陳國營

摘 要：在當(dāng)前市場經(jīng)濟的浪潮中，社會上不斷出現(xiàn)諸如“斷軸門”、“速生雞”等違背商業(yè)倫理的事件，這些事件嚴重損害了消費者的權(quán)益，但事件本身卻對這些商業(yè)主體沒有造成實質(zhì)性的影響，商業(yè)倫理出現(xiàn)了困境。本文首先對商業(yè)倫理困境及其產(chǎn)生的原因進行了分析，并在研究我國傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上探討了中國傳統(tǒng)文化與商業(yè)倫理困境的關(guān)系，提出了基于中國傳統(tǒng)文化的商業(yè)倫理困境破解策略，以期能解決當(dāng)前存在的商業(yè)倫理困境難題。

關(guān)鍵詞：中國傳統(tǒng)文化 商業(yè)倫理困境 破解策略

中圖分類號：F069 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）05（c）-179-03

我國有著悠久的文明史，商業(yè)行為對于我們每一個人都不陌生，在歷史的長河中，我們的商業(yè)行為也逐漸形成了我們自己的準(zhǔn)則和要求，但對于商業(yè)倫理的研究卻始于20世紀(jì)50、60年代的美國。當(dāng)時，由于美國的一切企業(yè)過度追求利潤，從而規(guī)定壟斷價格、受賄、欺詐交易以及環(huán)境污染等，使得商業(yè)丑聞不斷被曝光。在這種背景下，美國政府1962年公布了一個報告——“A Statement to Business Ethics and a Call for Action”，自此，商業(yè)倫理開始應(yīng)用于商業(yè)實踐。

商業(yè)倫理是商業(yè)主體與相關(guān)人員在頻繁的商業(yè)活動中對出現(xiàn)的社會問題的處理方式及其后果的總稱。它的研究內(nèi)容不同的學(xué)者有不同的見解，如Reidenbach和Robin（1990）提出，商業(yè)倫理研究道德的公正性、相對性和契約性三個方面?？啄箱摚?011）提出，商業(yè)倫理研究微觀、中觀和宏觀三個層次的商業(yè)倫理。概括的說，商業(yè)倫理研究的內(nèi)容主要有三個方面：一是對商業(yè)行為本身進行道德評價；二是對相關(guān)利益群體本身進行道德評價；三是對商業(yè)制度本身進行道德評價。隨著經(jīng)濟全球化的到來，各商業(yè)主體充分認識到商業(yè)倫理對自身生存能力的重要性。但現(xiàn)實卻非常殘酷，一方面雖然由于媒體的力量以及政府打擊違背商業(yè)倫理行為的力度加大，很多商業(yè)主體因為違背商業(yè)倫理而無法正常經(jīng)營，但另一方面，不可否認的是當(dāng)前的商業(yè)陣營中仍有大批的商業(yè)主體甘愿冒著倫理道德風(fēng)險去獲得短期利潤。媒體不斷曝光的環(huán)境污染、商業(yè)欺詐、食品危害等現(xiàn)象仍然層出不窮，給整個商業(yè)文明的良性發(fā)展造成了巨大損害。作為商業(yè)基石的商業(yè)倫理一次次遭受到了挑戰(zhàn)，我們把這種現(xiàn)象稱之為商業(yè)倫理困境。如何破解商業(yè)倫理困境，是擺在眾多研究人員面前的一道難題。

1 商業(yè)倫理困境及其產(chǎn)生的原因

商業(yè)倫理困境是我們在商業(yè)行為中遇到的一些在倫理判斷上左右為難的情況。當(dāng)商業(yè)主體按某種方式采取行動的一個理由被不能按這種方式采取行動的另一個理由抵消時，就產(chǎn)生了倫理困境問題。

對于商業(yè)倫理困境產(chǎn)生的原因概括起來有以下幾種。

1.1 商業(yè)倫理判斷的標(biāo)準(zhǔn)問題

商業(yè)倫理判斷也稱商業(yè)道德評價，指人們依據(jù)一定的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，運用相應(yīng)的方法、方式，對他人或自身的商業(yè)行為進行善惡判斷。商業(yè)活動中絕大多數(shù)判斷基于一些公認的倫理原則或規(guī)范，如誠信、公正等。而對于商業(yè)倫理判斷的原則主要有功利主義、權(quán)利論、公正論、關(guān)懷論和美德論。但現(xiàn)實情況是，我們在對某一商業(yè)行為具體判斷時卻很難用某一種原則做出最終的結(jié)論，比如公正原則，任何一種商業(yè)行為，不管是在分配還是在補償?shù)确矫妫茈y做出真正的公正。所以，只有準(zhǔn)確掌握了功利主義、權(quán)利論、公正論、關(guān)懷論和美德論等主要商業(yè)倫理評價理論，兼顧東西方文化差異，根據(jù)我們的國情以及某種商業(yè)行為本身特性，充分考慮個人、組織、行業(yè)、職業(yè)和社會等因子，才能夠有效做出商業(yè)倫理判斷。

