陳嬪榮

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國(guó)際傳播學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410013)

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高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)中行業(yè)需求分析模型的構(gòu)建

陳嬪榮

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國(guó)際傳播學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410013)

行業(yè)需求分析有助于提高高職教育的社會(huì)滿意度。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)要構(gòu)建基于企業(yè)基本信息、人才結(jié)構(gòu)需求、職業(yè)能力需求、校企合作需求的行業(yè)需求分析模型，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)指導(dǎo)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的行業(yè)需求分析問(wèn)卷，為專業(yè)建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。

高職商務(wù)英語(yǔ)；專業(yè)建設(shè)；行業(yè)需求；分析模型；構(gòu)建

高等職業(yè)教育應(yīng)樹(shù)立以需求滿意度為主要標(biāo)志的質(zhì)量觀，將其作為衡量高職教育質(zhì)量的主要指標(biāo)。需求滿意度，具體指的是對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的適應(yīng)程度、對(duì)行業(yè)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度、對(duì)學(xué)生多樣化成長(zhǎng)需求的滿足程度以及與崗位要求的對(duì)應(yīng)程度[1]。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)通過(guò)多年的建設(shè)取得了一定的成效，但仍然存在特色不明顯、專業(yè)不突出、培養(yǎng)質(zhì)量不高等問(wèn)題。究其原因，主要是因?yàn)楦呗氃盒I(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求脫節(jié)，缺乏與行業(yè)、企業(yè)之間有效的交流和合作。應(yīng)用實(shí)踐性較差同樣是商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的問(wèn)題之所在，也是制約商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵[2]。由此看來(lái)，在高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)中，了解特定的社會(huì)需求，即行業(yè)需求，構(gòu)建行業(yè)需求分析模型具有非同尋常的意義。據(jù)此，本文基于國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的外語(yǔ)課程需求分析理論，構(gòu)建高職商務(wù)英語(yǔ)行業(yè)需求分析模型，以期為高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)提供一定的科學(xué)依據(jù)，對(duì)高職教育質(zhì)量的提高有所裨益。

一、國(guó)內(nèi)外需求分析的研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)外專家、學(xué)者對(duì)需求分析進(jìn)行了較為全面的理論研究和實(shí)證研究。在理論研究方面，主要是需求分析模式的構(gòu)建，其中包括目標(biāo)情景分析模式( Target Situation Analysis)、目前情景分析模式(Present Situation Analysis)、Hutchinson和 Waters的需求分析模式及Dudley- Evans和St John的需求分析模式。在實(shí)證研究方面，Brecht和Rivers對(duì)美國(guó)馬里蘭州政府各部門一線職員的外語(yǔ)需求和工作中的實(shí)際使用情況做了調(diào)查；John Lett對(duì)美國(guó)軍方的外語(yǔ)需求進(jìn)行了評(píng)估，得出了聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫各項(xiàng)技能的水平要求和使用頻率；Vandermeeren對(duì)商業(yè)公司的外語(yǔ)需求研究進(jìn)行了定量和定性的分析，了解了德語(yǔ)在芬蘭公司的需求情況，分析了職員最欠缺的能力以及公司最看重的能力；Chaudron等人研究了基于任務(wù)的大學(xué)韓語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求分析，主要涉及目標(biāo)語(yǔ)言的使用情景、成功完成各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)具備的技能及復(fù)雜任務(wù)的特點(diǎn)等方面。

我國(guó)學(xué)者對(duì)社會(huì)需求分析方面的研究，在理論層面主要表現(xiàn)在：一是對(duì)需求分析模型的細(xì)分和具體的需求分析模型的構(gòu)建。如余樟亞把社會(huì)需求細(xì)分為一般社會(huì)需求和特定社會(huì)需求(包括行業(yè)需求)，突顯了行業(yè)需求作為一種特定的社會(huì)需求在整個(gè)需求分析中的地位與重要性[3]；王友良構(gòu)建了商務(wù)英語(yǔ)需求分析模型[4]。二是社會(huì)需求對(duì)外語(yǔ)課程的影響。顧定蘭認(rèn)為外語(yǔ)課程應(yīng)該和社會(huì)需求進(jìn)行接軌，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)需要進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)軌才能滿足社會(huì)對(duì)英語(yǔ)人才的需求[5]。在實(shí)證研究層面，主要是通過(guò)訪談和問(wèn)卷調(diào)查，定量研究企事業(yè)單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求情況，其中包括企業(yè)用人需求變化、用人類型及能力要求的分析[6]。

從以上研究現(xiàn)狀可以看出，不論是理論研究還是實(shí)證研究，對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)中行業(yè)需求分析方面的研究都較少。

