陳果++陳婷婷++孫甜甜++陳思佳++馬曉梅

摘要：本團隊對浙江省新高考制度的社會滿意度進行統(tǒng)計抽樣調(diào)查研究，調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生和家長對新高考政策的認知程度處于“知道，正在了解”階段；中學(xué)正在努力探索新高考模式，思路也越來越清晰；大學(xué)的二級學(xué)院對于招生策略和人才培養(yǎng)計劃的調(diào)整也基本處在關(guān)注相關(guān)政策消息中。相關(guān)教育部門應(yīng)充分了解民聲民意，及時做好與學(xué)校的溝通聯(lián)系，積極推進新高考政策的實施。

關(guān)鍵詞：浙江；新高考；抽樣調(diào)查

自2014年9月高考改革方案公布以來，關(guān)于新高考的研究更多地集中于高考改革內(nèi)容的解讀，而對于高考改革實施過程中社會各方面對高考改革滿意度的調(diào)查卻寥寥無幾?；诖?，筆者以馬上就要迎接新高考挑戰(zhàn)的學(xué)生及其家長為主要調(diào)查對象，了解他們對新高考制度的滿意度以及截至目前對制度的執(zhí)行情況；通過對相關(guān)教育主管部門和有權(quán)制定新高考錄取細則的高校相關(guān)部門進行面訪，來評估當(dāng)前新高考政策的執(zhí)行狀況和執(zhí)行力度，以期幫助即將迎來第一次新高考挑戰(zhàn)的師生和家長認清高考改革的實質(zhì)，答疑解惑，讓學(xué)生、家長及社會各方面積極參與到新高考實施中來。同時，筆者也希望能為有關(guān)教育主管部門，在執(zhí)行新高考有關(guān)政策的

過程中提供更多的數(shù)據(jù)支持，提高政策實施的針對性，促進新高考政策更有效地推行，促進社會教育公平、公正。

一、調(diào)查方案的設(shè)計

本調(diào)查旨在考查浙江省高考制度改革的社會認知程度，以杭州市為調(diào)查地點，以即將面臨第一次新高考挑戰(zhàn)的學(xué)生（當(dāng)下的高中二年級學(xué)生）及家長為調(diào)查對象，以當(dāng)面發(fā)放并收回調(diào)查問卷的形式展開調(diào)查。同時，以當(dāng)面訪談直接對接

高考改革的教育主管部門和對新高考錄取細則有制定權(quán)限的高校相關(guān)部門作為補充。

1.調(diào)查內(nèi)容

內(nèi)容包括：從對待高考改革政策的總體態(tài)度、對于改革措施實施情況的滿意度、選擇自選課程的依據(jù)、對于考核制度以及“走班”現(xiàn)象的態(tài)度、進行志愿填報的選擇依據(jù)等五個方面進行調(diào)查；調(diào)查學(xué)生及家長對于高考制度改革的認知及存在的疑惑；探索在高考改革制度實施的道路中，如何更好地提高人們的認知以及提升新高考政策實施的滿意度。

2.調(diào)查方法及實施情況

（1）調(diào)查總體及樣本量

根據(jù)調(diào)查的目的，將本次調(diào)查總體確定為浙江省第一屆參加新高考的學(xué)生及其家長、浙江省實行高考改革的中學(xué)。樣本量：學(xué)生350人，家長100人，抽取杭州第四中學(xué)的教師作為高中學(xué)校的代表進行訪談?wù){(diào)查，將杭州教育局作為教育改革的官方代表進行訪談?wù){(diào)查。

（2）抽樣設(shè)計

調(diào)查采用多階段抽樣：第一步，在浙江全省11地市中抽取一個地市——杭州市；第二步，借助抽樣框，在杭州市27所普通高中隨機抽取5所普通高中；第三步，在每所選中的學(xué)校等額抽樣90人，樣本設(shè)計容量450人。

二、調(diào)查結(jié)果分析

基于CPSS模型的結(jié)果進行分析。通過分析客戶滿意度指數(shù)、認知理論、工作滿意度等，以學(xué)生和家長對新高考的認知度為核心，結(jié)合課題特定設(shè)計CPSS數(shù)據(jù)分析模型。

