余凡　戴小華

【摘要】現(xiàn)代職業(yè)教育體系以“產(chǎn)教融合”為其最本真價值。目前，部分職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)共建技能培訓(xùn)MOOC平臺便是其中一項非常重要的探索，而如何在MOOC平臺上開發(fā)職業(yè)技能培訓(xùn)題庫并應(yīng)用到職業(yè)培訓(xùn)與考證中，則是實現(xiàn)平臺價值不可或缺的環(huán)節(jié)。以此為出發(fā)點(diǎn)，探討三方共同開發(fā)建設(shè)基于MOOC平臺的職業(yè)技能培訓(xùn)題庫的思路、路徑等。

【關(guān)鍵詞】MOOC；職業(yè)技能培訓(xùn)；題庫

【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）20-0059-03

【作者簡介】1.余凡，江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院（江蘇蘇州，215000）商學(xué)院房地產(chǎn)管理系主任，副教授，主要研究方向為房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、物業(yè)管理；2.戴小華，江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校（江蘇蘇州，215000）黨政辦副主任，講師，主要研究方向為職業(yè)教育管理。

現(xiàn)代職業(yè)教育體系以“產(chǎn)教融合”為其最本真價值，對校行企合作提出了更深、更廣的要求，也為三方更深層次的合作提供了保障。現(xiàn)代職業(yè)教育體系除了鼓勵行業(yè)企業(yè)積極有效參與到各級各類職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、招生就業(yè)等工作外，也要求各級各類職業(yè)院校參與社會服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)。其中，校行企共建技能培訓(xùn)MOOC平臺就是一種非常重要的參與方式。如何在校企共同開發(fā)建設(shè)的職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺上開發(fā)職業(yè)技能題庫并應(yīng)用到繼續(xù)教育、職業(yè)培訓(xùn)、考證中，則是實現(xiàn)MOOC平臺價值不可或缺的環(huán)節(jié)。

基于此，筆者以江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)校行企合作開發(fā)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)MOOC平臺為實例進(jìn)行題庫開發(fā)應(yīng)用思路、路徑研究，希望為構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系、推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度、真正實現(xiàn)終身教育做出些許貢獻(xiàn)。

一、題庫開發(fā)路徑研究

（一）物業(yè)管理技能培訓(xùn)MOOC平臺特征

蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)從建設(shè)之初便實行行業(yè)參與、校企共建“定向班”的“訂單式”人才培養(yǎng)模式。經(jīng)過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)該專業(yè)在很多領(lǐng)域都與行業(yè)協(xié)會、定向企業(yè)展開了較為深度的合作，其中一項內(nèi)容便是共同開發(fā)建設(shè)物業(yè)管理行業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺，并初步投入應(yīng)用。

物業(yè)管理行業(yè)在我國起步較晚，發(fā)展速度遠(yuǎn)比不上歐美國家，物業(yè)管理專業(yè)人才更是少之又少，目前大部分的物業(yè)管理從業(yè)人員或為轉(zhuǎn)專業(yè)人員，或為學(xué)歷水平較低人員。但是整個行業(yè)在不斷發(fā)展，物業(yè)公司專業(yè)化程度也在不斷提高，因此，從業(yè)人員理論知識和專業(yè)技能要不斷地提高。平臺便是基于行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及從業(yè)人員知識提升內(nèi)容和要求進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)建設(shè)的。

平臺基本模塊主要包括學(xué)習(xí)和課程管理模塊、用戶管理模塊、課程資源模塊和考試模塊。學(xué)習(xí)者通過這四大模塊，可以實現(xiàn)在線課程查看、學(xué)習(xí)進(jìn)度管理、知識獲取、課程問答、測試、職業(yè)資格考證等。該平臺系統(tǒng)設(shè)計不僅體現(xiàn)可靠性和穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和易升級性，而且具有可管理性和可維護(hù)性、實用性和可行性等特性。

