【摘 要】本文闡述基于工作過程導向的HR實訓教學改革思路，論述以工作過程為導向的HR實訓項目的實施步驟，并探索基于工作過程導向的HR實訓考評體系的構(gòu)建。

【關(guān)鍵詞】工作過程 HR實訓教學 教學改革

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）02C-0187-02

工作過程是指在企業(yè)里為完成一件工作并取得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個處于動態(tài)中的、結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)?；诠ぷ鬟^程導向的教學活動，把職業(yè)活動的各個元素滲透到整個教學過程中，培養(yǎng)出的學生能較快地適應工作崗位的要求，深受企業(yè)歡迎?！督逃筷P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》也提出，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，以工學結(jié)合為切入點，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理和服務第一線的高素質(zhì)技能型人才。因此，基于工作過程導向的高職高專課程改革，適應了工作崗位的需求，可以培養(yǎng)學生的專業(yè)能力和社會適應能力。本文探討基于工作過程導向的HR實訓教學改革。

一、以工作過程為導向的HR實訓教學改革思路

以工作過程為導向的職業(yè)教育不是以傳授學科知識為目的，而是向?qū)W生傳授工作過程知識，促進學生職業(yè)能力的形成。工作過程知識涉及企業(yè)整個的工作過程，它不僅包含工作經(jīng)驗，而且還包括有關(guān)生產(chǎn)的目的與生產(chǎn)進程方面的知識。

人力資源管理專業(yè)是一個理論知識和實務技術(shù)相結(jié)合的應用型專業(yè)，主要是根據(jù)人力資源管理崗位的要求培養(yǎng)具備人力資源管理能力或管理崗位要求的應用型人才。HR實訓是人力資源管理專業(yè)的綜合實訓課程，主要培養(yǎng)學生的實際操作能力，如果學校的HR實訓的實訓環(huán)境差或者教師對課程的認識不夠的話，就會使得HR實訓的效果不佳。因此，為了更好地促進HR實訓教學的進一步發(fā)展，必須對HR實訓教學進行改革。具體的改革思路如下：

首先，與行業(yè)標準相結(jié)合制定專業(yè)人才標準和計劃，再結(jié)合人才培養(yǎng)方案制定該課程的標準。其次，結(jié)合課程的標準以及課程的內(nèi)容，以工作任務為中心，按照行業(yè)的能力要求和能力標準，將課程內(nèi)容重新整合。再次，以工作過程為導向，創(chuàng)設(shè)“教、學、做”為一體的學習情境，讓學生在“做中學”，老師在“做中教”，在真實的工作環(huán)境中使學生更快速地進入工作狀態(tài)，學習專業(yè)知識，掌握專業(yè)技能。最后，構(gòu)建以工作過程為導向的課程考核體系，將行業(yè)標準與學習目標緊密結(jié)合，將學生的專業(yè)知識、專業(yè)技能以及職業(yè)修養(yǎng)等方面的知識有機結(jié)合起來，制定合理的考核標準。

二、以工作過程為導向的HR實訓教學改革措施

（一）以工作過程為導向的HR實訓項目的提出。HR實訓課程一般安排在大學三年級學習完所有課程后進行。學生在校期間很難有機會到企業(yè)的人力資源部門學習，同時教師也很難在真實環(huán)境中演練人力資源管理各個模塊的內(nèi)容，因此這門實訓課程的學習十分重要。HR實訓課程的內(nèi)容主要分為以下幾個模塊：人力資源規(guī)劃實訓演練、工作分析實訓演練、員工招聘與選拔實訓演練、員工培訓與開發(fā)實訓演練、員工素質(zhì)測評與素質(zhì)拓展、績效管理實訓演練、薪酬管理實訓演練等。每個模塊都是人力資源管理當中核心的部分，如果要讓學生在工作當中盡快熟悉流程，需要結(jié)合以工作過程為導向的管理理念進行授課?！肮ぷ鬟^程不僅是具體的工作順序、規(guī)范及具體工作崗位的工作步驟和程序，而且還是某一職業(yè)領(lǐng)域的全部工作任務所涉及的具體環(huán)節(jié)的過程。工作過程就是崗位工作流程、崗位工作步驟、崗位工作程序，也叫工作流程，簡稱工序?！盚R實訓以工作過程為導向的項目教學需要思考如何結(jié)合行業(yè)、企業(yè)的崗位需求與課程的內(nèi)容設(shè)計以及教師應按照哪些教學模式來上課的問題，才能讓學生掌握并且熟悉人力資源管理模塊的內(nèi)容。

前期需要做好以下幾項準備工作：一是按照行業(yè)中崗位的需求來設(shè)計實訓的指導書、教學大綱以及尋找合適的教材或校本教材的設(shè)計；二是進行市場調(diào)查，了解當前人力資源管理崗位對于員工的能力要求以及專業(yè)技能的掌握程度，構(gòu)建典型的工作任務，確定學習的內(nèi)容和培養(yǎng)目標；三是在有條件的情況下購買人力資源管理模擬實訓軟件，讓學生在模擬實訓中學習，從而提高學生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

（二）以工作過程為導向的HR實訓項目的實施步驟?；诠ぷ鬟^程的HR實訓項目實施，應在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)人力資源行業(yè)的崗位需求，分析模塊學習，在實訓指導書以及實訓考核方案的指導下，對實訓項目進行教學設(shè)計，有針對性地培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。具體實施步驟如下：

1.班級分組開展實訓項目。教學中的分組，一是由于實訓項目的需要，需要團隊成員共同配合完成；二是可以通過分組讓小組成員互相競爭，畢竟在企業(yè)中遵循的是優(yōu)勝劣汰。分組的原則需要根據(jù)班級成員的人數(shù)以及所進行實訓項目的要求來考慮，對于成員可以結(jié)合性格特征、性別以及職務、成績等多種原因進行綜合考慮，一般情況每個小組成員為5-7人。