根據(jù)所需要的結(jié)論，無論是學(xué)生問卷還是家長問卷都從維度展開分析，即Cognition（認知度）、Preparation（準(zhǔn)備度）、Satisfaction（滿意度）、Selection（選擇權(quán)）。其內(nèi)容為：對新高考制度產(chǎn)生主觀個人判斷，產(chǎn)生期望，即認知度；接著，通過資料收集重新認識新高考制度及相關(guān)措施；然后配合學(xué)校實施相關(guān)措施，在此過程中家長和學(xué)生具有自己的準(zhǔn)備和選擇，即準(zhǔn)備度和選擇權(quán)；最后，通過一年的學(xué)習(xí)，家長和學(xué)生對新高考制度及相關(guān)措施產(chǎn)生客觀的評價，即滿意度。筆者對滿意度進行收集并反饋給學(xué)校及教育相關(guān)部門，以期提高家長和學(xué)生對新高考制度的忠誠度。

1.學(xué)生和家長的認知狀況

（1）對高考改革政策的總體認知程度及態(tài)度

（注：樣本量為450人，在實際調(diào)查結(jié)束時，我們的有效問卷為405份，其中家長316份，學(xué)生89份）

①在高考改革進行得如火如荼之時，首先對學(xué)生和家長對于新高考相關(guān)政策的了解程度做相關(guān)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生及家長對新高考相關(guān)政策的了解大都處于“知道且正在了解”，這說明學(xué)生和家長對新高考相關(guān)政策都有一定的了解，但是了解程度不夠全面與深入。筆者認為高考對學(xué)生和家長來說，是一件重大的事情，對于高考政策的解讀需更加全面與深入，不能只停留在政策層面，因此，學(xué)生及家長對新高考相關(guān)政策的了解還有待加強。

②高考改革以后，筆者對于傳統(tǒng)高考與新高考的偏愛程度也做了一定的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)家長和學(xué)生對新高考的偏愛度遠遠超過了傳統(tǒng)高考，新高考有望獲得近半數(shù)學(xué)生和家長的支持和配合。這說明高考改革受到了學(xué)生和家長的歡迎，也被學(xué)生和家長所看好，高考改革是人心所向。

③雖然高考改革被學(xué)生和家長所看好，但是對于高考改革的第一批學(xué)生和家長，他們的心態(tài)如何呢？筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生及家長對新高考的疑慮和不解依舊存在，并有一定的壓力，紛紛表示“喜憂參半”。筆者建議，為了緩解學(xué)生及家長的壓力，有關(guān)教育部門及學(xué)校應(yīng)加強對新高考政策的解讀及方案的完善，及時了解學(xué)生和家長內(nèi)心的想法和困惑，并針對一些主要問題做出回應(yīng)。

（2）學(xué)生及家長應(yīng)對高考改革的準(zhǔn)備情況

①面對高考改革的首次學(xué)考，筆者也對相關(guān)情況做了調(diào)查。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，受訪的學(xué)生和家長對新高考大多數(shù)都做好了準(zhǔn)備，說明大家對高考改革這樣的重大教育舉措，表現(xiàn)出了極大的重視。

②面對10月份進行的第一次考試，家長和學(xué)生都進行了一定的準(zhǔn)備。新高考已經(jīng)慢慢滲入學(xué)生及家長的生活中，漸漸被認知和接受。

筆者發(fā)現(xiàn)隨著首次與高考掛鉤的考試臨近，學(xué)生普遍比較緊張，缺乏信心。對此，學(xué)校和家長要積極做好相應(yīng)工作，幫助考生樹立信心，認真迎考?？忌矐?yīng)抓緊時間為考試做準(zhǔn)備，爭取“首戰(zhàn)告捷”。在政策制定方面，政府各相關(guān)部門及

學(xué)校應(yīng)提早通知學(xué)生，讓學(xué)生有更多的時間做好心理和考試的準(zhǔn)備。

（3）“七選三”自選課程的選擇依據(jù)

