楊勇

摘 要：在高職院校教學(xué)過程中，實訓(xùn)教學(xué)具有重要的地位及作用，其與教學(xué)和生產(chǎn)、實踐和理論相互結(jié)合，能夠有效提高高職院校的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量。創(chuàng)建高職院校實訓(xùn)教學(xué)的工作流程，實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)運行制度的規(guī)范化，對實訓(xùn)教學(xué)的過程進行管理，實現(xiàn)高職院校實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量全面監(jiān)控的學(xué)習(xí)方案能夠保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量及教學(xué)過程中的有序開展?；诖耍恼戮鸵阅掣呗氃盒槔?，研究基于PDCA過程控制視域的高職院校實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的創(chuàng)建。

關(guān)鍵詞：PDCA過程控制；實訓(xùn)教學(xué)；質(zhì)量監(jiān)控體系

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）20-0043-03

Abstract： In the teaching process of vocational colleges， the practical teaching method has important position and function. Combined with te

在我國高職院校工作不斷深入改革的過程中，高職院校有了進一步的發(fā)展，高職院校實訓(xùn)教學(xué)工作質(zhì)量水平及效率也有了進一步的提高，頂崗實習(xí)、教學(xué)一體化、校內(nèi)生產(chǎn)實訓(xùn)及開放式實訓(xùn)等全新的實踐教學(xué)模式被不斷的研發(fā)。在此背景下，就要創(chuàng)建有效且完全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，以此實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)的全過程控制管理，從而提高實訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量及效率，全面提高高職院校的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量。過程控制管理是全面質(zhì)量管理遵守的科學(xué)程序，也就是質(zhì)量計劃創(chuàng)建及組織實現(xiàn)的全過程，此過程就是根據(jù)PDCA過程控制實現(xiàn)不停的運轉(zhuǎn)實現(xiàn)，其在循環(huán)之后能夠有效解決一部分問題，但是還有可能其他問題沒有解決，從而出現(xiàn)全新的問題，之后進入到下一個循環(huán)控制。此過程控制模式能夠保證教學(xué)質(zhì)量的完全，提高實訓(xùn)教學(xué)的時效性，使教師能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)任務(wù)的合理安排，以此提高教學(xué)資源的使用效率[1]。

一、高職院校實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

（一）實訓(xùn)課程內(nèi)容與實際相背離

高職院校培養(yǎng)人才的重點為就業(yè)崗位技能，那么在實訓(xùn)教學(xué)過程中要將實際操作技能的傳授作為主要內(nèi)容，對實際工作進行模擬。但是部分院校在制定實訓(xùn)項目內(nèi)容方面和實際工作崗位需求的知識嚴重背離，沒有與時俱進，大部分學(xué)生對于實訓(xùn)在自身職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用都不了解，并且部分實訓(xùn)環(huán)節(jié)沒有作用，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性下降。部分學(xué)校資金短缺，導(dǎo)致實訓(xùn)設(shè)備滿足不了教學(xué)需求，整個班級無法同時實訓(xùn)，以此提高了實訓(xùn)教師的工作量。還有部分學(xué)校雖然教學(xué)儀器完善，但是因為缺乏科學(xué)的管理理念，導(dǎo)致設(shè)備無法發(fā)揮自身的作用[2]。

（二）師資隊伍問題

部分高職院校的師資緊張，導(dǎo)致教師任務(wù)較重，教學(xué)壓力大，對實訓(xùn)教學(xué)的開展無法進行準(zhǔn)備工作不熟悉，實訓(xùn)教學(xué)的環(huán)節(jié)流程，甚至部分教師的實踐操作技能較低，不能夠熟練操作設(shè)備，導(dǎo)致實訓(xùn)教學(xué)無法開展，降低實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。部分管理人員維護操作技能不規(guī)范，導(dǎo)致設(shè)備在操作過程中出現(xiàn)問題，對實訓(xùn)教學(xué)的進行造成影響[3]。

