摘要：本文對開放大學遠程教育移動學習的特點以及移動學習支持服務平臺的主要構成要素進行了闡述，并對開放大學計算機課程移動學習支持服務平臺建設做出了分析研究。

關鍵詞：開放大學；計算機課程；移動學習；支持服務平臺建設

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2017）10-0095-03

● 開放大學遠程教育移動學習支持服務的特點

最初，學習支持服務的思想是在英國開放大學的遠程教學與遠程學習中逐漸發(fā)展形成的，主要目的是為學習者的學習需求提供各種支持服務。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的日益成熟，開放大學遠程教育開始越來越多地應用移動學習模式。當前開放大學遠程教育移動學習支持服務的特點可以總結為以下三點。

1.開放性

開放大學遠程教育的顯著特點是它的開放性。這種開放不光是指教育形式、教育環(huán)境的開放，更是指教育本質、教育觀念的開放，任何教育對象都可以通過現(xiàn)代信息技術，利用開放的教學資源完成自身知識水平的提升。

2.自主性

開放大學遠程教育學習具有顯著的個性化學習特征，學習者可以自主選擇學習內(nèi)容和學習方式。當前，開放大學的學習者普遍都隨身攜帶移動設備，如平板電腦、智能手機等，他們通過移動設備既可以進入學習平臺完成知識的學習，也可以進行自我檢測、補充練習等，所以學習者的學習具有較大的自主性。

3.移動性

開放大學遠程教育的學習者可以隨時隨地獲取豐富的學習資源，他們既可以在工作單位、家里，甚至旅途中通過網(wǎng)絡訪問教學資源，也可以將教學資源下載下來，隨時觀看學習。所以，這種開放式的學習模式具有顯著的移動性，能方便學習者隨時完成學習任務。

● 開放大學移動學習支持服務平臺的主要構成要素

1.課程學習資源

移動學習支持服務平臺提供的課程教學資源，包括教材資源、授課視頻、課件資源庫、試題庫、教學案例庫等數(shù)字化教學資源。學習者主要通過課程學習資源了解任務、尋求解答，從而掌握知識內(nèi)容，進行擴展學習。

2.教學過程資源

教學過程資源包括學習內(nèi)容設計、學習活動設計、學生形成性考核記錄、學習評價反饋、作業(yè)完成記錄等。這些資源在學習者學習課程內(nèi)容、獲取輔導以及和他人進行交流的過程中，能夠引導學習者的學習方向，督促學習者的學習過程，是學習者開展學習的重要資源。

3.人力資源

學科專家、技術人員、教師、學習小組等都可以成為移動教學支持服務平臺中的人力資源。學科專家具備學科專業(yè)能力和超前的教學觀念，能為學習者提供與學科性質相關的教學內(nèi)容、擴展資源和信息；計算機網(wǎng)絡技術支持人員能為學習者創(chuàng)建學習平臺，解決技術難題；教師與學習小組能對學習者進行答疑，組織學習者交流互動，并給出學習評價和情感支持。

4.技術資源

技術資源包括為學習者提供交流互動的工具等硬件資源，以及教學策略、教學技巧等軟件資源。技術支持要能使學習者在解決問題的同時，獲得情感滿足，所以要在實現(xiàn)交流功能的基礎上，盡量考慮學習者的交流互動習慣，通過信息技術手段讓學習者更方便地獲得多種途徑的交流互動。

● 開放大學移動學習支持服務平臺在計算機課程教學中的建設

目前，開放大學計算機基礎課程主要有《大學計算機基礎》《計算機應用技術》等，開設這些課程的主要目的是幫助學習者了解、掌握計算機的基本原理、應用技術等，從而提高學習者的計算機應用能力，使其適應互聯(lián)網(wǎng)時代對社會人才的需求。

按照《國家開放大學建設方案》的要求，我們可以利用現(xiàn)代信息技術建設開放性、一站式、交互式的移動學習服務平臺。

1.移動學習支持服務平臺的功能

在開放大學移動學習支持服務平臺中，需要實現(xiàn)的基本服務包括學習課程教學任務服務、課程答疑服務、課程測試服務、資源下載上傳服務等，另外還需要有教務信息查詢服務、為師生交流提供的服務等。

