葛俊

摘 要：在改革電網(wǎng)企業(yè)的過程中，需要注重員工情緒管理，充分培養(yǎng)員工駕馭情緒的能力，進(jìn)而確保員工始終都處于和諧的、積極的工作狀態(tài)中。從本質(zhì)上而言，以人為本是情緒管理的核心，提高員工控制情緒的意識(shí)，以積極的、樂觀的態(tài)度來積極工作，這對(duì)于提高企業(yè)發(fā)展能力是很重要的?；诖耍疚姆治隽似髽I(yè)體制改革背景下員工情緒管理與激勵(lì)工作的重要性，希望能夠給我國(guó)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展起到一定借鑒作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)體制改革 情緒管理 激勵(lì)工作

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）12（a）-178-02

目前，社會(huì)處于快速發(fā)展中，價(jià)值觀趨向多樣化，個(gè)體很容易在環(huán)境影響下而出現(xiàn)不良情緒。電網(wǎng)企業(yè)在加快推進(jìn)電力體制改革下，面臨著十分嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，如何才能應(yīng)對(duì)好這一經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，需要先從員工的心理健康與情緒狀態(tài)上入手。但結(jié)合實(shí)際情況來講，我國(guó)企業(yè)并不注重員工情緒管理工作，也缺乏這方面的研究。如何才能夠?qū)T工進(jìn)行情緒管理，并大大提高員工工作熱情，這是我國(guó)各大企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)探討的問題。

1 我國(guó)企業(yè)員工情緒管理的價(jià)值體現(xiàn)

1.1 員工情緒管理是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)

我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)提出了“做強(qiáng)做優(yōu)做大”的現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)需求，要以建設(shè)電網(wǎng)員工隊(duì)伍為主，重視員工思想動(dòng)態(tài)管理，激發(fā)廣大員工工作熱情，對(duì)員工內(nèi)心的工作壓力進(jìn)行調(diào)節(jié)和釋放，并注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，最大程度上提高員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化。

1.2 員工情緒管理是企業(yè)轉(zhuǎn)變管理理念的新方式

電網(wǎng)企業(yè)有組織、有目標(biāo)，員工有個(gè)人心理預(yù)期。情緒管理的目的在于如何更好地進(jìn)行這一協(xié)調(diào)，提供更為專業(yè)的管理模式，協(xié)調(diào)組織與廣大員工的行為。通過分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)轉(zhuǎn)變管理方式應(yīng)先從員工情緒管理上入手。

1.3 員工情緒管理是推動(dòng)員工與企業(yè)共同發(fā)展的方式

電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)對(duì)員工職業(yè)生涯管理深入加強(qiáng)和管理，重視全面推動(dòng)員工發(fā)展，提高員工歸屬感和責(zé)任感，提高員工工作主動(dòng)性，更好推動(dòng)員工認(rèn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同穩(wěn)定發(fā)展，最后達(dá)到共贏的目的。

1.4 員工情緒管理是提高員工工作質(zhì)量的有效方法

情緒管理就是要強(qiáng)化員工對(duì)于自我心理認(rèn)知能力，確保員工對(duì)工作中的壓力適度的認(rèn)知和調(diào)節(jié)，大大激發(fā)員工工作積極性，有助于提高員工工作效率。在不良情緒化解下，引導(dǎo)員工行為朝著有助于企業(yè)發(fā)展的方向進(jìn)行。員工情緒管理在于企業(yè)與員工間進(jìn)行的“雙向疏通”。一方面在情緒管理下發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的價(jià)值和規(guī)律，對(duì)管理制度積極完善，最后實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展；另一方面，在組織行為引導(dǎo)干預(yù)個(gè)體心理變化，從整體上提高員工工作績(jī)效。

2 分析做好員工思想動(dòng)態(tài)分析與情緒安全管理的重點(diǎn)

2.1 深入調(diào)研，把握員工產(chǎn)生的原因

定期或者不定期對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)員工關(guān)心的重點(diǎn)掌握好，了解員工工作狀態(tài)、工作態(tài)度等，并研究外部環(huán)境因素對(duì)于員工情緒產(chǎn)生的影響，進(jìn)而找出外部因素影響情緒變化的重要原因，并對(duì)員工情緒變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的措施，針對(duì)性進(jìn)行情緒管理。

2.2 實(shí)施干預(yù)，積極調(diào)節(jié)員工情緒狀態(tài)

將員工正面心理狀態(tài)與負(fù)面心理狀態(tài)看為一個(gè)整體，對(duì)工科思維管理模式積極創(chuàng)新，利用手機(jī)APP方式，構(gòu)建相應(yīng)的員工情緒檔案，對(duì)員工情緒因素進(jìn)行量化，在進(jìn)行情緒簽到與互動(dòng)的形式下，對(duì)員工情緒變化趨勢(shì)深入分析，通過組織行為來正向引導(dǎo)員工情緒，并干預(yù)其負(fù)面情緒，進(jìn)而大大提高員工情緒認(rèn)知能力，并發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的問題，對(duì)管理方式大力優(yōu)化和整合，進(jìn)而推動(dòng)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

2.3 問題反饋，健全企業(yè)發(fā)展機(jī)制

制定員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作規(guī)范，構(gòu)建“分析調(diào)研—反映問題—落實(shí)跟蹤”員工思想動(dòng)態(tài)機(jī)制。結(jié)合分析影響情緒的原因，反復(fù)推進(jìn)，反思企業(yè)制度在針對(duì)性、有效性等方面中的問題，對(duì)于員工管理是否合理進(jìn)行，從而達(dá)到制度完善建設(shè)，改善福利待遇體系，規(guī)范考核制度體系，提高員工的技能培訓(xùn)，多方面、多層次地管理員工。