（三）實訓(xùn)考核目標(biāo)不明確

考核指的就是對學(xué)生開展實訓(xùn)前后的掌握內(nèi)容及知識進行對比，通過學(xué)習(xí)及考核，學(xué)生對每個專業(yè)技能都有清楚的認知和了解，并且能夠及時糾正實訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。但是實際實訓(xùn)之后，學(xué)生并不清楚自己學(xué)習(xí)內(nèi)容的重點知識，完成實訓(xùn)只是為了成績。那么教師制定科學(xué)嚴格的實訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)具有重要的作用，能夠有效提高實訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量[4]。

（四）實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系問題

目前，部分高職院校實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過于重視實訓(xùn)教學(xué)組織的實施過程評價與檢查，對于其他環(huán)節(jié)較為忽視，比如實訓(xùn)教學(xué)保障等。對于實訓(xùn)教學(xué)計劃、秩序監(jiān)控較為重視，但是對于教學(xué)內(nèi)容、研究及大綱等方面較為忽視。對于教師教學(xué)活動監(jiān)控較為嚴格，對于學(xué)生學(xué)習(xí)活動監(jiān)控忽視。對于學(xué)生學(xué)習(xí)知識質(zhì)量監(jiān)控較為嚴格，對于學(xué)生能力及素質(zhì)培養(yǎng)監(jiān)控較為放松。對于學(xué)生知識考核較為重視，對于學(xué)生能力及素質(zhì)考核方法研究不足。部分高職院校質(zhì)量監(jiān)控是對教學(xué)過程中的某一部分進行監(jiān)控，沒有統(tǒng)一的實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

二、基于PDCA過程控制的高職院校教學(xué)質(zhì)量理念

（一）全員性的教學(xué)管理對象

全員性的教學(xué)管理對象指的是高職院校全部的師生都參與到教學(xué)質(zhì)量管理工作過程中，不僅學(xué)校各行政領(lǐng)導(dǎo)參加，還要求普通教師也要參加；不僅專家教授參加，還要求后勤服務(wù)人員也要參加；不僅教師參加，學(xué)生也要參加。通過此種理念，能夠充分調(diào)動全校師生在教學(xué)質(zhì)量管理中的主動性、積極性及創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)質(zhì)量管理，人人有責(zé)的目的。創(chuàng)建教職工崗位的管理職責(zé)制度，能夠激發(fā)學(xué)生的主體意識，通過科學(xué)有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價體系，實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)督及反饋體系的規(guī)范化，以此創(chuàng)建成為專家及學(xué)生評教、教師評學(xué)及師生評管的教學(xué)質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)全校教職工及師生都參與的目的。

（二）全程性的教學(xué)管理范圍

全程性的教學(xué)管理范圍指的是高職院校通過組織教學(xué)、創(chuàng)建教學(xué)及教學(xué)過程實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全過程控制。首先是組織的監(jiān)控，主要包括教師傳授、實際操作、演練及實習(xí)等教學(xué)模式；教學(xué)過程的監(jiān)控指的是教師備課、講課、學(xué)生聽課及教師對學(xué)生的課后輔導(dǎo)等；創(chuàng)建教學(xué)指的是制定人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、重點特色專業(yè)和創(chuàng)建精品開放課程，選擇教材及使用教材，創(chuàng)建師資隊伍及培養(yǎng)。

（三）全面性的教學(xué)管理內(nèi)容

全面性的教學(xué)管理內(nèi)容指的是高職院校使用全面性的方式實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全面管理，主要包括數(shù)理統(tǒng)計方式、科學(xué)管理方式等多種全面性方式。高職院校中的全面質(zhì)量管理要以學(xué)校整體為基礎(chǔ)，創(chuàng)辦用戶第一及顧客至上的辦學(xué)理念，堅持以人為本的教學(xué)理念；另外，要將學(xué)校中的各個環(huán)節(jié)及部門的工作和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作相互連接，創(chuàng)建全面性且多方位的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

