李海英 綦小龍

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，已對各行業(yè)產(chǎn)生重大影響，也必將為圖書館管理工作帶來新的管理理念。文章分析高校圖書館期刊管理現(xiàn)狀及存在的問題，提出了如何將“互聯(lián)網(wǎng)+”引入到期刊文獻流通、推送和在線化等環(huán)節(jié)的設想，為提升期刊文獻服務質量提供參考和建議。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；紙質期刊；高校圖書館

中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）16-0143-03

Abstract： The advent of the Internet + era， has made a substantial impact on various trades， will bring a new conception for university library's management. We analyze the current situation and some existence problems in university library， present suggestions on how the Internet+ is applied to periodicals circulation， delivers and the online service， etc. The paper gives some advice to heightening the servicequality and level in libraries.

Keywords： the Internet plus； paper periodical； university library

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是移動、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務、新技術和新生態(tài)的融合發(fā)展的產(chǎn)物，“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領域深度融合，即跨界融合，開放創(chuàng)新，推動技術進步、效率提升和組織變革實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展的新形態(tài)[1]。也就是說“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為當今社會無法逆轉的潮流。2015年7月4日，國務院發(fā)布了《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展目標[2]。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)的不斷滲透，作為傳統(tǒng)學術期刊支援、文獻信息中心的圖書館也因此受到波動。“互聯(lián)網(wǎng)+”加速了信息通訊的深度融合，縮小信息鴻溝，但機遇往往與挑戰(zhàn)并存，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館的融合又將如何推動期刊資源管理與利用的快速發(fā)展，已成為圖書館人不容忽視的問題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質與期刊管理的內在聯(lián)系

“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及信息技術，把互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結合起來，在新的領域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。其本質是將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在線化、數(shù)據(jù)化、共享融合、互聯(lián)互通，“互聯(lián)網(wǎng)+”的功能在于對海量數(shù)據(jù)資源的深度挖掘并有效利用。可見“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個復雜的系統(tǒng)平臺，在期刊文獻管理上圖書館要能準確把握“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館服務工作的內在聯(lián)系，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術手段和互聯(lián)網(wǎng)思維與圖書館期刊服務工作有機結合，對期刊的加工、館藏、利用等管理進行重新審視和構建。所以，從互聯(lián)網(wǎng)的內涵來看圖書館的期刊服務管理，“互聯(lián)網(wǎng)+”和圖書館期刊服務管理之間不只是簡單疊加，而是以基礎設施和技術平臺為抓手，以信息網(wǎng)絡移動技術應用為重點，以服務創(chuàng)新為關鍵，以提升期刊文獻利用率為目標的一個深度融合的過程。

二、高校圖書館期刊文獻管理的現(xiàn)狀

隨著信息時代的來臨，高校圖書館也隨之網(wǎng)絡化、電子化、數(shù)字化迅速發(fā)展，期刊文獻館藏載體及傳輸手段發(fā)生了極大的變化，但高校圖書館在期刊文獻管理上還存在一些弊端。

（一）紙質期刊文獻服務功能弱化

由于自助服務的介入，比如各種通訊集團與文獻出版集團的合作，使得網(wǎng)絡圖書館、電視圖書館、移動圖書館的快速發(fā)展，各種電子閱讀設備的運營而生，讓現(xiàn)如今本來生活、工作壓力就大的讀者更容易放下紙質期刊文獻而投入到電子文獻使用。同時讀者與期刊文獻管理員直接接觸少了，由于缺乏溝通，館員不知道讀者需求，讀者也不知道可以從館員那里能得到那些幫助，造成服務與被服務脫節(jié)的局面。另外，在少數(shù)民族文獻服務上更顯短板，我校地處多民族地區(qū)，由維族、哈族、回族、錫伯族、漢族等多民族組成的大學，少數(shù)民族文獻載體在圖書館多以紙質版的形式管理和典藏，尤其是維文和哈文文獻資源。由于民文期刊文獻種類相對較少，再加之沒有數(shù)據(jù)載體，一旦丟失使原本稀缺的民文期刊文獻無法復原，從而導致紙質文獻服務功能弱化。