新高考對學(xué)生所學(xué)課程的選擇進行改革。在對杭州地區(qū)的調(diào)查中，學(xué)生和家長基本認可了“三門主課+七選三”政策的公平性，認為其“基本公平”。而在對課程的選擇依據(jù)上，學(xué)生主要是通過自身因素進行判斷選擇，家長則不僅從孩子的角度考慮，還要根據(jù)教師和學(xué)校的建議進行選擇，以周圍環(huán)境為判斷依據(jù)的學(xué)生只占少數(shù)。

（4）志愿填報的選擇依據(jù)

①高考改革后，高中與大學(xué)之間的聯(lián)系變得更加緊密。受訪的學(xué)生中，絕大部分已經(jīng)對今后要選擇的大學(xué)或?qū)I(yè)有了目標(biāo)。

②高考志愿的填報一直都是重頭戲，也是教育界廣泛關(guān)注的內(nèi)容。經(jīng)過筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，填報志愿時，雖然學(xué)生和家長都認為專業(yè)和學(xué)校結(jié)合是最為理想的，但是在兩者不能兼顧的情況下，學(xué)生考慮更多的是學(xué)校，而家長對專業(yè)和學(xué)校優(yōu)先的選擇則是旗鼓相當(dāng)，比例為33%和34%。

③高考改革后，志愿的填報也會有相應(yīng)的改變，學(xué)生和家長均表示難度加大，疑慮增多。對于家長和學(xué)生反饋的問題，希望有關(guān)高校和教育部門盡早考慮和處理，為學(xué)生和家長緩解報考壓力。

（5）學(xué)生與家長對于高考政策的關(guān)注程度和傾向?qū)Ρ?/p>

[JP2]筆者在宏觀上對學(xué)生和家長關(guān)于新高考的一些共性問題進行對比、分析、總結(jié)，結(jié)果如下：在對于新高考的關(guān)注程度上，學(xué)生作為新高考政策的直接接觸者，對其了解程度普遍高于家長。一方面說明學(xué)生對政策的關(guān)注程度較高，另一方面說明家長要加強對政策的了解，學(xué)校及相關(guān)部門也要加強對家長的宣傳及交流工作；對于新高考絕大多數(shù)學(xué)生及家長均持觀望態(tài)度，而且關(guān)于傳統(tǒng)高考，家長的偏向性更為明顯，比例約為學(xué)生的三倍，這就要求學(xué)校及相關(guān)部門應(yīng)及時做好學(xué)生家長的工作，及時進行政策宣講及答疑解惑，保證政策的透明度。[JP]

2.教育主管部門及學(xué)校推進高考改革的具體措施及實施情況

第一，高考改革中，對于教育部門出臺的一系列新的政策，學(xué)生和家長都認為基本公平；而面對學(xué)校采取的一些具體措施，總體態(tài)度評價為“比較滿意”。學(xué)生和家長對待新高考表現(xiàn)出來的是一種支持和積極配合的態(tài)度。

[JP+1]第二，在教育主管部門及學(xué)校推進高考改革的具體措施[JP]

[HJ2.2mm]

[LM]

[KH-*2D]

中，“走班”制是重要措施之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管“走班”教學(xué)

能表現(xiàn)出更強的靈活性和目的性，減少了學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔(dān)，但是在教學(xué)過程中帶來了學(xué)習(xí)秩序混亂、教學(xué)分班困難等問題，亟待改進。筆者建議，教育部門應(yīng)及時處理學(xué)生反饋的信息，及時改進相關(guān)政策，完善措施，消除學(xué)生和家長的疑慮和不滿，以達到高考改革的目的。

3.高校方面的準(zhǔn)備情況

根據(jù)筆者對浙江省內(nèi)一些高校的調(diào)查，目前新高考政策對高校的影響不大。這很大程度上由于第一批參加新高考的學(xué)生還處于高二，未直面志愿填報，而且大學(xué)的二級學(xué)院目前還沒有對新高考做出相應(yīng)的招生策略和人才培養(yǎng)計劃。雖然在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)高校教師對新高考政策的認知程度并不高，但是對比于舊高考制度下應(yīng)試教育表現(xiàn)出來的弊端，他們都認同高考改革的必要性和重要性。