1.2 對商業(yè)主體使命的認識問題

按照德魯克的觀點，一個商業(yè)主體在創(chuàng)立之后，要經(jīng)常問自己一個問題，我們的使命是什么，我們的使命應(yīng)該是什么？綜合專家的觀點，一個商業(yè)主體的使命應(yīng)該是對組織愿景的描述，對組織價值觀的闡釋，是對組織存在的必要性所做的說明，是對組織要達到的目標(biāo)所做的帶有哲理性的正式說明，是組織的座右銘。如果將商業(yè)主體的使命理解為賺錢，就混淆了使命與經(jīng)營性目標(biāo)之間的關(guān)系，在商業(yè)實踐中就會導(dǎo)致商業(yè)主體不顧自己的社會責(zé)任而片面追求自身利潤，最后，除了自身因為違背了商業(yè)倫理而成為人們批判的對象，其行為還對社會環(huán)境造成了直接危害。

1.3 社會對違背商業(yè)倫理行為的容忍度問題

之所以在我們的周圍一次次出現(xiàn)違背商業(yè)倫理的情形，另一個重要原因就是整個社會各個利益相關(guān)體對于這些行為的容忍度較高，導(dǎo)致很多商業(yè)主體有恃無恐。比如我們的政府監(jiān)管部門，從查處的案例來看，很多都反映出政府相關(guān)部門的監(jiān)管力度不夠，有“事不關(guān)己高高掛起”的傾向；還有我們的媒體，受各種因素的影響，只有部分有著崇高職業(yè)使命感、道德感的媒體人敢于深入到一些無良企業(yè)內(nèi)部為消費者揭開一個又一個行業(yè)黑幕；最后是我們的廣大消費者，在我國出現(xiàn)的很多諸如“斷軸門”“、速生雞”之類事件后，商家的經(jīng)營基本沒有受到什么影響。整個社會對于違背商業(yè)倫理行為的容忍度都較大，很容易使那些有過這種行為的商家“死而復(fù)活”或“成了打不死的小強”。

1.4 商業(yè)經(jīng)營者本身的認識問題

我們的很多商家經(jīng)常用“商場如戰(zhàn)場”、“在商言商”等觀點來掩飾自己違背商業(yè)倫理的行為，認為商業(yè)倫理和企業(yè)發(fā)展二者是一對矛盾的目標(biāo)，顧此必然失彼，所以干脆放棄堅守商業(yè)倫理而去追逐商業(yè)利潤，他們把“無商不奸”、“無奸不商”作為自己的經(jīng)營信條，所以出現(xiàn)不誠信、不守法、坑騙消費者的行為就不足為奇了；還有部分經(jīng)營者認為，自己處于初期發(fā)展階段，還沒有盡社會責(zé)任的基礎(chǔ)，這種認識也限制了其在組織發(fā)展之初就遵守商業(yè)倫理。

2 中國傳統(tǒng)文化與商業(yè)倫理困境

幾千年來，中國民族創(chuàng)造了燦爛的物質(zhì)文化和精神文化。雖然在我國傳統(tǒng)觀念中，始終將商業(yè)置于末端，但商業(yè)從沒有中斷，在實踐中，也逐漸形成了豐富而發(fā)達的商業(yè)倫理精神體系，并且其中有很多商業(yè)道德觀點、思想至今仍影響著我們的商業(yè)工作者。

