陳耀華

摘要：每門課程投資幾十萬元建設的國家精品視頻公開課，是我國迄今實施的單門課程建設費用最高的國家課程工程，社會關注度非常高，但是觀看人數不多，學習者互動參與較少，影響力尚未達到預期。為了給國家精品視頻公開課的進一步提升與發(fā)展提供策略支持，為國家在線開放課程以及未來的課程創(chuàng)新提供借鑒，該文以七種互聯網思維為啟示，探討國家精品視頻公開課進一步優(yōu)化發(fā)展的問題，提出了采用先自上而下后自下而上的選拔機制更好地滿足用戶需求而建、“內容+服務”高度融合、充分利用現代信息技術使內容非凡表現、利用平臺促進學習方式方法改變、打造精品極品促進中華文化傳播、形式與內容與時俱進等策略建議。

關鍵詞：國家精品視頻公開課；教育信息化；智慧教育；互聯網思維；開放課程；智慧課程

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A

一、研究緣起

（一）對精品視頻公開課的巨大期待與實際使用效果間存在反差

國家精品視頻公開課是我國建國60多年來投入單門課程建設經費最多的課程建設項目。國家投入每門精品視頻公開課的建設經費為20萬元，通常每個學校還要進行1：1左右的經費配套，此外還有各級的評審與推薦經費，國家愛課程網的建設與運營經費，以及各個學校為建設相應的精品視頻公開課所投入的人力、物力、財力。如此算來，“十二五”期間建設近千門國家精品視頻公開課（教育部原計劃建設1000門），累計投入資金在4億元以上。

與國家精品視頻公開課同屬于國家精品開放課程體系并同期建設的國家精品資源共享課，每門課程的建設工作量更大，而每門建設經費只有精品視頻公開課的一半。教育部之所以如此厚愛精品視頻公開課，是因為對其有巨大期待，賦予其巨大責任。

國家精品視頻公開課從2011年11月19日首批20門課程上線開始，到2016年1月3日為止的4年多時間內，所有國家精品視頻公開課的總觀看人數為15601890人，每門上線課程的平均觀看人數為15759人，總留言次數167893次，平均每門課程留言169.6次。

對于有13多億人口的大國而言，所有課程觀看人數之和只惠及總人口的1/90（這里還沒有減去一個人看多門課的重復計算），每門課只惠及不足總人口的1/80000，互動留言人數只占學習者數的1/90。這些數據表明，國家精品視頻公開課的總體應用效果一般（其中固然很不平衡），與巨大的經費投入和人力投入相比并不完全相稱，這對主講教師及建設者而言也較為尷尬。因此有必要尋找國家精品視頻公開課優(yōu)化效果和擴大影響之策。

（二）國家精品視頻公開課理應以互聯網思維指導進一步優(yōu)化建設

作為借助互聯網傳播的國家精品視頻公開課，同時是互聯網的重要產品，理應在建設和推廣中體現互聯網思維。然而，從文獻研究和對國家精品視頻公開課的分析來看，現有的建設尚未體現互聯網思維，有必要立于人類走向智慧時代的高度探討運用互聯網思維對其優(yōu)化之策。

二、研究方法

研究以教育部網站公布的所有國家精品視頻公開課文件、教育部指定的國家精品視頻公開課展示平臺“愛課程網”以及網易公開課展示的全部精品課信息為依據，尤其是對“愛課程網”實際上線的988門國家精品視頻公開課中包括每種課程的集數、視頻時長、觀看次數、上線時間、留言次數等信息的分析。所有利用數據截止到2016年1月3日。之所以選擇2016年新年伊始，是因為國家精品視頻公開課是“十二五”期間必須完成的項目。理論上講，到2015年年底第一階段的建設任務已經完成，再后就是優(yōu)化提升了。

通常研究采用比較研究方法，就同層次的事或物進行比較。本文則嘗試比對分析，是用理念、理論比對實踐，用互聯網思維比對國家精品視頻公開課的實際建設與發(fā)展。在創(chuàng)新時代，站在時代的高度，以時代的思想、理論、思維、觀點來觀照實踐，是事業(yè)時代化前進的必然。以時代化的觀念觀照實踐、指導實踐，應該成為后信息時代、智慧時代基本的研究方法，它與大數據分析互為補充，分析大數據可揭示規(guī)律，便于人們掌握已然，比對分析可明確方向，有助于人們把握未然。