（四）組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

高職學(xué)生實訓(xùn)的主要目的就是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，提高學(xué)生技能最有效的方法就是使學(xué)生投入到實際工作中。那么在學(xué)生實訓(xùn)教學(xué)過程中，學(xué)?？梢詣?chuàng)建以學(xué)生為中心，以企業(yè)與學(xué)校為基礎(chǔ)的全面性管理組織機構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)安全及職業(yè)紀律，并且對其進行監(jiān)控，解決學(xué)生在實訓(xùn)過程中的問題。學(xué)生在企業(yè)實習(xí)過程中，學(xué)校實施指導(dǎo)教師對學(xué)生進行跟蹤指導(dǎo)，加強實習(xí)指導(dǎo)及過程控制。學(xué)生在此階段的實習(xí)成績評定主要以企業(yè)為主，學(xué)校為輔的雙方考核制度。

三、基于PDCA過程控制的高職院校實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

對于以上高職院校實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理中存在的問題，根據(jù)PACA過程控制中的計劃、執(zhí)行、檢查及處理四個階段循序漸進的方法，確定教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)制度創(chuàng)建的完善性，提高實訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量及實訓(xùn)教學(xué)監(jiān)控的時效性，對實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)進行合理的安排，以此有效提高教學(xué)資源的使用效率，從而使實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系更加系統(tǒng)性及科學(xué)性，以此對教學(xué)內(nèi)部因素及外部因素進行有效改善，從而進一步提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)內(nèi)部因素主要包括教師、學(xué)生、管理及條件，教學(xué)內(nèi)部因素主要包括方針、體制、政策及育人環(huán)境。

（一）P-計劃階段

此階段的主要目的就是通過分析及研究，實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的確定，以此創(chuàng)建保證質(zhì)量的方案及計劃，此階段可以分為以下幾步：

其一，高職院校實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀的調(diào)查及分析；其二，尋找實訓(xùn)教學(xué)過程中的質(zhì)量問題；其三，對影響實訓(xùn)教學(xué)過程質(zhì)量因素進行分析；其四，對影響實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的因素進行確定，針對確定的影響因素制定相應(yīng)的計劃及措施。

通過上述步驟可以看出來，影響高職院校實訓(xùn)質(zhì)量提高的因素就是實訓(xùn)教學(xué)管理文件與校企合作及工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)人才目標(biāo)需求不貼切，其次就是在目標(biāo)計劃實施過程中具有監(jiān)控及管理問題，另外就是實訓(xùn)室創(chuàng)建和資源問題，最后就是沒有創(chuàng)建實訓(xùn)教學(xué)信息化管理體系。所以，在首先的計劃階段，要創(chuàng)新實訓(xùn)教學(xué)管理文件，比如創(chuàng)新實驗教學(xué)及管理工作規(guī)范、實訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)、實訓(xùn)教學(xué)的工作流程及頂崗實習(xí)的管理制度等；另外，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案創(chuàng)建過程中，要將實訓(xùn)教學(xué)作為主要內(nèi)容，在人才培養(yǎng)方案中融入，并且創(chuàng)建針對性的實訓(xùn)教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)。在實訓(xùn)教學(xué)管理中融入企業(yè)生產(chǎn)管理看板，以此實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)管理的可視化；之后，將創(chuàng)建專業(yè)實訓(xùn)室的項目及資源共享實訓(xùn)室項目進行實施；最后，創(chuàng)建實訓(xùn)教學(xué)信息化及管理信息化。

