陽海霞 李亞亞

（重慶市兒童愛心莊園，重慶400061）

社會(huì)工作介入福利機(jī)構(gòu)大齡孤殘兒童就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

陽海霞 李亞亞

（重慶市兒童愛心莊園，重慶400061）

就業(yè)是福利機(jī)構(gòu)大齡孤殘兒童平等參與社會(huì)的重要途徑，是他們?nèi)鎱⑴c社會(huì)生活的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)自身權(quán)利與人生價(jià)值的必要條件。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文明的不斷發(fā)展，國家加大了對(duì)特殊青少年就業(yè)的扶持力度，但是在就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)情況下，福利機(jī)構(gòu)特殊青少年就業(yè)形勢(shì)更為嚴(yán)峻。社會(huì)工作是一門運(yùn)用專業(yè)方法助人自助的學(xué)科，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理念和方法介入福利機(jī)構(gòu)特殊青少年就業(yè)指導(dǎo)，做好他們職前的準(zhǔn)備和職后的追蹤服務(wù)，這對(duì)促進(jìn)福利機(jī)構(gòu)特殊青少年的就業(yè)和國家的民生事業(yè)發(fā)展有重要作用。

社會(huì)工作；大齡孤殘兒童；就業(yè)指導(dǎo)

一、引言

本文所指的“大齡孤殘兒童”是指由兒童福利院撫養(yǎng)、有一定的勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望、即將回歸社會(huì)的孤殘兒童。

目前按照國家政策的相關(guān)規(guī)定，兒童福利院的大齡孤殘兒童通常有幾種安置方式：一種是對(duì)重度殘疾、完全沒有生活自理能力的16歲以上的大齡孤兒，將轉(zhuǎn)入社會(huì)福利院度過余生，由國家繼續(xù)供養(yǎng)；另一種是針對(duì)有條件的大齡孤兒，國家提供一定的保障，鼓勵(lì)其成年后回歸社會(huì)，通過自己的努力養(yǎng)活自己。

就業(yè)是兒童福利院大齡孤殘兒童平等參與社會(huì)的重要途徑，是他們?nèi)鎱⑴c社會(huì)生活的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)自身權(quán)利與人生價(jià)值的必要條件，是提高自身素質(zhì)和參與社會(huì)活動(dòng)的重要途徑之一。促使他們就業(yè)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展來說也有著重要的意義，不但可以改善民生，緩解社會(huì)矛盾，而且能促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是由于長期生活在福利機(jī)構(gòu)，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)較少，很多大齡孤殘兒童進(jìn)入社會(huì)后，很難適應(yīng)社會(huì)生活，甚至因?yàn)樯眢w殘疾、教育程度較低、缺乏職業(yè)技能等各種原因，使得他們?cè)诰蜆I(yè)問題上比普通人面臨更多的挑戰(zhàn)和困難。甚至有一部分大齡孤殘兒童就算找到工作，但由于社會(huì)環(huán)境和其心理因素的影響，也會(huì)無法堅(jiān)持而辭職。這種局面不利于促進(jìn)他們的社會(huì)化發(fā)展，對(duì)落實(shí)國家鼓勵(lì)其回歸社會(huì)政策也是非常不利的。

綜上所述，運(yùn)用一種專業(yè)的方法，從大齡孤殘兒童回歸社會(huì)的前階段進(jìn)行介入，了解并培養(yǎng)他們的興趣愛好，根據(jù)其興趣愛好培養(yǎng)職業(yè)技能，引導(dǎo)他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、提升其人際溝通技巧，幫助其建立良好的職業(yè)觀，提升解決問題的能力是非常有必要的。

