黃霞

摘要：在學(xué)校，圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，是對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的重要陣地，是學(xué)生開闊視野、陶冶情操、培養(yǎng)審美情趣、獲取知識的有效途徑，是他們成長、成才的基地。本文結(jié)合圖書管理方面的實踐，對做好一名合格的圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：圖書管理；圖書管理員；素質(zhì)

中圖分類號：G632.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1992-7711（2017）04-0080

有很多人認(rèn)為圖書管理就是簡簡單單的借書、還書，近似于簡單體力勞動，毫無技術(shù)性可言。這種觀點是有失偏頗的。圖書管理員素質(zhì)的高低將直接影響到圖書館管理工作的正常開展，管理水平和服務(wù)質(zhì)量。提高和培養(yǎng)圖書管理員的素質(zhì)，有利于推進(jìn)圖書管理工作更上新臺階。

一、轉(zhuǎn)變觀念，熱愛本職工作

學(xué)校圖書館擔(dān)負(fù)著傳遞信息的情報職能，是學(xué)校教育和教學(xué)研究的重要組成部分，是體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志。筆者所在學(xué)校在復(fù)評示范性普通高中期間，圖書室的藏書量與日俱增，新舊更替更加頻繁，對各種專業(yè)分工要求也越來越精細(xì)化，而管理這些書籍是一項復(fù)雜且艱巨的工作。那圖書管理員應(yīng)怎樣發(fā)揮自己在其職的作用呢？首先要轉(zhuǎn)變態(tài)度，在一崗敬一崗愛一崗，由機械轉(zhuǎn)為主動，遇到什么問題就解決什么問題；其次要非常熟悉圖書業(yè)務(wù)，不只對圖書分類、圖書論目、藏書建設(shè)與藏書組織、文獻(xiàn)復(fù)制與保護(hù)、咨詢與讀者服務(wù)等技術(shù)方法熟練，還應(yīng)在工作中不斷創(chuàng)新：最后要有較強的組織才能。

二、做好服務(wù)，以人為本

1. 圖書管理需要細(xì)心、耐心

（1）要熟悉質(zhì)量管理體系，包括采購、編號、借閱、歸還、流轉(zhuǎn)、銷毀等程序以及各個程序應(yīng)該注意的問題和事項。完善借閱、登記制度，模板的作用在于規(guī)范工作行為，指導(dǎo)工作開展，避免出現(xiàn)錯誤，提高辦事效率。

（2）不定時地對庫存書籍進(jìn)行清點，核對電子臺帳，確保對每本書的跟蹤控制。盡量避免丟書、書籍破損的現(xiàn)象，對一些損壞嚴(yán)重的圖書進(jìn)行修復(fù)或更換圖書或補給新圖書。對于損壞、丟失圖書的教師或?qū)W生，要求根據(jù)《圖書維護(hù)與賠償制度》規(guī)定進(jìn)行賠償處理。

（3）及時補充貨源，注意對書籍的有效性控制。確保每本書籍都有一本庫存，滿足日常的查找、參考。做到新舊書籍及時更替和新書目錄的及時發(fā)布。當(dāng)新書入庫時，應(yīng)該盡可能地將其前言、目錄瀏覽一遍，掌握其概貌，熟悉大概使用內(nèi)容，加深記憶，便于查找迅速，提供便捷。

（4）圖書管理員還需了解教育學(xué)、心理學(xué)等教育方面的知識，深入課堂、教學(xué)一線了解教與學(xué)情況，了解教師、學(xué)生對信息的基本要求。這樣，當(dāng)教師、學(xué)生向圖書管理員表示某種需求時，圖書管理員便能夠幫助教師、學(xué)生確定所需之信息，從而更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

（5）圖書管理人員還應(yīng)根據(jù)學(xué)生實際，主動介紹一些與學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍，引導(dǎo)學(xué)生把學(xué)校圖書館作為自己的良師益友，讓學(xué)校圖書館成為學(xué)生知識的寶庫、精神的糧倉。在筆者所在學(xué)校 “三節(jié)活動”中圖書館舉辦了讀書活動、征文活動，針對學(xué)生提出《在學(xué)習(xí)中如何有效利用圖書館的作用》邀請市圖書館研究員開展了專題講座；利用櫥窗、板報、宣傳欄、校辦刊物等進(jìn)行定期宣傳，進(jìn)行新書介紹、展示學(xué)生閱讀成果、表彰優(yōu)秀閱讀生。

2. 以人為本的服務(wù)觀念

我們知識圖書管理的服務(wù)對象復(fù)雜多變，每個讀者的讀書目的也不盡相同，各種情況都有可能發(fā)生。這就要求我們圖書館工作人員的服務(wù)行為、態(tài)度、儀表及語言等都會對讀者的閱讀心理產(chǎn)生甚大的影響，這就要求我們圖書館的工作人員要不斷提升自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，讓讀者感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)遇到不按規(guī)定辦理手續(xù)的讀者，要耐心講解為什么要這樣辦手續(xù)，而不是只告訴他要怎么做，這樣就會便于讀者理解流程，而且也不會誤解你是在故意刁難他，以后再借書就會按流程來辦。

三、過硬的專業(yè)知識

1. 專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

專業(yè)知識是實行內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，缺乏專業(yè)知識將難于勝任圖書管理工作。只有具備豐富的圖書館情報專業(yè)知識，懂得自己的管理對象，了解有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況，才能對本館本部門確定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，作出科學(xué)的決策，實行內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)。所以，工作之外，圖書管理者還需利用閑暇時間研讀一些圖書管理論文，了解圖書管理的最新動態(tài)。

2. 相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

隨著新的技術(shù)革命的深入發(fā)展，圖書館學(xué)逐漸發(fā)展成為社會科學(xué)、自然科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透，相互交叉，彼此結(jié)合的綜合性學(xué)科。因此，對圖書館管理人員知識素質(zhì)的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出更高的要求。

3. 緊跟時代發(fā)展，與時俱進(jìn)，熟練掌握和運用現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備

圖書館是自動化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的多功能知識服務(wù)場所。計算機將成為現(xiàn)代圖書館的重要標(biāo)志之一，利用其管理數(shù)據(jù)庫，不僅方便了讀者的借用，還簡化了圖書管理員的工作流程，減輕了管理員的勞動強度，而且可以迅速、準(zhǔn)確、靈活地為讀者檢索資料，滿足讀者的需求，有效提高信息資源的利用率。

4. 強烈的創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的永恒動力，也是我們圖書管理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要動力。因此，圖書管理員必須破除因循守舊的意識和行為，樹立創(chuàng)新觀念，實施創(chuàng)新行動，除了傳統(tǒng)意義上的紙質(zhì)書籍和報刊外，還要采購多媒體影像資料（如種類光盤），創(chuàng)新網(wǎng)上圖書館資源（數(shù)字圖書館，中文科技期刊數(shù)據(jù)庫等），收錄網(wǎng)上教學(xué)資源（相關(guān)的教學(xué)網(wǎng)站），增加學(xué)生獲取信息與知識的渠道。

總之，學(xué)校圖書管理員，不僅是圖書室的管理者，同時也是廣大學(xué)生利用圖書室的啟蒙教師。只有努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能管好圖書室的各項工作，才能使學(xué)校圖書室充分發(fā)揮作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，為培養(yǎng)全面發(fā)展的合格人才發(fā)揮效益。

（作者單位：廣西北海市第七中學(xué) 536000）