(xiàn)自己的能力。

個(gè)別化教學(xué)促使學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。教師在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)了“問題情境”，把學(xué)生置于研究未知的學(xué)習(xí)氣氛中，使學(xué)生處于提出問題、思考問題、解決問題的動(dòng)態(tài)過程中，每個(gè)學(xué)生結(jié)合老師布置的任務(wù)，探索自己的興趣特長(zhǎng)，結(jié)合自己的興趣特長(zhǎng)找到適合自己的學(xué)習(xí)點(diǎn)，最終展示自己獨(dú)有的學(xué)習(xí)特長(zhǎng)。

個(gè)別化教學(xué)建立了學(xué)生的自信。在傳統(tǒng)教學(xué)課堂上，教師更加青睞“聽話”的學(xué)生，在個(gè)別化教學(xué)課堂上，每個(gè)學(xué)生被看作“有價(jià)值”的個(gè)體。學(xué)生在課堂上最終會(huì)展現(xiàn)自己身上獨(dú)有的亮點(diǎn)，自信地站在教師和同學(xué)們面前。

個(gè)別化教學(xué)使學(xué)生學(xué)會(huì)了合作。在傳統(tǒng)教學(xué)課堂上，學(xué)生是以個(gè)體存在于課堂上，每個(gè)學(xué)生只要完成了老師布置的任務(wù)，教學(xué)目的就達(dá)到了。在個(gè)別化教學(xué)課堂上，學(xué)生學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考，發(fā)現(xiàn)了自身的長(zhǎng)處和短處，懂得要想高效地完成任務(wù)，必須要互相配合。學(xué)生們接到任務(wù)后，對(duì)任務(wù)進(jìn)行分析，推選合適的人選擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，有時(shí)為了更好地完成任務(wù)，學(xué)生還會(huì)接受同伴的鼓勵(lì)，勇于承擔(dān)自己平時(shí)不敢接受的任務(wù)。

總之，在個(gè)性化需求強(qiáng)烈的高職學(xué)生群體中，個(gè)別化教學(xué)顯得尤為有效。個(gè)別化教學(xué)既關(guān)注到了優(yōu)秀學(xué)生，又幫助了需要幫助的學(xué)生，既把握了全班的進(jìn)度，又兼顧了學(xué)生個(gè)體。學(xué)生在個(gè)別化教學(xué)中體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂趣，增強(qiáng)了自信心，提升了學(xué)習(xí)能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張金磊，王穎.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2012（4）

[2]羅文標(biāo).導(dǎo)游職業(yè)能力提升對(duì)策研究[J].中國(guó)校外教育，2010（7）

[3]屠如驥.旅游心理學(xué)[M].天津：南開大學(xué)出版社，1994

[4]蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].北京：教育科學(xué)出版社，2006

（責(zé)編 丁 夢(mèng)）