顧昌明

摘 要：青年教師肩負(fù)著學(xué)校的教學(xué)和科研任務(wù)，在一流研究型大學(xué)的建設(shè)中發(fā)揮重要作用。為提高青年教師的教學(xué)能力，工會(huì)等部門(mén)聯(lián)合舉辦了青年教師教學(xué)基本功競(jìng)賽。文章從商學(xué)的視角出發(fā)，用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的7P理論進(jìn)行分析，旨在通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略找到拓展青年教師教學(xué)基本功競(jìng)賽的新方式，擴(kuò)大青教競(jìng)賽的品牌影響力，提高青年教師教學(xué)能力，提升高校整體教學(xué)水平，推動(dòng)一流研究型大學(xué)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷策略；青年教師教學(xué)基本功競(jìng)賽；一流研究型大學(xué)；青年教師

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2017）18-0130-03

Abstract： Young teachers shoulder the school's teaching and scientific research tasks， playing a significant role in the construction of the first-class research university. To improve the teaching ability of young teachers， trade unions and other departments jointly organized the basic teaching skills competition for young teachers. This paper starts from the perspective of business， using the theory of 7P in the marketing to make the analysis， for the purpose of adopting the marketing strategy to find new ways of young teachers teaching skills competition， enlarge the influence of the brand of this teaching competition， improve the young teachers' teaching ability， improve the overall teaching level， and promote the construction of first-class research-oriented university.

Keywords： marketing strategy； young teachers teaching the basic skills competition； first-class research university； young teachers

2003年，由教育部科技司、國(guó)家自然基金委政策局共同組織的“中國(guó)研究性大學(xué)形成與發(fā)展戰(zhàn)略研究”課題結(jié)題，“建設(shè)中國(guó)研究型大學(xué)”成了當(dāng)下中國(guó)各一流高校學(xué)校發(fā)展的首要任務(wù)。2013年10月，由中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)承辦的2013年“一流大學(xué)建設(shè)系列研討會(huì)”在安徽合肥召開(kāi)，會(huì)議共同簽署了《合肥宣言》，明確了現(xiàn)代研究型大學(xué)的主要特征與使命。

一、一流研究型大學(xué)建設(shè)中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：重視研究≠放棄教學(xué)

建設(shè)一流研究型大學(xué)，毋庸置疑，科研放在了最重要的位置?？墒沁@并不是說(shuō)研究可以取代教學(xué)。相反，研究依賴于教學(xué)。教學(xué)應(yīng)當(dāng)是包括研究型大學(xué)在內(nèi)的所有大學(xué)的教師的首要職責(zé)[1]。教學(xué)是基礎(chǔ)，沒(méi)有教學(xué)所傳授的知識(shí)，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的學(xué)生，優(yōu)質(zhì)的人才，科研有如無(wú)本之木，無(wú)源之水，無(wú)法開(kāi)展。因此，教師在一流研究型大學(xué)中占有舉足重輕的作用。教師的教學(xué)能力直接影響著學(xué)生的質(zhì)量，而學(xué)生的質(zhì)量又制約著一流研究型大學(xué)的建設(shè)。

二、青年教師教學(xué)能力欠缺的主要因素

數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)青年教師在高校教師中所占的比例越來(lái)越大。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，截至2010年底，我國(guó)高校40歲以下青年教師人數(shù)已超過(guò)86萬(wàn)人，占全國(guó)高校專任教師總數(shù)的63.3%[2]。國(guó)家也出臺(tái)一系列優(yōu)惠政策吸引年輕的出國(guó)留學(xué)、工作人員回國(guó)工作發(fā)展，提供大量資金讓青年學(xué)者從事科研活動(dòng)。這些青年學(xué)者在回國(guó)后都第一時(shí)間投入到工作中，站在學(xué)?？蒲小⒔虒W(xué)的第一線，對(duì)學(xué)生的影響和學(xué)校的發(fā)展最為直接。雖然青年教師的科研能力都不容置疑，在各個(gè)領(lǐng)域取得過(guò)驕人的成績(jī)，可相比之下，他們的教學(xué)能力相對(duì)欠缺。原因主要有以下幾點(diǎn)：1.青年教師對(duì)本科教學(xué)的重視度不夠，尤其在研究型大學(xué)，此種現(xiàn)象更為明顯。青年教師背負(fù)著課題研究和創(chuàng)造科研成果的重任，在高校，這些又直接與青年教師的名譽(yù)、待遇掛鉤，必須完成學(xué)校規(guī)定的目標(biāo)，否則在一所競(jìng)爭(zhēng)激烈的研究型大學(xué)中，青年教師很難有職稱晉升的機(jī)會(huì)。青年教師自然而然的敷衍教學(xué)任務(wù)而著力于科研工作。2.青年教師雖然學(xué)歷高，有理想、有抱負(fù)，有較強(qiáng)的科研能力，但未經(jīng)過(guò)助教職位就直接就任副教授、教授等高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，承擔(dān)起重要的基礎(chǔ)學(xué)科的授課任務(wù)。因此，大多數(shù)青年教師未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，缺乏教學(xué)基本功和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。3.從學(xué)校層面上說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)高校存在著一種現(xiàn)象：即盲目追風(fēng)于研究型大學(xué)建設(shè)而忽視本科生教育?！皣?guó)外一流大學(xué)對(duì)研究生教育的偏重，是建立在本科教育的整體水平較高的基礎(chǔ)上，而我國(guó)排名靠前的一流大學(xué)卻是在放棄原來(lái)本科教育優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上發(fā)展研究生教育；準(zhǔn)研究型大學(xué)不思完善自身本科教育的質(zhì)量而片面追求盡快成為研究型大學(xué)，一般大學(xué)則給予通過(guò)高等教育領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)試教育手段證明自己的本科教育質(zhì)量”[3]。總之，青年教師教學(xué)水平參差不齊勢(shì)必影響高校的整體發(fā)展和一流研究型大學(xué)建設(shè)。為了給一流研究型大學(xué)的建設(shè)提供更優(yōu)質(zhì)的本科生，提高青年教師教學(xué)能力已經(jīng)成為提高本科生基礎(chǔ)知識(shí)水平、提高高校教學(xué)水平的一條重要途徑，迫在眉睫。