所有國家精品視頻公開課都是在網上公開呈現，因此本研究將人文社會科學的田野研究方法移植使用，觀察分析網絡視頻以及與視頻一一對應的留言。

三、國家精品視頻公開課總體情況分析

（一）總體數據統(tǒng)計

國家精品視頻公開課最后一批上線時間為2015年11月19日，最先上線與最后上線之間時間之差整整4年，此間共在“愛課程網”和網易公開課上線國家精品視頻公開課988門。國家精品視頻公開課起初也在中國網絡電視臺上線，但是后來中斷了，故本文研究未統(tǒng)計中國網絡電視臺上的訪問和留言數據。

根據“愛課程網”公布的每門課程上線的時間分析，截止到2016年1月3日，每門國家精品視頻公開課的平均在線時間為660天（1.8年），平均每門課年學習人數為8755人，平均每門課每天的留言0.26次。

不同學科國家精品視頻公開課的基本數據，如表1、表2和右圖所示。

表3列出了單平臺觀看人數超過10萬的國家精品視頻公開課的情況。

（二）基于總體狀況數據及平臺的分析

由上頁表1和表2、表3的數據，以及對平臺的設計與內容觀察，可分析得出如下結論：

1.精品視頻公開課的形式得到人們充分認可

有兩門國家視頻公開課在單一平臺上的觀看人數各超過40萬（湖南大學袁滌非老師主講的《現代禮儀》，觀看人數492014；南開大學管健老師主講的《心理學與生活》，觀看人數467803人）。在愛課程網和網絡公開課兩個平臺上，共有19門國家精品視頻公開課的觀看人數分別超過10萬。從這些數據以及結合精品視頻公開課平臺上觀看者所留言看，人們青睞國家精品視頻公開課。

2.人們更加重視文化類內容的精品視頻公開課

在單平臺觀看人數超過10萬人的19門課程中，與心理學相關的課程有3門（《心理學與生活》《管理心理學》《學習心理學》），公共禮儀方面的課程有5門（《現代禮儀》《演講與口才》《公關與溝通》《溝通與演講》《說服的藝術》），文化及藝術方面的課程有6門（《中國民間圖形藝術》《茶文化與茶健康》《石文化與寶玉石鑒賞》《影片賞析》《六大名著導讀》《中華文化20講》）。以上3方面的課程占了排名前19門課程的73%，說明與人們生活、文化、藝術、修養(yǎng)相關的課程，更受青睞。

3.國家精品視頻公開課的作用及影響有待進一步加強

國家精品視頻公開課有訪問量規(guī)模，但規(guī)模又不足夠大。全國在2014年末有本科高校571所，當年招收本科生3834152人，平均每所本科高校招收本科生6715人。國家精品視頻公開課平均每門課年學習人數8755人，就差不多相當于1門面向全世界開放的精品視頻公開課，其修學人數與許多本科高校的外語、政治、體育等全校性公開課的人數相當，也就是說其影響就相當于一所高校的面向全校的公共課。每門課平均幾千、幾萬人的觀看量，對于具有13多億人口的大國而言，實在不算多。

4.國家精品視頻公共課不太適合于要學習者付出很多學習努力的課程

在不同學科間，國家精品視頻公開課的影響力差異較大。管理學、哲學、文學、理學的內容更能夠吸引人，理解難度更大一些的工學、農學、醫(yī)學和經濟學，觀看人數非常少。

5.國家精品視頻公開課互動性有待加強

觀看者參與國家精品視頻公開課互動的比例不高，留言評價也較為簡單，“學生活躍程度極低，沒有來自教師的反饋”。

四、基于互聯網思維的國家精品視頻公開課優(yōu)化建議

國家精品視頻公開課是通過互聯網傳播的課程，而且網絡是其唯一的展示與傳播途徑。因此它既要符合教育規(guī)律，又要遵循互聯網的傳播規(guī)律，以互聯網思維加以審視和指導是順理成章的?；ヂ摼W思維的核心是以人為本的創(chuàng)新思維，下面以7種互聯網思維為基礎探討國家精品視頻公開課的優(yōu)化問題。

