蘇倩倩+賈亞倫+吳亞茹

摘 要：隨著科技的發(fā)展，信息化影響著人類生活和經(jīng)濟發(fā)展，以信息技術(shù)為推動力的時代到來。信息產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的先驅(qū)及主導(dǎo)動力，企業(yè)管理信息化進程及在信息化背景的企業(yè)管理創(chuàng)新成為競爭力提升的必經(jīng)之路。如何把握信息化潮流，利用信息化進行企業(yè)管理升級、商業(yè)模式創(chuàng)新也成為關(guān)注的焦點。

關(guān)鍵詞：信息化；商業(yè)模式；管理創(chuàng)新

人類進入科技時代，在信息技術(shù)發(fā)展的牽引下，信息傳輸及存儲方式、實體社會組織運營模式均發(fā)生了翻天覆地的變化，更為重要的是，人類思維和溝通方式的劇變。因此，探討信息化背景下的企業(yè)及商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，更多是在研究大數(shù)據(jù)能促進產(chǎn)生哪方面的競爭優(yōu)勢，如何催生其他創(chuàng)新技術(shù)，更為關(guān)鍵的是如何將各種復(fù)雜資源解讀成改革模式和發(fā)展方向。

1信息化的概述

1.1信息化概念

首屆全國信息化工作會議中，將信息化定義為“培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會的歷史過程”。于是，信息化從傳統(tǒng)單一的計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，逐漸滲透并擴展為技術(shù)升級和利用信息技術(shù)對信息資源開發(fā)利用的升級過程。從原始技術(shù)手段提升為促進支持各產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的生產(chǎn)力。

信息化一般就產(chǎn)生于工業(yè)化發(fā)展過程后期，主要特征為數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化，并且在信息技術(shù)對社會、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域的不斷滲透，信息化逐漸成為帶動國民經(jīng)濟發(fā)展的主力。尤其是20世紀(jì)90年代以來的信息化浪潮，把人類社會從工業(yè)社會引向信息社會。應(yīng)用高新技術(shù)和先進適用技術(shù)不斷改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。發(fā)揮信息技術(shù)覆蓋面廣、滲透力強、帶動作用明顯等優(yōu)勢，圍繞工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、流程控制、企業(yè)管理、市場營銷等環(huán)節(jié)，提升自動化、智能化和管理現(xiàn)代化水平，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理方式面臨巨大調(diào)整和改造升級。

1.2信息化與大數(shù)據(jù)時代

隨著移動互聯(lián)、智能終端的迅猛發(fā)展及普及，全球信息數(shù)據(jù)爆炸性增長，大數(shù)據(jù)時代宣布到來。它為企業(yè)獲得廣泛的洞察力，對企業(yè)管理提供了新的思維模式。

在信息多樣化、規(guī)?；透咚倩l(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)為信息社會帶來一場巨大變革。大量數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化以及數(shù)據(jù)流的廣泛應(yīng)用，督促企業(yè)重新思考和定位已有的經(jīng)營模式；同時，企業(yè)也面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)蘊藏的巨大價值，將掀起商業(yè)模式和管理決策模式的重大變革。信息化的出現(xiàn)和普及應(yīng)用為數(shù)據(jù)積累整合提供基礎(chǔ)，而傳統(tǒng)IT技術(shù)和數(shù)據(jù)庫軟件無法處理的海量數(shù)據(jù)則使“大數(shù)據(jù)”概念應(yīng)運而生。

2商業(yè)模式

商業(yè)模式是一個整合概念，包括了企業(yè)的經(jīng)濟本質(zhì)、經(jīng)營運作與戰(zhàn)略發(fā)展等企業(yè)內(nèi)部的各個方面。不同的企業(yè)核心能力襯托了商業(yè)模式的重要性，特別是隨著企業(yè)開放式創(chuàng)新的程度越來越大，商業(yè)模式創(chuàng)新以提升核心能力的作用日益增強。