（二）期刊文獻管理單一被動

期刊文獻是高校圖書館的科研聚集地，是讀者獲取信息的主要來源。但到目前為止大多數(shù)高校圖書館對期刊文獻信息資源管理仍是以單一、被動的管理模式，表現(xiàn)在以下方面：在實體服務上，我館對紙質期刊文獻的服務方式主要還是沿襲傳統(tǒng)的封閉式管理，有些文獻信息較為緊缺，而有些可能是備而不用，只允許在館內閱覽不可外借，這種對于紙質期刊文獻仍停留在靜態(tài)管理的模式上，使得紙質文獻的利用率極為低下，嚴重制約了高校圖書館紙質期刊文獻服務質量的提升。在網(wǎng)絡服務上，目前我館正處在數(shù)字化圖書館的初級階段，期數(shù)字化工作也只是單純的完成文獻的數(shù)字化及對數(shù)字資源的擴充，在網(wǎng)絡服務主要是以購買的電子期刊數(shù)據(jù)和外部鏈接為支撐，對讀者提供的服務業(yè)僅限于館藏目錄的檢索和網(wǎng)絡資源的導航，缺乏更深層次的專題服務。

（三）期刊管理人員能力的缺失

長期以來在人們眼里圖書館是不存在盈利的單位，圖書館的工作無技術含量要求，只需簡單重復的借書還書就可以了，所以以往圖書館在的用人安排上，學校沒有更多的從圖書館發(fā)展和技術上的角度去考慮，而是為平衡學校人事關系及出于對教工家屬及子女照顧的角度上考慮多一些。因此，目前圖書館工作人員大多不完全具備應對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館綜合能力，遠遠不能滿足新形勢下的要求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”開創(chuàng)圖書館期刊服務新模式

（一）實現(xiàn)紙本期刊文獻開放性服務

從讀者對期刊文獻獲取信息的時間看，一般少于普通圖書整體閱讀的時間，而且期刊訂購一般為單本，副本量少。為便于期刊管理，圖書館大多不提供期刊外借服務，只允許在館閱覽拒絕外借。然而“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下數(shù)字化的期刊文獻已可網(wǎng)上閱覽，圖書館訂購的大量電子期刊在局域網(wǎng)范圍內都可自由利用，再就是期刊本身所具有的新穎性、前沿性、動態(tài)性、及時性等特性，無論是期刊文獻的外部環(huán)境還是自身特點，圖書館都應摒棄對紙本期刊傳統(tǒng)的靜態(tài)管理模式，而是建立有利于讀者對期刊文獻靈活、開放獲取機制，針對期刊服務的現(xiàn)狀，對紙質期刊的管理做相應的調整和改革以跟進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展。

1. 紙質過刊全流通

現(xiàn)刊經(jīng)過一系列的合刊、裝訂、驗收后與圖書一樣擁有自己的財產(chǎn)號，可進入流通子系統(tǒng)中和圖書一樣進行分類編目分編加工程序，就可進行流通了。鑒于過刊與圖書具有諸多相同的流通特性，對過刊實施全開放，使其借閱藏一體化，改變傳統(tǒng)的閉架閱覽方式，加速過刊文獻的流通使用，使過刊從單一的文獻場所變?yōu)槎嘣奈幕瘜W習和信息獲取場所，在這種環(huán)境下，讀者不僅可以自由取閱復印文獻還可以根據(jù)需要借出自由享用，既可激發(fā)讀者的學習興趣又可提高文獻的利用率，使文獻由靜態(tài)管理變?yōu)閯討B(tài)管理，從而大大提升文獻的使用價值。