2.1 中國傳統(tǒng)倫理文化影響下的商業(yè)倫理特色

中國傳統(tǒng)文化的基本特征之一是“極高明而道中庸”，它要求每個社會成員都有崇高的道德理想，又要履行具體的道德實踐。具體來說，中國傳統(tǒng)文化呈現(xiàn)三個基本特點：一是“以人為本”的倫理價值觀。儒家管理思想的一個鮮明特點就是強調(diào)“以人為本”。所謂“天地之性人為貴”，人之所以貴于萬物，不只是因為人具有知識，而且還具有道德性，要以人為本就必須尊重人的價值。“以人為本”就是“愛人”，“泛愛眾”；二是“以德為先”的倫理價值觀。以德為先，源于儒家的“修身齊家治國平天下”的重要思想?？鬃诱f“德者本也”，把德放到了做人首位，孔子思想的根本，可以歸結(jié)到一個德字。在此，儒家倫理非常注重道德的修養(yǎng)，其“義利”觀、“誠信”觀等對現(xiàn)代商業(yè)倫理的構(gòu)建具有十分重要的借鑒作用；三是“協(xié)調(diào)和諧”的倫理價值觀。中國傳統(tǒng)文化主張普遍和諧的觀點。首先主張“中庸之道”。，其次主張“和為貴”，最后，天人協(xié)調(diào)觀。

在傳統(tǒng)文化背景影響下，中國商業(yè)文化注重倫理道德，表現(xiàn)出濃厚的倫理色彩。受中國傳統(tǒng)文化影響，中國歷史上形成了獨特的倫理型商業(yè)文化，其中，最為著名的當(dāng)屬晉商文化和徽商文化。

晉商秉承的是一種以信義、勤儉、進取為基礎(chǔ)的精神，他們以義制利，先義后利，主張用儒意通商，用儒家文化修身正己；他們勤儉節(jié)約，謹慎行商，崇尚“善賈”理想；他們以人為本，和諧團結(jié)，通過組織商會，進行同行間的經(jīng)濟管理和協(xié)調(diào)，約束會員；他們有嚴格的制度規(guī)則體系，形成了獨特的管理手段和方法，進而形成了具有獨特風(fēng)格的管理文化。晉商在優(yōu)秀獨特的文化底蘊支撐下，創(chuàng)造和培育出了優(yōu)秀的晉商文化。

徽商將中國傳統(tǒng)文化中的儒家文化和自己的經(jīng)營理念相結(jié)合，成為明清商業(yè)史上與晉商齊名的最著名的商幫之一。他們以義生利，講究“財自道生，利緣義取”，他們認為，商人“職雖為利，非義不可取也”。他們講信譽、守信用，以“信”取“利”；他們講求“仁”道，多禮讓，樂善好施?；丈痰奶攸c是雖在經(jīng)商，但利潤的最大化并不是徽商的終極追求，他們同時注重完善自身，追求“義”、“利”結(jié)合，實施“以義生利”的商業(yè)模式，通過良好的道德倫理建立了和諧的商客關(guān)系，創(chuàng)造了一種和諧環(huán)境。

2.2 中國傳統(tǒng)商業(yè)倫理與當(dāng)前商業(yè)倫理困境

作為商業(yè)主體，把利潤作為追求目標(biāo)無可厚非，但君子愛財取之有道。這里的道就是規(guī)律、道德、倫理。縱觀我國傳統(tǒng)的商業(yè)倫理文化，我們不難看出，對于現(xiàn)在的商業(yè)倫理困境問題，在中國傳統(tǒng)商業(yè)倫理文化的歷史上早已有了答案。

首先，對于商業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)的判斷問題，什么是對？什么是錯？“以人為本”的管理思想足可以解釋這個問題。作為商業(yè)主體，在從事商業(yè)活動或進行商業(yè)實踐時是不是真正踐行了“以人為本”的理念將是判斷一個商業(yè)主體商業(yè)實踐是否符合倫理的最根本標(biāo)準(zhǔn)。如果一個商業(yè)主體把自己的利潤建立傷害消費者健康、消減消費者信用、污染消費者生存環(huán)境、損害消費者利益的基礎(chǔ)上，那它就不可能是“以人為本”，就是違背商業(yè)倫理的，正所謂“人眾而不親 ，非其人也”。

其次，對于商業(yè)主體的使命問題。當(dāng)前很多商業(yè)主體都客觀強調(diào)自己的“商業(yè)”屬性，認為追求利潤最大化無可厚非，但他忽略了“義”和“利”的關(guān)系。我國傳統(tǒng)的商業(yè)倫理中，特別強調(diào)“以義制利”、“義利結(jié)合”的倫理觀。強調(diào)“義以為上，見利思義”，認為“義，人之正路也”，要求商業(yè)主體在追求利潤目標(biāo)的同時，不能違反硬性的法律規(guī)定，一定要重視調(diào)整人與人、人與群體、群體與全體的義利關(guān)系。