二、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)中行業(yè)需求分析模型的構(gòu)建

商務(wù)英語(yǔ)是專門用途英語(yǔ)(ESP)的一個(gè)重要分支，需求分析是它的一個(gè)顯著特點(diǎn)。高職ESP 教學(xué)在課程定位、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)模式與方法等方面存在著諸多問(wèn)題。這與當(dāng)前社會(huì)的用人目標(biāo)需求和《基本要求》的教學(xué)目標(biāo)格格不入[7]。為了清晰地界定這些目標(biāo)，需要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者和未來(lái)目標(biāo)情景進(jìn)行需求分析[4]。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的未來(lái)目標(biāo)情景就是外貿(mào)企事業(yè)單位的一線涉外崗位。因此，高職商務(wù)英語(yǔ)行業(yè)需求分析就是分析外貿(mào)企事業(yè)單位一線涉外崗位職員的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與技能、商務(wù)知識(shí)與技能及職業(yè)素養(yǎng)等，從而與商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)目的緊密地結(jié)合，為高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的建設(shè)提供科學(xué)的依據(jù)。

(一)模型總體結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

本文在分析國(guó)內(nèi)外需求分析模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合Hutchinson 和 Waters提出的以學(xué)習(xí)者為中心(Learning- Centered Approach)的需求分析模型中的目標(biāo)需求分析、Dudley- Evans和St John提出的需求分析模型中的目標(biāo)情景分析、束定芳提出的需求分析理論中的社會(huì)需求分析、余樟亞提出的體現(xiàn)行業(yè)需求的目標(biāo)情景需求分析，構(gòu)建了需求分析模型(見(jiàn)圖1)。并在此基礎(chǔ)上拓展了特定的社會(huì)需求，即行業(yè)需求的內(nèi)容，構(gòu)建了面向外貿(mào)企事業(yè)單位的行業(yè)需求分析模型。整個(gè)模型分為四個(gè)部分(見(jiàn)圖2)。第一部分是企業(yè)基本信息。第二部分是人才結(jié)構(gòu)需求。第三部分是職業(yè)能力需求，其中包括知識(shí)結(jié)構(gòu)需求、技能結(jié)構(gòu)需求與素養(yǎng)結(jié)構(gòu)需求。知識(shí)結(jié)構(gòu)需求是指行業(yè)對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的需求和對(duì)商務(wù)知識(shí)的需求，技能結(jié)構(gòu)需求是指行業(yè)對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言技能的需求和對(duì)商務(wù)技能的需求，素養(yǎng)結(jié)構(gòu)需求是指行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)需求和人文素養(yǎng)需求。第四部分是校企合作需求。

圖1 需求分析模型

圖2 高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)行業(yè)需求分析模型

(二)模型內(nèi)部結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

1.企業(yè)基本信息

企業(yè)基本信息包括公司的類型、公司的規(guī)模、主要貿(mào)易國(guó)家和地區(qū)。

了解企業(yè)的基本情況，尤其是公司的類型、規(guī)模和近3年主要的貿(mào)易國(guó)家和地區(qū)，找出他們對(duì)人才需求的共同點(diǎn)和特異性，可以展示出樣本研究的全面性和多樣性，突出研究的廣泛性和適用性。其一，關(guān)于公司的類型，可將外貿(mào)企業(yè)分為制造型出口企業(yè)、純貿(mào)易出口企業(yè)、對(duì)外工程承包企業(yè)、外貿(mào)加工企業(yè)、外貿(mào)物流企業(yè)、境外融資租賃企業(yè)。其中制造型企業(yè)作為中間環(huán)節(jié)的純貿(mào)易企業(yè)，主要從事出口業(yè)務(wù)，而跨境電商、跨國(guó)公司的中國(guó)代表處主要從事進(jìn)口業(yè)務(wù)。其二，關(guān)于公司的規(guī)模，主要了解企業(yè)職工的總?cè)藬?shù)、外貿(mào)類人才的占比及設(shè)定的涉外崗位。其三，跨文化交際能力是涉外崗位的必備能力之一，要求了解跨國(guó)貿(mào)易知識(shí)和對(duì)象國(guó)的歷史、地理、政治、文化、宗教等區(qū)域國(guó)別知識(shí)。了解企業(yè)近3年主要的貿(mào)易國(guó)家和地區(qū)能更有針對(duì)性地進(jìn)行跨文化交際能力的培養(yǎng)。

2.人才結(jié)構(gòu)需求

人才結(jié)構(gòu)需求包括各涉外崗位需求、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群需求。