2. 現(xiàn)刊區(qū)域化流通

紙質期刊在信息傳遞的速度上比不上數(shù)字網(wǎng)絡傳媒，但眾多專業(yè)刊物的特定讀者群，對于紙本刊物中某些資料的直觀性、使用的靈活性等特定需求是數(shù)字化傳媒無法替代的。再就是國內期刊全文數(shù)據(jù)主要還是采用重新制作而非鏈接或轉換的方式，電子期刊的滯后性也大大困擾讀者需求的滿足。因此，圖書館有必要對紙質期刊管理進行變革。一是對有針對性專業(yè)期刊實行外借服務，將部分面向特定讀者群體的專業(yè)刊物納入外借流通的服務范圍，為高校搞科研的專家級老師在獲取信息提供方便。二是對熱門刊物外借，可以針對讀者閱讀做跟蹤調查，并統(tǒng)計出近幾年來讀者較熱門的刊物，在訂購時對讀者熱門刊物增加其訂購副本，將這部分副本刊物放置在專門設置的現(xiàn)刊外借區(qū)，到館后便可開放外借服務，供讀者隨意借閱。這樣，即保證了館藏質量又方便了讀者對信息資源的獲取，同時也達到圖書館入藏期刊資源得以充分的利用。

（二）發(fā)展民族文獻資源“在線化”

少數(shù)民族讀者群體在我校占相當比例，民文期刊文獻“缺頁”現(xiàn)象嚴重影響到這部分讀者對民族文獻的獲取和利用，及民族文獻典藏的完整性。首先，圖書館作為文化教育機構，不能簡單地只是對文獻收而藏之，應最大化的發(fā)揮其社會職能。做到既要保護文獻又要滿足讀者對文獻利用的需求，要解決民族文獻的藏與用之間的這一矛盾，作為民族地區(qū)高校圖書館，有必要加強和完善民文數(shù)據(jù)庫的建設，使民族文獻數(shù)據(jù)化。文獻資源的在線化是“互聯(lián)網(wǎng)+”下圖書館發(fā)展的前提，只有將民族文獻同其它文獻資源一樣遷移到互聯(lián)網(wǎng)上才能滿足廣大少數(shù)民族讀者的需求和利用，更顯民族地區(qū)圖書館的特色和優(yōu)勢。其次，期刊管理員有意識去收集民族文獻缺失部分的信息，并對其中有價值的內容進行整理、編輯，使民族文獻數(shù)據(jù)趨于完整化。再次，要加強民文紙質期刊與電子期刊資源的整合，探索與互聯(lián)網(wǎng)融合的平臺和方式，使民族文獻資源與其它文獻同樣實現(xiàn)共享、互聯(lián)、互通，在整個層面上與每一位讀者零距離地自由連接。

四、用互聯(lián)網(wǎng)思維加大推送服務

互聯(lián)網(wǎng)時代，任何一個行業(yè)的發(fā)展不是只靠技術的堆積即可完成的，需要有好的理念和服務模式。首先，圖書館人應以互聯(lián)網(wǎng)思維采取不同于以往的創(chuàng)新服務模式，對期刊文獻管理和利用進行重新的審視和構建。加強對“互聯(lián)網(wǎng)+”知識的學習和相關技術的把握和掌控，塑造和強化信息技術的融合應用能力，精準把握互聯(lián)網(wǎng)技術和圖書館服務功能的內在聯(lián)系，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術為讀者設置多方位、多渠道的服務平臺，減少信息“孤島”的存在，把這些“孤島”信息串聯(lián)起來加大向讀者推送的頻率，使“孤島”信息不再“孤”。其次，手機已是現(xiàn)階段人手必備的通訊工具，對讀者來說方便、快捷地獲取所需信息是首位。圖書館可以為讀者制定需要的信息通道，讓讀者確定推送時間，通過手機、QQ、微信等平臺，把期刊信息定期向讀者做推送服務。再次，圖書館可以借助一些互聯(lián)網(wǎng)工具，為讀者創(chuàng)建隨時隨地的“網(wǎng)絡區(qū)域”，實現(xiàn)館員與讀者、讀者與讀者之間的動態(tài)管理和動態(tài)服務的模式，讀者對期刊文獻資源的不同需求便浮于水面。通過與讀者的溝通實現(xiàn)精準感知、定向推送，讓知識和智慧點對點，端到端的流動，從而提高讀者對文獻信息獲取的便捷性和有效性。

