潘潔瓊

【摘要】在當(dāng)前的社會經(jīng)濟發(fā)展過程中，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系對于緩和社會矛盾、促進經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展具有重要的作用。而人力資源部門在構(gòu)建諧勞動關(guān)系的過程中起著舉足輕重的作用，尤其是人力資源水平的提升，能夠提高勞動者的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)以及專業(yè)能力等多個方面。本文從構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的影響因素出發(fā)，進一步分析了人力資源部門在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的作用。

【關(guān)鍵詞】人力資源部門；勞動關(guān)系；作用

和諧的勞動關(guān)系是指在市場經(jīng)濟的現(xiàn)代生產(chǎn)方式條件下，具有不同利益取向的勞動者與資產(chǎn)所有者之間，通過合作博弈的協(xié)商、協(xié)調(diào)、參與、合約等非對抗制衡方式，在追求各自利益目標(biāo)的同時，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的有效結(jié)合，完成生產(chǎn)過程的一種勞動關(guān)系狀態(tài)。即勞動關(guān)系的和諧包括了過程和結(jié)果兩個方面。實現(xiàn)利益的過程及方式是和平的，最終利益以公平的合約方式實現(xiàn)。和諧勞動關(guān)系在整個經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展、政治穩(wěn)定、社會和諧中占據(jù)著重要的地位，是構(gòu)建和諧社會不可或缺的一環(huán)。人力資源部門要充分發(fā)揮作用，首先要了解構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的影響因素，進而采取相應(yīng)措施發(fā)揮最大的促進作用。

一、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的影響因素分析

在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的過程中，會受到多方面因素的影響，主要從以下兩個方面進行分析。

第一，勞動者之間的矛盾。隨著不同業(yè)務(wù)的正常開展，人與人之間的接觸與溝通較為頻繁，存在于勞動者之間的矛盾也會逐漸地凸顯出來。無論是企業(yè)還是其他類型的組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部員工之間都會存在不同程度的矛盾。當(dāng)勞動者之間的矛盾激化到一定的程度，就會發(fā)展為現(xiàn)實行為，破壞了和諧的勞動關(guān)系，對于組織的日常運營會帶來嚴重的負面影響。首先，是管理方面存在問題，導(dǎo)致組織內(nèi)部的勞動者之間形成矛盾。在管理的過程中，如果片面的追求經(jīng)濟效益，并沒有兼顧公平，往往導(dǎo)致勞動者之間矛盾的形成。例如，如果崗位競爭環(huán)境不透明時，沒有獲得崗位的員工與獲得崗位的員工之間就會形成矛盾。矛盾的形成，不僅會降低員工的工作積極性，還會導(dǎo)致員工存在離職的傾向，不利于組織的止常運轉(zhuǎn)。其次，是個人之間的協(xié)調(diào)性問題。勞動者在工作的過程中，必然會與其他人有工作往來，在接觸與溝通的過程中，如果勞動者自身的協(xié)調(diào)性存在問題，就容易與其他人之間產(chǎn)生摩擦，進而形成勞動者之間的矛盾，不利于和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建。個人之間的協(xié)調(diào)性問題通常受到勞動者的包容能力、性格情況、利益關(guān)系等因素的影響。

第二，勞動者與雇傭者之間的矛盾。勞動者與雇傭者的矛盾往往是由利益引起的。近年來，我國勞資糾紛案例不斷發(fā)生，影響了和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建，由此可以看出，勞動者與雇傭者之間的矛盾有待進一步解決。當(dāng)勞動者認為雇傭者給予了不合理待遇，例如：沒有提供公平的福利待遇、沒有按照合同按時按量給予報酬等，在此期間，如果管理者未能進行妥善地處理，就會導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。勞動者與雇傭者之間的矛盾，最終還是人與人之間的問題。矛盾和過激行為的產(chǎn)生原因包括以下幾點。首先，表現(xiàn)為管理者片面追求經(jīng)濟利益，而忽略了員工的基本利益。由于缺乏對公平的重視，導(dǎo)致勞動者受到不合理待遇。其次，表現(xiàn)為雇傭者與勞動者之間的溝通存在問題。如果溝通的方式方法不合理，就會造成勞動者對雇傭者的誤解。最后，表現(xiàn)為勞動者的性格與價值觀方面存在問題。

二、增強人力資源部門在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中作用的對策

為有效解決企業(yè)人力資源管理中存在的問題，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，就必須正確定位人力資源部門在和諧勞動關(guān)系構(gòu)建過程中的角色，使其擔(dān)當(dāng)起潤滑劑的作用，以調(diào)節(jié)用人單位和勞動者之間的勞資關(guān)系，避免勞資沖突的發(fā)生，具體表現(xiàn)如下。

（一）人力資源部門要在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用

人力資源管理是企業(yè)進行員工管理的重要手段，而員工的工作積極性、主動性和工作態(tài)度與能力等方面都直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和價值的實現(xiàn)。因此，企業(yè)要將人力資源部門放在和諧勞動關(guān)系構(gòu)建的調(diào)節(jié)者地位上，主動調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的勞動關(guān)系，樹立起“以人為本”的管理理念，將人作為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和價值實現(xiàn)的重要生產(chǎn)資源，而不是價值和目標(biāo)實現(xiàn)的工具，既要做到合理安排員工和企業(yè)崗位之間的需求，優(yōu)化資源配置，也要重視員工個人價值的實現(xiàn)和自身發(fā)展需求的滿足，以便于增強員工對企業(yè)的歸屬感和認同感，有效調(diào)節(jié)勞資之間的矛盾，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

（二）人力資源部門要在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中發(fā)揮引導(dǎo)作用

人力資源管理的目的之一在于引導(dǎo)員工自身的能力、價值取向和企業(yè)的需求與目標(biāo)相適應(yīng)因此，企業(yè)要將人力資源管理放在和諧勞動關(guān)系構(gòu)建的引導(dǎo)者位置上，既要重視人才的引進，亦要重視人才的培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)以及脫產(chǎn)培訓(xùn)，給員工營造良好的成長環(huán)境，使員工的個人能力和素著得到不斷提升，促進員工快速成長，同時為員工打開良好的晉升通道，使員工的成長和企業(yè)的需求、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略計劃等進行有機結(jié)合，使企業(yè)在實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的同時，也促進員工實現(xiàn)自我成長和發(fā)展。

（三）人力資源部門要在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中發(fā)揮激勵作用

激勵既是人力資源管理的有效手段，也是促進員工個人勞動價值最大化發(fā)揮的重要手段因此，企業(yè)在和諧勞動關(guān)系構(gòu)建過程中要充分扮演起激勵者的角色，將員工放在人力資源管理的主體地位上，建立起雙向式、動態(tài)化的管理體系，重視員工主體性地位的發(fā)揮，通過良好的薪資福利待遇、獎懲制度、績效考核體系以及晉升通道等，激勵員工在工作崗位上自覺發(fā)揮自身的勞動價值，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟、文化、社會等綜合價值，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語

勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是最基本、最重要的社會關(guān)系之一。勞動關(guān)系是否和諧，不僅關(guān)系到廣大勞動者和企業(yè)的切身利益，更關(guān)系到國民經(jīng)濟的健康發(fā)展與社會的和諧穩(wěn)定。人力資源部門在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中能夠發(fā)揮重要的促進作用，因此要充分重視人力資源部門的作用，采取有力措施將人力資源部門的作用發(fā)揮到最大。

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