三、以市場(chǎng)營(yíng)銷策略推動(dòng)青年教師教學(xué)基本功競(jìng)賽發(fā)展

教育作為中國(guó)工會(huì)的四大職能之一，是工會(huì)工作必不可少的重要組成部分。高校工會(huì)承擔(dān)著為高校加強(qiáng)教師隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的任務(wù)，其中包含技能文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。舉辦青年教師教學(xué)基本功競(jìng)賽有益于提高青年教師的教學(xué)技能，提升高校的整體教學(xué)水平，促進(jìn)一流研究型大學(xué)的建設(shè)。為了增強(qiáng)青教競(jìng)賽的活力，提高青教競(jìng)賽的水平，我們以一種嶄新的視角——市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，去打造現(xiàn)有的青教競(jìng)賽，為青教競(jìng)賽的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展開(kāi)辟新途徑。

（一）什么是市場(chǎng)營(yíng)銷

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（American Marketing Association， AMA）給市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系?！盵4]

7P營(yíng)銷理論（The Marketing Theory of 7P）：

在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，7P的營(yíng)銷理論是以4P營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)的，由4P發(fā)展演變而來(lái)。4P側(cè)重于實(shí)物營(yíng)銷、側(cè)重于企業(yè)和廠家，而7P側(cè)重于服務(wù)營(yíng)銷、側(cè)重于客戶。4P即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）、通路與配銷渠道和分銷（Place&Distribution）?！?981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，即：人（People）、過(guò)程（Process）、物質(zhì)環(huán)境（Physical Evidence），構(gòu)成服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的7P （即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、有形展示和服務(wù)過(guò)程等7個(gè)要素）?！盵5]

（1）Product（產(chǎn)品）：一個(gè)好的產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的首要要素。產(chǎn)品包括有型產(chǎn)品（貨物Goods）和無(wú)形產(chǎn)品（Services服務(wù)）。需求產(chǎn)生供給，產(chǎn)品就是為了滿足客戶的需求，包括有形產(chǎn)品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。

（2）Price（s）（價(jià)格）：在市場(chǎng)營(yíng)銷中，價(jià)格是由廠家提供的，客戶購(gòu)買所需產(chǎn)品所付出的錢(qián)的多少。廠家出售產(chǎn)品，獲得客戶所付出的錢(qián)；客戶付錢(qián)獲得產(chǎn)品的使用和所有權(quán)，錢(qián)和產(chǎn)品的使用權(quán)、所有權(quán)通過(guò)交換獲得。

（3）Promotion（促銷）：服務(wù)促銷包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、宣傳、公共關(guān)系等營(yíng)銷溝通方式，是對(duì)自身產(chǎn)品的一種展示，也是廠家為獲得客戶對(duì)產(chǎn)品的信任而建立和客戶關(guān)系紐帶的一種方式。

（4）Place（渠道）：產(chǎn)品從廠家流轉(zhuǎn)到客戶所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷中，服務(wù)銷售除直銷外，還有代理、代銷、經(jīng)紀(jì)、批發(fā)、零售等形態(tài)。

（5）People（人員）：服務(wù)業(yè)的操作人員，在客戶心中實(shí)際上是產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中，這是7P營(yíng)銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn)。