2.4 重視疏導(dǎo)，拓展員工訴求途徑

秉持以人為本的工作人員，真正做到關(guān)心員工，有機(jī)統(tǒng)一情、理以及法，在強(qiáng)化員工思想動(dòng)態(tài)管理中切實(shí)做好員工心理疏導(dǎo)與減壓工作。重視員工精神層面的需求，關(guān)心員工的健康成長(zhǎng)，積極為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供良好的平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展和進(jìn)步。強(qiáng)化建設(shè)民主訴求機(jī)制，對(duì)員工訴求意愿途徑進(jìn)行開拓，切實(shí)關(guān)心好廣大員工的生活與工作，讓員工在企業(yè)工作中找到歸屬感與成就感。

2.5 文化引領(lǐng)，加強(qiáng)管控員工情緒

電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行的員工情緒管理，在借助強(qiáng)大的數(shù)字化技術(shù)上，還需要企業(yè)文化良好的文化加以引領(lǐng)。在情緒安全管理平臺(tái)構(gòu)建下，結(jié)合“企業(yè)向好、以企為家”的工作理念，對(duì)企業(yè)文化大力弘揚(yáng)與傳播，將以前單一的“說教”模式及時(shí)突破，用更為豐富的文化載體來提高廣大員工的創(chuàng)新能力，提高員工工作的熱情，使企業(yè)可以取得更好的成就。在此基礎(chǔ)上，將企業(yè)文化建設(shè)與情緒管理的個(gè)性化、人性化有機(jī)融合，改善員工工作情緒、創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)行為的有效性，對(duì)企業(yè)文化中感染力全面發(fā)揮，最后在員工的發(fā)展下促進(jìn)企業(yè)取得進(jìn)一步發(fā)展。

3 企業(yè)管理中開展激勵(lì)工作的對(duì)策

3.1 對(duì)員工需求深入了解

在各種需求下，職工工作動(dòng)機(jī)得以產(chǎn)生。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理而言，一是應(yīng)對(duì)員工內(nèi)在需求深入了解。如：職工對(duì)于實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的現(xiàn)實(shí)需求，企業(yè)可采用形式多樣的激勵(lì)方式，如：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、聲譽(yù)激勵(lì)等，來滿足廣大員工對(duì)于物質(zhì)需求的要求，并為員工提供良好的工作環(huán)境，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供保障。二是，對(duì)員工的人格類型進(jìn)行充分了解，將類型分為外向型、內(nèi)向型兩種。對(duì)于外向型員工的管理態(tài)度應(yīng)以向外為主；對(duì)于內(nèi)向型員工的管理態(tài)度以向內(nèi)為主，反之就是不同性格類型的員工采用不同的管理方式。從這方面可以看出，不同的員工，其心理需求也是不同的，這樣產(chǎn)生的工作動(dòng)機(jī)也是不同的，企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)員工實(shí)際情況深入了解，采用相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方式。

3.2 運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)員工

期望值指的是估算某一事物發(fā)展后的結(jié)果。在目標(biāo)激勵(lì)應(yīng)用中，應(yīng)發(fā)揮期望值的作用，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。若是期望值太高，就會(huì)深入挖掘員工的工作潛力，進(jìn)而起到有效的激勵(lì)效用。通常而言，若是實(shí)際情況比內(nèi)心期望值高，就會(huì)讓人心里產(chǎn)生很大的自豪感、喜悅感，進(jìn)而提高工作的自信心，進(jìn)而起到激發(fā)的效用。通過分析證明，通常無需激勵(lì)也需要保持很長(zhǎng)一段時(shí)間工作的熱情，若是實(shí)際結(jié)果與內(nèi)心期望值不符，就會(huì)讓人有一種深深的挫敗感，激勵(lì)作用也自然不會(huì)發(fā)揮。

3.3 構(gòu)建完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制

在員工取得良好的工作成績(jī)中，應(yīng)及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以大大提高員工工作的主動(dòng)性。完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以讓員工感受自身備受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，并且將物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，更大程度上加強(qiáng)員工工作熱情。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的融合，不但可以讓員工獲得物質(zhì)基礎(chǔ)，而且也能夠讓員工享受精神層面的激勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，企業(yè)應(yīng)該高度重視發(fā)揮物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作用，構(gòu)建系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的激勵(lì)體系，并對(duì)員工精神層面需求也要深入了解，從而滿足員工對(duì)于物質(zhì)與精神的多樣需求。同時(shí)，有獎(jiǎng)勵(lì)必然會(huì)有懲罰，對(duì)于在工作中表現(xiàn)差的員工，應(yīng)及時(shí)給予處罰，對(duì)于情況嚴(yán)重者及時(shí)開除，確保企業(yè)整體工作都處于積極的、向上的氣氛中，在這樣的氛圍下工作，員工必然會(huì)更加高效的、認(rèn)真的工作，精益求精完成每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

4 結(jié)語

總而言之，當(dāng)前企業(yè)體制改革條件下，為了能夠促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，需要認(rèn)真做好員工情緒管理工作，通過創(chuàng)新管理工作的方式，將激勵(lì)理念融入到現(xiàn)代電力企業(yè)管理過程中。從而能夠不斷地提升電力企業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，讓員工在良好的管理模式中，不斷地提升自我、完善自我、激勵(lì)自我，為電力企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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