4.中學(xué)方面的準(zhǔn)備情況

[JP3]第一，學(xué)校正在努力探索新高考模式，并且已經(jīng)越來越清晰。[JP]

第二，學(xué)生在“七選三”過程中，往往考慮兩方面的因素：一是自己的興趣和優(yōu)勢；二是為未來選擇大學(xué)專業(yè)做鋪墊。

第三，文理不分科，略微地改變了學(xué)校重理輕文的現(xiàn)象，選擇歷史、政治的人數(shù)有所增加，但是仍有60%以上的學(xué)生選擇物理、化學(xué)。

第四，“走班”模式讓學(xué)生感到新奇，并且喜歡這種上課形式，班主任也認為，在班級管理上比以前更加輕松。

第五，在教學(xué)計劃方面，語數(shù)外三大主課與之前相比不會有大的改變，主要改變在選修模塊。

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生及家長對學(xué)校相關(guān)措施及教師教學(xué)工作的整改普遍比較滿意。這充分表明高中積極調(diào)整各項工作，已經(jīng)將新高考工作作為重中之重，幫助學(xué)生和家長適應(yīng)新高考政策，且工作比較到位，受到大多數(shù)學(xué)生和家長的好評。

5.考試服務(wù)中心的準(zhǔn)備

[JP2]通過對杭州考試服務(wù)中心負責(zé)人的采訪，筆者發(fā)現(xiàn)對于前期調(diào)查收集的學(xué)生和家長的一些疑慮，考試服務(wù)中心也有所關(guān)注，并正在積極尋求解決方法，通過公益講座、學(xué)校及教師培訓(xùn)、加強宣傳等各種途徑來切實幫助學(xué)生和家長應(yīng)對新高考。[JP]

面對一部分學(xué)生和家長對新高考政策不太清楚的現(xiàn)狀，考試服務(wù)中心負責(zé)人表示他們對此也有一定的了解，并且在努力加強這方面的工作部署，安排專人負責(zé)相關(guān)工作，爭取讓廣大學(xué)生和家長更全面、準(zhǔn)確地了解新高考政策。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，不少學(xué)生和家長感覺“自己是被動接受新高考政策”或“對新高考政策的實施表示喜憂參半”。對此，考試服務(wù)中心的負責(zé)人表示理解，高考對中國學(xué)生的意義非凡，新高考畢竟是新政策，而且全國范圍內(nèi)只在上海和浙江兩個地方試點，對于新事物的接受需要一個過程，但新高考制度是為了彌補舊高考的弊端，讓高考制度更公平、更合理，是經(jīng)過眾多專家論證及實踐證明的。隨著人們對其了解的深入，相信大家一定會支持新高考政策。

對于高考改革后，志愿填報難度加大、學(xué)生和家長疑惑增多等問題，考試服務(wù)中心負責(zé)人表示志愿填報需要學(xué)校、教師、學(xué)生、家長以及高校多方面聯(lián)動，加強信息流通，同時也會加強對學(xué)校及教師的培訓(xùn)工作，計劃開通服務(wù)熱線及公共郵箱，以便更好地服務(wù)學(xué)生。

三、結(jié)語

[JP2]值此調(diào)研結(jié)束之際，衷心感謝本學(xué)院的各級領(lǐng)導(dǎo)對此次調(diào)研工作的大力支持和指導(dǎo)。調(diào)研初期，學(xué)院教師為本小組進行培訓(xùn)以及答疑解惑，對本次調(diào)研工作給予了指導(dǎo)；指導(dǎo)教師對此次調(diào)研給予了極大的幫助，不僅提出了諸多建設(shè)性的意見，還給予調(diào)研人員心靈上的安慰和支持。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持與幫助下，本小組才能圓滿完成調(diào)研。除此之外，還要感謝在此次調(diào)研中資源配合的學(xué)校、教師、家長、學(xué)生及相關(guān)人員，是他們的傾情奉獻與無償幫助讓筆者獲得了寶貴的一手資料，為筆者提供了充足的背景資料，建立了豐厚的知識基礎(chǔ)。[JP]

（指導(dǎo)教師：許蔚蔚）

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