（6）Physical Evidence（有形展示）：有形展示包括一些支持提供服務(wù)的可以傳遞服務(wù)特色和優(yōu)點(diǎn)的有形因素，或給予客戶看得見(jiàn)摸得著的東西，包括環(huán)境、實(shí)物裝備等，象征可能獲得的無(wú)形利益。

（7）Process（過(guò)程）：服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素。服務(wù)流程的好壞，直接影響服務(wù)的質(zhì)量，從而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

7P營(yíng)銷理論把企業(yè)員工放在了重要位置，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)員工在整個(gè)產(chǎn)品銷售過(guò)程中的重要作用。每個(gè)員工的行為表現(xiàn)和心態(tài)，影響到銷售過(guò)程的順利開(kāi)展，也讓每個(gè)員工以主人翁姿態(tài)參加到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策中來(lái)。同時(shí)，注重對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感受，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)與客戶的溝通來(lái)滿足客戶的期望。加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)作，使?fàn)I銷過(guò)程成為一個(gè)有機(jī)整體。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)行模式下的青教競(jìng)賽

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)青教競(jìng)賽是由校工會(huì)牽頭，教師教學(xué)發(fā)展中心、教務(wù)處、人力資源部聯(lián)合舉辦的一項(xiàng)針對(duì)青年教師教學(xué)能力水平檢測(cè)及提高的專項(xiàng)活動(dòng)。競(jìng)賽的本身是一種服務(wù)，服務(wù)于青年教師自己，學(xué)校的所有教工，和整個(gè)學(xué)校的發(fā)展。為學(xué)校檢測(cè)、培養(yǎng)更優(yōu)質(zhì)的青年教師，服務(wù)于學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)，就是青教競(jìng)賽自身的價(jià)值體現(xiàn)。把青教競(jìng)賽作為一個(gè)產(chǎn)品植入組委會(huì)的腦海中，就會(huì)讓組委會(huì)對(duì)青教競(jìng)賽有更為客觀的認(rèn)識(shí)，也可以更客觀地分析青教競(jìng)賽這個(gè)產(chǎn)品是否為廣大青年教師所接受、所認(rèn)可、所贊同及其原因。由于每個(gè)人對(duì)青教競(jìng)賽的感受、理解、參與程度不同，對(duì)青教競(jìng)賽產(chǎn)生的印象和認(rèn)識(shí)也不盡相同，作為同一樣產(chǎn)品的青教競(jìng)賽對(duì)于每人來(lái)說(shuō)的價(jià)值就有所不同，重視度也會(huì)因人而異。怎樣提高青教競(jìng)賽作為產(chǎn)品的自身質(zhì)量，提高青教競(jìng)賽對(duì)參賽者價(jià)值，我們或許可以從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)7P的角度找到答案。

（1）Product（產(chǎn)品）：服務(wù)類產(chǎn)品，青年教師教學(xué)基本功競(jìng)賽。

（2）Price（s）（價(jià)格）：組委會(huì)通過(guò)青教競(jìng)賽掌握學(xué)校青年教師教學(xué)能力的相關(guān)信息和總體情況，為參賽人員提供檢測(cè)自己教學(xué)能力和參加指導(dǎo)的機(jī)會(huì)。青年教師通過(guò)展示自己的教學(xué)能力獲得學(xué)校的相應(yīng)榮譽(yù)，檢測(cè)自己在學(xué)校青年教師中的教學(xué)水平，得到專家指導(dǎo)，進(jìn)一步提高自己的教學(xué)能力。雙方從青教競(jìng)賽的平臺(tái)中獲取自己的所需，體現(xiàn)青教競(jìng)賽的價(jià)值。獎(jiǎng)項(xiàng)的分類，榮譽(yù)的高低就是青教競(jìng)賽的價(jià)格，能者得到更高的榮譽(yù)。

（3）Promotion（促銷）：組委會(huì)要加大對(duì)青教競(jìng)賽這個(gè)產(chǎn)品的宣傳力度。不僅在通知報(bào)名時(shí)要宣傳到位，還可以聯(lián)系教務(wù)處等部門(mén)輔以對(duì)參賽青年教師的教學(xué)能力指導(dǎo)，聽(tīng)示范課、專家講座等形式擴(kuò)大青教競(jìng)賽在青年教師、全體教職工和學(xué)校各部門(mén)中的影響力。人力資源部門(mén)也可以在提職條件中加入對(duì)在青教競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)教師的考慮，增加青年教師對(duì)青教競(jìng)賽的關(guān)注。同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)對(duì)青年教師的教學(xué)能力予以高度的重視，給予一定政策激勵(lì)。