目前，該平臺初步建立，并且主要對該學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生、定向企業(yè)部分員工開放使用，并進(jìn)行測試反饋、調(diào)整。從應(yīng)用情況來看，該MOOC平臺課程學(xué)習(xí)資源較豐富，但是相配套的技能培訓(xùn)題庫尚不夠成熟。對于學(xué)習(xí)者來說，知識完成后通過相應(yīng)考試獲得相關(guān)證書是非常重要的，因此，探索并開發(fā)建設(shè)基于物業(yè)管理技能培訓(xùn)MOOC平臺的題庫至關(guān)重要。

（二）題庫開發(fā)路徑研究

題庫的開發(fā)應(yīng)主要根據(jù)MOOC平臺上的學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特征、學(xué)習(xí)能力、知識點(diǎn)掌握情況分層次分階段進(jìn)行設(shè)計。結(jié)合目前的行業(yè)需求、考證方式，題庫開發(fā)主要包含理論知識和專業(yè)技能操作兩方面內(nèi)容的開發(fā)。理論知識題目是對基礎(chǔ)知識、基本理論掌握和應(yīng)用情況的考核，參考職業(yè)技能鑒定命題基本理論和國家題庫開發(fā)技術(shù)規(guī)程。理論知識命題主要分兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行：第一，依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參考有關(guān)技能培訓(xùn)教程，確定《理論知識鑒定要素細(xì)目表》；第二，按照《理論知識鑒定要素細(xì)目表》和試題編制要求，編制理論知識試題。

專業(yè)技能操作考核是職業(yè)技能培訓(xùn)考核的另一重要組成部分，也是行業(yè)企業(yè)最重視的內(nèi)容。技能操作考核命題既要遵循考試科學(xué)的普遍規(guī)律，更要按照“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，從工作現(xiàn)場實際和職業(yè)活動出發(fā)設(shè)計考核方式，基本原則是考核的科學(xué)性和可行性的統(tǒng)一。操作技能題庫開發(fā)技術(shù)核心是模塊化、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化。開發(fā)操作技能命題同樣分兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行：第一，分析職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定《操作技能鑒定要素細(xì)目表》；第二，編寫操作技能考核試題。

盡管目前國家取消了物業(yè)管理師職業(yè)資格考證要求，但是通過對行業(yè)協(xié)會及知名物業(yè)管理企業(yè)的調(diào)研，筆者了解到行業(yè)依然非常重視物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的考證，考核的標(biāo)準(zhǔn)也依然會以國家的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。因此，題庫開發(fā)的第一階段仍然會對照“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行命題，隨著行業(yè)的成熟及考核要求的變更再進(jìn)行動態(tài)更新和完善。

（三）題庫應(yīng)用方式研究

1.登錄系統(tǒng)。

首先，通過有效的用戶名、密碼，身份驗證合格后登錄本系統(tǒng)。值得注意的是，用戶首次登錄學(xué)習(xí)系統(tǒng)后，系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)至密碼修改的界面，用戶需要進(jìn)行密碼重置和填寫其他個人信息。其次，用戶在“用戶身份驗證區(qū)域”輸入“用戶名”“密碼”后，點(diǎn)擊“登錄”按鈕，若身份驗證通過，即可登錄至系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。再次，登錄系統(tǒng)后的主界面默認(rèn)為“我的任務(wù)”操作界面。最后，用戶可對系統(tǒng)導(dǎo)航欄、個人信息、新消息發(fā)布、結(jié)課日期提醒、視頻觀看進(jìn)度、查看作業(yè)、考試等數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。

2.查看正在進(jìn)行課程的考試。

用戶首先單擊系統(tǒng)導(dǎo)航欄上的“考試”中的“正在進(jìn)行課程的考試”選項，進(jìn)入正在進(jìn)行課程的考試界面。然后，用戶根據(jù)“考試類型”的不同進(jìn)行相關(guān)操作?？荚囶愋头譃榫€上考試和線下考試。其中，線上考試分為“未回答”“繼續(xù)答題”“已批閱”“待批閱”四種狀態(tài)，所對應(yīng)的操作分別是“立即完成”“繼續(xù)完成”和“查看成績”。線下考試分為“未回答”和“已批閱”兩種狀態(tài)，所對應(yīng)的操作分別是“立即完成”和“查看成績”。