二、社會(huì)工作方法對(duì)大齡孤殘兒童就業(yè)指導(dǎo)的意義

福利機(jī)構(gòu)大齡孤殘兒童長期生活在福利院，他們?nèi)狈εc外界接觸的機(jī)會(huì)，外界也很難充分地了解他們，這容易引發(fā)惡性循環(huán)——孤殘兒童害怕與社會(huì)接觸，外界也會(huì)用有色眼鏡來看待他們。就業(yè)是一個(gè)需要與他人配合、合作的活動(dòng)，是一個(gè)需要戰(zhàn)勝許多困難才能完成的挑戰(zhàn)，這對(duì)長期生活在福利機(jī)構(gòu)的孤殘兒童來說，顯得尤為困難。如何運(yùn)用一種先進(jìn)的理念，讓社會(huì)接收這群大齡孤殘兒童，如何讓這群大齡孤殘兒童正確看待外界的人和物，是非常有必要的。在社會(huì)工作發(fā)展過程中，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科為其提供良好的理念依據(jù)。社會(huì)工作將這些理念融入實(shí)踐活動(dòng)，逐步發(fā)展出自己的先進(jìn)理念。專業(yè)的社會(huì)工作者已經(jīng)將社會(huì)工作的先進(jìn)理念如助人自助、案主自覺、尊重、接納案主等作為自己開展工作的價(jià)值支撐。這種理念不僅是為有需要的人解決實(shí)際困難，更重要的是要增強(qiáng)個(gè)人與群體的人際關(guān)系以及案主的社會(huì)生活功能，這和一般的助人方法是有本質(zhì)區(qū)別的。

社會(huì)工作方法在實(shí)踐活動(dòng)中日益成熟，逐漸發(fā)展出三大工作方法，即個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作。這三種方法的主要目標(biāo)都是要協(xié)助人們提升自身的能力以解決自身的問題；幫助人們建立與社會(huì)資源的聯(lián)系，并進(jìn)一步修正和改善人與社會(huì)系統(tǒng)的互動(dòng)。要妥善解決福利機(jī)構(gòu)大齡孤殘兒童的就業(yè)問題，不僅需要福利機(jī)構(gòu)的努力，還需要協(xié)調(diào)社會(huì)各方面的資源，如國家在孤殘兒童就業(yè)方面扶持政策的發(fā)展、職業(yè)提供者與大齡孤殘兒童就業(yè)上的鏈接等。社會(huì)工作可以利用其整合、協(xié)調(diào)社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì),更好地為其就業(yè)提供服務(wù)。

因此，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的理念與方法幫助福利機(jī)構(gòu)大齡孤殘兒童建立合理的就業(yè)指導(dǎo)和規(guī)劃，使他們能以平等的姿態(tài)進(jìn)入社會(huì)就業(yè)具有重要的意義。

三、社會(huì)工作理念在大齡孤殘兒童就業(yè)指導(dǎo)中的介入

（一）助人自助的服務(wù)理念

所謂“助人自助”就是在案主遇到困難時(shí)，社會(huì)工作者不僅要向其提供專業(yè)的服務(wù)，解決其遇到的困難與問題，更重要的是在幫助案主的過程中挖掘其潛能，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)問題的方法，在今后的生活中、工作中能夠“自救、自助、自立、自強(qiáng)”。福利機(jī)構(gòu)大齡孤殘兒童在就業(yè)過程中會(huì)面臨許多困難和問題，如果只是一味地幫助他們解決眼前的問題，不激發(fā)他們的潛能，不學(xué)習(xí)解決問題的方式方法，是無法從根本上解決他們的問題的，這就是“授人以魚，不如授人以漁”的道理。

（二）個(gè)別化理念

所謂“個(gè)別化”就是社會(huì)工作認(rèn)為每一個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，每個(gè)案主的問題背后都有獨(dú)特的因素，要客觀地分析。福利機(jī)構(gòu)大齡孤殘兒童在就業(yè)過程中面臨的問題也不是千篇一律的。有些大齡孤殘兒童無法順利就業(yè)的原因是因?yàn)闆]有一技之長；有些大齡孤殘兒童是受“等、靠、要”思想的影響，在就業(yè)的道路上沒有明確的目標(biāo)，甚至沒有就業(yè)的愿望；有些大齡孤殘兒童是缺乏解決問題的方法，在就業(yè)后遇到問題不是選擇解決，而是選擇辭職逃避。因此，在解決大齡孤殘兒童就業(yè)指導(dǎo)時(shí)應(yīng)仔細(xì)分析，對(duì)癥下藥，根據(jù)其自身的特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)，解決其問題。