社會(huì)需求往往決定著學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)預(yù)先分析社會(huì)的需求，并按其需求調(diào)整專業(yè)的結(jié)構(gòu)和建設(shè)的重點(diǎn)，從而保證較高的就業(yè)率。目前在高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)中，為滿足社會(huì)對(duì)不同崗位的需求，課程設(shè)置按不同的方向進(jìn)行，其中常見(jiàn)的方向有外貿(mào)業(yè)務(wù)方向、涉外文秘方向、涉外導(dǎo)游方向、涉外翻譯方向和英語(yǔ)教學(xué)與培訓(xùn)方向。為了使課程結(jié)構(gòu)更合理，更有效地與崗位對(duì)接，要了解高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群的人才需求現(xiàn)狀，這些崗位有外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)單證、報(bào)關(guān)、涉外文秘、外貿(mào)跟單、商務(wù)翻譯等。了解外貿(mào)企事業(yè)單位相關(guān)崗位群的人才結(jié)構(gòu)需求，一方面有助于學(xué)校按需求培養(yǎng)不同層次的人才，定位更明確，發(fā)展更有方向性，同時(shí)有助于學(xué)生選擇適合自己能力素質(zhì)和興趣的職業(yè)方向。

3.職業(yè)能力需求

職業(yè)能力需求包括：知識(shí)結(jié)構(gòu)需求——涉外崗位英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)結(jié)構(gòu)需求、涉外崗位商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)需求；技能結(jié)構(gòu)需求——畢業(yè)生專業(yè)能力的評(píng)估手段、對(duì)畢業(yè)生職業(yè)資格證的要求、涉外崗位對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言能力的需求、涉外崗位對(duì)商務(wù)能力的需求；素養(yǎng)結(jié)構(gòu)需求——職業(yè)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)、人文素養(yǎng)結(jié)構(gòu)。

高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，社會(huì)對(duì)人才的要求在某種程度上決定著高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)。我們只有科學(xué)合理地設(shè)置課程，才能培養(yǎng)出“實(shí)用性”較強(qiáng)的應(yīng)用型人才。為了提高高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，我們要從課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程、畢業(yè)證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接著手。要研究外貿(mào)企事業(yè)單位涉外崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)需求、技能結(jié)構(gòu)需求以及素養(yǎng)結(jié)構(gòu)需求，并依此構(gòu)建以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的課程體系，保證課程體系與核心課程，以培養(yǎng)高端技能型英語(yǔ)人才為根本任務(wù)，以提高學(xué)生語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力、相關(guān)職業(yè)能力和服務(wù)學(xué)生終身發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)而促使學(xué)生人人成才[1]。

4.校企合作需求

校企合作需求包括企業(yè)與高職院校合作的需求、對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)能力的滿意度、與高職院校合作的具體方式、對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。

高職教育具有鮮明的職業(yè)性，強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)、學(xué)中做”和“真實(shí)情境”。這個(gè)特點(diǎn)決定了高職教育的育人環(huán)境應(yīng)該更多地融合行業(yè)企業(yè)元素，在生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等育人環(huán)節(jié)中更多地依靠企業(yè)，讓企業(yè)在高職教育的資源準(zhǔn)備上發(fā)揮主體作用[8]。高職院校要充分了解外貿(mào)企事業(yè)單位與高職院校進(jìn)行校企合作的需求，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力及校企合作方式，力圖通過(guò)與外貿(mào)企事業(yè)單位的緊密合作、共同培養(yǎng)，達(dá)到有針對(duì)性地培養(yǎng)企業(yè)所需的職業(yè)特色濃的高素質(zhì)技能型人才的目的。

三、基于行業(yè)需求分析模型的問(wèn)卷設(shè)計(jì)

高職教育的區(qū)域性決定了高職院校專業(yè)建設(shè)必須以社會(huì)需求為依據(jù)，與地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)趨勢(shì)相適應(yīng)[8]。同時(shí)，職業(yè)教育要圍繞區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。因此，基于以上構(gòu)建的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)中的行業(yè)需求分析模型，本文設(shè)計(jì)了高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)外貿(mào)行業(yè)人才需求問(wèn)卷，在本區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)的外貿(mào)企事業(yè)單位發(fā)放，問(wèn)卷設(shè)計(jì)如下：

企業(yè)基本情況：1.公司所屬的企業(yè)類型——制造型出口企業(yè)、純貿(mào)易出口企業(yè)、對(duì)外工程承包企業(yè)、外貿(mào)加工企業(yè)、外貿(mào)物流企業(yè)、境外融資租賃企業(yè)；2.公司在職員工人數(shù)為_(kāi)______個(gè)，其中外貿(mào)類人才占比值為_(kāi)______% ；3.公司最近3年主要與哪些國(guó)家和地區(qū)有業(yè)務(wù)往來(lái)。

人才結(jié)構(gòu)需求：4. 公司需求量最大的技能型涉外人才——外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、報(bào)關(guān)員、涉外秘書(shū)、跟單員、國(guó)際商務(wù)員、商務(wù)翻譯；5. 高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在公司主要的工作崗位——外貿(mào)業(yè)務(wù)、單證、報(bào)關(guān)、涉外文秘、跟單、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)翻譯。