一般來說，國內(nèi)外學(xué)者對于商業(yè)模式研究的核心是企業(yè)如何通過產(chǎn)品或服務(wù)的增值活動來進行盈利。這時，企業(yè)不再僅僅將顧客作為產(chǎn)品或服務(wù)的接受者，而是將顧客作為企業(yè)價值的共同創(chuàng)造者?！吧虡I(yè)模式”作為企業(yè)管理中黑匣子一樣的存在，提供了一種銜接工具，在企業(yè)研發(fā)和價值創(chuàng)造之間發(fā)揮中介及轉(zhuǎn)換作用，幫助企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造和分享。商業(yè)模式并非簡單從供應(yīng)商、企業(yè)、顧客的線性價值創(chuàng)造，不同于市場戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略，其綜合考慮如何進行持續(xù)的總體價值創(chuàng)造，如何為現(xiàn)有的利益相關(guān)者創(chuàng)造總體利益最大化。

3企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展

中國企業(yè)聯(lián)合會會長，曾指出以“互聯(lián)網(wǎng)時代的管理變革”為中心議題，具有很強的時代性和現(xiàn)實意義，這是中國企業(yè)界、管理界正在認真思考的具有趨勢性重大課題。伴隨著新一輪的科技革命，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展模式和企業(yè)管理面臨著前所未有的沖擊和影響。由于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、三網(wǎng)融合等新技術(shù)的出現(xiàn)，不但催生了許多新興產(chǎn)業(yè)和虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)形態(tài)，更在迅速改變著包括制造業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑、商業(yè)模式，由此，管理領(lǐng)域需要重新思考的問題增多，信息化、網(wǎng)絡(luò)化帶來了變革，更是挑戰(zhàn)。

由于經(jīng)濟全球化的發(fā)展，逐漸加劇了市場競爭，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式顯然已經(jīng)滿足不了當(dāng)代人們的需求。與此同時，隨著生活水平的不斷提高，消費者對于產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)都提出了更高的要求，企業(yè)想要更好地迎合消費者的口味，就要不斷地從消費者角度出發(fā)，盡可能地根據(jù)發(fā)展的需要進行管理創(chuàng)新。

4商業(yè)模式創(chuàng)新案例

商業(yè)模式一個重要核心就是創(chuàng)造價值。越來越多的成功案例告訴我們，好的商業(yè)模式，是跳出框框局限，變廢為寶、聚少成多的顛覆性變革。既能把握現(xiàn)在商機，更能創(chuàng)造未來需求趨勢，使收益呈持續(xù)且多元化發(fā)展。通俗點說，就是如何把“一次性買賣”的顧客變?yōu)椤敖K身會員”。最典型的例子莫過于美國的喬布斯。

蘋果公司發(fā)展史已經(jīng)被商業(yè)案例從各個角度進行深入研究，從商業(yè)模式角度分析，從iPhone到App Store的升級，顯示蘋果完成了從有形單一商品都系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制升級，并通過強大營銷手法，成功打造蘋果的品牌形象。若要用一句話來總結(jié)，其模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的成功在于從賣產(chǎn)品到賣文化，經(jīng)營產(chǎn)品更是從手機到另一種生活方式。雖然蘋果的靈魂人物喬布斯去世后，公司整體發(fā)展方向受到不少病垢，但仍在全球范圍內(nèi)擁有大批死忠粉絲。有趣的是，這也從側(cè)面反映出，商業(yè)模式的成功除了天時地利外，人和也非常重要，即對于信息數(shù)據(jù)等各種復(fù)雜資源的解讀決定了企業(yè)發(fā)展方向。

5結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，全球范圍內(nèi)商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，引起全球商業(yè)界前所未有的重視。全球商業(yè)領(lǐng)袖普遍將商業(yè)模式創(chuàng)新視為獲取競爭優(yōu)勢最重要的途徑。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，產(chǎn)品和服務(wù)的供給方和需求方均發(fā)生著較大變化。圍繞著供給方，企業(yè)通過調(diào)整組織方式、管理運營模式等進一步挖掘內(nèi)部價值；圍繞需求方，企業(yè)針對消費者消費習(xí)慣與方式的變革挖掘潛在價值。商業(yè)模式創(chuàng)新是商業(yè)價值創(chuàng)造或激發(fā)的動力。

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