（一）基于“用戶思維”的優(yōu)化

用戶思維強調用戶至上、以人為本。按照用戶思維分析，國家精品視頻公開課至少在兩方面有很大的優(yōu)化提升空間。

1.更好地為滿足用戶需求而建

精品視頻公開課選題確定，是采用自下而上的推薦選擇機制，是學校著眼于自身學校的優(yōu)勢進行選題推薦。然而，局限于自身學校的推薦，難免有一孔之見，所推薦的選題放到全國范圍內就不一定是最好的或最合適的。

建議今后國家級課程的建設，從供給側改革的高度思考問題，采用先自上而下后自下而上的選拔機制。先自上而下后自下而上的選拔機制，是一種先頂層設計的機制，即教育部組織專家總體規(guī)劃該有哪些內容的國家級資源，并在互聯網上公開征集補充選題，在此基礎上設計成一個個選題通過報刊、電視、網絡等多種媒體以及教育主管部門的行政渠道，將建設課程公開向社會招標建設，即采用目前國家級課題申報有課題指南的形式。該機制有三大優(yōu)勢：（1）能更好體現國家意志；（2）能夠在全國選擇最合適的名家、大師來主講；（3）真正為需要建設，能夠產生好的效益。如此做，上下結合、線上線下結合，能夠調動全社會的積極性，讓人人貢獻智慧。

當然，頂層設計，一方面聚集專家的智慧，另一方面要“問計于民”，首先面向社會征集所需要的內容選題，然后根據國家意志從中選出合適的選題招標建設?；ヂ摼W時代，以人為本要有新思路，要借助于互聯網了解人們的需求，在此基礎上盡可能滿足人們的需求，否則就會出現“剃頭擔子一頭熱”的現象。

2.“內容+服務”高度融合

對于教育而言，以人為本，一是內容，二是服務。國家精品視頻公開課提供服務有，一是教育部委托高等教育出版社建構專門的平臺“愛課程網”，并獲得中國政府出版獎，另一是在制作質量上嚴格把關，不能將一個帶有錯字、別字的課程上線，這種嚴格是保障國字號“精品”的基礎，所有國家精品視頻公開課的主講老師、所有的制作團隊、課程網的管理者們，投入了大量的時間和精力。但是，作為借助互聯網傳播的資源，僅僅有這些傳統(tǒng)意義上的優(yōu)質服務是遠遠不夠的，還需要有更為周到的新型服務，充分利用網絡的數字化服務。

由于受傳統(tǒng)教學模式的影響，我國的視頻公開課似乎是視頻發(fā)布了就大功告成。然而，視頻發(fā)布后全面、細致的后期服務，同樣是視頻公開課成功的有力保證。優(yōu)質的視頻資源吸引學習者進行課程學習，而細致的后期服務可支持保障學習效果有質的提升。網絡化后期服務是通過全程優(yōu)質服務換取學習者的忠誠度，加強與學習者的溝通和交流，幫助學習者解決疑難，保持和提高學習者的學習興趣。

可為學習者提供“專題討論”的學習交流平臺，可以支持互動、交流學習心得體會、發(fā)表觀點、記錄學習軌跡，借助于此可使學習者保持學習興趣，進而進行更有深度的學習與研究。依此對照，愛課程網上的留言功能太簡單。

在提供視頻觀看服務之外，提供以下兩種類型的下載應該是基本服務：一是提供課程視頻下載，即視頻公開課的視頻不應該僅僅局限于在線觀看；二是提供與授課內容完全對應的文字稿下載。在輔助學習方面，文字稿的價值顯而易見，可方便學習者回顧課程內容，方便學習者把握教學重點。文化的傳播，文字的作用是非常大的。

