【摘要】高校學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活和活動(dòng)比較頻繁的場所，同時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活也都重要的意義，因此加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生公寓管理顯得尤為重要。特別是隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大以及學(xué)生的擴(kuò)招，高校的學(xué)生公寓管理工作也在不斷的進(jìn)行改革。這使得高校學(xué)生管理工作面臨著一定的問題。本文主要對(duì)新形勢下高校學(xué)生公寓管理的現(xiàn)狀和具體的管理措施進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】新形勢 高校 學(xué)生公寓 管理

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）19-0249-01

高校學(xué)生公寓是學(xué)生日常學(xué)習(xí)、休息和生活的主要場所，同時(shí)也是高校對(duì)學(xué)生實(shí)施管理的重要場所。近年來高校的辦校規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生的人數(shù)不斷的增加，使得高校學(xué)生公寓的管理任務(wù)也愈加繁重。新形勢下高校的學(xué)生公寓管理工作也在不斷的進(jìn)行改革，對(duì)學(xué)生公寓管理的要求越來越高，這也使得高校學(xué)生公寓管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)公寓管理的科學(xué)化、規(guī)范化、文明化，是當(dāng)前高校公寓管理的主要任務(wù)。

一、新形勢下高校學(xué)生公寓管理存在的問題

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、物質(zhì)水平的提升以及收費(fèi)制度的改革等，大學(xué)生公寓中學(xué)生既扮演著在校生的角色，同時(shí)也扮演著顧客的角色。在其思想觀念上也發(fā)生了很大的變化，而這種變化使得學(xué)生對(duì)“消費(fèi)”的理念有了更深層次的意識(shí)，其對(duì)公寓的環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量都提出了更高的要求[1]。

高校學(xué)生公寓都是隨著生源的不斷增加，分批次建設(shè)的，同時(shí)高校的公寓管理費(fèi)用在公寓管理以及硬件設(shè)施建設(shè)上是明顯不足的，這也使得公寓管理的硬件條件和服務(wù)水平存在一定的差異。到目前為止學(xué)生在交完住宿費(fèi)用后應(yīng)該享受到什么樣的服務(wù)還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)學(xué)生所繳納的住宿費(fèi)應(yīng)該多少比例劃分在公寓的管理和服務(wù)上也沒有得到統(tǒng)一的規(guī)定，通過實(shí)地調(diào)查顯示學(xué)生公寓住宿費(fèi)用用于公寓管理的只占10%左右，這也使得公寓管理費(fèi)用缺乏足夠的資金支持，進(jìn)而造成管理和服務(wù)水平無法提升。

（一）學(xué)生缺乏自主選擇權(quán)

從合同理論上來看，學(xué)生在向?qū)W校公寓繳納一定的費(fèi)用后，已經(jīng)與學(xué)校公寓管理部門形成了一種市場契約關(guān)系，在地位上是平等的，所以學(xué)生可以對(duì)自己想要的商品或者服務(wù)進(jìn)行自主的選擇，換言之就是學(xué)生可以自己挑選自己喜歡的公寓，但是實(shí)際上學(xué)生自主選擇公寓住所是不被允許的。而且當(dāng)今的教育主管部門也不允許，在我國相關(guān)的教育文件中也明確的指出了，高校公寓和宿舍的安排需要按照班集體集中安排住宿。

（二）公寓管理中忽視了學(xué)生的義務(wù)

高校公寓管理系統(tǒng)中，是一個(gè)涉及到很多方面的集合體。其中包括學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理人員、學(xué)生以及家長等，同時(shí)也包括負(fù)責(zé)寢室建設(shè)和維修的開發(fā)商，而這些方面都需要能夠互相合作，共同促進(jìn)[2]。一直以來，學(xué)生家長以及學(xué)生都認(rèn)為學(xué)生在校期間所發(fā)生的一切事物都應(yīng)該歸咎給學(xué)校，需要由學(xué)校負(fù)責(zé)。出現(xiàn)這種原因主要是因?yàn)楫?dāng)前無論是家長、學(xué)校還是社會(huì)往往都忽略了大學(xué)生已經(jīng)是年滿18周歲的合法公民，他們在享受一定權(quán)利的同時(shí)也具有相應(yīng)的義務(wù)。這導(dǎo)致學(xué)生在公寓管理中過于強(qiáng)調(diào)自身需要享受的權(quán)利，而忽視了在公寓管理中需要承擔(dān)的義務(wù)。