四、社會(huì)工作方法在大齡孤殘兒童就業(yè)指導(dǎo)中的介入

案例：謝某，女，15歲，某福利機(jī)構(gòu)殘障兒童，認(rèn)知發(fā)展水平低于普通同齡兒童，但肢體功能較好。不希望自己在16歲后被送入社會(huì)福利院，有強(qiáng)烈的就業(yè)愿望，但因無一技之長，也無明確的就業(yè)方向而內(nèi)心矛盾。

接案

謝某由所在部門的老師送至社工小組，社工熱情接待了他們，了解其情況并簡(jiǎn)單記錄了他們的訴求。

（二）收集資料

社工對(duì)謝某所在的模擬家庭進(jìn)行走訪，觀察謝某在家庭中的表現(xiàn)以及向保育員了解謝某的情況。發(fā)現(xiàn)該兒童性格比較內(nèi)向，不喜歡與不熟悉的人交流，雖然認(rèn)知水平低于普通同齡兒童，但是肢體功能、語言能力較好，非常勤勞，經(jīng)常幫助模擬家庭家長收拾飯桌、掃地等，在得到“家長”的表揚(yáng)后非常開心。

社工向謝某的任課老師了解情況。任課老師表示謝某因?yàn)檎J(rèn)知水平有限，學(xué)習(xí)能力較弱，對(duì)于新的內(nèi)容需要反復(fù)學(xué)習(xí)才能掌握，另外在班上比較安靜，不主動(dòng)與班上其他兒童玩耍。

（三）預(yù)估

通過資料分析可以看出該兒童的優(yōu)勢(shì)：有就業(yè)的愿望，肢體和語言能力較好，有較強(qiáng)的家務(wù)能力。劣勢(shì)：性格內(nèi)向，不喜歡與陌生人接觸，工作是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的，這會(huì)成為就業(yè)路上的絆腳石；認(rèn)知水平相對(duì)普通同齡兒童來說較低，復(fù)雜的工作對(duì)該兒童來說會(huì)有較大的挑戰(zhàn)，處理不好會(huì)打擊兒童就業(yè)的積極性。資源分析：該兒童常年生活在兒童福利機(jī)構(gòu)，缺乏與外界接觸的機(jī)會(huì)，這對(duì)兒童就業(yè)不利，在社工服務(wù)過程中需要為兒童提供社區(qū)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，為今后的社區(qū)生活做好準(zhǔn)備。

（四）制定服務(wù)計(jì)劃

以對(duì)謝某的預(yù)估為出發(fā)點(diǎn)，以“積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)”為服務(wù)原則，并在社工師與謝某共同參與的情況下，制定服務(wù)計(jì)劃，達(dá)成服務(wù)協(xié)議。

首先，由于謝某有較強(qiáng)的就業(yè)意識(shí)，家務(wù)能力較好，社工與任課老師取得聯(lián)系，在班級(jí)教學(xué)中開設(shè)家政類課程，但因謝某學(xué)習(xí)能力較差，應(yīng)注重教學(xué)方法，從易到難，反復(fù)練習(xí)。無論在班級(jí)還是家庭多給與操練的機(jī)會(huì)。

其次，班級(jí)老師和保育員表揚(yáng)和鼓勵(lì)謝某的表現(xiàn)，提升謝某的自信心。在班級(jí)和家庭中多開展團(tuán)體活動(dòng)，在參與活動(dòng)的過程中，建立信心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