此外，還要讓課程團隊與觀看學習者建立緊密的聯系，以進行更好的互動與交流。

（二）基于“簡約思維”的優(yōu)化

大道至簡，簡約為美，少即多，是簡約思維的核心要意，國家精品視頻公開課，可在以下三方面下更大功夫。

1.簡潔表述內容。要言不繁。部分國家精品視頻公開課語言缺少錘煉，內容冗長，“精”得不夠。

2.表述內容飽含意蘊，讓學習者深切感受中國文化的博大精深，學習后產生余音繞梁、三日不絕的效果，能夠像喝濃茶一樣有濃香的回味。從網易公開課和愛課程網上的留言看，感受到許多人觀看國家精品視頻公開課后不過癮。文化類的視頻還可以在讓人看后更有愉悅感，感受中華文化強大的感染力，很好地感悟文化背后的智慧、哲理等等方面下更大功夫。不要在“講座”與“講課”間游離。

3.借助影視動畫等手段深入淺出、非凡表現。拍攝制作需借鑒教育電視的表達手法、特點和規(guī)律，將教學性與視頻固有的生動直觀等特點相結合，充分發(fā)揮視頻媒體的優(yōu)勢。要設計制作成像科教電影、電視科教片一樣的，充分利用影視的所長以及二維、三維動畫的優(yōu)勢，向學生呈現的是在課堂教學之上升華了的課，唯有如此，才能讓學生學得輕松、愉快、高效率?，F在國家精品視頻公開課是載體新，但一定程度上存在形式舊、方式舊、手段舊的問題。工學、農學、醫(yī)學三個學科的國家精品視頻公開課，每門課的平均觀看人數很少，并不意味著大眾對這些學科內容不感興趣，而是這些學科更應該用先進的形式表現，如果都像科教電影制片廠制作科教電影一樣，最佳地應用各種藝術手段、表達手段精雕細刻，這些學科會更加吸引人，甚至于比文化、藝術課程更引人入勝。

（三）基于“平臺思維”的優(yōu)化

平臺思維的核心是開放、共享、互利、共贏，其精髓在于打造多主體共贏互利的生態(tài)圈。

平臺思維的重要法則之一是當尚不能夠構建生態(tài)型大平臺時，要充分利用已有平臺。將國家精品視頻公開課放于其上的“愛課程”網，在善用現有平臺借船下海、借力發(fā)展方面還可再發(fā)力。國家教育資源公共服務平臺、中國教育信息化網、國家開放大學官網、中國教育電視臺官網等，都是可以很好利用的國家平臺。最理想的辦法是在這些平臺上做鏈接，將用戶鏈接到“愛課程”網，實行多平臺互利、共贏。在該方面要有“藍海戰(zhàn)略思維”。

平臺思維的重要法則之二是習慣養(yǎng)成與改變。要通過新平臺，讓人們養(yǎng)成新習慣，而形成新的生態(tài)，很重要的是規(guī)則的改變，建構全新的秩序，事實上這是“互聯網+”顛覆創(chuàng)新的本質要求。不能在建構新平臺時，總是想著新平臺是原有平臺的簡單補充。由此看，國家精品視頻公開課的平臺，缺少培養(yǎng)人們通過優(yōu)質視頻學習形成新的學習習慣的有效設計。

人類社會已經到了利用新平臺重鑄人們新的學習習慣、學習方式的時候了，創(chuàng)新學習、聯通式學習、跨界跨學科學習將是學習的新方向。國家精品視頻公開課在培養(yǎng)人們形成新的學習習慣和學習方式方面，可發(fā)揮很大的作用。

（四）基于“極致思維”的優(yōu)化

極致是指最佳的意境、情趣，登峰造極，無與倫比。極致思維就是追求極致，要做就做最好的，把產品和服務做到最佳，把用戶體驗做到極致，大大超出用戶預期。

極致思維與國家精品視頻公開課的國家級、精品性的要求是一致的，事實上教育資源要比電影、電視精品更加精品才對，因為學習是關乎人的發(fā)展，關乎社會發(fā)展，關乎國家和民族的未來?，F已經建設的國家精品視頻公開課，平均每門課4.75小時，投入幾十萬元，這為做真正的精品創(chuàng)造了條件，因為做1小時的視頻接近10萬元呀。但事實上，已展示的視頻公開課離“國家”級“精品”還是有距離的。評價資源有教育性、科學性、技術性、藝術性等基本原則，國家級精品一定不能違背這些原則，然而，有些精品視頻公開課連最基礎的技術性都沒有很好滿足。當然，極致也是相對的，是動態(tài)發(fā)展的，內容性資源更要強調與時俱進性，因此啟動國家精品視頻公開課更新完善機制，迫在眉睫。