二、新形勢下高校公寓管理策略

（一）加強(qiáng)對(duì)高校公寓管理制度的建立

高校學(xué)生公寓管理區(qū)別于其他的公寓管理，其管理的目的在于育人，管理只是實(shí)現(xiàn)這一目的的手段，而服務(wù)則是公寓管理實(shí)施的保障。要想能夠使公寓管理和服務(wù)能夠更好的實(shí)現(xiàn)育人目的，必須要制定一套完善的公寓管理制度。在管理制度中需要明確各方的責(zé)任和義務(wù)，包括學(xué)校、學(xué)生、承建單位等都需要負(fù)起各自的責(zé)任，保證各方都能夠各司其職。同時(shí)制定完善的安全保衛(wèi)制度，建立健全的突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，完善公寓管理人員的工作制度，通過對(duì)崗位職責(zé)的量化來制定科學(xué)的考核辦法。

（二）合理制定高校學(xué)生公寓的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

不同的高?；蛘咄凰咝２煌墓l件其收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，而收費(fèi)不同的主要原因在于學(xué)校公寓為學(xué)生提供的軟硬件設(shè)施存在一定的區(qū)別。但是當(dāng)前我國對(duì)學(xué)生公寓收費(fèi)還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得學(xué)生在享受服務(wù)時(shí)無法明確所享受的服務(wù)與繳納的費(fèi)用是否匹配，進(jìn)而容易引起學(xué)生與公寓管理方面的矛盾。所以針對(duì)這個(gè)問題我國還需要對(duì)大學(xué)生公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，比如如果學(xué)生公寓費(fèi)用為1000元每年，那么他們應(yīng)該享受到多少度電、多少噸水以及其他的硬件設(shè)施如WIFI等進(jìn)行明確。而學(xué)生公寓費(fèi)用為500元每年，那么他們享受到的服務(wù)應(yīng)該又是什么標(biāo)準(zhǔn)。通過這種標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，能夠使學(xué)生明確自身所繳納的費(fèi)用應(yīng)該享受到哪些服務(wù)，而且這種情況下公寓管理也更加容易。

（三）實(shí)施人性化管理與服務(wù)

從當(dāng)前的一些公寓管理制度來看，還存在很多不合理的條款，服務(wù)意識(shí)淡漠，態(tài)度惡劣，進(jìn)而使得學(xué)生對(duì)學(xué)校公寓管理非常反感，影響管理的效果。所以在公寓管理中還需要注重人性化，要能夠善于傾聽學(xué)生的意見和建議，做到關(guān)心學(xué)生愛護(hù)學(xué)生、、溫暖學(xué)勝、理解學(xué)生，維護(hù)學(xué)生的權(quán)益。

綜上所述，高校大學(xué)生公寓管理對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都具有非常重要的作用，在新形勢下大學(xué)生公寓管理也面臨著很多新的問題，所以高校公寓管理部門還需要能夠從新形勢下來探尋管理中的具體問題，并針對(duì)問題作出合理的改革和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]曲捷，于深源.社會(huì)化管理下的高校學(xué)生公寓消防安全問題淺析[J].中國安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)，2012，8（11）：211-215.

[2]季順權(quán).高校學(xué)生公寓管理存在的問題及對(duì)策[J].考試周刊，2016（73）：148.

作者簡介：

向龍（1966.4-），男，四川省內(nèi)江市人，主任科員，研究方向：主要是學(xué)生宿舍管理。