（二）D-執(zhí)行階段

此階段是將制定的實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理措施及目標(biāo)作為基礎(chǔ)，將制度的創(chuàng)建落實，實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的確定，實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)可視化管理的實施，提高實訓(xùn)教學(xué)資源使用效率，并且實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)和管理的信息化。實訓(xùn)教學(xué)實施主要包括兩部分內(nèi)容，分別為課前準(zhǔn)備及具體操作。課前準(zhǔn)備包括對學(xué)生的實訓(xùn)中心守則及安全教育，儀器設(shè)備的申請領(lǐng)取及調(diào)試，還包括實訓(xùn)教師在實訓(xùn)教學(xué)之前對學(xué)生的預(yù)習(xí)情況、安全及分組情況進行檢查；具體操作包括實訓(xùn)教學(xué)的具體實訓(xùn)，實訓(xùn)教師首先要對學(xué)生進行演示講解，之后指導(dǎo)并且監(jiān)督學(xué)生自己動手操作，在整個過程中，教師要協(xié)助學(xué)生在實訓(xùn)流程中進行質(zhì)量檢查，根據(jù)相關(guān)的實訓(xùn)教學(xué)管理需求，首先要對實訓(xùn)過程中人才的培養(yǎng)方案教學(xué)計劃實施情況進行全面檢查，創(chuàng)建實訓(xùn)室項目的登記表并且實施，編制專業(yè)或者課程的實訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)計劃手冊；以實訓(xùn)教學(xué)可視化需求為基礎(chǔ)，創(chuàng)建根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理的可視化實訓(xùn)板，將職業(yè)化作為基礎(chǔ)，以此實現(xiàn)實訓(xùn)室中的設(shè)備、流程、安全、使用及實訓(xùn)內(nèi)容的全面可視化；另外，將因為專業(yè)實訓(xùn)室創(chuàng)建沒有規(guī)劃性或者實訓(xùn)室建設(shè)重復(fù)及缺乏共享性導(dǎo)致的部分實訓(xùn)項目創(chuàng)建率下降的問題，實現(xiàn)全學(xué)院能夠共同使用的教學(xué)需求實訓(xùn)室項目進行統(tǒng)一的管理，實現(xiàn)全學(xué)院教學(xué)設(shè)備及資源的共享，主要內(nèi)容包括電路實訓(xùn)、精工實習(xí)、計算機基礎(chǔ)教學(xué)、聽力實訓(xùn)，這些內(nèi)容在應(yīng)用外語、電氣工程、機械工程及信息工程學(xué)院進行創(chuàng)建；ERP及辦公自動化等一系列的共享性課程基礎(chǔ)教學(xué)在學(xué)院實訓(xùn)中心創(chuàng)建，并且通過實訓(xùn)中心管理工作人員進行統(tǒng)一的管理，其他學(xué)院及教學(xué)單位不再重復(fù)創(chuàng)建。以此能夠降低實訓(xùn)室創(chuàng)建的成本，還能夠提高實訓(xùn)室及資源的統(tǒng)一管理及共享，從而能夠提高實訓(xùn)資源及設(shè)備的效率。為了能夠?qū)崿F(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)數(shù)據(jù)信息收集、處理及反饋的問題，從而對實訓(xùn)信息進行實時的掌握，就要實現(xiàn)實訓(xùn)過程高校、實施及精準(zhǔn)的控制，提高科研工作的進度，從而提高創(chuàng)建實訓(xùn)教學(xué)及管理的信息化水平創(chuàng)建，通過學(xué)員科研的課題創(chuàng)建滿足我院需求的項目。將頂崗實習(xí)管理教材引進到實訓(xùn)教學(xué)過程中，以此能夠?qū)崿F(xiàn)畢業(yè)頂崗實習(xí)教師、學(xué)生及企業(yè)的全面管理。

（三）C-檢查階段

根據(jù)創(chuàng)建計劃之后的執(zhí)行情況，以學(xué)院相關(guān)的實驗實訓(xùn)教學(xué)管理文件、實訓(xùn)課程體系、專業(yè)人才培養(yǎng)及課程實訓(xùn)教學(xué)安排及指導(dǎo)，對不同的實訓(xùn)中心運行過程中的教學(xué)及管理實現(xiàn)檢查及評價，并且找出其中的問題，以此提出針對性的解決對策。首先，實現(xiàn)實訓(xùn)教師及學(xué)生的問卷調(diào)查；其次，實現(xiàn)實訓(xùn)室實訓(xùn)記錄的查詢及現(xiàn)場檢查；之后，通過創(chuàng)建的高職院校實訓(xùn)管理系統(tǒng)實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)的專項檢查，將實訓(xùn)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及分析，從而成為專項的檢查報告；最后，利用創(chuàng)建的高職院校頂崗實習(xí)管理平臺實現(xiàn)用人單位及企業(yè)評價意見的收集及統(tǒng)計分析，以此實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的收集及分析。