（五）基于“社會化思維”的優(yōu)化

社會化思維指充分利用社會化工具、媒體和網絡，重塑溝通及管理的思維方式。

用社會化思維審視國家精品視頻公開課既未能很好地利用微博、微信等社會化媒體平臺做推廣活動，也沒有很好地利用平臺將學習者與國家精品視頻公開課的主講老師和團隊成員很好地聯結起來?！熬葡阋才孪镒由睢?。國家精品視頻公開課肯定有“酒香”，但是也要主動借助于社會化媒體平臺做免費的推廣活動，而且利用社會化媒體口碑營銷的效果比任何廣告形式都好。然而，國內不少人至今都不知道有“國家精品視頻公開課”一說。

通過國家精品視頻公開課的平臺，讓學習者與國家精品視頻公開課的主講老師和團隊成員很好地聯結，無論是對于主講老師和國家精品視頻公開課團隊，還是廣大學習者，都具有意義，能夠相互促進，共同發(fā)展。社會化媒體應該是國家精品視頻公開課品牌營銷的主戰(zhàn)場，因為口碑營銷的鏈式傳播速度非常之快，而且互聯網時代口碑的力量是強大的。

（六）基于“迭代思維”的優(yōu)化

迭代思維是運用迭代法思想解決問題的一種思維模式，是持續(xù)進化的質量思維，是知識進化的工程化思維。從國家精品視頻公開課的發(fā)展看，直至2015年年底仍在按照2011年的模式一成不變地進行，沒有隨著時間變化而進行修改和調整。這種以5年規(guī)劃為周期的建設，在迅速變化的時代是有問題的，4、5年前是有創(chuàng)建的計劃，4、5年后就可能過時。建議今后的課程建設，可以訂5年規(guī)劃，但是要不斷有新的補充規(guī)定，真正做到與時俱進。國家精品視頻公開課的迭代可以是多樣的，既可以是目標的迭代和具體課程內容的迭代，又可以是表現形式的迭代和呈現平臺的迭代。

（七）基于“流量思維”的優(yōu)化

流量的多少在互聯網上意味著用戶的多少，對用戶吸引力的大小。對于互聯網產品，免費往往是獲取流量的首要策略，進而實施基礎免費、增值收費和短期免費、長期收費的策略。流量思維的本質是爭取用戶。

國家精品視頻公開課是國家投資建設，是公益性產品，不存在賺錢的問題，但存在著如何吸引學習者光顧進而發(fā)揮更大作用的問題，如何使作用最大化的問題。以流量思維審視，國家精品視頻公開課在爭取學習者方面要有更大努力。當務之急要從“以產品為導向”轉變?yōu)椤耙钥蛻魹閷颉钡陌l(fā)展戰(zhàn)略。一是要千方百計增加國家精品視頻公開課的用戶粘性。產品的粘性，既在于產品本身的質量，又在于產品背后的服務、價值等，在于給予消費者情感上更多的歸屬。二是提升產品的服務。給學習者以超乎想象的服務，讓課程口碑得到有效擴散。

五、結束語

國家精品視頻公開課當前面臨著多重挑戰(zhàn)，既有MOOC、智慧型課程等多種課程新形態(tài)的挑戰(zhàn)，又有中國智慧教育如何引領世界的挑戰(zhàn)。國家投資數億元建設的“精品”，應該在“十三五”期間發(fā)揮更大作用，期待教育部制定科學決策，讓國家精品視頻公開課真正成為在支持學習型社會建設、中國文化走向世界、創(chuàng)新型國家建設、實現教育現代化中發(fā)揮很大作用的中國課程品牌，持續(xù)性地發(fā)揮巨大作用。