金句

若不保持清醒，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都很容易陷入狂熱的妄想中。每個(gè)人收到的都是撫慰人心的信息?？此啤皠倮诩础保阶詈笠豢?，全盤(pán)皆輸。

作者：[美]弗雷德·考夫曼（Fred Kofman）

譯者：王曉鸝

出版社：中信出版集團(tuán)

分類(lèi)：經(jīng)濟(jì)管理

一個(gè)成功的企業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)者到員工，到底應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)呢？

這里的“成功”，當(dāng)然不止是獲取巨大的財(cái)富，它還包括真正解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題、贏得社會(huì)的尊重、具有可持續(xù)的發(fā)展前景等等。

15年來(lái)，弗雷德？考夫曼在美國(guó)、歐洲、南美各地與不同產(chǎn)業(yè)、各種階層的企業(yè)管理者共事，從第一線的監(jiān)工到高階經(jīng)理，企業(yè)包括微軟、雅虎、思科、谷歌、通用汽車(chē)、克萊斯勒、花旗銀行、聯(lián)合利華等。這些領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)成的共識(shí)是：成功所需要的，遠(yuǎn)超過(guò)技術(shù)性的能力。

這也是弗雷德寫(xiě)《清醒：如何用價(jià)值觀創(chuàng)造價(jià)值》這本書(shū)的初衷。他想告訴企業(yè)家們的是，要想成就卓越的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)甚至個(gè)人，需要時(shí)刻保持清醒。

清醒是指“一個(gè)人對(duì)其內(nèi)在和外在世界有意識(shí)，在精神上是敏銳、細(xì)心的”，而清醒的企業(yè)則是指那些細(xì)心地、富于洞察地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。它們會(huì)鼓勵(lì)員工用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)推理研究世界，并用同樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡赖峦评硭伎甲约涸谄渲械慕巧＿@激勵(lì)他們反思自身，探尋秉行美德、有所追求、幸?？鞓?lè)的生活有何意義；也要求他們將自己的同事視作活生生的人，而不是“人力資源”；它會(huì)要求員工理解客戶，為他們提供有助于其成長(zhǎng)和健康的產(chǎn)品和服務(wù)。

如何能夠保持清醒呢？弗雷德認(rèn)為需要具備7種素養(yǎng)。首先是3個(gè)性格特質(zhì)：無(wú)條件的負(fù)責(zé)、必要的正直和本體的謙虛；接下來(lái)是3種人際相處的技能：真誠(chéng)溝通、有建設(shè)的協(xié)商和無(wú)懈可擊的協(xié)調(diào)；第7個(gè)則是讓前6個(gè)生效的條件：情緒掌控。

企業(yè)家們必須明白：自由、責(zé)任和品德是成功的關(guān)鍵。要想具備這些品質(zhì)，必須先有勇氣去面對(duì)已經(jīng)存在的憂慮； “雙贏”是強(qiáng)有力的談判概念，但只有成熟的人才能付諸實(shí)踐；恪守承諾對(duì)合作關(guān)系至關(guān)重要，但這需要建立在個(gè)人價(jià)值觀的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上；他們需要控制情感，但控制方式并非他們所采取的堅(jiān)忍克己之道；他們本身的品質(zhì)是其成就與局限的主要決定因素，而歸根結(jié)底，服務(wù)他人才是最崇高的精神和商業(yè)義務(wù)。

若不恪守真理、保持清醒，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都很容易陷入狂熱的妄想中。每個(gè)人收到的都是撫慰人心的信息，而領(lǐng)導(dǎo)人則鼓吹“正面思考”和“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性?？此啤皠倮诩础?，但到最后一刻，全盤(pán)皆輸。

弗雷德提出，清醒的企業(yè)應(yīng)該從對(duì)我們最重要的一點(diǎn)做起：致力于實(shí)現(xiàn)超越任何個(gè)人能力的愿景、以真實(shí)的意義讓人們并力齊心的愿景。

這，就是企業(yè)的價(jià)值觀。

分享經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)帶來(lái)了一場(chǎng)前所未有的商業(yè)革命——閑置的房產(chǎn)、汽車(chē)、技能，甚至?xí)r間、知識(shí)，突然變成巨大的財(cái)富，源源不斷地創(chuàng)造利潤(rùn)。

本書(shū)提出了“群體資本主義”這個(gè)名詞。在作者看來(lái)，分享經(jīng)濟(jì)就是一群消費(fèi)者通過(guò)一個(gè)平臺(tái)與一群供應(yīng)商取得聯(lián)系，并獲得服務(wù)。它猶如一次工業(yè)革命，自我就業(yè)程度越高，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易越普遍。在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，信任成為了一種主要的流通貨幣。分享經(jīng)濟(jì)開(kāi)創(chuàng)了資本主義與社會(huì)主義的中間地帶，在這里，雇主和雇員的邊界是模糊的。

在適當(dāng)?shù)那榫诚绿岢鲞m當(dāng)?shù)膯?wèn)題，能幫助你實(shí)現(xiàn)短期規(guī)劃與終身目標(biāo)。具有洞見(jiàn)性的問(wèn)題能幫助你與陌生人建立良好的關(guān)系，在面試中留下良好的印象。通過(guò)提問(wèn)，我們學(xué)習(xí)、交流、觀察、發(fā)明創(chuàng)造。我們打破界限，探索秘密。我們破解謎題，設(shè)想做事情的新途徑。一句話，好奇心能開(kāi)啟心智，激發(fā)想象力。

事實(shí)上，我們中的絕大多數(shù)人并不真正了解如何讓問(wèn)題為我們服務(wù)。本書(shū)一部分是回憶錄，一部分是大師課。作者不僅悉數(shù)自己與一個(gè)全明星陣容的探討，而且引用采訪記者生涯中的成功與失敗，闡明從對(duì)抗型問(wèn)題到遺產(chǎn)型問(wèn)題的11種絕佳的提問(wèn)方式。