（4）Place（渠道）：青教競(jìng)賽的銷售渠道主要以校工會(huì)等幾家單位直接文件下發(fā)，郵件、網(wǎng)頁(yè)通知為主，輔以新聞報(bào)道等形式。亦可以通過(guò)各分工會(huì)、直屬分工會(huì)等二級(jí)分工會(huì)、學(xué)生宿舍門(mén)口的電子顯示屏，擴(kuò)大教職工、學(xué)生對(duì)青教競(jìng)賽的認(rèn)知。不僅需要得到教職工的關(guān)注，更應(yīng)得到學(xué)生的關(guān)注，已達(dá)到激勵(lì)作用。在青教競(jìng)賽的推廣中也起到相當(dāng)重要的作用。

（5）People（人員）：每個(gè)工作人員在青教競(jìng)賽中都扮演著重要角色，如“蝴蝶效應(yīng)”一般，都或多或少地影響著青教競(jìng)賽的成功舉辦以及青教競(jìng)賽在青年教師這個(gè)群體中的影響力。一個(gè)有著積極態(tài)度的工作人員，會(huì)給整個(gè)青教競(jìng)賽帶來(lái)正能量，會(huì)讓參賽的青年教師和專家評(píng)委感受到你對(duì)工作及青教競(jìng)賽的熱情。增強(qiáng)工作人員的主人翁意識(shí)，在競(jìng)賽過(guò)程中，會(huì)設(shè)身處地為青年教師和評(píng)委提供幫助和服務(wù)。

（6）Physical Evidence（有形展示）：競(jìng)賽期間，組委會(huì)所請(qǐng)的德高望重的各科專家評(píng)委是保證青教競(jìng)賽產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要體現(xiàn)。競(jìng)賽結(jié)束后，組委會(huì)會(huì)為獲獎(jiǎng)參賽教師頒發(fā)獎(jiǎng)狀或榮譽(yù)證書(shū)，并在全校范圍內(nèi)發(fā)通知公布競(jìng)賽成績(jī)。

（7）Process（過(guò)程）：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)青教競(jìng)賽由報(bào)名、隨堂聽(tīng)課、教案評(píng)審和教學(xué)演示四個(gè)階段構(gòu)成的，競(jìng)賽持續(xù)一個(gè)學(xué)年。從報(bào)名時(shí)收集參賽教師的個(gè)人及授課信息，隨堂聽(tīng)課時(shí)收集評(píng)委的聽(tīng)課反饋信息，教案評(píng)審時(shí)收集教案評(píng)審的反饋信息，再到最后的現(xiàn)場(chǎng)演示環(huán)節(jié)落實(shí)好每位參賽選手的課件的展示、賽程的安排、評(píng)委的邀請(qǐng)確定、評(píng)分的細(xì)則等，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都會(huì)留給參賽選手及邀請(qǐng)的評(píng)委對(duì)青教競(jìng)賽及組委會(huì)不同的印象。

競(jìng)賽培養(yǎng)和鍛煉了青年教師的多方面能力，不僅探查了青年教師平時(shí)任教課堂組織能力的基本情況，同時(shí)也對(duì)青年教師的外在表現(xiàn)力進(jìn)行了評(píng)估；不僅了解了青年教師的板書(shū)設(shè)計(jì)能力，也獲知了語(yǔ)言表達(dá)能力；不僅考查了青年教師的教案撰寫(xiě)能力，也注重了青年教師知識(shí)的解讀分析能力。從全方位，系、院、學(xué)校各個(gè)層次對(duì)青年教師的整體素質(zhì)進(jìn)行了提高?！扒嗄杲處熃虒W(xué)基本功競(jìng)賽”不僅僅是批量生產(chǎn)教書(shū)匠，而是要打造有特點(diǎn)，有創(chuàng)新，以研究為本的教學(xué)，提升本科生的創(chuàng)新品質(zhì)和能力品質(zhì)[6]，培養(yǎng)出教學(xué)名師。

總之，建設(shè)世界一流研究型大學(xué)這個(gè)宏偉目標(biāo)不是一蹴而就的，是循序漸進(jìn)的，不斷積累的，必須扎實(shí)地打好基礎(chǔ)。青年教師是一流研究型大學(xué)建設(shè)的中堅(jiān)力量，是建成一流研究型大學(xué)的主體。打造市場(chǎng)營(yíng)銷策略下的新型青年教師教學(xué)基本功競(jìng)賽，擴(kuò)大青教競(jìng)賽的品牌影響力，幫助青年教師提高教學(xué)能力，揚(yáng)“科研”長(zhǎng)補(bǔ)“教學(xué)”短，是提升學(xué)校教學(xué)水平的有效途徑和手段。只有充分發(fā)揮好青教競(jìng)賽的功能，才能提高青年教師教學(xué)能力，培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)學(xué)生，建成一流研究型大學(xué)。

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