再次，對于違背商業(yè)倫理行為的容忍度問題。客觀的說，由于中國受到幾千年來儒家文化的熏陶，我們的公眾對于維護自身利益的執(zhí)著程度要弱于西方公眾，我們總是強調(diào)“得饒人處且饒人”，但這不代表我們縱容這些行為，作為有失商業(yè)倫理的商業(yè)主體，應(yīng)該為廣大公眾的諒解而感到羞愧，而不是感到慶幸。同時，作為監(jiān)管的相關(guān)部門和相關(guān)媒體，應(yīng)加大這方面的打擊力度和報道力度。

最后，對于經(jīng)營者自身認識的問題。由于我國正處在轉(zhuǎn)型期，改革開放使我們的經(jīng)營者開拓了眼界，但新的思潮也不斷沖擊著人們的倫理規(guī)范、價值觀念和經(jīng)濟法律關(guān)系，社會組織及其個人的行為缺少了明確的價值引導(dǎo)和有效的內(nèi)在規(guī)范約束，所以出現(xiàn)個別經(jīng)營者對于商業(yè)倫理的短視行為。但如果想要有更好的發(fā)展，商家必須認識到履行商業(yè)倫理的益處，晉商、徽商之所以成為我國商業(yè)史上的傳奇，就是因為他們始終秉承我國傳統(tǒng)倫理的“義利觀”，以人為本，重誠信，追求人和自然的和諧相處，這應(yīng)該為我們的廣大商業(yè)從業(yè)者提供良好的范本。

3 基于中國傳統(tǒng)商業(yè)倫理文化的商業(yè)倫理困境破解策略

經(jīng)過歷史的積累，我國商業(yè)倫理有了我們自身的特點，破解我國商業(yè)倫理困境也要在尊重我國國情和傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進行，完全照搬西方的商業(yè)倫理建設(shè)經(jīng)驗是行不通的。

3.1 加快商業(yè)倫理機制創(chuàng)新，完善商業(yè)倫理的管制機制

市場經(jīng)濟是規(guī)范經(jīng)濟，倫理道德屬于精神范疇，但精神問題的解決絕不能單獨訴諸精神的努力，如果僅憑商業(yè)主體的自覺，商業(yè)倫理困境問題將不可能得到解決，外部管制機制的建立和完善，就是要求相關(guān)各方能各司其職，群抓群管，形成合力，有效促進商業(yè)倫理建設(shè)。

3.1.1 政府行政倫理體系建設(shè)和完善

政府一方面要秉承公正精神、責(zé)任精神和自律意識，主動承擔(dān)法律賦予的職責(zé)，規(guī)范自己的行為，努力維護和實現(xiàn)社會公平、公正；另一方面，政府要轉(zhuǎn)變職能，變管理為服務(wù)，變指點為指導(dǎo)，還商業(yè)主體在商業(yè)實踐中的主體地位；最后要完善和加強對行政行為的監(jiān)督，促使政府行為進一步公開化、透明化。

3.1.2 違背商業(yè)倫理行為懲罰體系的建設(shè)和完善

商業(yè)主體在商業(yè)實踐中的有失倫理行為，如果得不到及時的懲處就會助長其繼續(xù)此行為的可能，所以必須有一套完整的、有效的失范行為懲罰體系。首先，建立和完善法律懲罰機制。通過強化法律意識，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平，加大執(zhí)法力度，及時懲戒倫理失范行為；其次，建立和完善商業(yè)主體的信用機制。一方面要完善對我國商業(yè)主體信用評估機制，做到公平、公正、真實反映事實情況，另一方面要加強和完善我國商業(yè)主體的征信服務(wù)系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等把商業(yè)主體的信用數(shù)據(jù)即時發(fā)布，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的即時性、可查性、權(quán)威性，讓失范主體真正暴露在陽光里。

3.1.3 社會商業(yè)倫理監(jiān)督體系的建設(shè)和完善

要提高商業(yè)主體的誠信度、責(zé)任心，就必須進一步形成對商業(yè)主體行為的監(jiān)督管理體系。如加大對社會媒體的監(jiān)督支持力度，允許媒體深入報道相關(guān)的不良企業(yè)，有關(guān)部門敢于一查到底；積極形成正面的社會輿論氛圍，讓每一個消費者都成為商業(yè)主體的監(jiān)督者，建立完善的信息反饋機制；規(guī)范社會中介機構(gòu)，如會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等的監(jiān)督行為等。