職業(yè)能力需求：6. 公司涉外崗位的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)結(jié)構(gòu)方面問(wèn)題最多的方面——語(yǔ)音不標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)法基本功差、專業(yè)詞匯量少、聽(tīng)力能力差、閱讀能力弱；7. 公司涉外崗位的商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)需求——國(guó)際商法、商務(wù)禮儀、國(guó)際商務(wù)理論、國(guó)際貿(mào)易理論、外貿(mào)跟單理論、文化禁忌；8. 公司評(píng)估高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)能力的手段——相關(guān)證書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、兩者結(jié)合；9. 公司對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)資格證的要求——有、無(wú)；10.公司涉外崗位中運(yùn)用最多的英語(yǔ)語(yǔ)言形式——口語(yǔ)交際、書(shū)面交際、筆譯、聽(tīng)力、閱讀；11.公司涉外相關(guān)崗位的技能結(jié)構(gòu)需求——海外市場(chǎng)開(kāi)拓能力、商務(wù)談判能力、商務(wù)英語(yǔ)讀寫譯能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)操能力、市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣能力、跨文化交際能力、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)操作能力、外貿(mào)函電與公文處理能力、其他；12.公司涉外相關(guān)崗位的素養(yǎng)需求——職業(yè)素養(yǎng)要求、人文素養(yǎng)要求。

校企合作需求：13. 公司與高職院校合作的需求——有、無(wú)；14.公司對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的滿意度——非常滿意、比較滿意、不滿意； 15. 校企合作模式意向——訂單式人才培養(yǎng)模式、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式、學(xué)工交替式、校企融合式；16.公司對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)與建議。

總之，在高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)中，首先，要深入?yún)^(qū)域內(nèi)外貿(mào)企事業(yè)單位調(diào)研，分析行業(yè)的需求現(xiàn)狀，準(zhǔn)確描述涉外崗位對(duì)從業(yè)者的知識(shí)、技能和素養(yǎng)的需求，并與企事業(yè)單位建立長(zhǎng)期有效的校企合作模式。其次，要基于獲得的第一手調(diào)查資料，根據(jù)職業(yè)崗位的能力需求和本校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力，結(jié)合本校的教學(xué)條件、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件、師資力量進(jìn)行高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)出符合行業(yè)需求的商務(wù)英語(yǔ)技能型人才。

[1]劉黛琳，周雪峰.加強(qiáng)英語(yǔ)類專業(yè)基本建設(shè)，推進(jìn)教育教學(xué)改革：高等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)類專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)解讀[J].外語(yǔ)界，2015(3)：13.

[2]劉嘉.經(jīng)濟(jì)全球化背景下商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的問(wèn)題及對(duì)策[J].湖南人文科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2016(4)：96.

[3]余樟亞.行業(yè)英語(yǔ)需求狀況調(diào)查對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的啟示[J].外語(yǔ)界，2012(5)：88.

[4]王友良，禹婷婷，廖素清，等.商務(wù)英語(yǔ)需求分析模型的構(gòu)建[J].懷化學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(8)：93.

[5]顧定蘭.社會(huì)需求與大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的轉(zhuǎn)軌[J].外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，1998(5)：34.

[6]侯松，曾美芬.珠江三角洲地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求分析及啟示[J].職業(yè)技術(shù)教育，2007(8)：16.

[7]劉燕.基于CBI教學(xué)理念的高職ESP課程教學(xué)模式探討[J].湖南人文科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2015(3)：126.

[8]賈文勝. 高職教育專業(yè)建設(shè)的五大問(wèn)題淺析[J].高等工程教育研究，2014(4)：163.

(責(zé)任編校：彭芬輝)

Construction of an Industry Demand Analysis Model for the Development of Higher Vocational Business English Specialty

CHENPin-rong

(School of International Communication, Hunan Mass Media Vocational and Technical College, Changsha 410013, China)

Analyzing industry needs helps to improve the social satisfaction with higher vocational education. Construction of Higher Vocational Business English Specialty can start with building an industry demand analysis model based on our understanding of the basics of enterprises and the industry demands for talent structure, vocational capability, and school-enterprise cooperation. And basing on this we can begin to design questionnaires about industry needs, which will later become a reasonable foundation for the specialty construction.

Higher Vocational Business English; specialty construction; industry needs; analysis model; construct

2016-11-02.

湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“行業(yè)需求視域下高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)瓶頸與對(duì)策研究”(15YBB020)。

陳嬪榮(1973—)，女，湖南湘鄉(xiāng)人，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際傳播學(xué)院副教授，碩士，研究方向：高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)、職業(yè)能力培養(yǎng)。

H319.1

A

1673-0712(2017)01-0121-04