再次,多開展社區(qū)體驗(yàn)活動(dòng)和保潔服務(wù)參觀活動(dòng)，讓謝某有接觸社會(huì)和了解就業(yè)的機(jī)會(huì)。

最后，與相應(yīng)政府部門聯(lián)系，了解殘疾人就業(yè)方面的政策。與社區(qū)就業(yè)服務(wù)相關(guān)人員聯(lián)系，收集就業(yè)信息，為謝某等孤殘兒童就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

(五)介入

首先，了解目前市場(chǎng)上保潔公司對(duì)家政服務(wù)的要求，并根據(jù)謝某現(xiàn)有能力水平，從易到難，循序漸進(jìn)地對(duì)謝某進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過一段時(shí)間的培養(yǎng)，謝某能具備家政服務(wù)的相關(guān)技巧。為此社工和任課老師、“家長”一起進(jìn)行商討，擬定了家政課程一學(xué)期的課程目標(biāo)、課程內(nèi)容。

其次，社工在班級(jí)中開設(shè)了“鏡中我”的活動(dòng)。讓任課老師、“家長”、班上同學(xué)都來說一說他們眼中的謝某是怎么樣，通過他們的描述讓謝某更好地了解自己。另外，社工也積極開設(shè)了團(tuán)體協(xié)作活動(dòng)，如無敵風(fēng)火輪、我說你猜、蒙眼跨過障礙物等，增強(qiáng)謝某的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及與人溝通的能力。

再次，社工組織開展了社區(qū)體驗(yàn)活動(dòng)，讓謝某了解坐公交車要付費(fèi)、超市購物、到影院觀看電影等活動(dòng)，為謝某融入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

最后，與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系，了解殘疾人就業(yè)方面的政策，另外為了讓謝某對(duì)就業(yè)有更好的認(rèn)識(shí)，社工通過社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系了保潔公司，讓謝某參觀學(xué)習(xí)。

(6)結(jié)案與評(píng)估

在社會(huì)工作者的幫助下,謝某建立了良好的自信心，性格也開朗了許多。在與任課老師和“家長”溝通后，社工了解到謝某在參觀了保潔公司的家政服務(wù)后，在家政課程學(xué)習(xí)過程中非常用心，進(jìn)步明顯。目前謝某已經(jīng)能夠承接兒童福利機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門的保潔工作，獲得一定的勞動(dòng)報(bào)酬，且得到了各業(yè)務(wù)部門的一致好評(píng)。接下來，將進(jìn)一步規(guī)范其服務(wù)流程，提升其家政服務(wù)能力，為進(jìn)入市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，我們堅(jiān)信再經(jīng)過半年左右的學(xué)習(xí)，謝某能完全勝任家政服務(wù)工作，成為一名合格的家政服務(wù)人員。由此，本次社會(huì)工作介入大齡孤殘兒童就業(yè)的個(gè)案服務(wù)順利結(jié)案了。

此次服務(wù)是在優(yōu)勢(shì)視角和社會(huì)支持理論下的個(gè)案工作。在整個(gè)服務(wù)過程中,社工運(yùn)用了優(yōu)勢(shì)視角理論,發(fā)揮謝某自身的優(yōu)勢(shì)，避開學(xué)習(xí)能力差等劣勢(shì)，開展家政技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)。另外,在服務(wù)過程中，積極發(fā)揮“家長”、老師和同學(xué)的支持作用，幫助謝某建立自信心和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,爭(zhēng)取社區(qū)居委會(huì)的支持，讓謝某對(duì)家政服務(wù)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，達(dá)成了服務(wù)目標(biāo)。

D632.1

A

1671-5136(2017)01-0008-03

2017-01-05

陽海霞，女，重慶市兒童愛心莊園工作、中級(jí)職稱、大學(xué)本科；李亞亞，女，重慶市兒童愛心莊園工作、初級(jí)職稱、碩士研究生。