我校數(shù)控專業(yè)通過使用功能PDCA過程控制在實訓(xùn)生產(chǎn)過程中，學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)實訓(xùn)操作及產(chǎn)品的加工，能夠在真實環(huán)境中實現(xiàn)生產(chǎn)及實訓(xùn)任務(wù)，從而有效掌握實際工作過程中的操作技能。

（四）A-處理階段

此階段是循環(huán)控制的最后一個階段，其主要目的就是實現(xiàn)實訓(xùn)過程中問題的檢查及處理，將實訓(xùn)過程中出現(xiàn)及遇到的問題解決對策進行總結(jié)，實現(xiàn)管理制度及相關(guān)規(guī)定的完善，對學(xué)生的成績進行鞏固，并且將檢查過程中遺留下來的問題等到下一次檢查的時候進行解決。比如在學(xué)生畢業(yè)頂崗實習(xí)管理過程中，因為畢業(yè)學(xué)生要在全國不同的企業(yè)及事業(yè)單位中進行頂崗實習(xí)，并且頂崗實習(xí)的過程及結(jié)果和學(xué)生今后的實際就業(yè)具有密切的關(guān)系，在管理過程中多會出現(xiàn)校內(nèi)教師指導(dǎo)管理不到位及管理無作用的問題。所以在對這些問題進行檢查過程中，我院對于畢業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生進行實習(xí)管理過程控制及畢業(yè)論文指導(dǎo)教師兩者相互結(jié)合的模式，也就是將學(xué)生的畢業(yè)論文指導(dǎo)教師作為學(xué)生的定崗實習(xí)指導(dǎo)教師，以此使頂崗實習(xí)的學(xué)生管理中的問題得到有效的解決，能夠具體落實到某個人及某件事中。過程控制及結(jié)合一體化的主要目的就是實現(xiàn)校內(nèi)外頂崗實習(xí)及畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師兩者的相互有效溝通，并且實現(xiàn)學(xué)生指導(dǎo)的全過程交流及考核評價。

本文將創(chuàng)建的基于PDCA過程控制的高職院校實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系在2014級數(shù)控專業(yè)1班30名學(xué)生中實施，使全部學(xué)生使用此種監(jiān)控體系進行實訓(xùn)教學(xué)，在實訓(xùn)教學(xué)過程中，對學(xué)生、教師進行了全面的跟蹤問卷調(diào)查，并且和沒有使用本文所設(shè)計的質(zhì)量監(jiān)控體系班級進行對比，可以看出在以PDCA過程控制為基礎(chǔ)的實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的管理中，教師及學(xué)生在實訓(xùn)過程中的態(tài)度都較為端正，并且紀律嚴明，具有明確的目標(biāo)，學(xué)生自身能力的提高速度較快。

四、結(jié)束語

在我國高等教育擴招之后，我國高職教育通過十余年的發(fā)展，在規(guī)模不斷擴展的基礎(chǔ)上，畢業(yè)生的就業(yè)也得到了有效的提高，以此表示高等職業(yè)教育的發(fā)展在我國教育中具有較大的貢獻，為社會培養(yǎng)了生產(chǎn)、創(chuàng)建及服務(wù)管理一線需求的高技能全面發(fā)展人才。在質(zhì)量管理理論在工業(yè)生產(chǎn)方面不斷發(fā)展及完善的過程中，教育領(lǐng)域也開始逐漸使用質(zhì)量管理思想，部分高職院校開始將目標(biāo)投向于PDCA過程控制中，將其引入到學(xué)校教育中，但是在此過程中還面臨著較多的現(xiàn)實問題，要使用針對性的措施進行改進。但是不可否認，通過PDCA過程控制的實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系能夠?qū)崿F(xiàn)實訓(xùn)運行制度的規(guī)范，創(chuàng)建實訓(xùn)工作流程能夠提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，從而有效提高高職院校人才培養(yǎng)的效率及質(zhì)量。

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