教師通過登錄移動學習支持服務平臺發(fā)布課程教學相關任務，其中包括課程內(nèi)容相關資源、教學任務目標、課程學習指導等。學生通過瀏覽并下載教學任務，為遠程課堂教學的開展做好課前準備。在課程答疑服務中，教師可以根據(jù)學生留言對課程教學中的問題進行有針對性的解答。在課程測試服務中，學生可以登錄移動學習支持服務平臺，選擇章節(jié)測試或總測試等檢測自己的知識掌握情況。在資源上傳下載服務中，學生可以選擇自己需要補充學習的相關資源進行下載，或將一些優(yōu)質資源上傳以供他人參考。

2.移動學習支持服務平臺學習資源的建設

從計算機課程學習資源的建設來說，開放大學要提供豐富、全面的學習資源，因為學習資源作為支撐教學過程的基礎，是教學開展不可或缺的關鍵要素。

首先，開放大學在建設移動學習服務平臺計算機課程學習資源時，需注意保證學習資源的全面性、完整性和多樣性。例如，對于計算機基礎知識課件、教學演示PPT、計算機知識重難點講解視頻、計算機功能演示教學動畫、CAI課件等計算機課程學習資源，要考慮到不同學習者的學習基礎與學習需求，以保證學習者可以根據(jù)自己的需要自主選擇學習資源。

其次，建立資源開放共享平臺不僅能為學習者提供豐富的資源，還能為學習者分享自己檢索到的優(yōu)質學習資源提供便利。開放大學還可以鼓勵學習者在交流互動中獲得知識，并且將其分享的教學資源保存下來，以便為后續(xù)的學習者提供更多的學習資源。

最后，在移動學習支持服務平臺上，教師不僅要能夠方便地上傳教學內(nèi)容、教學課件等，還要能夠根據(jù)教學的需要，及時地搜集各種新形式的課程資源，如國家精品課程資源網(wǎng)、網(wǎng)易公開課等作為補充資源整合到教學資源庫中。

3.教師與技術人員提供的支持服務

教師提供的服務主要是傳授知識技能，提升學習者的知識學習能力、計算機技能等，此外教師還要能熟練運用學習平臺發(fā)布學習資源、解答學生問題等。技術人員的支持則是維護學習平臺的正常運轉，確保資源上傳下載接口的安全，保證平臺各功能正常發(fā)揮作用。

由于移動學習支持服務平臺中的所有教與學行為都是依托計算機技術、移動網(wǎng)絡實現(xiàn)的，所以遠程教育工作者（教師）、平臺管理人員要具備一定的計算機知識，并能夠熟練運用平臺提供豐富的學習支持服務。

4.建設虛擬計算機實驗室

雖然計算機課程的一些基礎理論、基本功能演示等可以被制作成文本、視頻、PPT課件等來輔助學生學習，但由于計算機是一門實踐性較強、以培養(yǎng)學生動手能力為目標的課程，所以對于一些需要學生動手操作、實際演示的內(nèi)容，則需要建設虛擬計算機實驗室進行學習。

近年來，我們普遍采用VMware、Virtual PC、Virtual Box等仿真軟件來搭建虛擬計算機實驗室。例如，用VMware軟件構建虛擬的網(wǎng)絡實驗環(huán)境，能夠真實地模擬實際網(wǎng)絡情況，讓每位學生都能在虛擬網(wǎng)絡環(huán)境中學到理論知識并參與動手操作，這就極大地克服了開放大學計算機實驗課程中難以進行實際操作的困難。

● 結語

開放大學通過構建移動學習支持服務平臺進行計算機課程教學，不僅能豐富學習者的學習方式，增強師生間的交流和學生間的互動，還能在很大程度上實現(xiàn)學生的自主學習。

參考文獻：

[1]王少鋒.開放教育課程教學輔導網(wǎng)站的構建[J].海峽科學，2012（7）：69-72.

[2]喬艷琰.學習支持服務體系在網(wǎng)絡學習資源建設中的應用研究[D].上海：上海外國語大學，2012.

[3]姜玉蓮.基于微課程構建開放教育翻轉課堂教學模式的設計研究——以基層電大課程實踐為例[J].中國遠程教育，2014（3）：52-60.

[4]張宇航.虛擬機技術在計算機網(wǎng)絡教學中的應用[J].遼寧科技學院學報，2011，13（3）：58-59.

作者簡介：張宇航（1981—），男，遼寧省本溪市人，工學碩士學位，講師，研究方向為計算機課程、教育教學。

基金項目：本文系遼寧省現(xiàn)代遠程教育學會項目“移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開放大學計算機教學及支持服務研究”的階段性成果（項目編號：2016XH03-1）。