（一）加強館員綜合素質

轉變服務理念 文獻管理員在服務中扮演著重要的角色，其服務理念可謂是服務工作的主要指導思想，它決定著服務水平的高低、服務質量的優(yōu)劣、服務態(tài)度的主動與被動?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代各種便攜式電子設備已成為讀者索取文獻信息的依托，致使有些館員認為機器完全代替人工作的時代來了。其實，機器能代替人們做重復體力勞動和固定模式的腦力勞動，但卻無法代替人完成情感型勞動。作為人最基本的需求和功能是溝通，互聯(lián)網(wǎng)思維是推動互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的原動力，也是圖書館發(fā)展的動力，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，館員須將心理、思想、態(tài)度和行為嵌植整個網(wǎng)絡系統(tǒng)中，在互聯(lián)網(wǎng)精神層面樹立開放、平等、協(xié)作、共享的服務思維。重視讀者的參與體驗，尊重讀者的需求和創(chuàng)新，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務平臺和物理空間服務平臺相結合的線上線下服務，使圖書館、館員、讀者三者的角色在互聯(lián)網(wǎng)+的背景可以自由切換實現(xiàn)分享、普惠、免費。

提高人才素質 人才隊伍的優(yōu)劣決定著事業(yè)的成與敗，擁有強大隊伍實力及富有創(chuàng)新專業(yè)館員隊伍是圖書館發(fā)展的關鍵所在，所以必須加強人才隊伍的建設。其一是走出去，也就是館員通過一些崗前培訓、進修深造、繼續(xù)教育以及向先進館實地調研等方式，從而達到穩(wěn)步推進館員的整體素質。其二引進來，即引進優(yōu)秀專業(yè)的人才進館，強化館員隊伍，充分發(fā)揮他們的聰明智慧，把所學的專業(yè)知識應用到圖書館期刊文獻建設上，去更好的滿足不同讀者的需求。再就是引進先進的理念，加強館際合作請專家來館通過講座的形式感知先進的服務理念工作經(jīng)驗，在交流中提升和壯大館員的能力，為圖書館發(fā)展打下堅實基礎。

（二）多元化開展精準化服務

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，隨著數(shù)字化建設的快速發(fā)展，很容易獲取讀者的各類信息，包括年齡、職業(yè)、學歷等影響讀者閱讀習慣的因素，以及如查閱數(shù)字資源庫、搜索信息、瀏覽網(wǎng)頁興趣因素等，都可以被采集挖掘。[11]圖書館館員只需要通過后臺管理就可以統(tǒng)計分析資源的使用情況，即可以知道哪類資源是讀者長時間被關注的，哪類資源是空閑時間較長的；而且進一步分析讀者閱讀習慣和興趣兩大因素，從而預測一段時間內哪類資源更受讀者歡迎，哪類資源閱讀量不高。借助分析的結果，可以通過不同方式，如通過手機 APP、微博、微信等新媒體進行多元化的推送，方便讀者在第一時間得到想要的信息。

五、結束語

當今社會正處在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，它連接著所有產(chǎn)業(yè)和領域，以前所未有的廣度和深度改變著人們生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式、知識體系和服務體系，同時也推動著圖書館期刊服務模式的改變。圖書館深居互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，應具有互聯(lián)網(wǎng)開放思維、互聯(lián)網(wǎng)思維、讀者思維，從服務、資源、管理等方面逐步實現(xiàn)圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合，開創(chuàng)期刊服務的新模式，實現(xiàn)期刊管理與時俱進，從而為讀者提供及時高效的期刊信息服務，以最大限度的去滿足讀者的信息需求。

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