二、題庫動態(tài)更新及完善路徑

題庫不是一成不變的，需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)用人的實際需要以及國家相關(guān)政策進(jìn)行動態(tài)更新和完善。因此，物業(yè)管理技能培訓(xùn)MOOC平臺的題庫也要能參考學(xué)生的練習(xí)和反饋，進(jìn)行動態(tài)更新和完善。（如圖1所示）

首先，題庫建設(shè)主體（校行企專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊）根據(jù)職業(yè)技能培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)題庫，通過學(xué)習(xí)者在MOOC平臺上的學(xué)習(xí)、練習(xí)、考核，反饋整體學(xué)習(xí)質(zhì)量和獲得職業(yè)資格證的情況。學(xué)習(xí)者（平臺的服務(wù)群體）的反饋可以作為題庫更新的重要依據(jù)，充分體現(xiàn)了“以服務(wù)群體為主體”的基本原則。

其次，行業(yè)協(xié)會、定向企業(yè)是行業(yè)發(fā)展情況、發(fā)展趨勢和對人才技能需要的最準(zhǔn)確把握者和參與者，可以通過整體行業(yè)發(fā)展、人才需求情況的統(tǒng)計分析，對基于MOOC平臺的職業(yè)技能培訓(xùn)題庫進(jìn)行考量，題庫建設(shè)主體根據(jù)考量結(jié)果進(jìn)行動態(tài)完善和更新。

最后，政府相關(guān)主管部門根據(jù)國家政策和行業(yè)需求指導(dǎo)職業(yè)技能培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，“標(biāo)準(zhǔn)”可以根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需要（通過行業(yè)協(xié)會，可以獲知整體行業(yè)發(fā)展動態(tài)）和國家相關(guān)政策的調(diào)整進(jìn)行動態(tài)更新，題庫建設(shè)主體則將根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”再進(jìn)行題庫開發(fā)和應(yīng)用的動態(tài)完善。

基于MOOC平臺的職業(yè)技能鑒定題庫的開發(fā)應(yīng)用及推廣，體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時代特征，是對現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)題庫開發(fā)應(yīng)用推廣方式的創(chuàng)新和突破。該MOOC平臺題庫開發(fā)最大的實踐價值在于創(chuàng)新了現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)的整體學(xué)習(xí)、考核模式，改變了現(xiàn)有技能培訓(xùn)考核工作各個環(huán)節(jié)的繁雜狀況，實現(xiàn)資源的最優(yōu)化整合、共享和鑒定目的的可持續(xù)性?，F(xiàn)代職業(yè)教育體系以實現(xiàn)終身教育理念為目標(biāo)，其中重要環(huán)節(jié)便是積極推進(jìn)繼續(xù)教育和職業(yè)培訓(xùn)，因此，基于MOOC平臺的職業(yè)技能培訓(xùn)題庫的開發(fā)與應(yīng)用，是構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系重要且極具實踐價值的探索。

當(dāng)然，職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺及其題庫的開發(fā)、應(yīng)用和推廣，需要多方參與以及國家相關(guān)政策的支持，尤其是校行企的深度合作，希望隨著構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系步伐的加快，推行終身職業(yè)教育制度的完善，職業(yè)院校校行企合作的深度、廣度都能不斷提升并真正落到實處，各個專業(yè)都可以與行業(yè)企業(yè)合作建立各行業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺及在平臺上進(jìn)行題庫開發(fā)建設(shè)，為繼續(xù)教育、職業(yè)教育做出貢獻(xiàn)，以期實現(xiàn)終身教育的核心理念。