2.小組成員合理分工，各司其職。每個小組首先應明確小組成員的分工，如小組的組長、副組長、資料員、匯報員等職務。組長應具有較強的統(tǒng)籌觀念以及組織協(xié)調(diào)能力，匯報員應具有較強的語言表達能力，資料員需要較強的文字處理能力。每個小組成員合理分工，各司其職，才能保障實訓項目較好地開展。除了明確組員在小組當中的職務外，還需要根據(jù)實訓項目的要求來設(shè)定各個成員的角色，比如在做招聘模擬實訓的項目時，就需要分工，確定組員的職位，如人力資源部總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘專員、薪酬專員等職務，以在接下來的實訓中知道誰需要做哪些工作。

3.實訓項目情境模擬。實訓項目組需要參考真實環(huán)境下的工作過程，因此學校在組織模擬實訓中首先需要設(shè)置人力資源管理實訓室，在該實訓室中應模擬企業(yè)的辦公環(huán)境、企業(yè)的文化，以及企業(yè)的崗位設(shè)置，如人力資源部總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘專員、培訓專員、薪酬專員等人力資源部常有的職務，如果是綜合性的實訓項目，那么還需要有企業(yè)經(jīng)理、財務處經(jīng)理等職務，需要有與實訓項目相關(guān)的職能部門。如在做招聘模擬實訓項目時，招聘專員在做招聘實訓的時候，除了考慮招聘人員的要求和招聘的人員外，還會涉及招聘渠道的選擇以及招聘預算的確定，以及招聘工作的完成時間。一份完整的招聘方案需要提交人力資源部經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)的審核，而在預算方面還需要考慮一整年的人力資源部門的預算，所以每個角色的定位和職責都至關(guān)重要，只有大家明確好了職責，那么招聘方案的確定、模擬招聘的開展才能夠較好地開展。

4.聘任課程助理，協(xié)助完成實訓考核。由于開展一個實訓項目班級分組較多，因此需要聘請2-3人擔任本門課程的課程助理，協(xié)助完成課程的考核和評估。課程助理做好現(xiàn)場實訓的記錄以及維持紀律，既可以方便指導教師有效評定每個學生的成績，又可以維護教學秩序，使教師把更多的精力集中到專業(yè)的指導上。

5.教師點評。針對每個小組的完成情況，在完成各個小組的自評和互評外，教師需要進行總體評價。一方面，通過點評，學生可以知道自身的不足以及表現(xiàn)好的方面；另一方面，教師對共性的問題進行講解也有助于學生的交流與思考，從而拓展學生的思路，促進學生的思維創(chuàng)新。

（三）基于工作過程的HR實訓考評體系的構(gòu)建?；诠ぷ鬟^程的HR實訓考核由小組互評和自我評價、實訓成果評價和現(xiàn)場表現(xiàn)評價等組成。

1.小組自評。讓組長對本小組的分工、小組成員成果完成情況，是否達到預定的目標予以總結(jié)和評價，通過自評讓成員樹立集體觀念，促進小組成員互相進步，培養(yǎng)團隊意識。這個環(huán)節(jié)的權(quán)重為實訓項目權(quán)重的10%。

2.小組互評。各個小組既是實訓的實施者，同時又是其他小組完成情況的監(jiān)督者、評價者，通過互評，可以吸取其他小組的優(yōu)點，從而提高自身的能力。如果沒有這個環(huán)節(jié)，很多小組完成本小組的工作后就會完全忽視其他小組的成果，不利于互相學習，因此這個環(huán)節(jié)的權(quán)重為實訓項目權(quán)重的10%。

3.實訓成果評價。每個小組在完成實訓項目時都需要撰寫計劃書，比如做招聘模擬實訓時需要撰寫招聘計劃書、招聘啟事以及面試問題的提綱、面試評價表等相關(guān)材料，在進行匯報時需要準備PPT，從這些材料的規(guī)范性、完整性以及實用性等方面進行分析，是否達到該實訓的要求，以及是否有可操作性。實訓成果評價可占評價的權(quán)重的20%。

4.現(xiàn)場表現(xiàn)考評。現(xiàn)場表現(xiàn)考評的內(nèi)容包括：各個小組成員的現(xiàn)場表現(xiàn)、對角色的理解、是否能應對突發(fā)事件、臨場發(fā)揮的能力等，看學生是否具備分析問題、解決問題的能力，是否具備該專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。具體的能力指標如可參考：（1）專業(yè)知識：對專業(yè)知識、專業(yè)技能的表達是否到位；（2）技能要求：操作是否規(guī)范、熟練程度以及分析問題、解決問題的能力；（3）職業(yè)素養(yǎng)：是否穿職業(yè)裝、是否具有基本的禮儀，如坐姿、站姿等是否規(guī)范；（4）團隊意識：該小組是否分工合理、統(tǒng)籌安排?，F(xiàn)場表現(xiàn)考慮的權(quán)重可占每個實訓項目的60%。

通過基于工作過程導向的HR實訓教學的實施，學生在模擬真實環(huán)境下學習，有利于專業(yè)能力的提升、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從而在走上工作崗位時快速地適應環(huán)境，提高工作效率。

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【基金項目】廣西高?？茖W技術(shù)研究項目資助經(jīng)費項目“民辦高職院校師資隊伍績效管理的研究”（KY2015YB557）

【作者簡介】鄭世珍（1981— ），女，碩士，廣西城市職業(yè)學院副教授，研究方向：高等職業(yè)教育管理。

（責編 盧 雯）