3.1.4 商業(yè)倫理教育培訓(xùn)體系的建設(shè)和完善

到目前為止，絕大多數(shù)的美國商學(xué)院都開設(shè)了商業(yè)倫理課程，但當(dāng)前我國各高校商學(xué)院開設(shè)商業(yè)倫理課的卻非常少，在很大程度上妨礙了他們非專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，所以非常有必要在我國高校商學(xué)院開設(shè)商業(yè)倫理課。另外，由于商業(yè)工作者的構(gòu)成現(xiàn)狀，很多人根本無法走進高校課堂，所以各地商業(yè)主管部門可以自己組織或委托相應(yīng)機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營者進行商業(yè)倫理的教育培訓(xùn)，從而在整體上提升我國商業(yè)經(jīng)營者的商業(yè)倫理意識。

3.1.5 商業(yè)主體內(nèi)部倫理規(guī)范體系的建設(shè)和完善

商業(yè)主體的“倫理”必須以“規(guī)范”的形式和內(nèi)容成為企業(yè)行為遵循的依據(jù)，例如商業(yè)主體的使命、愿景、目標(biāo)等，最終通過制定“企業(yè)倫理規(guī)范”將商業(yè)倫理落到實處，并積極宣講，讓商業(yè)倫理走進每一名成員的心里。

3.2 加強商業(yè)倫理道德建設(shè)，構(gòu)建商業(yè)倫理的內(nèi)生機制

商業(yè)主體自身對于商業(yè)倫理的認識程度將決定著商業(yè)實踐的倫理屬性。除了用外部機制對商業(yè)主體的行為進行規(guī)范、約束、引導(dǎo)外，做好商業(yè)倫理內(nèi)部自生機制的建設(shè)也尤為重要。

3.2.1 用傳統(tǒng)的“義利觀”來指導(dǎo)商業(yè)實踐

傳統(tǒng)的“義利觀”是我國傳統(tǒng)商業(yè)倫理的精髓所在，所謂“舍得舍得，有舍有得”，正是由于我國傳統(tǒng)商業(yè)工作者這種“以義制利、義利結(jié)合、見利思義”的思想，才使得我們出現(xiàn)了長久不衰的諸如晉商、徽商等商業(yè)團體。商務(wù)主體參與商務(wù)活動的根本目的是為了滿足自身需求，實現(xiàn)自身利益，理性商務(wù)主體的任何商業(yè)實踐都是為了獲利，因此商務(wù)實踐活動是雙方利各取所需的過程。但傳統(tǒng)的“義利觀”實現(xiàn)了利己與利他的有機統(tǒng)一，實現(xiàn)了共贏。不管時代怎么變遷，“義利觀”都是我們商業(yè)實踐的精髓指導(dǎo)原則之一。這就要求我們現(xiàn)代的商業(yè)主體一要提倡合理利己。當(dāng)我們的商業(yè)從業(yè)者有了正確的理念時就能正確的審視自己的行為，從而不再困惑。

3.2.2 牢牢遵守 “誠實守信，公平交易”的原則

商業(yè)組織不僅應(yīng)把利潤最大化作為目標(biāo)，更應(yīng)該把組織利益最大化作為目標(biāo)，如果片面追求利潤，就可能會出現(xiàn)欺詐顧客，或者愚弄合作伙伴，再或者抹黑競爭對手的行為。最終的結(jié)果必然會不斷觸碰道德底線而被社會所識別和淘汰。所以，商業(yè)組織可以追求利潤，但必須以“誠實守信、公平交易”的原則為基礎(chǔ)，恪守社會良知，尊重商業(yè)倫理。只要商業(yè)組織守住商業(yè)倫理的底線，才能有更多的商業(yè)合作伙伴與其合作，才有更廣的客戶基礎(chǔ)，在贏得利潤的前提下，組織才會走的更遠，組織的最終利益才會得到保障。

參考文獻

[1] 葉陳剛，王克勤，黃少英.商業(yè)倫理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[2] 吳何.現(xiàn)代企業(yè)管理[M].北京：中國市場出版社，2015.

[3] 葉陳剛，王克勤，黃少英.商業(yè)倫理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[4] 梁月，肖蓉貴.中國商業(yè)倫理建設(shè)的現(xiàn)狀與困境探索[J].中國發(fā)展，2014（3）.

[5] 伍華佳.儒家倫理與商業(yè)倫理的重構(gòu)[J].社會科學(xué)，2012（3）.

[6] 夏緒梅.企業(yè)倫理學(xué)[M].北京：科學(xué)出版社，2008.

[7] 劉建生，封若非.晉商述評[J].山西大學(xué)學(xué)報，2004（6）.

[8] 王世華，朱小陽.論徽商的價值觀[J].北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報， 2016（1）.